1、三、知識(shí)架構(gòu),森林里生活著一群猴子，每天太陽(yáng)升起的時(shí)候它們外出覓食，太陽(yáng)落山的時(shí)候回去休息，日子過(guò)得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了樹(shù)下的巖石上，被猴子“猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請(qǐng)教確切的時(shí)間，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由“猛可”來(lái)規(guī)劃?！懊涂伞敝饾u建立起威望，當(dāng)上了猴王。做了猴王的“猛可”認(rèn)為是手表給自己帶來(lái)了好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。功夫不負(fù)有心人，“猛可”又擁有了第二塊、第三塊表。但“猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時(shí)間指示都不盡相同，哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢？“猛可”被這個(gè)問(wèn)題難

2、住了。當(dāng)有下屬來(lái)問(wèn)時(shí)間時(shí)，“猛可”支支吾吾回答不上來(lái)，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得混亂。這就是著名的“手表定律”：只有一只手表時(shí)，人們可以準(zhǔn)確地知道時(shí)間；擁有更多的手表時(shí)，卻不能告訴人們準(zhǔn)確的時(shí)間。就如同組織人力資源并不是越多越好，而是適合的才是最好的。,猴子與表的故事,04預(yù)測(cè)方法,01影響因素,02工作分析,03企業(yè)戰(zhàn)略,人力資源需求：指企業(yè)按照自己的發(fā)展規(guī)劃，為生產(chǎn)一定量的產(chǎn)品或服務(wù)而需要招聘的員工數(shù)量和類(lèi)型。,人力資源需求預(yù)測(cè)：指根據(jù)組織的發(fā)展前景、組織能力及崗位要求，綜合考慮各種因素，對(duì)未來(lái)所需員工的類(lèi)型（含數(shù)量和質(zhì)量）進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。,人力資源需求預(yù)測(cè)中的重點(diǎn),數(shù)一數(shù)：本書(shū)多少次提

3、到影響因素？,可預(yù)測(cè)性差，影響大,可預(yù)測(cè)性高，影響不確定,可預(yù)測(cè)性高，影響大,可預(yù)測(cè)性高，影響較大,可預(yù)測(cè)性高，影響較大,決定性影響,重要影響,重要影響,重要影響,P34；p54；p112；p127,數(shù)據(jù)解讀：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)人力資源需求的影響,【數(shù)據(jù)】針對(duì)2009年的招聘計(jì)劃，翰威特咨詢(xún)公司近日對(duì)128家房地產(chǎn)公司進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，30%的企業(yè)計(jì)劃增加“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”人員，20%的企業(yè)計(jì)劃增加“工程、質(zhì)量管理”人員；而40%的企業(yè)計(jì)劃減少“采購(gòu)”人員，30%的企業(yè)計(jì)劃減少“法律事務(wù)、行政管理”人員?！窘庾x】唐斌(翰威特咨詢(xún)公司華北區(qū)副總經(jīng)理)：從職位需求變化來(lái)看，2009年房地產(chǎn)行業(yè)中依然保持增長(zhǎng)

4、需求的人才類(lèi)別主要為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、融資、銷(xiāo)售、工程、質(zhì)量。這可能是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商大量的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目接近尾聲或已完成，但是由于受到金融危機(jī)影響，大量閑置商品房無(wú)法出售，因此對(duì)于高端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售人員的需求仍然很大。另外由于資金鏈短缺導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)商更關(guān)注融資類(lèi)人才。采購(gòu)類(lèi)人才是大部分企業(yè)都會(huì)減少的人才群體，因?yàn)樵谀壳暗慕?jīng)濟(jì)環(huán)境下大多數(shù)地產(chǎn)公司現(xiàn)有項(xiàng)目都緩建或停建，新開(kāi)項(xiàng)目減少，因此采購(gòu)人才需求明顯下降。,工作分析是通過(guò)確定工作的義務(wù)、任務(wù)或者活動(dòng)來(lái)收集信息的過(guò)程。工作分析的內(nèi)容工作描述工作描述具體說(shuō)明某一項(xiàng)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)以及工作環(huán)境等。主要包括工作名稱(chēng)的描述、工作內(nèi)容的描述、工作環(huán)境的描述、工作報(bào)酬的描述，以及

