1、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃一、學(xué) 制： 全日制、三年二、培養(yǎng)對(duì)象： 高中畢業(yè)生 、三校生三、培養(yǎng)目標(biāo)： 本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的、能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下汽車銷售及其售后服務(wù)業(yè)高度發(fā)展需要的，掌握汽車營(yíng)銷及其售后服務(wù)業(yè)所需具備的專業(yè)技能，熟悉從事汽車4S店、5S店、6S店管理所需的基本理論知識(shí)，并具備一定的管理能力、公共關(guān)系能力、能勝任汽車各類企業(yè)服務(wù)崗位的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。四、專業(yè)崗位（群）能力分解及相關(guān)課程1、適應(yīng)崗位（群）：(1)全國(guó)各大、中、小型汽車銷售企業(yè)、汽車4S、5S、6S店管理人員。(2)汽車銷售人員(3)汽車維修人員(4)汽車美容裝飾人員(5)汽車配件供

2、應(yīng)管理人員(6)汽車保險(xiǎn)與理賠人員(7)二手車評(píng)估人員(8)汽車售后服務(wù)管理人員2、崗位能力及相關(guān)課程分解表：素質(zhì)能 力要 求相關(guān)課程實(shí)踐操作及職業(yè)證書認(rèn)證綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)正確認(rèn)識(shí)客觀世界；能分析解決實(shí)際問題的能力樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；了解國(guó)內(nèi)外局勢(shì)；具有良好的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)三論思修與法律衛(wèi)生心理健康形勢(shì)與政策軍事理論心理健康測(cè)試；軍訓(xùn)；革命歷史基地參觀學(xué)習(xí)等。外語應(yīng)用能力能用一門外語進(jìn)行會(huì)話和交流*大學(xué)英語二外口語實(shí)訓(xùn)*大學(xué)英語為A、B級(jí)認(rèn)證課程計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用能力熟悉Windows XP中文版操作系統(tǒng)，并會(huì)各種操作，學(xué)會(huì)文件系統(tǒng)管理、文字處理等操作。掌握并會(huì)運(yùn)用Office

3、系列辦公軟件。掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)VFP的基礎(chǔ)知識(shí)和程序設(shè)計(jì)的基本方法。*計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)*VFP程序設(shè)計(jì)Windows XP的基本操作練習(xí)，文件系統(tǒng)管理練習(xí)，設(shè)備管理練習(xí)，附件的使用練習(xí)，文字電子表格的創(chuàng)建與數(shù)據(jù)管理練習(xí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet應(yīng)用的操作練習(xí)等。VFP數(shù)據(jù)表的操作練習(xí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的操作練習(xí)，查詢與視圖的創(chuàng)建和運(yùn)行，SQL語言各項(xiàng)功能的練習(xí)，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)練習(xí)，表單的設(shè)計(jì)及應(yīng)用練習(xí)，報(bào)表和菜單的設(shè)計(jì)練習(xí)等。*計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)國(guó)一認(rèn)證課程*VFP為計(jì)算機(jī)國(guó)二認(rèn)證課程 自我強(qiáng)身健體的能力能參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，達(dá)到強(qiáng)身健體體育上好體育課并參加各類比賽辦公事務(wù)處理能力了解公文寫作的要領(lǐng)

4、，會(huì)使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，掌握漢字書寫規(guī)范應(yīng)用文寫作漢字書寫規(guī)范寫作練習(xí)社會(huì)活動(dòng)能力學(xué)會(huì)主持、演講、公關(guān)及策劃等技能。公共禮儀演講與口才普通話訓(xùn)練參加各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)社會(huì)生活與創(chuàng)業(yè)能力學(xué)會(huì)自我發(fā)展規(guī)劃、勇于創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)個(gè)人理財(cái)生活實(shí)踐專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)專業(yè)英語應(yīng)用能力借助外文工具基本能閱讀、分析汽車營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)專業(yè)英文資料。汽車專業(yè)英語在汽車專賣店以及汽車4S、5S等汽車銷售能夠用英語進(jìn)行交流與銷售。汽車營(yíng)銷企業(yè)管理能力掌握汽車大、中、小型銷售店以及4S、5S、6S店運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)企業(yè)各部門管理機(jī)制有所了解，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠很好的處理好上下級(jí)關(guān)系，具備一定的企業(yè)管理能力。汽車售后服務(wù)

5、管理、汽車文化、汽車概論熟悉汽車美容、汽車配件供應(yīng)、汽車貿(mào)易等業(yè)務(wù)。專業(yè)技能素質(zhì)專業(yè)技能素質(zhì)汽車整車銷售能力在對(duì)汽車各類營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制有所了解的基礎(chǔ)上，熟悉全球各大知名品牌的汽車，掌握其基本性能以及先進(jìn)技術(shù)，并能夠?qū)ζ放破囅鄳?yīng)的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清析的分析與講解；了解當(dāng)今顧客的需求，根據(jù)市場(chǎng)的需要進(jìn)行銷售，并對(duì)有異議的顧客進(jìn)行合理的處理，讓顧客滿意的同時(shí)還能使企業(yè)盈利。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車使用技術(shù)、家用汽車的選購(gòu)與使用維護(hù)掌握汽車銷售與選購(gòu)的技巧，學(xué)會(huì)講解定位概念，能夠通俗講解性價(jià)比。會(huì)解析汽車技術(shù)數(shù)據(jù)。能夠考取助理汽車營(yíng)銷師職業(yè)資格證書。發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝能力要求學(xué)生對(duì)現(xiàn)一代發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)有所了解，掌握各種

