1、第2章企業(yè)的籌建與開業(yè),2. 1企業(yè)的籌建 2. 2開業(yè)標準,2. 1企業(yè)的籌建,2.1.1企業(yè)廠點的選擇 汽車服務企業(yè)的廠點選擇的要求是達到最高的投資回報。廠點的選擇將直接影響到服務半徑地區(qū)內潛在的客戶群主體，同時，市場需求的變化也會關系到整個企業(yè)的規(guī)模及特征廠址的選擇和布局規(guī)劃是一項重大的、長期性的投資，關系到企業(yè)的長期發(fā)展 汽車服務企業(yè)的選址流程簡單來看包括市場調研、確定企業(yè)位置類型和確定廠址方案三大方面。 1.市場調研 1)市場調研的含義與意義 市場調研是運用科學方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關供求雙方的各種情報、信息和資料，把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為銷售計劃的制定和企業(yè)決策

2、提供正確依據(jù)的信息管理活動,下一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,市場調研對于汽車服務企業(yè)的經(jīng)營管理有著重要的意義: (1)明確企業(yè)發(fā)展方向 (2)進行服務產(chǎn)品定位 (3)進行消費者分析 (4)進行竟爭者觀察 2)市場調研的方法 (1)室內調研。 (2)實地調查,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,3)市場調研步驟 (1)準備階段 確定市場調研目標 確定所需信息資料 進行室內調研 (2)實施階段 決定搜集資料方式 設計調查方案 組織實地調查 進行觀察試驗,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,(3)總結階段 整理分析資料 準備研究報告 (4)分析結果 準確性 及時性 針對性 系統(tǒng)性,下一

3、頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,2.確定企業(yè)位置類型 1)商圈的內容 商圈是商業(yè)企業(yè)吸引顧客的空間范圍，是指以企業(yè)廠址為中心向外延伸一定距離而形成的一個方圓范圍，是店鋪吸引顧客的地理區(qū)域。它由核心商業(yè)圈、次級商業(yè)圈和邊緣商業(yè)圈構成商圈具有以下幾個形態(tài): 商業(yè)區(qū)住宅區(qū)辦公區(qū)混合區(qū) 商圈的要素主要包括以下六點: 消費人群。 有效經(jīng)營者 有效的商業(yè)管理 商業(yè)發(fā)展前景商圈未來的形象、概念,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,商業(yè)形象商圈必須有自己的形象和特色。消費環(huán)境、對外宣傳等都是商圈樹立形象的重要環(huán)節(jié)。 商圈功能商圈按功能分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈。北京工府井商圈等屬于傳統(tǒng)商圈，而像

4、數(shù)碼城、汽車城等屬于主題商圈。 2)商圈分析內容 (1)人口規(guī)模及特征:人口總量和密度，以及相關的汽車保有量 (2)勞動力保障:管理層居民學歷工資水平，普通員工學歷工資水平 (3)供貨來源:運輸成本;運輸與供貨時間;可獲得性與可靠性 (4)促銷:促銷手段以及可傳播性;成本與經(jīng)費情況 (5)經(jīng)濟情況:主導產(chǎn)業(yè);季節(jié)性經(jīng)濟性波動;經(jīng)濟增長點,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,(6)競爭情況:現(xiàn)有競爭者的商業(yè)形式、位置、數(shù)量、規(guī)模、營業(yè)方針、經(jīng)營風格經(jīng)營商品、服務對象;所有競爭者的優(yōu)勢與弱點分析;長期和短期的企業(yè)變動 (7)法規(guī):稅收;執(zhí)照;環(huán)境保護制度 (8)其他:租金;投資的最高金額;四

5、周交通的情況等,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,3)汽車企業(yè)位置類型選擇 汽車企業(yè)位置類型可以簡單地分為三類:市郊孤立汽車服務經(jīng)營區(qū)域、半飽和汽車服務經(jīng)營區(qū)和汽車城或汽車服務中心。 3.確定廠址和企業(yè)規(guī)模 1)確定企業(yè)廠址 經(jīng)過市場調研和企業(yè)位置類型的選擇后，對于候選的廠址方案進行仔細的評估，主要考慮以下幾個方面: (1)所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力。 (2)區(qū)域房租和投資成本 (3)交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位。 (4)區(qū)域競爭情況和競爭者地址。 (5)良好的地勢可視性，容易看到企業(yè)標識 (6)區(qū)域政府規(guī)劃和限制。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,2)企業(yè)經(jīng)

