1、中央電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、問(wèn)題型和分?jǐn)?shù)試卷的題型和比重。 問(wèn)題類型和分?jǐn)?shù)有名詞解釋(3問(wèn)15分)、單項(xiàng)選擇(15問(wèn)15分)、多項(xiàng)選擇(10問(wèn)10分)、正誤判斷(10問(wèn)10分)、簡(jiǎn)單答案(3問(wèn)30分)和案例分析問(wèn)題(1問(wèn)20分) 6種形式。二、復(fù)習(xí)要點(diǎn)(說(shuō)明、藍(lán)字表記的知識(shí)要點(diǎn)需要把握要點(diǎn)，黑字表記的知識(shí)要點(diǎn)需要把握子要點(diǎn))。第一章【重點(diǎn)名詞】公共關(guān)系(P5 )公共關(guān)系活動(dòng)(P6 )公共關(guān)系的狀態(tài)(P5 )公共關(guān)系觀念(P6 )非公開(P15 )順意公眾(P17 )【重點(diǎn)問(wèn)題】1、“公眾”是什么？ 簡(jiǎn)要敘述其基本特征。 (P1314 )2、一般人對(duì)組織的態(tài)度是如何分類的？ (P15

2、)第二章【重點(diǎn)名詞】伯尼斯(P38) 有效的公共關(guān)系 (P39 )第三章【重點(diǎn)名詞】組織形象(P75 )全員宣傳活動(dòng)(P91 )【重點(diǎn)問(wèn)題】1 .互惠互利是搞好宣傳工作的基本原則之一，你覺(jué)得如何才能和公眾實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)實(shí)互惠”？ (P 89-90 )2 .在進(jìn)行宣傳企劃時(shí)，什么樣的經(jīng)驗(yàn)可以作為參考？ (在復(fù)習(xí)指導(dǎo)書中).3.請(qǐng)說(shuō)明形成組織形象的重要性和方法。 (P77-78 )第五章【重點(diǎn)名詞】宣傳型宣傳活動(dòng)(P162 )交際型宣傳活動(dòng)(P162 )【重點(diǎn)問(wèn)題】1 .互惠互利是搞好宣傳工作的基本原則之一，你覺(jué)得如何才能和公眾實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)實(shí)互惠”？ (P 89-90 )2 .在進(jìn)行宣傳企劃時(shí)，什么樣的經(jīng)驗(yàn)

3、可以作為參考？ (復(fù)習(xí)指導(dǎo)書中的書第5章)你覺(jué)得設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題是什么(第154頁(yè)或綜合練習(xí)本)4、宣傳人員在發(fā)布信息時(shí)應(yīng)該注意的結(jié)構(gòu)性功能要素是什么(P174-175 )5、宣傳調(diào)查包括什么內(nèi)容？(P141-145 )6、組織形象設(shè)計(jì)注意的原則是什么(p56 )第六章【重點(diǎn)名詞】原因效應(yīng)(p12 )暈環(huán)效應(yīng)(p12 )員工關(guān)系(p91 )【重點(diǎn)問(wèn)題】你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么意義？(P191-192 )2 .簡(jiǎn)述搞好媒體關(guān)系的重要意義。 (P195 )3、需要什么？和公共行為有什么關(guān)系？ (p23 )第七章【重點(diǎn)名詞】公益廣告(P243 )宣傳廣告(p21 )指南(p40 )互

4、聯(lián)網(wǎng)宣傳活動(dòng)(P256 )新聞發(fā)布會(huì)(P245 )【重點(diǎn)問(wèn)題】1、一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)人員應(yīng)該注意哪些原則？ (p25 )2、宣傳廣告的創(chuàng)作原則是什么(P243 )第八章【重點(diǎn)名詞】部署階段(p79 )第九章【重點(diǎn)名詞】展覽會(huì)(p19 )全體宣傳活動(dòng)(P91 )【重點(diǎn)問(wèn)題】你認(rèn)為企業(yè)開展贊助活動(dòng)應(yīng)該注意什么？(P 312 )2、請(qǐng)說(shuō)明舉辦節(jié)日時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。 (p14左右)3、什么是危機(jī)處理？ 請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明危機(jī)處理的一般步驟。 (p28 )4 .開放組織的作用和意義。 (p16 )5、召開成功的會(huì)議需要什么條件(p34 )第十一章【重點(diǎn)問(wèn)題】1、女性的優(yōu)先原則表現(xiàn)在什么方面，請(qǐng)舉例說(shuō)明(p83 )第十二章【重點(diǎn)名詞】政府的公共關(guān)系(P431 )名門戰(zhàn)略(P420 )名品戰(zhàn)略(P420 )主題線觀察法(P423 )【重點(diǎn)問(wèn)題】1、公共關(guān)系在企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位過(guò)程中能采取什么樣的戰(zhàn)略？ 請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明一下。 (注意例) (P418 )2、請(qǐng)舉例說(shuō)明政府公共關(guān)系的必要性。 (P431 )案例分析中可能包含的知識(shí)：1 .贊助活動(dòng)的目的、注意事項(xiàng)和技術(shù)2、提問(wèn)型宣傳模式的性質(zhì)、特征和意義3 .危機(jī)公關(guān)的定義、特征、類型、處理原則和程序4、社會(huì)型宣傳模式的特征和技術(shù)。5、宣傳廣