1、保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教程,目錄頁,第一章,保安員守則,第二章,第三章,第四章,第五章,第六章,第七章,第八章,保安員執(zhí)勤管理規(guī)定,保安員禮儀規(guī)范,保安員交接班管理規(guī)定,保安員單人站、坐、走姿演示,保安隊列演示,交通指揮手勢演示,ABC滅火器的正確使用演示,第一章 保安員守則,一、愛崗敬業(yè)，盡職盡 責(zé)。,二、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指 揮，團結(jié)協(xié)作。,第一章 保安員守則,三、文明執(zhí)勤，態(tài)度和 藹，禮貌待人。,四、遵紀(jì)守法，遵章守 則，準(zhǔn)時上崗，堅守崗 位。,第一章 保安員守則,五、當(dāng)班著裝規(guī)范、整 潔，佩戴標(biāo)志齊全。,六、在崗保持高度警惕， 不做與工作無關(guān)之事。,第一章 保安員守則,七、愛護(hù)公物，講究衛(wèi) 生

2、，保持值班室整潔。,八、上崗前和執(zhí)勤中， 不飲酒，不在禁煙場所 吸煙。,第一章 保安員守則,九、廉潔奉公、秉公執(zhí) 勤。 十、保守秘密。,十一、值班日志記錄清 楚，交接班手續(xù)完備。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 一、保安員在值班時，要 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，著裝要 規(guī)范、整潔，儀容儀表要 端莊，文明禮貌。 二、值班時不準(zhǔn)看書報、 玩手機、與無關(guān)人員閑談。 要保持高度警惕，加強戒 備。,內(nèi) 容 三、要堅守崗位，認(rèn)真履 行職責(zé)，不遲到、不早退、 不竄崗、不離崗、不睡崗。 做到文明值勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 上下班高峰時段，要主動 指揮、疏導(dǎo)進(jìn)出轄區(qū)車輛 和行人，維持車輛和行人 的有序通行。,第二章 保安值班

3、執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 四、轄區(qū)大門實行人車分 流（不具備條件除外）。 無車輛、人員進(jìn)出轄區(qū)大 門時，要放下攔桿；車輛 進(jìn)出要實行一車一桿，確 保檢查到位及有序通行。,內(nèi) 容 五、嚴(yán)格執(zhí)行集團公司關(guān) 于進(jìn)出港管理規(guī)定，對進(jìn) 出港區(qū)的車輛和人員要嚴(yán) 格檢查、把關(guān)。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 六、集團內(nèi)部車輛（含單 位和員工車輛）憑證進(jìn)入 港區(qū)，離開港區(qū)須接受保 安檢查。外來車輛，必須 經(jīng)檢查和登記，發(fā)放臨時 通行證后，方可進(jìn)入港區(qū)。 出港區(qū)大門時，須經(jīng)檢查， 并收回臨時通行證后， 方可離開。,內(nèi) 容 七、口岸單位的車輛（包 括海關(guān)、海事、邊防、國 檢）或者執(zhí)行任務(wù)的特種 車輛（包括警車

4、、消防車、 救護(hù)車等）進(jìn)出港區(qū)或轄 區(qū)，經(jīng)檢查、核實后，可 直接放行。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 八、集團員工（含勞務(wù)工） 憑集團公司核發(fā)的工作證 進(jìn)入港區(qū)。非集團員工因 工作需要進(jìn)入港區(qū)時，必 須憑有效證件（身份證、 工作證、駕駛證等）辦理 登記后才能進(jìn)入，必要時， 還須與接訪者聯(lián)系，經(jīng)核 實后方可放行。,內(nèi) 容 九、對出港物資要嚴(yán)格把 關(guān)，認(rèn)真核對物資出門 證上注明的貨名、數(shù)量 和車牌號碼，與實際相符 才能放行。否則，不得放 行。相關(guān)單位若派員在港 區(qū)大門核對進(jìn)出港物資的, 保安值班人員要積極配合。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 十、對攜帶物資進(jìn)入港區(qū) 的車輛和人員，要

5、重點檢 查是否有違禁物品或易燃 易爆物品，發(fā)現(xiàn)可疑情況 必須拒絕進(jìn)入，并及時報 警。,內(nèi) 容 十一、對拒絕出示證件或 檢查的車輛、人員，禁止 放行。如發(fā)生沖卡或故意 擾亂公共秩序的，要記錄 車牌號碼并報警處理。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 十二、進(jìn)入辦公樓的人 員應(yīng)出示有效證件，否 則保安員有權(quán)拒絕進(jìn)入。,內(nèi) 容 十三、攜帶大件物品出 辦公樓，需憑相關(guān)部門 開具的出門證方可放行。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 十四、外來人員進(jìn)入辦公 樓，一律履行登記手續(xù)， 填寫來訪單位、來訪人姓 名、事由和接訪單位、接 訪人姓名等，必要時應(yīng)電 話聯(lián)系。,內(nèi) 容 十五、外來人員約見領(lǐng)導(dǎo) 的，保

