1、.提高員工的素質(zhì)，員工的素質(zhì)、素質(zhì)能力是“冰山”，由“知識、技能”等睡眠上的“要知道，應(yīng)該知道”部分和睡眠下的“價值、自我定位、動力、人格特性”等情感智力部分組成。知識技術(shù)等是明顯的、可見的、易于測量的，但真正決定一個人成功機(jī)會的是水下隱藏的因素，難以抓住，難以測量，渡邊杏。知識，技術(shù)，行動，價值，定位，性格，知識，技術(shù)，態(tài)度，是什么？怎么辦？樂于，態(tài)度、能力、知識、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度起著特別主導(dǎo)的作用。陽光心態(tài)、從工作中能得到什么？工資人脈經(jīng)驗和知識增長的空間夢想和實現(xiàn)目標(biāo)的快樂生活和工作環(huán)境，往往看不到我們所擁有的，往往羨慕嫉妒恨別人所擁有的，不珍惜，感恩，永

2、遠(yuǎn)得不到幸福。企業(yè)不交學(xué)費的學(xué)校，企業(yè)不交學(xué)費而學(xué)習(xí)的最實用的工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)增長，以工資離開企業(yè)，一般不感謝，在學(xué)校支付昂貴的學(xué)費，學(xué)習(xí)和成長最武斷的書本知識，交了很多學(xué)費，離開學(xué)校，非常感謝老師的培養(yǎng)。環(huán)境來自內(nèi)心。陽光事故，太棒了！這種事發(fā)生在我身上，又給了我成長的機(jī)會，如果一切發(fā)生，一定有其原因和結(jié)果，會有幫助的！幸福工作的心理，冥想總是認(rèn)為自己在閑聊，莫倫他人不能盡力陷入困境。希望者尊敬紳士。他認(rèn)為惡棍不無能為力。三分之一的平靜和三分之一，比幸福的秘密、責(zé)任感和責(zé)任更包容責(zé)任。責(zé)任大于能力，責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”。責(zé)任是一種“累贅”組織危機(jī)的核心是缺乏責(zé)任！責(zé)任不足的根源

3、是職員避免損失的人性沒有得到正確的引導(dǎo)。為什么人們對責(zé)任尊敬得很遠(yuǎn)？有人說徐三是“傻瓜”。徐三都真的是傻瓜嗎？許山道的“愚蠢”是一種大智若愚，對自己、對人、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對許三濤來說，軍人應(yīng)該有對自己價值的高度認(rèn)可病態(tài)。智慧若愚的“傻瓜”是境界，更是智慧。投資和補(bǔ)償?shù)恼軐W(xué)思考，支付=回報，擁抱責(zé)任=財富擁抱；批評=補(bǔ)充，審查不足=補(bǔ)充能源；挫折=存折，苦難經(jīng)歷=經(jīng)驗積累。執(zhí)行、職員和企業(yè)的關(guān)系是什么？修行是“我做了嗎？9段秘書測試：職員有多少段？他的結(jié)果是多少？通知，一段600元，通知，掌握實施情況，發(fā)出通知，我位置的力與開發(fā)速度成正比。當(dāng)別人應(yīng)對的時候，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度工作。別人貶低努瓦的

4、時候，工作很深。當(dāng)別人在形式上說“做了”的時候，說“做得好”的時候，當(dāng)別人變成“差不多”的時候，總是會修得更好，得到最好的結(jié)果；當(dāng)很難達(dá)到上司的期望時，最好超越上司的預(yù)料。三種“不要”:遠(yuǎn)離問題不等待災(zāi)難發(fā)生。不要等到錯誤成為原因。不要等到問題堆積起來，要知道反省。三種“不放手”:不能處理問題，找不到問題；找不到問題的解決方案。不處理具體負(fù)責(zé)人，決不放過。三個“如果”:如果發(fā)生減少問題的事故或變化怎么辦？如果我理解錯了別人的意思怎么辦？如果別人不能真正理解我的意思怎么辦？時間管理能力，討論：為什么人們總是說“忙”？計劃不足有計劃不忙，有原則磨刀，不砍柴溝通順暢，缺乏努力無法確定優(yōu)先順序決定優(yōu)先

5、順序沒有能力拖延不是時間的敵人拒絕沒有什么需要毫無條理地接受學(xué)習(xí)5S管理，忙碌是因為缺乏個人的執(zhí)行力，這是專家的我們的時間去了哪里？不能借時間，不能借，不能買時間的供應(yīng)沒有備用時間，如何管理時間？確定時間消耗活動，消除時間消耗活動，統(tǒng)一日程，1，2，3，4，記錄時間消耗實際情況每月定期分析和審查必須堅持。首先要確定完全不需要做什么事，看看什么事可以由別人替自己處理，找出制度或遠(yuǎn)見不足而造成時間浪費的因素，例如第三種是同一“危機(jī)”人員太多，組織不健全。太多的信息能力不完整。統(tǒng)一安排集中使用自由支配的時間，自我支配的零碎時間。緊急，不急，重，不重要，時間保存：時間在哪里，執(zhí)行力在哪里，有些人很忙，

