1、物業(yè)工程部維修工作，工程部2012年5月，工程維修工作，1。物業(yè)驗(yàn)收管理，2。工程服務(wù)管理。維修管理，5。6、供配電設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行管理。7、供配電設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)管理。8、給排水設(shè)備管理。9、給排水設(shè)備運(yùn)行設(shè)備管理。給排水設(shè)備操作，10。電梯運(yùn)行、維護(hù)和運(yùn)行管理。(2)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，責(zé)任人基本紀(jì)律扣一次，扣0.5分，工資10元一次；直接上級和間接上級的基本紀(jì)律扣0.5分一次，支付20元一次，考生扣1分一次。(2)評估得分中規(guī)定物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)成立驗(yàn)收小組，合理分工，明確職責(zé)和權(quán)利，指定驗(yàn)收小組組長制定詳細(xì)可行的驗(yàn)收計(jì)劃，并在收到項(xiàng)目部驗(yàn)收通知后(提前10天)實(shí)施驗(yàn)收。驗(yàn)收組成員應(yīng)

2、按驗(yàn)收方案中的分工進(jìn)行驗(yàn)收，并如實(shí)、正確填寫相關(guān)表格。發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)在匯總完成后一個(gè)工作日內(nèi)以物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)接管驗(yàn)收作業(yè)規(guī)程的形式提出。一式三份。一份交項(xiàng)目部簽字，一份交監(jiān)理，一份交施工隊(duì)整改，驗(yàn)收組填寫驗(yàn)收匯總表。組成項(xiàng)目的被評估人應(yīng)在簽字后兩個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證。確定整改方，確定整改完成期限，落實(shí)責(zé)任人將接管整改統(tǒng)計(jì)表返回管理處。管理部門在規(guī)定的整改完成期內(nèi)對整改項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和復(fù)制。復(fù)印合格后，辦理交接手續(xù)和鑰匙交接，在驗(yàn)收匯總報(bào)告中記錄交接情況，雙方簽字確認(rèn)，確保記錄真實(shí)無誤，并檢查項(xiàng)目無遺漏或遺漏。(2)評估和評分規(guī)則，以及客戶提出的問題。在不影響使用功能的前提下，

3、交接室內(nèi)的人員要用心解釋，盡量消除顧客的疑慮。對于顧客堅(jiān)持整改的項(xiàng)目，應(yīng)記錄清楚。驗(yàn)收人員簽字一式三份鑰匙交接表后，提交項(xiàng)目部確認(rèn)簽字，并填寫住房質(zhì)量整改通知；被評估的項(xiàng)目部人大常委會應(yīng)在收到整改方案后兩個(gè)工作日內(nèi)安排人員現(xiàn)場核實(shí)并制定整改方案，確定整改完成期限，落實(shí)責(zé)任人，并將客戶整改統(tǒng)計(jì)表的復(fù)印件返回管理處；管理部門在規(guī)定的整改完成期限內(nèi)對整改項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和復(fù)查；復(fù)檢合格后，請客戶復(fù)檢并簽字認(rèn)可；管理處將每戶驗(yàn)收資料分別歸檔；管理辦公室接受全國人大常委會對房屋驗(yàn)收和客戶交接全過程的檢查；項(xiàng)目驗(yàn)收完成后一周內(nèi)，物業(yè)公司質(zhì)管部對驗(yàn)收交接和客戶移交的效果進(jìn)行抽查；二、工程服務(wù)管理，(1)工作標(biāo)準(zhǔn)

4、：按住房質(zhì)量整改通知相關(guān)內(nèi)容和程序執(zhí)行；(2)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，責(zé)任人基本紀(jì)律扣0.5分/次，工資10元/次；直接上級和間接上級基本紀(jì)律扣0.5分/次，支付20元/次，考生扣1分/次。(2)評估分?jǐn)?shù)規(guī)定為1。工程人員必須在接到訂單后15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場；2、按住戶維修規(guī)程進(jìn)行維修工作，嚴(yán)禁直接在業(yè)主家的地板上工作，必須在工具墊上工作；3.在維修過程中，嚴(yán)禁在業(yè)主家中吸煙、使用業(yè)主家中的浴室以及接受業(yè)主贈送的物品(2)評估得分規(guī)定管理處物業(yè)助理在接到客戶維修請求后5分鐘內(nèi)填寫物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書工程服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并通知工程隊(duì)人員入戶維修。入戶維修的操作程序按照物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書服修管理作業(yè)