5、工作的人際關(guān)系、社會(huì)文化和習(xí)俗等內(nèi)容。工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)是根據(jù)工作描述的內(nèi)容，指出從事一種工作的人員必須具備的各項(xiàng)要求，包括知識(shí)要求、能力要求、技能要求等。,數(shù)據(jù)來(lái)源工作分析員工監(jiān)督者,數(shù)據(jù)收集方法面試調(diào)查表觀察法記錄DOT法,工作數(shù)據(jù)任務(wù)績(jī)效管理責(zé)任所需的知識(shí)所需的技能所需的經(jīng)驗(yàn)工作背景義務(wù),工作說(shuō)明書(shū)任務(wù)義務(wù)責(zé)任,工作規(guī)范知識(shí)要求技能要求能力要求,人力資源需求預(yù)測(cè)數(shù)量要求質(zhì)量要求,1.工作分析是人力資源需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ),工作說(shuō)明書(shū),崗位職責(zé),工作分析與人力資源需求,工作分析對(duì)人力資源管理各個(gè)方面都有重要影響工作分析主要作用是在人力資源規(guī)劃方面（特別是人力資源需求預(yù)測(cè)方面）工作分析是組織找到

6、合適人才的基礎(chǔ),招聘時(shí)不知道勝任某項(xiàng)工作的資格條件，招聘就會(huì)盲目；員工不具備工作規(guī)范規(guī)定的崗位所需知識(shí)技能和能力，就需要培訓(xùn)。根據(jù)員工完成工作說(shuō)明的規(guī)定職責(zé)的好壞來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效；工作職責(zé)越大，工作薪酬越多；工作分析中明確規(guī)定了工作環(huán)境和工作內(nèi)容的安全和健康問(wèn)題。,組人的招聘、選擇、淘汰員工都必須依據(jù)工作分析。,討論,你是某公司人力資源部門(mén)的主管，假設(shè)行政部門(mén)的主管提出，明年要增加5個(gè)行政專(zhuān)員，但是據(jù)你了解，根本就不需要增加人員，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么去說(shuō)服他？,練習(xí),請(qǐng)為我做一份工作分析。,企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃,總體戰(zhàn)略需要人力資源規(guī)劃做保證企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、獲取方式提出要求,企業(yè)戰(zhàn)略與

7、人力資源需求,戰(zhàn)略框架外部因素企業(yè)目標(biāo)新技術(shù)未來(lái)組織,改善人員配置機(jī)會(huì),人力資源數(shù)量、質(zhì)量和能力等需求,未來(lái)人才的可獲得性（供給）,未來(lái)人員需求和計(jì)劃,實(shí)施與實(shí)現(xiàn),人力資源需求預(yù)測(cè)與企業(yè)戰(zhàn)略的整合,人力資源需求預(yù)測(cè)流程,預(yù)測(cè)方法,零基預(yù)測(cè)法,是以現(xiàn)有員工數(shù)量為基礎(chǔ)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)對(duì)員工的需求。零基預(yù)測(cè)法需要了解當(dāng)前的人員情況，并掌握任何新增的變化職位增加、變化或撤銷(xiāo)。企業(yè)當(dāng)前的人資需求和條件是開(kāi)始進(jìn)行人員配置需求分析的邏輯起點(diǎn)。,第一步分析當(dāng)前的人力資源狀況，確認(rèn)是否需要較大的變動(dòng)（如無(wú)較大變動(dòng)，繼續(xù)下一步；如有較大變動(dòng)，換用其他方法預(yù)測(cè)）；第二步準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出退休人員數(shù)量；第三步大致預(yù)測(cè)出辭職、辭退、

8、重病等離開(kāi)崗位的人員數(shù)量；第四步局部是否有較小的崗位變化，如有預(yù)測(cè)需要變動(dòng)的人員數(shù)量；第五步第4步用變動(dòng)的人員數(shù)量對(duì)第2、3步離開(kāi)崗位的人員總和進(jìn)行修正后，得到的人員數(shù)量即是未來(lái)的人員需求。,定性預(yù)測(cè)法,在每進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，對(duì)所要做的工作，不管過(guò)去的實(shí)績(jī)?nèi)绾?，都必須以目前的發(fā)展情況為基礎(chǔ)，以今后應(yīng)執(zhí)行的計(jì)劃目標(biāo)為準(zhǔn)則，給予重新檢查，一切從零出發(fā)重新作起。,零基管理法,1.零基預(yù)算：零基預(yù)算是在制定本年度的預(yù)算時(shí)，不依據(jù)上年度的預(yù)算是否增減，而是一切重新開(kāi)始，對(duì)現(xiàn)在企業(yè)或公司的現(xiàn)狀和所處的情況加以分析，計(jì)劃今后企業(yè)或公司的支出。2.零基生產(chǎn)：零基生產(chǎn)即首先必須假設(shè)企業(yè)或公司的資源不變，包括工廠設(shè)

