1、可口可樂公司成立于1892年，總部設(shè)在美國佐治亞州亞特蘭大，是世界上最大的飲料公司，全球市場份額為48%，在世界三大飲料中名列第二(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)?？煽诳蓸吩?00個國家擁有160個飲料品牌，包括蘇打水、運(yùn)動飲料、牛奶飲料、果汁、茶和咖啡。它也是世界上最大的果汁飲料經(jīng)銷商(包括美眉品牌)。在美國排名第一的可口可樂已經(jīng)獲得了超過40%的市場份額，而雪碧是增長最快的飲料。其他品牌包括Barq的根啤酒。什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同的價值信念，并由此形成企業(yè)獨(dú)特的行為模式。因此，在內(nèi)部，企業(yè)文化是員工之間的精神契約，它使所有員工遵守共同的行為準(zhǔn)則；從

2、外部來看，企業(yè)文化是企業(yè)識別系統(tǒng)的重要組成部分，它幫助外部世界判斷誰來自哪個企業(yè)。激情成就精彩，a，4，可口可樂的企業(yè)文化建設(shè)，可口可樂的理念：老朋友永遠(yuǎn)在你身邊，企業(yè)文化是指企業(yè)的精神(形象)、思想境界(品位)、行為準(zhǔn)則(道德)和價值取向(追求)；簡而言之：如何做人，如何做事，如何生活。企業(yè)文化的目的是建立員工對企業(yè)的忠誠度。可口可樂的企業(yè)哲學(xué)將企業(yè)文化理念視為一種“競爭工具(技術(shù))”，一種可以像獎金一樣激勵員工的“胡蘿卜”，而不是支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“立足點(diǎn)”和動力源。這是大多數(shù)中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的隱患，也是“自命不凡”的企業(yè)家的自我神化：大多數(shù)成功的企業(yè)家都不愿意承認(rèn)自己的想法。然而，可

3、口可樂企業(yè)不同，他們可以很好地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。可口可樂：員工是企業(yè)的靈魂，人才是最重要的商業(yè)資源，也是所有財(cái)富中最寶貴的財(cái)富。正確制定和選擇人才戰(zhàn)略，努力開發(fā)和挖掘人才，充分發(fā)揮各類人才的積極作用，是企業(yè)繁榮的關(guān)鍵?？煽诳蓸饭驹谥袊杆侔l(fā)展的一個重要原因是公司非常重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。可口可樂公司的一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過，“在人才引進(jìn)方面，可口可樂公司最注重每個人對可口可樂品牌的真誠熱愛，能夠全身心地投入工作”。作為世界級品牌，可口可樂采取了“合資裝瓶廠”的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，全國有33家裝瓶廠，員工超過2萬人。與此同時，可口可樂在中國的員工正在“追求完美”。中國只有500多名員工，但作為大中

4、華區(qū)總部的上海只有近300名員工。在企業(yè)文化方面，可口可樂公司不僅致力于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，還滿足了全球范圍內(nèi)不同人群對教育機(jī)會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的渴望。員工永遠(yuǎn)是可口可樂的心臟和靈魂?？煽诳蓸罚汗婊顒有枰剟?。通過社會責(zé)任，可口可樂不斷擴(kuò)大其品牌聲譽(yù)和知名度，以實(shí)現(xiàn)其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?？煽诳蓸芬呀?jīng)繁榮了100多年，幾乎是產(chǎn)品營銷和品牌推廣的同義詞，但在可口可樂系統(tǒng)中，企業(yè)公民是公司的核心價值?？煽诳蓸饭驹谑澜缟嫌幸粋€明確的長期承諾：讓可口可樂的每一個業(yè)務(wù)部門成為當(dāng)?shù)氐哪７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂的每一個業(yè)務(wù)部門都能受益?？煽诳蓸饭镜氖姑妥非螅菏箍煽诳蓸饭境蔀槭澜缟献畲蟮纳a(chǎn)和銷售濃縮軟飲料和糖漿的