5、規(guī)程的相關(guān)規(guī)定辦理；物業(yè)助理收到公共設(shè)備設(shè)施的維修信息后，應(yīng)立即按照報(bào)修記錄表的要求填寫維修內(nèi)容，在3分鐘內(nèi)填寫工程服務(wù)管理的維修內(nèi)容，并在5分鐘內(nèi)通知工程隊(duì)前來領(lǐng)取賬單；工程隊(duì)主管應(yīng)在10分鐘內(nèi)安排維修人員帶好所有維修工具和備件，到現(xiàn)場進(jìn)行維修；修理工將公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表交給工程隊(duì)主管簽字確認(rèn)，然后交給物業(yè)助理，抄完后月底交給收銀員；四、裝飾管理，(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：按公共設(shè)備設(shè)施維修通知單相關(guān)內(nèi)容和程序執(zhí)行；(二)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，責(zé)任人基本紀(jì)律扣1分/次，工資50元/次，直接上級和間接上級基本紀(jì)律扣2分/次，工資100元/次，被考核人扣2.5分/次。(2)評估得分中規(guī)定，符合業(yè)主(

6、客戶)提出的維修單裝修規(guī)定的工程部應(yīng)在一周內(nèi)審批并向業(yè)主發(fā)放施工許可證；裝飾審批權(quán)限按裝飾審批的有關(guān)規(guī)定辦理，不得超越審批權(quán)限；裝飾施工人員按規(guī)定臨時(shí)通行證；按照裝飾工程管理操作規(guī)程進(jìn)行工程檢查，發(fā)現(xiàn)違章裝飾立即制止并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；業(yè)主(客戶)裝修完畢后，工程部進(jìn)行裝修驗(yàn)收，合格后方可退還裝修押金。5.供配電設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行和管理。(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：按照物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書裝修管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容和程序；(二)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，基本紀(jì)律責(zé)任人扣0.5分/次，工資10元/次，基本紀(jì)律直接上級和間接上級扣0.5分/次，工資20元/次，被考核人扣1分/次。(2)考核分?jǐn)?shù)中規(guī)定下一季度裝修申請表將

7、于每年12月制定，并根據(jù)運(yùn)行情況制定中期檢修計(jì)劃；用電高峰期，每小時(shí)巡視低壓配電柜一次，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)(環(huán)境、電流、電壓、功率等)。)，并將巡檢結(jié)果記錄在物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書供配電設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程中；供配電設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)向工程隊(duì)主管匯報(bào)，并在主管的配合下消除異常；根據(jù)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)要求進(jìn)行維護(hù)，并將結(jié)果記錄在供電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表中；值班人員24小時(shí)操作，監(jiān)控、記錄并認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。復(fù)印和填寫配電室值班記錄時(shí)，應(yīng)監(jiān)視電氣設(shè)備的運(yùn)行，禁止不合理的過載操作；工程維護(hù)人員應(yīng)按照安全操作規(guī)程操作；因工程維護(hù)人員等原因造成停電時(shí)，工程維護(hù)人員應(yīng)填寫供電設(shè)備保養(yǎng)記錄表，