6、安員在征得領(lǐng)導(dǎo)同 意后方可放行。有上級領(lǐng) 導(dǎo)來訪或領(lǐng)導(dǎo)安排需要接 待的重要客人，保安員應(yīng) 陪同引導(dǎo)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室， 領(lǐng)導(dǎo)不在時應(yīng)安排在接待 室等候。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 十六、攜帶易燃易爆及 危險品的人員，不明身 份、衣冠不整的人員和 拒絕登記的人員，一律 不準(zhǔn)進(jìn)入辦公樓和港區(qū)。,內(nèi) 容 十七、在下班時間或節(jié) 假日，當(dāng)班保安員要加 強對進(jìn)出辦公樓人員檢 查，防止意外情況發(fā)生。,第二章 保安值班執(zhí)勤管理規(guī)定,內(nèi) 容 十八、保安員應(yīng)對進(jìn)入 宿舍區(qū)車輛和人員檢查， 凡拒絕檢查的，禁止進(jìn) 入。,內(nèi) 容 十九、保安員應(yīng)加強轄 區(qū)安全管理及重點部位 的巡查。外來車輛未經(jīng) 允許不準(zhǔn)進(jìn)入辦公樓

7、停 車場（庫）和小區(qū)停放。,第三章 保安員禮儀規(guī)范,（一）除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工 作期間必須著保安制服，因私外出時應(yīng)著便服。 （二）著保安制服時，需按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 （三）保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不準(zhǔn)將不同季節(jié)的 保安制服混穿。,一、著裝,第三章 保安員禮儀規(guī)范,（四）保安制服應(yīng)保持干凈、整潔， 不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪 戴帽子、穿拖鞋或赤足。 （五）愛護(hù)和妥善保管保安制服和保 安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志 變賣、贈送、出租或轉(zhuǎn)借他人。,一、著裝,第三章 保安員禮儀規(guī)范,（一）值勤時，要儀表端莊，精神 飽滿。 （二）男性保安人員不準(zhǔn)留長發(fā)、 大鬢角和胡須，不得

8、紋身。 （三）女性保安人員發(fā)辮不過肩， 不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴 首飾。,二、儀容儀表,第三章 保安員禮儀規(guī)范,（一）在下列場合行舉手禮： 值勤交接班時； 糾正違章時； 受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、 檢查工作時； 與外賓接觸時； 著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時； 接受頒獎時。 （,三、禮節(jié),第三章 保安員禮儀規(guī)范,（二）在參加集會，大型活動湊國歌， 升國旗時，要自行立正，并行注目禮。 （三）對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不 行舉手禮。,三、禮節(jié),第三章 保安員禮儀規(guī)范,（一）精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范， 舉止文明。 （二）著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場 所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露担徊粶?zhǔn)搭

9、 肩、挽臂，邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打 鬧；不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物。,四、舉止,第三章 保安員禮儀規(guī)范,（三）不準(zhǔn)著制服在公共場 所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。 （四）自覺遵守公共秩序和 社會公德。,四、舉止,第三章 保安員禮儀規(guī)范,（一）在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確，文明規(guī)范；與 人交談時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不 起、謝謝、再見”等文明用語；要注意稱謂的使用， 在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使 用對方禁忌的語言。 （二）執(zhí)勤時講普通話或講當(dāng)?shù)赝ㄓ玫恼Z言。,五、語言,第四章 保安交接班管理規(guī)定,一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。交班人員在交班前10分鐘 回到值班室，做好交班前準(zhǔn)備工作。不

10、得過早回到值 班室等候交班。交班前不得換裝。接班人員必須提 前5分鐘到達(dá)值班室做好接班準(zhǔn)備工作。,第四章 保安交接班管理規(guī)定,二、交班前，交班人員必須 提前搞好值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生， 并將物品用具按要求擺放整 齊。同時，將當(dāng)班情況（如 發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，收 集到的治安信息以及各級領(lǐng) 導(dǎo)到場檢查、指導(dǎo)工作等情 況）和采取的措施詳細(xì)地記 錄在值班日志內(nèi)。,第四章 保安交接班管理規(guī)定,三、接班前，接班人員要仔細(xì)檢查交班人員是否已按要 求搞好值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，清點值班物品是否齊全無損， 檢查值班物品和私人用具是否擺放整齊有序，當(dāng)班情況 記錄是否詳細(xì)清楚。,第四章 保安交接班管理規(guī)定,四、交接班時，交接班人

