1、旅游安全事故案例,廣東省肇慶市鼎湖區(qū)硯洲島游客溺死事故分析,2008年國(guó)慶節(jié)前夕，廣東省職工國(guó)際旅行社接受鄭州優(yōu)德偉業(yè)科技發(fā)展有限公司廣州辦事處委托，組織該公司101名員工前往肇慶西江邊的硯洲島開(kāi)展為期兩天的拓展旅游活動(dòng)。10月4日在游覽鼎湖區(qū)硯洲島時(shí)七八名游客擅自到沙灘戲水，三名游客到水深處突然溺水。后來(lái)一名游客獲救，兩名游客死亡。,事故發(fā)生后，在當(dāng)?shù)卣约奥糜?、公安、海事等有關(guān)部門(mén)和組團(tuán)社、組團(tuán)單位的共同努力下，經(jīng)過(guò)與死者家屬友好協(xié)商，組團(tuán)單位代表旅行社、硯洲村委會(huì)與死者家屬簽訂協(xié)議，每位死者獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10萬(wàn)元和旅行社為旅游團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的旅游意外保險(xiǎn)8萬(wàn)元。,點(diǎn)評(píng),一是安全意識(shí)淡,本案旅行社

2、組織的拓展旅游屬于依托涉水場(chǎng)所的特種旅游，案發(fā)前旅游地曾降暴雨，江水泛濫;游客對(duì)水道又不熟悉，雖然設(shè)立了嚴(yán)禁下水游泳的警示牌，卻沒(méi)有相應(yīng)的障礙物阻止游客下水;旅行社選擇的區(qū)域存在安全隱患，自由活動(dòng)期間，沒(méi)有安排專(zhuān)人巡視并及時(shí)阻止要下水的游客。旅游業(yè)者缺乏必要的安全意識(shí)，是事故發(fā)生的不容忽視的原因。,二是旅游環(huán)境不符合旅游安全要求,在旅游景區(qū)表現(xiàn)在游樂(lè)設(shè)施老化、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、缺少安全防護(hù)設(shè)施或警示標(biāo)志、自然環(huán)境存在隱患等,三是游客缺乏應(yīng)有的安全意識(shí)和防范知識(shí),實(shí)踐中，游客的旅游安全防范意識(shí)不強(qiáng)、旅游安全知識(shí)缺乏。忽略了對(duì)旅游產(chǎn)品的安全性、旅游環(huán)境的可靠性的正確評(píng)估和判斷;忽略了對(duì)自身行為所進(jìn)行的必要約束和權(quán)利行使的必要限制;忽略了對(duì)自身利益采取必要的保護(hù)措施以轉(zhuǎn)嫁旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的非人為風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)驗(yàn)總結(jié),一 是確保旅游產(chǎn)品的安全性，降低直至消除不安全因素。,二 是開(kāi)展新型的特種旅游活動(dòng)，堅(jiān)持安全第一。,三 是組織單位的團(tuán)隊(duì)旅游，在旅游合同中要明確規(guī)定旅游過(guò)程中的組織指揮責(zé)任，并針對(duì)項(xiàng)目及活動(dòng)地點(diǎn)的特殊性制定安全應(yīng)急預(yù)案。,四 是對(duì)游客進(jìn)行必要的旅游知識(shí)的教育，尤其是旅游安全知識(shí)