9、備與人員技能仍然未變，然后決定要開(kāi)始生產(chǎn)何種產(chǎn)品。3.零基行銷(xiāo)：零基行銷(xiāo)是對(duì)企業(yè)或公司的行銷(xiāo)策略進(jìn)行檢查，不是以過(guò)去的行銷(xiāo)計(jì)劃作為參考，而是以目前的生產(chǎn)計(jì)劃作為基礎(chǔ)。4.零基工作分配：零基工作分配是指企業(yè)或公司應(yīng)該每年度都必須對(duì)員工的職責(zé)做一次全面性的檢查，在實(shí)施這項(xiàng)工作分配的檢查時(shí)，要想達(dá)到有效，就要以“零基”的途徑來(lái)檢查和審核員工的職責(zé)。,定性預(yù)測(cè)法,8大問(wèn)詢(xún),定性預(yù)測(cè)法,自下而上預(yù)測(cè)法,又稱(chēng)管理者經(jīng)驗(yàn)法。先由組織中的每個(gè)層次從最底層開(kāi)始預(yù)測(cè)其需求，最終匯總得出人員需求的預(yù)測(cè)總數(shù)。,自上而下預(yù)測(cè)法,是指上級(jí)人員先制定預(yù)測(cè)計(jì)劃，然后逐級(jí)傳達(dá)給下級(jí)進(jìn)行預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)每一級(jí)別的預(yù)測(cè)之后，上級(jí)聽(tīng)取并集

10、中意見(jiàn)后修改總的預(yù)測(cè)和計(jì)劃。,1.所需要的新職位2.要撤銷(xiāo)或者不需要進(jìn)行補(bǔ)充的職位3.現(xiàn)有職位的變化4.雙重人員配置，預(yù)期加班等5.預(yù)期的人力閑置（由于新員工上崗參加培訓(xùn)或項(xiàng)目的時(shí)間間隔等）6.計(jì)劃期內(nèi)工作量變動(dòng)7.變化的預(yù)算成本8.企業(yè)一般管理費(fèi)用，簽約的勞動(dòng)力及管理監(jiān)督的變化,定性預(yù)測(cè)法,是采用背對(duì)背的通信方式征詢(xún)專(zhuān)家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢(xún)，使專(zhuān)家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。,德?tīng)柗品?思考？為什么增長(zhǎng)幅度沒(méi)有50%,定性預(yù)測(cè)法,驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法,尋找驅(qū)動(dòng)因素,有些與企業(yè)本質(zhì)特性相關(guān)的因素主導(dǎo)著企業(yè)活動(dòng)，從而決定企業(yè)的業(yè)務(wù)量，進(jìn)而決定人員的需求量

11、。驅(qū)動(dòng)因素預(yù)測(cè)法就是要找出這些驅(qū)動(dòng)因素，并根據(jù)這些因素預(yù)測(cè)人力資源需求。,分析驅(qū)動(dòng)因素和人力資源需求之間的關(guān)系,預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)因素的變動(dòng),預(yù)測(cè)人力資源需求,步驟,1、產(chǎn)量方面的變化（收入、生產(chǎn)或銷(xiāo)售的單位或數(shù)量、完成的項(xiàng)目、交易等）2、所提供服務(wù)的變化（數(shù)量、質(zhì)量、速度等）3、客戶(hù)關(guān)系方面的變化（規(guī)模、時(shí)間長(zhǎng)短、質(zhì)量等）4、新資本投資（設(shè)備、技術(shù)等）,主要驅(qū)動(dòng)因素,一元線(xiàn)性回歸預(yù)測(cè)法。一般只有在某一因素對(duì)人力資源需求量具有高度相關(guān)關(guān)系時(shí)，才運(yùn)用一元線(xiàn)性回歸預(yù)測(cè)法。多元線(xiàn)性回歸法。多個(gè)主要因素（如時(shí)間、產(chǎn)量或收入等）共同決定了企業(yè)人力資源需求量，它們與人力資源需求量間也是線(xiàn)性關(guān)系，那就需要建立多元線(xiàn)性