6、類型發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)，能夠熟練組裝與拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)常用的直列發(fā)動(dòng)機(jī)與V型排列的發(fā)動(dòng)機(jī)能夠進(jìn)行初步的技術(shù)診斷與排除。汽車構(gòu)造了解常見發(fā)動(dòng)機(jī)類型，熟練掌握發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝技術(shù)。汽車故障診斷與維護(hù)的能力要求學(xué)生掌握汽油機(jī)與柴油機(jī)汽車的整體構(gòu)造，如汽車底盤、汽車車身、電器設(shè)備、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器ABS等結(jié)構(gòu)。熟悉各部件常見的故障發(fā)生原因，并對(duì)其故障能夠進(jìn)行技術(shù)診斷與維護(hù)。汽車故障診斷與維修技術(shù)、汽車檢測(cè)技術(shù)、汽車電工電子技術(shù)、汽車車身電氣設(shè)備系統(tǒng)及附屬電氣設(shè)備、汽車單片機(jī)及局域網(wǎng)技術(shù)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)常見故障能夠進(jìn)行技術(shù)診斷與排除?？煽既「呒?jí)汽車維修技工職業(yè)資格證書。相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展能力及后續(xù)發(fā)展能力了解相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)；具

7、有運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決專業(yè)問題的能力；具有變化崗位的適應(yīng)能力；具有社會(huì)交往和溝通的能力。二手車評(píng)估、汽車運(yùn)輸組織管理二手車評(píng)估實(shí)訓(xùn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)掌握汽車的整體構(gòu)造，熟知發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理，能夠熟練拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)。自編實(shí)訓(xùn)大綱和講義汽油機(jī)、柴油機(jī)整車整體構(gòu)造認(rèn)識(shí)練習(xí)，四行程發(fā)動(dòng)機(jī)與二沖程發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理講解練習(xí)，能夠獨(dú)立完成發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝。汽車故障診斷與排除實(shí)訓(xùn)掌握汽車常見故障及其發(fā)生的原因，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行維護(hù)。自編實(shí)訓(xùn)大綱和講義對(duì)汽車整車或某一機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)診斷與故障排除，分析其故障產(chǎn)生的原因，并記錄實(shí)訓(xùn)過程。汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)掌握知名汽車品牌，熟知其技術(shù)數(shù)據(jù)中技術(shù)術(shù)語的含義。自編實(shí)訓(xùn)大綱和講義了解當(dāng)前汽車市場(chǎng)動(dòng)

8、態(tài)，掌握知名汽車企業(yè)的營(yíng)銷策略，熟知汽車整車結(jié)構(gòu)，熟練分析汽車的技術(shù)數(shù)據(jù)，能夠通俗講解性價(jià)比。汽車售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)選擇一家汽車專營(yíng)店或者汽車4S店進(jìn)行售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)。自編實(shí)訓(xùn)大綱和講義熟悉售后服務(wù)管理的項(xiàng)目和內(nèi)容，掌握其業(yè)務(wù)流程，提升學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的能力。五、專業(yè)培養(yǎng)基本要求1、職業(yè)崗位知識(shí)要求：畢業(yè)生必須具有一定的文化、社會(huì)科學(xué)和法律知識(shí)，并具備一定汽車企業(yè)管理能力；掌握汽車營(yíng)銷、貿(mào)易、汽車配件、汽車維修等方面知識(shí)，具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理與汽車營(yíng)銷策劃等方面的基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)踐能力。2、職業(yè)崗位能力要求： 畢業(yè)生在具有較高政治素質(zhì)、外語應(yīng)用、社會(huì)活動(dòng)、生活和創(chuàng)業(yè)能力的基礎(chǔ)上，必須獲得從事汽

9、車營(yíng)銷、貿(mào)易、企業(yè)管理、汽車配件、汽車維修等方面相關(guān)職業(yè)資格證書。六、專業(yè)主干課程 汽車構(gòu)造、汽車文化、汽車概論、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車故障診斷與維修技術(shù)、家用汽車的選購(gòu)與使用維護(hù)、汽車售后服務(wù)管理、汽車檢測(cè)技術(shù)、汽車專業(yè)英語、汽車使用技術(shù)、汽車運(yùn)輸組織管理、汽車電工電子技術(shù)、汽車車身電氣設(shè)備系統(tǒng)及附屬電氣設(shè)備、汽車單片機(jī)及局域網(wǎng)技術(shù)、汽車機(jī)械基礎(chǔ)七、主要實(shí)踐環(huán)節(jié)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課的學(xué)習(xí)均是按理論與實(shí)踐1：1設(shè)計(jì)。八、畢業(yè)合格標(biāo)準(zhǔn)（1）學(xué)生在學(xué)期間必須各科成績(jī)合格，方能取得畢業(yè)資格。（2）學(xué)生在學(xué)期間必須爭(zhēng)取獲得與所學(xué)專業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書，外語等級(jí)證書和國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)證書。九、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程