6、事情很糟；你是什么類型的人？你很閑，但很有效率嗎？管理自己的時間可以提高自己的執(zhí)行力。不好的時間分配：哪里著火了，最佳時間分配：并不總是重要的，區(qū)分緩急：6點工作制，鏈接：時間管理“小戰(zhàn)略”，“人類溝通能力”，美國著名大學(xué)普林斯頓大學(xué)分析了10000個人事檔案，“智慧”、“專業(yè)技能”和“經(jīng)驗”占成功因素25萬，剩下的75個取決于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)組1995年的調(diào)查結(jié)果顯示，被解雇的500名男女中，因人際溝通不良，不稱職的有82人。溝通目標(biāo)：行動，自我檢討：是否鼓舞人心。為了做好所有的事情，開始采取行動。是否將你的信息傳達(dá)給別人。可以用自己的話說明你的期望。知道什么是最重要的。理解

7、你設(shè)定的優(yōu)先順序，知道應(yīng)該先做什么事。不僅是感情，還投資智慧嗎。把你的信息印在心里和腦子里。編碼，解碼，信息，解碼，編碼，反饋，特定信息，“理解”的信息，干擾，消息發(fā)送者，信息接收者，技術(shù)，態(tài)度，知識，文化背景，說出對方想聽的，找出聽的人想聽的；同意稱贊，以對方感興趣的方式詢問要求。幽默熱情和親和力在于合適的機(jī)會和地點。根據(jù)需要，變化的地方，積極的探詢者想說什么；設(shè)置場所，不要打擾。以對方希望的方式聽積極的反應(yīng)，鼓勵表達(dá)。確認(rèn)及時了解情緒反應(yīng)和反饋控制，聽清楚說明；貼近性的成立，微笑：要采取，首先要稱贊：面子給你，麗莎給我營銷：有好處的話，鬼魂會推擠，共鳴，溝通，共鳴：站在當(dāng)事人的角度和位置，

8、客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心和內(nèi)心，把理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通方式。鑒定的兩個不同之處是，只認(rèn)識到鑒定，但沒有明確的反饋。同情心：認(rèn)識，反饋，同意對方的觀點。創(chuàng)新思維能力，思維的創(chuàng)新，創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即打破舊思維的現(xiàn)狀和舊的慣例戒律。它追求新的、獨特的、最好的、堅強(qiáng)的，應(yīng)該有助于人類的幸福和社會的進(jìn)步。爬得高才能看得遠(yuǎn)！只有打破常規(guī)，才能出奇制勝！傳統(tǒng)是前任的經(jīng)驗。前任們只能這樣做。我們現(xiàn)在不必那樣做。創(chuàng)造性思維的4個基因 1，好奇心(為什么)，2，提問(不是嗎)；3、補(bǔ)償考試(試試)；你敢想。每個鐐銬都有不同的鑰匙，各種形式：克服追隨者心理，堅持自我。權(quán)威型：比起迷信，更先進(jìn)行徹底的檢討。經(jīng)驗

9、型：打破對經(jīng)驗的依賴和崇拜，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為新的革新。書型：相信書不如沒有書。自我型：擺脫自我的框架，從他人的角度多想想。，感恩的心，抱怨者們的重點是要求傷害者的怨恨、沮喪、貧乏的思考。不斷地自我崩潰，痛苦，痛苦。監(jiān)查者們致力于責(zé)任感，重視對恩惠的態(tài)度。積極富裕的思想之主不斷發(fā)展，創(chuàng)造快感，感恩是一種智慧。感恩是積極生存的動力。當(dāng)你的心不愿意的時候，感謝會讓你幸福地走向成功！有感恩才負(fù)責(zé)，感恩是心態(tài)，強(qiáng)者是勇往直前的藝妓，強(qiáng)者是百分百不屈的人生攻略！感謝人生給予的一切，在漫長的歲月里掐掉人生的美麗；感謝工作給我?guī)淼囊磺?，因為工作，證明我在為愛付錢；感謝公司為我提供了發(fā)揮才能的空間。感謝老板苛刻的要求和批評的教導(dǎo)，讓我充分發(fā)掘自己的價值；謝謝同事的無私幫助和朝夕相處。所有快樂的痛苦都及時分享了。感謝所有進(jìn)入我生活的人，所有的