11、員 必須同時在場。交班人員要 把當(dāng)班有關(guān)情況和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、 值班物品用具擺放情況記錄 移交給接班人員，交接雙方 均簽名確認(rèn)。必要時，交班 人員還須口述情況，并提醒 接班人員須注意事項。 五、因人為損壞或丟失保安 器械、值班物品的，要照價 賠償。,第五章 保安員單人站、坐、走姿演示,站姿,坐姿,第五章 保安員單人站、坐、走姿演示,走姿,第五章 保安員單人站、坐、走姿演示,第六章 保安員保安隊列演示,2017年保安消防取證實操場景,第六章 保安員保安隊列演示,2017年保安消防取證實操場景,第六章 保安員保安隊列演示,立正,動作要領(lǐng) 兩腳跟靠攏并齊，兩腳 尖向外分開越60度；兩 腿挺直；小腹微收，自

12、 然挺胸；上體正直，微 向前傾；兩肩要平，稍 向后張；兩臂下垂，自 然伸直，手指并攏自然 微曲；拇指尖貼于食指 第二節(jié)，中指貼于褲縫； 頭要正，頸要直，口要 閉，下頜微收，兩眼平 視前方。,第六章 保安員保安隊列演示,稍息,動作要領(lǐng) 左腳順腳尖方向伸出越 全腳的三分之二，兩腳 自然伸直，上體保持立 正姿勢，身體重心大部 分落于右腳。,第六章 保安員保安隊列演示,跨立,動作要領(lǐng) 左腳向左跨出越一腳之 長，兩腳挺直，上體保 持立正姿勢，身體重心 落于兩腳之間。兩手后 背，左手握右手手腕， 拇指根部與外腰帶下沿 （內(nèi)腰帶上沿）同高； 右手手指自然彎曲，手 心向后。,稍息立正,第六章 保安員保安隊列演

13、示,稍息立正動作展示,跨立及立正,第六章 保安員保安隊列演示,跨立及立正動作展示,第六章 保安員保安隊列演示,向右 看齊,動作要領(lǐng) 身體在立正的基礎(chǔ)上， 頭向右擺動60度，腳用 小碎步前后左右移動至 與右者看齊，要求能夠 看到隔一個人的腮部， 且看不到其后人，不能 低頭或仰頭。,第六章 保安員保安隊列演示,向左 看齊,動作要領(lǐng) 身體在立正的基礎(chǔ)上， 頭向左擺動60度，腳用 小碎步前后左右移動至 與左者看齊，要求能夠 看到隔一個人的腮部， 且看不到其后人，不能 低頭或仰頭。,第六章 保安員保安隊列演示,向前看,動作要領(lǐng) 在聽到停止口令向前- 看中向前-音結(jié)束時， 腳下小碎步停止(在此之 前小遂步

14、不停止，小碎 步最好三動一個節(jié)奏)， 站立位置不再變化，聽 到看口令時，頭回正， 成立正姿勢。,左右看齊,第六章 保安員保安隊列演示,左右看齊動作展示,第六章 保安員保安隊列演示,向右 轉(zhuǎn),預(yù)備令：向右 動 令：轉(zhuǎn) 動作要領(lǐng)： 以右腳跟 為軸，右腳跟和左腳掌 前部同時用力，使身體 協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度， 體重落在右腳，左腳取 捷徑迅速靠攏右腳，成 立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳 時，兩腳挺直，上體保 持立正姿勢。,第六章 保安員保安隊列演示,向左 轉(zhuǎn),預(yù)備令：向左 動 令：轉(zhuǎn) 動作要領(lǐng)： 以左腳跟 為軸，左腳跟和右腳掌 前部同時用力，使身體 協(xié)調(diào)一致向左轉(zhuǎn)90度， 體重落在左腳，右腳取 捷徑迅速靠攏左腳

15、，成 立正姿勢。轉(zhuǎn)動和靠腳 時，兩腳挺直，上體保 持立正姿勢。,第六章 保安員保安隊列演示,向后 轉(zhuǎn),預(yù)備令：向后 動 令：轉(zhuǎn) 動作要領(lǐng)： 按照向右 轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。,轉(zhuǎn)身,第六章 保安員保安隊列演示,轉(zhuǎn)身動作展示,第六章 保安員保安隊列演示,齊步 走,預(yù)備令：齊步 動 令：走 動作要領(lǐng)： 左腳向正前方邁出約75 厘米，按照先腳跟后腳 掌的順序著地，同時身 體重心前移，右腳按照 此法動作。,第六章 保安員保安隊列演示,齊步 走,上體保持正直，微向前 傾，手指輕輕握攏，拇 指貼于食指第二節(jié)，兩 臂前后自然擺動，向前 擺臂時，肘部彎曲，小 臂自然向里合，手心向 內(nèi)稍向下，拇指根部對 正衣扣