5、企業(yè)。目標(biāo)：以可口可樂為核心，公司、專賣店和其他合作伙伴將使用世界上最優(yōu)秀的品牌和服務(wù)體系，為客戶和消費(fèi)者提供滿意和價值?？煽诳蓸烦晒Φ拿恳徊蕉寂c企業(yè)文化和品牌的建立密切相關(guān)?？煽诳蓸肥侨绾螐囊粋€瀕臨破產(chǎn)的小公司發(fā)展成一個國際大企業(yè)的？這對中國企業(yè)有什么啟示？我們應(yīng)該從中學(xué)到什么？我們認(rèn)為無論什么企業(yè)都應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1)銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品不必說話或飛行，但它們必須有一些可以被廣泛接受的有用功能。2)相信你的產(chǎn)品。我們應(yīng)該樹立我們產(chǎn)品的崇高形象，使相關(guān)行業(yè)成為神圣的行業(yè)。3)創(chuàng)造神秘。創(chuàng)造一種神秘的氛圍在道德上是令人厭惡的，但它有助于銷售。產(chǎn)品應(yīng)該無處不在。讓產(chǎn)品觸手可及，無處不在。

6、正如早期可口可樂推銷員哈里森瓊斯在1923年所說的，“讓人們遠(yuǎn)離可口可樂”。5)宣傳產(chǎn)品的形象，而不是產(chǎn)品。一位可口可樂廣告客戶曾用豐富的想象力和創(chuàng)造力警告他的員工：我們銷售根本不存在的東西，他們喝的只是一個形象，而不是產(chǎn)品。6)歡迎參加比賽。雖然可口可樂公司的員工不愿意承認(rèn)，但百事可樂公司實(shí)際上給他們帶來了很多好處。人們喜歡觀看可口可樂公司和百事可樂公司之間的“可口可樂戰(zhàn)爭”。兩家公司精明的銷售人員也意識到，不管哪家公司贏得了某一輪，通過激烈競爭建立起來的知名度將有助于商品銷售。7)合理利用名人效應(yīng)?？煽诳蓸饭疽婚_始就雇傭名人做廣告，希望消費(fèi)者能效仿棒球巨星泰科普或女演員希爾達(dá)克拉克。8)

7、吸引普通人的欲望，吸引年輕人。自20世紀(jì)50年代以來，可口可樂公司制作了一個可以在各種文化背景下應(yīng)用的廣告范本，幾乎沒有或根本沒有修改。我們該怎么做？可口可樂廣告詞具有普遍魅力。喝可口可樂會讓你更自信、更快樂、更受歡迎、更性感、更年輕。為了增強(qiáng)宣傳效果，可口可樂公司在世界各地贊助各種體育比賽，從相撲到足球，還贊助音樂會等等。啟示錄9)做一個，羅馬人做12個。如果你想在世界各地銷售產(chǎn)品，不要打扮成“丑陋的美國人”。20世紀(jì)20年代，當(dāng)羅伯特伍德拉夫負(fù)責(zé)全球發(fā)展戰(zhàn)略時，他努力使可口可樂成為德國最受歡迎的飲料和法國最受歡迎的飲料。幾十年來，可口可樂公司培養(yǎng)了一大批聰明的經(jīng)理，他們了解世界各地的當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，并有傳言說該公司在世界各地聘請了許多當(dāng)?shù)芈蓭煛?0)靈活多變。當(dāng)他決定生產(chǎn)健怡可樂時，事實(shí)證明他的說法是正確的。1985年，當(dāng)他在開發(fā)新公式時遇到困難，他靈活地采用了原來的公式，從而避免了一場災(zāi)難。伍德拉夫總是說，“世界屬于有進(jìn)取心的人”。高祖特說，“我們生活緊張?！?。11)從公司內(nèi)部提拔經(jīng)理。毫無例外，可口可樂公司最好的經(jīng)理都是一步步提升的，包括公司委員會的成員。他們都接受了眾所周知的可口可樂的信念。為了培養(yǎng)員工的管理能力，公司設(shè)立了專門的培訓(xùn)車間，學(xué)員們厭倦了每天在裝配線上的背痛。12)舉辦合資企業(yè)和合理使用現(xiàn)