6、營廠區(qū)規(guī)劃 汽車服務企業(yè)的廠區(qū)規(guī)劃直接影響著企業(yè)的品牌形象，作為給客戶留下第一印象的廠區(qū)布局，必須周密規(guī)劃。廠區(qū)設施應包括:業(yè)務大廳、維修車間、顧客休息區(qū)、辦公區(qū)、配件庫、停車區(qū)等，廠區(qū)規(guī)劃的原則要求方便顧客、方便工作，人車路線分開，工作區(qū)與非工作區(qū)分開，通風照明符合要求，各個區(qū)間標識清楚。 2.1.2審批與開業(yè) 1.汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序 1)汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶籌建、立項程序 (1)申請從事汽車維修企業(yè)經(jīng)營的，應向所在地縣級以上道路運輸管理機構提出籌建立項申請,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,(2)在受理籌建立項申請時，申請人應提交的文件: 經(jīng)營項目、經(jīng)

7、營場所、經(jīng)營規(guī)模，法人代表、職工人數(shù)等書面材料 有效的資金擔保書和信譽證明。 申請具有法人資格的企業(yè)應有可行性報告以及主管部門的立項批準書，沒有主管部門的，提交所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)級人民政府的許可證明。 法律、法規(guī)規(guī)定及應提交的其他資料。 (3)道路運輸管理機構自受理日起30日內審查完畢，按審批權限作出審批決定。批準籌建的，向申請者發(fā)出立項批準書，規(guī)定籌建時限，不批準的給予書面答復申請人。 (4)審批籌建立項的原則是該申請是否符合本地區(qū)的汽車維修行業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求，是否符合開業(yè)條件。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,2)汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶經(jīng)營許可申請程序 (1)對申請從事汽車維修經(jīng)營許可的，

8、籌建就緒后，即可在規(guī)定時間內填寫開業(yè)申請表，提出開業(yè)申請，同時向道路運輸管理機構提交法人身份證、質檢員證等有效證件復印件，廠點布置分布圖、車間工藝布置圖，相關設備清單、資產(chǎn)清單等，特約經(jīng)銷維修的需提交正式的簽約合同。 (2)道路運輸管理機構應在受理日起30大內完成審查，作出許可或不予許可的決定一類汽車維修企業(yè)由省級道路運輸管理機構審批;二類汽車維修企業(yè)由市級道路運輸管理機構審批;三類汽車維修企業(yè)由縣級道路運輸管理機構審批。 (3)汽車維修經(jīng)營許可證可由各省、自治區(qū)、直轄市道路運輸管理機構統(tǒng)一印制并編號，由縣級道路運輸管理機構發(fā)放并管理。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,(4)獲得經(jīng)營

9、許可證的申請人，由審批機構核發(fā)“汽車維修業(yè)技術合格證”及銅牌“汽車維修企業(yè)經(jīng)營標志牌”還需持證依法向當?shù)毓ど绦姓块T辦理工商執(zhí)照，向稅務部門力、理稅務登記手續(xù)。 (5)汽車維修經(jīng)營許可證的有效期如下:一類汽車維修企業(yè)6年，二類汽車維修企業(yè)4年，三類汽車維修企業(yè)3年 (6)在有效期屆滿前30日，應向原許可的道路運輸管理機構提出申請,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,3)汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶變更申請、審批程序 (1)名稱變更 因合并、分立、聯(lián)營或隸屬關系改變時，由經(jīng)營者提交上級主管部門的批文或有關協(xié)議等。 因營業(yè)場所變動時，由經(jīng)營者說明變動原因，提交有關文件 因擴大或縮小經(jīng)營范圍時，應要