8、經(jīng)工程監(jiān)理和管理處處長批準(zhǔn)后通知管理處副處長，副處長應(yīng)提前24小時(shí)通知相關(guān)業(yè)主和用戶；如因緊急情況導(dǎo)致停電，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知副總監(jiān)，然后通知業(yè)主或用戶，副總監(jiān)應(yīng)在恢復(fù)供電后24小時(shí)內(nèi)向相關(guān)業(yè)主或用戶解釋。6.供配電設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)和管理。(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：符合(2)考核分?jǐn)?shù)規(guī)定，操作必須按照辦公樓高低壓配電設(shè)備(設(shè)施)的工作程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違章操作；供配電設(shè)備的維護(hù)故障一般不超過8小時(shí)。重要部件的故障在8小時(shí)內(nèi)不能解決的，應(yīng)書面報(bào)告故障原因、解決方案和解決時(shí)間，限期向管理處處長解決；夜間發(fā)生的任何供配電故障，不影響業(yè)主或用戶的工作，也不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果，可由早期工程維修工進(jìn)行修復(fù)；七。給排水設(shè)備管

9、理。(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：按照配電室值班記錄的相關(guān)內(nèi)容和程序。(2)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，責(zé)任人基本紀(jì)律扣0.5分/次，工資扣10元/次，直接上級和間接上級基本紀(jì)律扣0.5分/次，工資扣20元/次，被考核人扣1分/次。(2)評價(jià)得分中規(guī)定按給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理程序運(yùn)行；工程維修工負(fù)責(zé)給排水作業(yè)的操作、監(jiān)控和記錄。給排水設(shè)備(設(shè)施)啟動時(shí)，觀察電流和電壓，聽有無異常噪音，并記錄在停電通知單中；泵房每周清洗一次，機(jī)組每月清洗一次。設(shè)備、地板和墻壁應(yīng)無灰塵、水和油污。泵房內(nèi)的機(jī)電設(shè)備由工程維修工操作，其他人員不得擅自操作。控制柜上的轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)設(shè)置在“自動”位置，無特殊情況，家用泵每15天旋轉(zhuǎn)一次。

10、工作維護(hù)等造成停水的情況下。給排水工作人員填寫物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程，經(jīng)工程主管和管理處處長批準(zhǔn)后，由行政助理提前24小時(shí)通知用戶；如遇緊急停水，工程監(jiān)理應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系有關(guān)部門處理，行政助理應(yīng)在恢復(fù)供水后24小時(shí)內(nèi)向業(yè)主或用戶解釋；八、給排水設(shè)備操作設(shè)備管理，(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：按物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書給排水設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程相關(guān)內(nèi)容和程序執(zhí)行；(二)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，基本紀(jì)律責(zé)任人扣0.5分/次，工資10元/次，基本紀(jì)律直接上級和間接上級扣0.5分/次，工資20元/次，被考核人扣1分/次。(2)評估得分中規(guī)定按照給排水設(shè)備(設(shè)施)維護(hù)管理程序進(jìn)行操作；未經(jīng)專業(yè)主管建議

11、，不得啟動或停止給水泵的運(yùn)行。如有特殊情況，必須經(jīng)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可啟動或停止；未經(jīng)工程監(jiān)理同意，下班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，不準(zhǔn)觸摸設(shè)備；9.給排水設(shè)備的操作。(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：按照管理處工程部交接班記錄的相關(guān)內(nèi)容和程序；(二)考核分?jǐn)?shù)：違反以下規(guī)定，基本紀(jì)律責(zé)任人扣0.5分/次，工資10元/次，基本紀(jì)律直接上級和間接上級扣0.5分/次，工資20元/次，被考核人扣1分/次。(2)評價(jià)得分中規(guī)定給排水設(shè)備(設(shè)施)應(yīng)按運(yùn)行管理程序運(yùn)行；給排水設(shè)備故障一般不超過8小時(shí)。如果重要部件的故障在8小時(shí)內(nèi)無法解決，應(yīng)以書面形式向管理公司報(bào)告故障原因、解決方案和解決事件，并限期解決；10.電梯運(yùn)行、維護(hù)和運(yùn)行管理。(1)工作標(biāo)準(zhǔn)：按停水通知單 物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書給排水設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書給排水操作規(guī)程。程序進(jìn)展；(2)如有違反當(dāng)人們有了知識，他們就會有各