16、線，與第五衣扣 同高，離身體約25厘米， 向后擺臂時，手臂自然 伸直，手腕前側(cè)距褲縫 線約30厘米。,齊步走,第六章 保安員保安隊列演示,“齊步走”動作展示,第六章 保安員保安隊列演示,跑步 走,預(yù)備令：跑步 動 令：走 動作要領(lǐng)： （一）聽到預(yù)令（跑步） 后，兩手迅速握拳（四 指蜷握，拇指貼于食指 第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān) 節(jié)），提到腰際，約與 腰帶同高，拳心向內(nèi)， 肘部稍向里合。,第六章 保安員保安隊列演示,跑步 走,（二）聽到動令，上體 微向前傾，兩腿微彎， 同時左腳利用右腳掌的 蹬力越出約85厘米，前 腳掌先著地，身體重心 前移，右腳按照此法動 作；兩臂前后自然擺動， 向前擺臂時，大臂略直

17、， 肘部貼于腰際，小臂略 平，稍向里合，兩拳內(nèi) 側(cè)各距衣扣線約5厘米； 向后擺臂時，拳貼于腰 際。,跑步走,第六章 保安員保安隊列演示,“跑步走”動作展示,第七章 交通指揮手勢演示,2017年保安消防取證實操場景,第七章 交通指揮手勢演示,2017年保安消防取證實操場景,第七章 交通指揮手勢演示,直行 手勢,動作要領(lǐng) 右臂(左臂)向右(向左)平 伸，手掌向前，準(zhǔn)許左 右兩方直行的車輛通行； 各方右轉(zhuǎn)彎的車輛在不 妨礙被放行的車輛通行 的情況下，可以通行。,第七章 交通指揮手勢演示,動作 程序,(一)右臂向右平伸與身體 成90度，手掌向前，五 指并攏，面部及目光同 時轉(zhuǎn)向右方45度； (二)收右

18、臂，面部及目光 轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿 勢；,第七章 交通指揮手勢演示,動作 程序,(三)左臂向左平伸與身 體成90度，手掌向前， 五指并攏，面部及目光 同時轉(zhuǎn)向左方45度； (四)收左臂，面部及目 光轉(zhuǎn)向前方，保持立正 姿勢,車輛直行,第七章 交通指揮手勢演示,車輛直行手勢動作展示,第七章 交通指揮手勢演示,停車 手勢,動作要領(lǐng) 左臂向上直伸，手掌向 前，不準(zhǔn)前方車輛通行。,第七章 交通指揮手勢演示,動作 程序,(一)左臂出前向上直伸 與身體成135度，手掌 向前與身體平行，五指 并攏，面部及目光平視 前方；,第七章 交通指揮手勢演示,動作 程序,(二)左臂垂直放下，保 持立正姿勢。,停車手勢

19、,第七章 交通指揮手勢演示,停車手勢動作展示,第七章 交通指揮手勢演示,左轉(zhuǎn)彎 手勢,動作要領(lǐng) 右臂向前平伸，手掌向 前，準(zhǔn)許左方的左轉(zhuǎn)彎 和直行的車輛通行；左 臂同時向右前方擺動時， 準(zhǔn)許車輛左小轉(zhuǎn)彎；各 方右轉(zhuǎn)彎的車輛和T形 路口右邊無橫道的直行 車輛，在不妨礙被放行 的車輛通行的情況下， 可以通行。,第七章 交通指揮手勢演示,動作 程序,(一)右臂向前平伸與身 體成90度，手掌向前(掌 心與手臂夾角不低于60 度)，五指并攏，面部及 目光同時轉(zhuǎn)向左方45度； (二)左臂與手掌平直向 右前方(手臂與身體成45 度)擺動，手掌向右，中 指指尖至上衣中縫，高 度至上衣最下一個紐扣；,第七章 交通指揮手勢演示,動作 程序,(三)回位至不超過褲縫， 面部及目光轉(zhuǎn)向前方， 完成第一次擺動； 四)重復(fù)(二)動作，但面 部及目光仍為前方； (五)重復(fù)(三)動作，完成 第二次擺動； (六)收右臂，保持立正 姿勢。,左轉(zhuǎn)彎手勢,第七章 交通指揮手勢演示,車輛左轉(zhuǎn)彎手勢動作展示,第七章 交通指揮手勢演示,右轉(zhuǎn)彎 手勢,動作要領(lǐng) 左臂向前平伸，手掌向 前，右