10、求提交原經(jīng)營狀況和申請計劃。 (2)經(jīng)營權變更 轉讓或出售企業(yè)的汽車維修經(jīng)營者，出讓方按歇業(yè)程序辦理，受讓方持轉讓證明，根據(jù)具體情況分別按“名稱變更”、“經(jīng)營范圍變更”等程序辦理。 向非經(jīng)營者轉讓或出售企業(yè)的汽車維修經(jīng)營者，出賣方按歇業(yè)、停業(yè)程序辦理手續(xù)，受讓方按開業(yè)程序辦理手續(xù)。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,(3)租賃或承包經(jīng)營權的變更。個人租賃或承包經(jīng)營者若因財產(chǎn)等原因引發(fā)產(chǎn)權和經(jīng)營權的變更，由個人租賃或承包經(jīng)營者抵押協(xié)議到企業(yè)所在地道路運輸管理機構備案。道路運輸管理機構對于經(jīng)營者的變更，應認真審查，重新核定其經(jīng)營范圍、經(jīng)濟性質和管理辦法等。 (4)經(jīng)營范圍的變更。汽車維修企

11、業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶因故變更其經(jīng)營范圍的，由原標準開業(yè)的道路運輸管理機構受理。汽車維修經(jīng)營范圍的變更主要屬于同類變更，屬于擴大經(jīng)營范圍的企業(yè)按開業(yè)程序辦理，屬于縮小經(jīng)營范圍的企業(yè)應由經(jīng)營者填報變更表，經(jīng)審核同意的，換發(fā)經(jīng)營證件，必要時向社會通告。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,3.市場開發(fā)部的建立及內容 1)市場開發(fā)部建立的意義 隨著社會的發(fā)展和市場經(jīng)濟的建立，新市場、新客戶的開發(fā)，是每個公司都必須面臨和解決的現(xiàn)實問題。對于剛剛起步的企業(yè)來說，新市場開發(fā)的多少與質量的好壞更加影響著企業(yè)的發(fā)展。 2)新市場開發(fā)的步驟 (1)事前準備。市場開發(fā)人員開發(fā)新市場，事前的準備非常重要，孫子曰:“知己

12、知彼，百戰(zhàn)不殆”準備充分的談判才能有的放矢，才能立于不敗之地，因此對自己公司和對目標市場的了解就顯得尤為重要。市場開發(fā)人員正式上崗之前，應該進行一段時間的崗前培訓，安排有關企業(yè)文化、技術、生產(chǎn)、財務、法律等專業(yè)人士對他們分別進行企業(yè)情況、產(chǎn)品技術與服務條款等基本知識培訓。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,(2)商業(yè)談判。市場調研結束了，就可以根據(jù)已經(jīng)確定的潛在目標客戶，依據(jù)服務商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢，列出一個目標客戶清單，并進行篩選。 (3)簽約。如果談判進行的順利一些異議.只有消除了客戶的異議.跟著就是簽約，但是往往在簽約之前，客戶會提出目標客戶就基本上確定下來了。然后司參觀考

13、察等方式，進一步掃除客戶心里的疑團和障礙最后，趁熱打鐵通過邀請其到公簽訂服務協(xié)議。 4.開業(yè)籌備工作 1)基礎管理工作 (1)各種規(guī)章制度的制定，包括綜合管理制度，人員管理制度，安全生產(chǎn)制度等 (2)完善健全組織構架，明確各部門的職責范圍及從屬關系。 (3)技術資料、業(yè)務資料、資產(chǎn)報表等準備完畢。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,2)儀器及備件 (1)按汽車維修企業(yè)開業(yè)條件，對儀器設備、工具購置完畢，做好書面記錄 (2)儀器設備安裝到位，并且需調試成功，將儀器性能操作方法等文件歸類保存。 (3)整理倉庫配件，做好記錄，并保持配件的庫存量滿足日常服務需求 3)基礎設施 維修車間、辦公室

