1、QA和QC工作職責(zé)有一天偶然遇到新職員，問能告訴我QC是什么意思嗎？QA是什么意思？它們有什么不同？你們好像是品質(zhì)管理部，為什么要掛兩個不同的簽字？我說不出話來，以為這么簡單的問題，還會有這樣的疑問和混亂。為了更好地回答上述問題，讓我談?wù)勎覍@些問題的看法。Qc:質(zhì)量控制、質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的分析、改進和不合格產(chǎn)品管理相關(guān)人員的統(tǒng)稱。一般來說，Incoming Quality Control進入檢驗(IQC)、In-Process Quality Control工序檢驗(IPQC)、Final Quality Control成品檢驗(FQC)和Oracle orderQC關(guān)

2、注的不是系統(tǒng)(系統(tǒng))，而是產(chǎn)品和QA之間的主要區(qū)別。目的與QA一致，“滿足或超過客戶要求”Qa:通過質(zhì)量保證、質(zhì)量保證、質(zhì)量管理體系的建立和維護，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。通常包括系統(tǒng)工程師、供應(yīng)商質(zhì)量工程師供應(yīng)商質(zhì)量工程師(SQE)、客戶技術(shù)服務(wù)代表(CTS)、6 sigma工程師和計量表的校驗和管理。QA不僅要知道問題發(fā)生在哪里，還要知道這些問題解決方案是如何開發(fā)的，以及以后如何修改的，QC只知道有問題的時候才需要控制，但不一定要知道為什么要這樣控制。例如，QC是警察，QA是法官。QC只要抓住違反法律的東西，防止他人犯罪，并不會給別人最終定罪。法官是制定預(yù)防犯罪，依法判決處置結(jié)果的法律?？傊?/p>

3、“QC:主要以后期質(zhì)量檢查類活動為主”，允許出現(xiàn)基本錯誤。期待發(fā)現(xiàn)并選擇錯誤。QA主要以預(yù)防為主，以事前質(zhì)量保證等活動。希望降低出錯的概率。QC是為滿足質(zhì)量要求而采取的措施技術(shù)和活動，包括檢驗、糾正和反饋，例如，QC發(fā)現(xiàn)次品后將其刪除，向相關(guān)部門反饋不良信息以采取改進措施，QC的管理范圍主要是防止在工廠內(nèi)投入不合格產(chǎn)品，按順序進行，從工廠發(fā)運，使產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，只有組合產(chǎn)品才能傳達(dá)給客戶。QA是在客戶要求、產(chǎn)品開發(fā)、訂單和材料采購、供應(yīng)檢查、生產(chǎn)過程控制和運輸、售后服務(wù)等各個階段對客戶要求的信賴，QA的目的不是保證產(chǎn)品質(zhì)量，而是QC的任務(wù)，QA主要是管理了解客戶要求和啟動售后服務(wù)的整個過程，

4、因此企業(yè)必須構(gòu)建質(zhì)量管理系統(tǒng)，開發(fā)相應(yīng)文檔規(guī)格的活動，并留下執(zhí)行活動的證據(jù)這種信任可以分為內(nèi)部和外部兩種。即使客戶放心，工廠也是按要求生產(chǎn)和交付產(chǎn)品，內(nèi)部是產(chǎn)品質(zhì)量的第一所有者，所以工廠老板放心，如果產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故，他是所有國家制定產(chǎn)品質(zhì)量法律的主要要求，讓企業(yè)真正關(guān)心質(zhì)量。因此，為了避免質(zhì)量責(zé)任，總經(jīng)理要用文件管制各種活動，留下證據(jù)。但是，如果工廠內(nèi)部職員無法根據(jù)文件要求一一了解總經(jīng)理，則QA應(yīng)改為進行審核，以確認(rèn)是否符合文件要求。因此，總經(jīng)理可以放心，工廠活動是按照文件進行的。因此，QC與QA的主要區(qū)別在于確保產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)遵從性。也就是說，為了構(gòu)建系統(tǒng)并提供內(nèi)部和外部的信任，確保系統(tǒng)根據(jù)

5、需要工作。QC和QA必須在同一地點：進行驗證，即QC和QA。QC按標(biāo)準(zhǔn)測試產(chǎn)品是為了確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求，QA執(zhí)行內(nèi)部審核是為了確保系統(tǒng)運行符合標(biāo)準(zhǔn)要求，QA執(zhí)行發(fā)運審核和可靠性測試。就是驗證產(chǎn)品是否按規(guī)定執(zhí)行活動，是否滿足規(guī)定要求，以確保工廠交付的產(chǎn)品合格并符合相關(guān)規(guī)定。QC和QA工作職責(zé)：QC1.維護、監(jiān)督質(zhì)量體系運行、組織和管理的內(nèi)部質(zhì)量審計。2.監(jiān)督項目現(xiàn)場檢查工作的具體實施，包括人員組織、技術(shù)實施、質(zhì)量、進度、安全、成品保護等。3.及時報告批量質(zhì)量問題，及時傳達(dá)不合格信息。為了修正質(zhì)量問題，有權(quán)停止現(xiàn)場生產(chǎn)。檢查工具管理、清單維護；6.每天上班召集隊員，準(zhǔn)備輪班和工作，進行短暫的教育