12、回歸方程。,定量預(yù)測(cè)法,回歸分析法,某課題組一直對(duì)一個(gè)沿海地區(qū)的外貿(mào)行業(yè)的人力資源需求量進(jìn)行定性研究。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的定性研究，課題組發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)行業(yè)的人力資源需求量的增長(zhǎng)與該地區(qū)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、外貿(mào)商品存儲(chǔ)量和消費(fèi)量的變動(dòng)有著某種聯(lián)系，換句話(huà)說(shuō)，該沿海地區(qū)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、商品存儲(chǔ)量和消費(fèi)量對(duì)該地區(qū)外貿(mào)行業(yè)的用人需求有一定的影響，但影響的具體的強(qiáng)弱程度還沒(méi)有定量的估計(jì)。外貿(mào)商品存儲(chǔ)量和消費(fèi)量發(fā)生變化，會(huì)導(dǎo)致沿海的外貿(mào)單位進(jìn)行人力資源方面的調(diào)整，引起外貿(mào)單位增加（或減少）自己的外貿(mào)方面的人力資源，這是對(duì)該案例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)。課題組在研究過(guò)程中，搜集了一系列相關(guān)的指標(biāo)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。,回歸分析案例,趨勢(shì)外

13、推法是企業(yè)人力資源需求量在時(shí)間上表現(xiàn)出明顯的均等趨勢(shì)的情況下才使用的方法。具體的做法是：將企業(yè)人力資源需求量作為橫軸、時(shí)間為縱軸，在坐標(biāo)軸上直接繪出人力資源需求曲線(xiàn)。,定量預(yù)測(cè)法,趨勢(shì)外推法,舉例：趨勢(shì)外推法,比率分析法是以組織中以下兩種因素的比率為依據(jù)的：一是某些關(guān)鍵因素，如銷(xiāo)售額、關(guān)鍵技能員工的數(shù)量等；二是所需要的人力資源數(shù)量。,定量預(yù)測(cè)法,比率分析法,某高校2006年有在校生15000人，師生比例為1：20，2007年計(jì)劃增加招生1800名，由于工作條件的改善，預(yù)計(jì)工作效率會(huì)提高5。根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，計(jì)算該校2007年需要的教師人數(shù)。,計(jì)算機(jī)模擬法,計(jì)算機(jī)模擬預(yù)測(cè)法是人力資源需求

14、預(yù)測(cè)中最為復(fù)雜的一種方法。這是在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用數(shù)序模型，并按照情景描述法中假定的幾種情況對(duì)人力資源需求進(jìn)行模擬測(cè)試，它能綜合考慮各種因素對(duì)企業(yè)人員的需求的影響，對(duì)組織可能面臨的外部環(huán)境的變化及自身的復(fù)雜動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，并通過(guò)這種分析確定人力資源需求的預(yù)測(cè)方案。,定量預(yù)測(cè)法,相關(guān)因素預(yù)測(cè)方法,某公司人力資源部需要預(yù)測(cè)下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知：下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件人月預(yù)測(cè)由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5%工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高2%由于勞動(dòng)者及某種因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1%請(qǐng)問(wèn)該公司下一季度的人力資源需求量為多少？,定量預(yù)測(cè)法,相關(guān)因素預(yù)測(cè)方法舉例,是西方企業(yè)流行使用的方法，它通過(guò)人工成本預(yù)算控制人員數(shù)量，而不是對(duì)某一部門(mén)內(nèi)某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。一般做法是，企業(yè)制定年度人力成本預(yù)算后，將企業(yè)的總預(yù)算分解到公司的各部門(mén)，各個(gè)部門(mén)在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位人數(shù)負(fù)責(zé)。,定量預(yù)測(cè)法,預(yù)算控制法,根據(jù)企業(yè)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例來(lái)確定崗位的人數(shù)。同一行業(yè)中，由于專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某類(lèi)人員和另一類(lèi)人員存在一定的比例關(guān)系。這一方法比較適合各種輔助和支持性崗位人員的規(guī)劃，如人力資源類(lèi)和財(cái)務(wù)管理類(lèi)人員。,定量預(yù)測(cè)法,行業(yè)比例