14、、接待室等基礎設施準備完畢，消防、衛(wèi)生、用電等要求達到規(guī)范標準。 4)員工 (1)羅列招聘列表，開展員工招聘工作，并確認員工工作職責要求。 (2)進行員工培訓，使其掌握企業(yè)文化和明確業(yè)務要求。,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,5)企業(yè)形象 設計企業(yè)標識，按標準制作廠牌、指示路標等。開發(fā)企業(yè)網(wǎng)頁，同時開展多項宣傳手段。 6)后勤及其他 統(tǒng)一制作工作服、工作證，設立廠區(qū)道路禁停區(qū)標識、儀器危險警示牌等，各類規(guī)章制度、工作說明上墻。 5.開業(yè)典禮 企業(yè)開業(yè)時都需要舉行開業(yè)典禮，過去企業(yè)總是不重視開業(yè)典禮，把它作為形式舉行。但是對于現(xiàn)代企業(yè)來說，尤其是汽車服務企業(yè)，開業(yè)典禮既是一個值得紀念的

15、日子，也是一次向大眾宣傳企業(yè)形象和展示企業(yè)文化的好時機。 1)邀請嘉賓,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,2)媒體宣傳 3)安排現(xiàn)場活動和優(yōu)惠活動 4)開業(yè)慶典程序 (1)宣布開業(yè)慶典開始 (2)介紹到場嘉賓名單，宣讀賀電、賀信 (3)邀請領導或者嘉賓講話 (4)宣布開業(yè)，邀請嘉賓參加剪彩、掛牌儀式，并鳴炮或舞獅加以慶祝 (5)向在場人員介紹企業(yè)經(jīng)營業(yè)務、先進技術和設備、優(yōu)惠的價格等企業(yè)優(yōu)勢 (6)帶領嘉賓參觀企業(yè)廠區(qū)，并且開展車主、業(yè)主的優(yōu)惠活動,下一頁,上一頁,返回,2. 1企業(yè)的籌建,5)開業(yè)慶典后續(xù)工作 企業(yè)在開業(yè)慶典后，應該加強后續(xù)工作，其中主要包括: (1)馬上對參會的重要

16、客戶和領導嘉賓進行回訪，征詢他們對于企業(yè)建設和發(fā)展的意見，以及對企業(yè)的想法 (2)對參加優(yōu)惠活動的客戶進行回訪，詢問活動的效果和服務的質量，表明希望繼續(xù)為他們服務的意向。 (3)對于重點客戶和潛在客戶進一步跟進，要求技術和服務人員一同登門拜訪，盡可能為他們解決實際困難,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,2. 2. 1汽車整車維修企業(yè) 1.范圍 本部分規(guī)定了汽車整車維修企業(yè)必須具備的人員、組織管理、設施、設備等條件。 本部分適用于汽車整車維修企業(yè)(一類、二類)，是交通行政主管部門對汽車整車維修企業(yè)開業(yè)審核和管理的依據(jù)。 2.規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過GB/T 16739的本部分的引用而成

17、為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分,下一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,3.術語和定義 1)汽車整車維修企業(yè)(the enterprises for motor vehicle maintenance and repair) 有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術狀況和運行性能完全(或接近完全)恢復到原車的技術要求，并符合相應國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小

18、分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè) 2)小型車(small vehicle ) 車身總長不超過6m的載客車輛和最大設計總質量不超過3 500 kg的載貨車輛。 3)大中型客車(large and medium passenger vehicle) 車身總長超過6 m的載客車輛 4)大型貨車(heavy-duty goods vehicle) 最大設計總質量超過3 500 kg的載貨車輛、掛車及專用汽車的車輛部分,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,4.人員條件 (1)企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢驗、業(yè)務、價格核算、維修(機修、電器、飯金、油漆)等關鍵崗位至少應配備1人，并應經(jīng)

19、過有關培訓，取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。 (2)企業(yè)管理負責人應熟悉汽車維修業(yè)務，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關行業(yè)的法規(guī)及標準。 (3)技術負責人應具有汽車維修或相關專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關專業(yè)的中級以上專業(yè)技術職稱。應熟悉汽車維修業(yè)務，并掌握汽車維修及相關行業(yè)的法規(guī)及標準 (4)檢驗人員數(shù)量應與其經(jīng)營規(guī)模相適應，其中至少應有1名總檢驗員和1名進廠檢驗員。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(5)業(yè)務人員應熟悉各類汽車維修檢測作業(yè)，從事汽車維修工作3年以上，具備豐富的汽車技術狀況診斷經(jīng)驗，熟練掌握汽車維修服務收費標準及相關政策法規(guī) (

