1、踮起腳尖-營(yíng)銷 競(jìng)聘崗位：大堂經(jīng)理,競(jìng)聘人：XX 2015年8月11日,給我一個(gè)舞臺(tái)，還您一個(gè)精彩 追求卓越，實(shí)現(xiàn)自我,尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 你們好！ 感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持，使我能夠有機(jī)會(huì)站在這里和大家面對(duì)面的交流和溝通。能夠在中國(guó)銀行這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里工作，我感到十分榮幸。同時(shí)感謝單位為我創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我才華，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。我將十分珍惜這次鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。我的匯報(bào)將分為以下四部分。,個(gè)人簡(jiǎn)歷與工作回顧,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),未來工作的規(guī)劃,目錄,對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí),個(gè)人簡(jiǎn)介,1,個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷,我今年26歲， 2011年大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)工作于和XX區(qū)鳳

2、凰廣場(chǎng)支行，崗位是綜合柜員。我本人生活積極向上，平易近人，遇事沉著冷靜，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，不忘提升自己的業(yè)務(wù)能力，為能對(duì)支行創(chuàng)造更多價(jià)值而時(shí)刻準(zhǔn)備著。,工 作 回 顧,XX區(qū)中國(guó)銀行這四年多的工作經(jīng)歷中，我一邊努力工作，一邊不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己掌握、把握情況的能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，這些歷煉了我的意志，增強(qiáng)了我的工作能力，豐富了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了我的創(chuàng)新視野，這都為我做好以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。并在工作中取得了一定的成績(jī)。業(yè)務(wù)方面的能力也不斷在提升，與同事配合密切，多次得到主管領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，我將再接再厲，把工作做的更好。,個(gè)人簡(jiǎn)歷

3、與工作回顧,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),未來工作的規(guī)劃,提 綱,對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí),崗位認(rèn)識(shí),能力要求,強(qiáng) 業(yè)務(wù)能力。,強(qiáng) 組織協(xié)調(diào)能力，維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。,強(qiáng) 具有高度責(zé)任心，能發(fā)揮主觀能動(dòng)性及創(chuàng)新意識(shí)。,對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí),（一）服務(wù)管理。 （二）迎送客戶。 （三）業(yè)務(wù)咨詢。 （四）差別服務(wù)。 （五）產(chǎn)品推介。 （六）低柜服務(wù)。 （七）收集信息。 （八）調(diào)解爭(zhēng)議。 （九）維持秩序。 （十）定期報(bào)告。,個(gè)人簡(jiǎn)歷與工作回顧,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),未來工作的規(guī)劃,提 綱,對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力,熱愛本職工作,工作習(xí)慣良好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),年齡優(yōu)勢(shì),快樂生活 激情工作,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),一是熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和

4、高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)。 二是有溝通協(xié)調(diào)能力，能很好的與客戶進(jìn)行溝通，處理好客戶提出的問題。 三是工作習(xí)慣良好,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，比較年輕，精力充沛，做事認(rèn)真，思路清晰，能夠有效執(zhí)行。我能及時(shí)領(lǐng)會(huì)各種新業(yè)務(wù)、新規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)移動(dòng)通訊和服務(wù)相關(guān)知識(shí)。 四是有著強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)，一個(gè)人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，沒有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵(lì)自己。,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),五是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟贻p，對(duì)新事物新知識(shí)求知若渴，就怕落伍；因?yàn)槟贻p，對(duì)前輩們的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處便看在眼里，記在心里；因?yàn)槟贻p，勇于實(shí)踐、敢想敢為是我們的首選；因?yàn)槟贻p，也就更渴望能擔(dān)當(dāng)起比自己年齡更重的工

5、作和責(zé)任。 六是有較好的業(yè)務(wù)能力，我能做好設(shè)備的檢查、宣傳資料、業(yè)務(wù)受理單的整理及補(bǔ)充；接待到服務(wù)廳進(jìn)行咨詢、業(yè)務(wù)辦理的客戶，回答客戶的咨詢，辦理客戶業(yè)務(wù)需求。能嚴(yán)格執(zhí)行單位的業(yè)務(wù)宣傳、新業(yè)務(wù)推廣和營(yíng)銷工作計(jì)劃，積極推廣各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和指導(dǎo)；做好前臺(tái)客戶關(guān)懷，確保服務(wù)質(zhì)量并完成分配績(jī)效目標(biāo)。,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),個(gè)人簡(jiǎn)歷與工作回顧,競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),未來工作的規(guī)劃,提 綱,對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí),未來工作的規(guī)劃,不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)

6、造。以下是我在新崗位上的工作思路，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。 首先，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營(yíng)銷工作 營(yíng)銷和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營(yíng)銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟(jì)效益的提高。為此，我將在工作中從以下幾個(gè)方面著手：,未來工作的規(guī)劃,第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。 第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的工作模式。在工作中，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)

7、機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念。 第三，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我將在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù)。,未來工作的規(guī)劃,第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。 其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。 當(dāng)前，柜面顧客排隊(duì)過長(zhǎng)已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時(shí)間，也影響到我行的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對(duì)這一問題，做好以下工作：,未來工作

8、的規(guī)劃,第一，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。充分利用大堂機(jī)器分流客戶?？蛻舻焦竟衩孓k理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。為方便私人客戶，減少排隊(duì)等候時(shí)間，利用客戶叫號(hào)系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金存取款2萬以下分流至ATM區(qū)域等。 第二，在營(yíng)業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少?gòu)?fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財(cái)服務(wù)。 第三，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。 第四，加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。 再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解。,XX區(qū)中國(guó)銀行這四年多的工作經(jīng)歷中，我一直不斷努力、虛心學(xué)習(xí)，期間我形成了勤懇工作、踏實(shí)做人、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)提升了管理、溝通、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向同事