6、。7.QC或生產(chǎn)部門反映質(zhì)量差的時候，到現(xiàn)場確認(rèn)，進行初期指導(dǎo)工作。8.新材料進入后，跟蹤新材料制造商是否是合格轉(zhuǎn)包商。9.每天定期檢查小組成員寫的報告是否屬實(每3-4小時)。10.有新產(chǎn)品生產(chǎn)的話，追蹤其質(zhì)量情況，匯總到QE中。11.學(xué)習(xí)產(chǎn)品檢查規(guī)格，并培訓(xùn)團隊成員使用。12.教育新員工，達(dá)到柔道。13.每天定期檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)規(guī)律履行情況，并將結(jié)果報告上級。14.每天收集數(shù)據(jù)，對團隊成員進行評估和分析。15.報告加班要求并跟蹤團隊成員的加班情況。16.協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理系統(tǒng)的工作。QA1.監(jiān)視流程狀態(tài)，確定流程參數(shù)更改對產(chǎn)品的影響，并證明設(shè)置的合理性。2.根據(jù)公司的整體質(zhì)量狀

7、況，根據(jù)組織的質(zhì)量管理計劃監(jiān)控產(chǎn)品的整體質(zhì)量管理。定期評估過程或控制程序；制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。處理客戶反饋，根據(jù)反饋改進質(zhì)量控制。總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題，促進相關(guān)部門及時解決。工藝能力分析，提高質(zhì)量；8.接受工藝流程、控制計劃、設(shè)計變更通知；9.為了糾正質(zhì)量問題，有權(quán)停止現(xiàn)場生產(chǎn)。10.判定不合格品的處理。11.幫助跟蹤產(chǎn)品使用情況并提供增強功能12.協(xié)助上級分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)部和外部客戶的質(zhì)量要求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度13.制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃，監(jiān)督實施，確保新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。14.與技術(shù)部門合作，進行新產(chǎn)品試制和質(zhì)量控制。15.分析最終產(chǎn)品及工藝產(chǎn)品失敗的原因，

8、提出改進方案。16.開發(fā)新供應(yīng)商時，協(xié)助該部門執(zhí)行質(zhì)量檢查。17.完成父項委派的其他任務(wù)?？梢钥闯?，QA的責(zé)任范圍還沒有擴大，沒有達(dá)到“向客戶提供要求，使客戶滿意的信任”的責(zé)任要求。這是包括大企業(yè)在內(nèi)的國內(nèi)多家公司的弱點。企業(yè)內(nèi)部自然形成的有關(guān)質(zhì)量問題的一系列意識、規(guī)范、價值取向、行為規(guī)范、思維方式、習(xí)俗、傳統(tǒng)觀念的軟件總和。質(zhì)量作為一種文化和理念滲透到社會生活的各個方面。傳統(tǒng)：“質(zhì)量是企業(yè)的生命?！薄吧f”只是質(zhì)量管理的最低要求，不能只維持和發(fā)展生存。而且，“生命說”以自我為中心，強調(diào)企業(yè)，忽視顧客?，F(xiàn)在：“提高質(zhì)量是企業(yè)的社會責(zé)任”將質(zhì)量觀念擴展到社會生活的各個方面，結(jié)合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色標(biāo)

9、準(zhǔn)、精神標(biāo)準(zhǔn)等，追求生命周期成本的最佳化。一位廠長，企業(yè)產(chǎn)品在行業(yè)等級上排名第一，廠長立即免去了質(zhì)量檢查部門的負(fù)責(zé)人。第二年等級時，該企業(yè)評價另一個倒數(shù)。這個廠長糊涂了：“我怎么把質(zhì)量部門的頭甩掉了，質(zhì)量還不好嗎？”這種現(xiàn)象實際上存在于國內(nèi)多家企業(yè)中。以企業(yè)質(zhì)量提高和管理為一個部門的任務(wù)是對質(zhì)量管理的一種狹隘的理解。當(dāng)然，很多企業(yè)也嘗試了多種質(zhì)量改進和管理方法，從“全面質(zhì)量管理”到“質(zhì)量獎”，從iso 9000到六西格瑪，但似乎沒有什么成功的例子。為什么呢？什么阻礙了他們的成功？國內(nèi)企業(yè)的總經(jīng)理大部分重視質(zhì)量管理，為什么效果不大的原因是這些公司有五大問題。他們認(rèn)為所有的努力都是為了快速的利益，