20、6)企業(yè)工種設置應覆蓋維修業(yè)務中涉及的各專業(yè)。維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務技能應達到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。 5.組織管理條件 1)經(jīng)營管理 (1)應具有與汽車維修有關的法規(guī)等文件資料 (2)應具有規(guī)范的業(yè)務工作流程，并明示業(yè)務受理程序、服務承諾、用戶抱怨受理制度等。 (3)應具有健全的經(jīng)營管理體系，設置技術負責、業(yè)務受理、質量檢驗、文件資料管理、材料管理、儀器設備管理、價格結算等崗位并落實責任人。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(4)應實行計算機管理 2)質量管理 (1)應具有汽車維修的國家標準和行業(yè)標準以及相關技術標準。 (2)應具有所維修車型的維修技術資料及工藝文件，確保完整有效并

21、及時更新。 (3)應具有汽車維修質量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓等制度。 (4)應建立汽車維修檔案和進出廠登記臺賬。汽車維修檔案應包括維修合同，進廠、過程、竣工檢驗記錄，出廠合格證副頁，結算憑證和工時、材料清單等,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,6.安全生產(chǎn)條件 (1)企業(yè)應具有與其維修作業(yè)內容相適應的安全管理制度和安全保護措施，建立并實施安全生產(chǎn)責任制。安全保護設施、消防設施等應符合有關規(guī)定。 (2)企業(yè)應有各工種、各類機電設備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應的工位或設備處。 (3)使用、存儲有毒、易

22、燃、易爆物品，腐蝕劑、壓力容器等均應有相應的安全防護措施和設施。 (4)生產(chǎn)廠房和停車場應符合安全、環(huán)保和消防等各項要求。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,7.環(huán)境保護條件 (1)企業(yè)應具有廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護管理制度。有害物質存儲區(qū)域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施 (2)作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”(廢油、廢液、廢氣)、通風、吸塵、凈化、消聲等設施，均應符合有關規(guī)定 (3)涂漆車間應設有專用的廢水排放及處理設施，采用干打磨工藝的，應有粉塵收集裝置和除塵設備，應設有通風設備。 (4)調試車間或調試

23、工位應設置汽車尾氣收集凈化裝置,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,8.設施條件 1)接待室(含客戶休息室) (1)企業(yè)應設有接待室，一類企業(yè)的面積不少于40 m2，二類企業(yè)的面積不少于20 m2 (2)接待室應整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項目、工時定額及單價等，并應有客戶休息的設施。 2)停車場 (1)企業(yè)應有與承修車型、經(jīng)營規(guī)模相適應的合法停車場地，一類企業(yè)的面積不少于200m2，二類企業(yè)的面積不少于150 m2 (2)企業(yè)租賃的停車場地，應具有合法的書面合同書 (3)停車場地面平整堅實，區(qū)域界定標志明顯,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,3)生產(chǎn)廠房 (1)生產(chǎn)廠房

24、地面應平整堅實，面積應能滿足表2-1，表2-2，表2 -3所列設備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)，一類企業(yè)的面積不少于800 m2，二類企業(yè)的面積不少于200 m2 (2)租賃的生產(chǎn)廠房應具有合法的書面合同書。 9.設備條件 (1)企業(yè)應配備與其所承修車型相適應的量具、機工具及手工具量具應定期進行檢定。 (2)企業(yè)應配備(見表2一1、表2一2、表2一3)備，其規(guī)格和數(shù)量應與其生產(chǎn)綱領和生產(chǎn)工藝相適應。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(3)各種設備應符合相應的產(chǎn)品技術條件等國家標準和行業(yè)標準的要求。 (4)各種設備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。 (5)允許外協(xié)的設備，應具有合

25、法的合同書 2. 2. 2單項維修企業(yè) 1.范圍 本部分規(guī)定了汽車專項維修業(yè)戶應具備的通用條件，以及各專項維修的經(jīng)營范圍、人員、設施、設備等條件。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,2.規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過GB/T 16739的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,3.術語和定義 GB/T 5624確立的下列術語和定義適用于GB/T 16