10、表 教 學(xué) 計(jì) 劃 進(jìn) 程 表營(yíng)銷系 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷 專業(yè)課程模塊課程序號(hào)課程名稱考核形式學(xué) 時(shí)課程學(xué)年、學(xué)期、周學(xué)時(shí)安排開課部門說明課堂講授課堂實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)總學(xué)時(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年考試考查一二三四五合素質(zhì)課程模塊1三論543基礎(chǔ)部2思修與法律564基礎(chǔ)部3體育110222基礎(chǔ)部4大學(xué)英語2004422基礎(chǔ)部5計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)564計(jì)算機(jī)系6VFP724計(jì)算機(jī)系7應(yīng)用文寫作362基礎(chǔ)部8衛(wèi)生心理健康282基礎(chǔ)部9形勢(shì)與政策32基礎(chǔ)部另安排10就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)32基礎(chǔ)部另安排11軍事理念10基礎(chǔ)部另安排小計(jì)71686141382專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊12汽車概論汽車文化56564

11、汽運(yùn)系13汽車售后服務(wù)管理5418724汽運(yùn)系14汽車機(jī)械基礎(chǔ)56564汽運(yùn)系15汽車專業(yè)英語36362汽運(yùn)系小計(jì)3120218220824專業(yè)技能素質(zhì)課程模塊16汽車使用技術(shù)56564汽運(yùn)系17汽車構(gòu)造727214444汽運(yùn)系18汽車故障診斷與維修技術(shù)108108216444汽運(yùn)系19家用汽車的選購(gòu)與使用維護(hù)5418724汽運(yùn)系20汽車運(yùn)輸組織管理56564汽運(yùn)系21汽車市場(chǎng)營(yíng)銷648724汽運(yùn)系22汽車檢測(cè)技術(shù)648724汽運(yùn)系23汽車電工電子技術(shù)72724汽運(yùn)系24汽車單片機(jī)及局域網(wǎng)技術(shù)72724汽運(yùn)系25汽車車身電氣設(shè)備系統(tǒng)及附屬電氣設(shè)備72724汽運(yùn)系26汽車發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)1616集

12、中汽運(yùn)系27汽車故障診斷與排除實(shí)訓(xùn)1616集中汽運(yùn)系28汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)1616集中汽運(yùn)系29汽車售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)1616集中汽運(yùn)系小計(jì)122690525269688161612人文藝術(shù)與科學(xué)素質(zhì)模塊27演講與口才141基礎(chǔ)部28公共禮儀181基礎(chǔ)部29普通話訓(xùn)練14基礎(chǔ)部另安排30漢字書寫規(guī)范14基礎(chǔ)部另安排31職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)14基礎(chǔ)部另安排小計(jì)7411合計(jì)224892525442022443126181第五學(xué)期“綜合實(shí)訓(xùn)模塊”安排在學(xué)期開始的一個(gè)月內(nèi)，時(shí)間約60學(xué)時(shí)。學(xué)期余下的14周頂崗實(shí)習(xí)。2第六學(xué)期前9周頂崗實(shí)習(xí)，最后一個(gè)月完成畢業(yè)論文答辯等事宜。十、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)使用教材目錄（參

13、考）使用學(xué)期課程教材名稱作者出版社ISBN一使用技術(shù)汽車使用技術(shù)郎全棟高等教育出版社ISBN 7-04-012641-9基礎(chǔ)課汽車文化郎全棟高等教育出版社ISBN 7-04-015667-9基礎(chǔ)課汽車概論張世榮高等教育出版社ISBN 7-04-014684-3汽車運(yùn)輸汽車運(yùn)輸組織管理陳 京機(jī)械工業(yè)出版社ISBN 7-111-14767-1二構(gòu)造汽車構(gòu)造郭新華高等教育出版社ISBN 7-04-014682-7故障汽車故障診斷與維修技術(shù)閔永軍高等教育出版社ISBN 7-04-014685-1營(yíng)銷汽車市場(chǎng)營(yíng)銷陳永革高等教育出版社ISBN 7-04-013166-8汽車電工汽車電工電子技術(shù)劉皓宇高等教育出版社978-7-04-021261-7三構(gòu)造汽車構(gòu)造郭新華高等教育出版社ISBN 7-04-014682-7故障汽車故障診斷與維修技術(shù)閔永軍高等教育出版社ISBN 7-04-014685-1汽車配置單解讀家用汽車的選購(gòu)與使用維護(hù)趙福堂高等教育出版社ISBN 7-04-015106-5汽車電氣汽車車身電氣設(shè)備系統(tǒng)及附屬電氣設(shè)備冀旺年電子工業(yè)出版社9787121064920四售后服務(wù)汽車售后