10、而不是一個過程。所有這些方案都在組織的基層實施。執(zhí)行官實際上持懷疑態(tài)度。教育教材都是由自己的訓(xùn)練部門“理所當(dāng)然”開發(fā)的；管理層沒有耐心等待結(jié)果。顯然，這些公司都在尋找“靈丹妙藥”，在各種管理工具庫中尋找適合自己公司的管理。今天是TQM，明天是iso，后天又是六西格瑪，事實上，他們經(jīng)常按淺味輒止頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，西瓜。梁江認(rèn)為，如果管理法不能隨著企業(yè)文化的變化繼續(xù)進行，其結(jié)果注定會失敗。制造業(yè)中，20%的營業(yè)收入用于維修錯誤的產(chǎn)品，服務(wù)中，35%的運營成本用于做錯誤的事情，然后再做。如果引入主動的質(zhì)量管理系統(tǒng)，只需花費很少的費用就能教育、教育職員，整頓工作秩序，企業(yè)就會節(jié)約很多錢。也就是說，第

11、一次工作做得很好。這是“零缺陷”質(zhì)量管理的核心要求?！傲闳秉c”是質(zhì)量經(jīng)營大師克勞斯比創(chuàng)造的術(shù)語。那不是說人不能犯錯，而是在對待工作上必須堅持第一，有符合一切要求的決心和態(tài)度。對待錯誤，即使是小錯誤也決不能錯過，一定要消除原因，避免再次出現(xiàn)。“零缺陷管理”模式，核心有四種。第一，質(zhì)量必須符合客戶和市場的客觀要求，一旦承諾，就必須實踐，所以質(zhì)量的真正意義不僅僅是“好”，而是“誠實”。第二，要想預(yù)防質(zhì)量問題，而不是檢查和后檢查，高層管理人員必須對系統(tǒng)進行持續(xù)的關(guān)注和測量。第三，工作標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”。也就是說，一開始做事是正確的，幾乎不是；第四，質(zhì)量的測量不滿足時支付價格，而不是指數(shù)?！傲闳毕荨钡囊?/p>

12、改變了認(rèn)為質(zhì)量是簡單質(zhì)量管理部門工作的錯誤概念。事實上，在一家公司，質(zhì)量問題與所有人密切相關(guān)，質(zhì)量管理部門的工作與所有部門的人一起預(yù)防。-中國橡膠網(wǎng)，橡膠技術(shù)咨詢，橡膠配方網(wǎng)，特殊橡膠，橡膠論壇，橡膠人才，橡膠教育，最專業(yè)的橡膠產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站。效果完全取決于對“零缺點”經(jīng)營思想的理解深度和實踐程度。理解得越深，實際應(yīng)用“無缺陷”管理內(nèi)容的效果越好，反之亦然。此外，“零缺陷”管理與所有其他好的管理方法不矛盾，可以使其他管理方法更有效?！彼f每當(dāng)人們聽到“零缺陷”的話，首先理解“產(chǎn)品沒有缺陷”的產(chǎn)品質(zhì)量問題很多。因此，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對提出“零缺陷”的質(zhì)量經(jīng)營者說：“我們還是現(xiàn)實的。不要離得太遠(yuǎn)，先解決當(dāng)前的問題吧?！蹦敲?，這些企業(yè)仍然受到很多問題的困擾，找不到出路。他們說質(zhì)量對嘴也很重要，不知道該怎么辦？有人認(rèn)為，提高審查強度，有質(zhì)量問題就審查，這種管理是正確的，質(zhì)量要好。但實際上，企業(yè)的質(zhì)量狀況絲毫沒有好轉(zhuǎn)，反而在惡化，因此認(rèn)為自己的員工素質(zhì)低，缺乏努力工作的精神。但是，我從來沒有認(rèn)為自己的管理方式不恰當(dāng)?！盁o瑕疵”的本意強調(diào)決不向錯誤妥協(xié)的決心和心態(tài)！這種不妥協(xié)的態(tài)度表明，即使是小問題，也不要放過，仔細(xì)分析原因，第二，以最積極、認(rèn)真、慎重的態(tài)度預(yù)防問題。預(yù)防問題的發(fā)生是質(zhì)量管理的最高水平，其結(jié)果是企業(yè)的產(chǎn)品符合客戶的要求，即產(chǎn)品沒有缺陷。這完全是管理的結(jié)果。因此，“零缺陷”可以視為工