26、739的本部分 汽車專項維修業(yè)戶(the enterprises for vehicle maintenance and repair of special items ):從事汽車發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器、車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡及修補、四輪定位檢測調整、供油系統(tǒng)維護及油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、汽缸鎖磨、散熱器(水箱)、空調維修、汽車裝演(篷布、座墊及內裝飾)、門窗玻璃安裝等專項維修作業(yè)的業(yè)戶(三類)。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,4.通用條件 (1)從事專項維修關鍵崗位的人員數(shù)量應能滿足生產(chǎn)的需要，并取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。

27、(2)應具有相關的法規(guī)、標準、規(guī)章等文件以及相關的維修技術資料和工藝文件等，并確保完整有效、及時更新 (3)應具有規(guī)范的業(yè)務工作流程，并明示業(yè)務受理程序、服務承諾、用戶抱怨受理制度等。 (4)生產(chǎn)廠房的面積、結構及設施應滿足專項維修作業(yè)設備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)要求。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(5)配備的設備應與其生產(chǎn)作業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)工藝相適應，其技術狀況應完好，符合相應的產(chǎn)品技術條件等國家標準或行業(yè)標準的要求，并能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。檢測設備及量具應按規(guī)定經(jīng)有資質的計量檢定機構檢定合格。 (6)使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容

28、器等均應有安全防護措施和設施。 5.專項維修經(jīng)營范圍、人員、設施、設備條件 1)發(fā)動機修理 (1)人員條件,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢驗人員等均應經(jīng)過有關培訓，并取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。 企業(yè)管理負責人應熟悉汽車維修業(yè)務，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解發(fā)動機維修及相關行業(yè)的法規(guī)及標準。 技術負責人應具有汽車維修或相關專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關專業(yè)的中級以上專業(yè)技術職稱。應熟悉汽車維修業(yè)務，并掌握汽車維修相關行業(yè)的法規(guī)及標準。 檢驗人員應不少于2名。 發(fā)動機主修人員應不少于2名。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開

29、業(yè)標準,(2)組織管理 應具有健全的經(jīng)營管理體系，設置技術負責、業(yè)務受理、質量檢驗、文件資料管理、材料管理、儀器設備管理、價格結算等崗位并落實責任人。 應具有汽車維修質量承諾、進出廠登記、檢驗記錄及技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓等制度并嚴格實施 (3)設施條件 應設有接待室，其面積應不少于20 m2。接待室應整潔明亮，明示各類證、照、作業(yè)項目及計費工時定額等，并應有客戶休息的設施。 停車場面積應不少于30 m2 生產(chǎn)廠房應不少于200 m2,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(4)主要設備:壓力機;空氣壓縮機;發(fā)動機解體清洗設備;發(fā)動機等總成吊裝設備;發(fā)動機試

30、驗設備;廢油收集機;數(shù)字式萬用電表;汽缸壓力表;量缸表;正時儀;汽油噴油器清洗及流量測量儀;燃油壓力表;噴油泵試驗設備;噴油器試驗設備;連桿校正器;排氣分析儀;煙度計;無損探傷設備;立式精鎖床;立式甭磨機;曲軸磨床;曲軸校正設備;凸輪軸磨床;激光淬火設備;曲軸、飛輪與離合器總成動平衡機。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,2)車身維修 (1)人員條件 企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢驗人員應符合的要求同發(fā)動機修理人員條件前三條 檢驗人員應不少于1名。 車身主修及維修涂漆人員均不少于2名。 (2)組織管理條件 企業(yè)的組織管理條件應符合的要求同發(fā)動機修理組織管理條件 (3)設施條件 應設有接待

31、室，其面積應不少于20 m2。接待室應整潔明亮，明示各類證、照、作業(yè)項目及計費工時定額等，并應有客戶休息的設施。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,停車場面積應不少于30 m2 生產(chǎn)廠房應不少于120 m2 (4)主要設備:電焊及氣體保護焊設備;氣焊設備;壓力機;空氣壓縮機;汽車外部清洗設備;打磨拋光設備;除塵除垢設備;型材切割機;車身整形設備;車身校正設備;車身尺寸測量設備;噴烤漆房及設備;調漆設備(允許外協(xié))。 3)電氣系統(tǒng)維修 (1)人員條件 企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢驗人員應符合的要求同發(fā)動機修理人員條件前三條。 檢驗人員應不少于1名。 電子電器主修人員應不少于2名。,下一頁

32、,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(2)組織管理條件 企業(yè)的組織管理條件應符合的要求同發(fā)動機修理組織管理條件 (3)設施條件 應設有接待室，其面積應不少于20 m2 。接待室應整潔明亮，明示各類證、照、作業(yè)項目及計費工時定額等，并應有客戶休息的設施 停車場面積應不少于30 m2 生產(chǎn)廠房應不少于120 m2 (4)主要設備:空氣壓縮機;故障診斷設備;數(shù)字式萬用電表;充電機;電解液比重計;高頻放電叉;汽車前照燈檢測設備(允許外協(xié));電路檢測設備,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,4)自動變速器修理 (1)人員條件 企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢驗人員應符合的要求同發(fā)動機修理人員條件前三條。

33、 檢驗人員應不少于1名。 自動變速器專業(yè)主修人員應不少于2名。 (2)組織管理條件 企業(yè)的組織管理條件應符合的要求同發(fā)動機修理組織管理條件 (3)設施條件 應設有接待室，其面積應不少于20 m2 。接待室應整潔明亮，明示各類證、照、作業(yè)項目及計費工時定額等，并應有客戶休息的設施 停車場面積應不少于30 m2 生產(chǎn)廠房應不少于200 m2,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(4)主要設備:自動變速器翻轉設備;自動變速器拆解設備;變扭器維修設備;變扭器切割設備;變扭器焊接設備;變扭器檢測(漏)設備;零件高壓清洗設備;電控變速器測試儀;油路總成測試機;液壓油壓力表;自動變速器總成測試機;自動變

34、速器專用測量器具。 5)車身清潔維護 (1)人員條件：至少有2名經(jīng)過專業(yè)培訓的車身清潔人員。 (2)設施條件 生產(chǎn)廠房面積不少于40 m2 停車場面積不少于30 m2 (3)主要設備:舉升設備或地溝;汽車外部清洗設備及污水處理設備;吸塵設備;除塵、除垢設備;打蠟設備;拋光設備,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,(4)節(jié)水條件 取得節(jié)水管理部門的批準，符合當?shù)毓?jié)水及環(huán)保要求。 6)涂漆 (1)人員條件 至少有1名經(jīng)過專業(yè)培訓的汽車維修涂漆人員。 (2)設施條件 生產(chǎn)廠房面積不少于120 m2 停車場面積不少于40m2 (3)主要設備:舉升設備;除銹設備;砂輪機;空氣壓縮機;噴烤漆房(從事轎

35、車噴漆必備)或噴漆設備;調漆設備(允許外協(xié));吸塵、通風設備。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,7)輪胎動平衡及修補 (1)人員條件 至少有1名經(jīng)過專業(yè)培訓的輪胎維修人員。 (2)設施條件 生產(chǎn)廠房面積不少于30 m2 停車場面積不少于30m2 (3)主要設備:空氣壓縮機;漏氣試驗設備;輪胎氣壓表;千斤頂;輪胎螺母拆裝機或專用拆裝工具;輪胎輪銅拆裝、除銹設備或專用工具;輪胎修補設備;車輪動平衡機。,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,8)四輪定位檢測調整 (1)人員條件 至少有1名經(jīng)過專業(yè)培訓的汽車維修人員。 (2)設施條件 生產(chǎn)廠房面積不少于40 m2 停車場面積不少于30m2 (3)主要設備:舉升設備;四輪定位儀;空氣壓縮機;輪胎氣壓表,下一頁,上一頁,返回,2. 2開業(yè)標準,9)供油系統(tǒng)維護及油品更換 (1)人員條件 至少有1名經(jīng)過專業(yè)培訓的汽車維修人員。 (2)設施條件 生產(chǎn)廠房面積不少于40 m2 停車場面積不少于30m2