1、江西永天公司,常用設備及故障處理詳解,大家好!我是江西永天代維公司的一員維護員,今天代表永天公司上臺和大家探討現(xiàn)移動公司數(shù)據(jù)及BOSS專線設備的一些我個人的理解,及向各新進員工提出一些注意事項。不足之處請大家諒解.,數(shù)據(jù)專線設備,光端機 九江山水 金駝鈴 艾賽 VICC,九江山水,新進員工進基站時應注意的一些事項,新來員工因對業(yè)務的不熟悉，會經(jīng)常進基房學習。對新員工一定要做好培訓工作，告之哪些設備和線纜一定不能拔插。避免出現(xiàn)重大事故。 接電。開通專線時，設備接電是數(shù)據(jù)維護員經(jīng)常要操作的一個工作內容。接電時應嚴格按照接電要求操作。 基站端安裝設備要確認設備的布局 ，擺放要整齊，多余尾纖要盤好，過

2、長的2M線要用在邊框上扎帶扎緊。設備和尾纖上都要帖上標簽，標簽上都要寫明專線名稱，以備以后查找。設備安裝完和故障處理完后應把垃圾清理完畢帶出基房。,常見故障,電信封堵 傳輸故障,安遠縣民政局故障,電信封堵,安遠縣民政局專線故障,用戶反映:民政婚姻登記網(wǎng)不能登陸.其它網(wǎng)站的網(wǎng)頁打開正常。 其它網(wǎng)站的網(wǎng)頁打開正常，只有民政婚姻登記網(wǎng)不能登陸證明設備和線路都正常。,故障處理過程,向其它縣市打電話詢問服務器是否正常，被告之能正常登陸。 向市公司反映此情況。得知是電信封堵造成故障原因。 測試移動寬帶帳號能正常連接后更改用戶業(yè)網(wǎng)類型，使用移動寬帶帳號上網(wǎng)。 為提高用戶感知度，特向市公司申請公網(wǎng)IP測試正常

3、后給其更換公網(wǎng)IP。 公網(wǎng)IP使用6天后用戶投訴又出現(xiàn)不能登陸省民政婚姻登記網(wǎng)，登陸后網(wǎng)速也很慢，平常5-6秒能打開的，現(xiàn)在要1-2分鐘?，F(xiàn)場觀看操作后向市公司反映此情況并更換回移動鐵通寬帶帳號。 2010年11月底用戶再次投訴此問題。登陸后網(wǎng)速也很慢，平常5-6秒能打開的，現(xiàn)在要1-2分鐘。測試移動公網(wǎng)IP和移動鐵通寬帶及政務網(wǎng)都無法解決此問題，向市公司反映此情況。3天后解決問題。,電信封堵故障總結,由于電信封堵造成的網(wǎng)絡投訴現(xiàn)在逐步增多。農(nóng)業(yè)局（農(nóng)業(yè)植保網(wǎng)），農(nóng)機局（江西省農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)），安遠一中（高考報名），總工會（總工會會計錄入軟件網(wǎng)）等都投訴過此問題。只是不像民政局那么頻繁 。而

4、縣公司維護員對此問題無法解決只能向市公司網(wǎng)絡部反映。,傳輸故障,安遠農(nóng)信社專線故障 用戶電話報稱：移動支路掉包很歷害。掉包率35%, 各營業(yè)網(wǎng)點都無法正常營業(yè)，現(xiàn)已斷開移動支路，請盡快來排查問題。 到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)光端機指示燈正常。二臺V35協(xié)轉指示燈正常。,故障處理過程,第一步懷疑是光端機（九江山水）或V.35協(xié)轉故障造成，重啟用戶端光端機和V.35協(xié)轉后故障依舊。 叫同事去基站端拔下農(nóng)信社2M電路，光端機指示燈有2M電路告警。更換用戶端和基站端設備后故障依舊。 打電話傳輸中心機房詢問遠端和近端基站2M是否正常，回答正常。請傳輸機房重啟2M電路端口后故障依舊。 打電話向市公司詢問市接入基站端設備是

5、否正常。正常。 打電話請求市公司技術支持。按市公司技術人員要求，測試PING單獨一路2M電路是否會出現(xiàn)掉包現(xiàn)象。測試后發(fā)現(xiàn)如關閉任何一路2M，農(nóng)信社移動線路就會中斷。打電話詢問得知安遠基站的個M電路對應贛州基站時隙然合匯聚成光口出來。單獨一個M是無法單獨PING通的。 按市公司技術人員要求，請安遠農(nóng)信社信息中心技術人員把移動設備接入到備用路由上，再測試。故障依舊。,光端機、V.35協(xié)轉設備已更換，農(nóng)信社也測試備用路由器、贛州端也測試設備正常。用光功率器測試兩邊光端機的收發(fā)光都正常。只能懷疑傳輸故障。再次打電話詢問傳輸機房并請求刪除電路再重做電路后16：30故障恢復。 17：40農(nóng)信社再次打電話

6、申報故障：再次出現(xiàn)掉包現(xiàn)象。打電話向傳輸機房幫忙定位故障原因及故障點。18：30得知是傳輸環(huán)路故障。已經(jīng)解決。,駐地網(wǎng)常見的現(xiàn)今移動寬帶錯誤代碼的意思和解決方法,691 (由于域上的用戶或密碼無效而拒絕訪問) 解決步驟如下: 先檢查用戶名是否正確,注意用戶名后是否存在空格,因為沒去點跟本看不出來.若用戶名正確則從新輸入密碼.重新連接.如果不行再過一分鐘再連 如果還691.則詢問用戶最后一次交費是什么時候(可以判斷是否會到期)和是否會在別的電腦上使用此帳號.及用戶開戶時所綁定的手機號是否是停機. 如果這些都正常還出現(xiàn)691.那叫用戶出示與寬帶賬號相同的手機號.如果用戶可以出示相同的手機號.則我們

7、可以幫他打機房的電話.叫機房幫忙查一下這賬號的狀態(tài)和修改一下密碼.如果用戶出示不了則叫他帶開戶人的身份證去移動營業(yè)廳查詢. 如果還不行.就重置一個寬帶連接,駐地網(wǎng)常見的現(xiàn)今移動寬帶錯誤代碼的意思和解決方法,619 (指定的端口未連接 ) 解決方法: 多連幾次看一下還會不會出現(xiàn)691如果會解決方法和691的一樣. 如果都是619.那有三種引起這種問題的原因.分別是拔號軟件的問題.電腦網(wǎng)卡問題.和線路問題先用維護電腦試一下.看一下會不會出現(xiàn)相同的故障.如果不會.則幫用戶電腦重置一個寬帶連接.重啟一下電腦.再連一下.如果還619則叫用戶去電腦店里換網(wǎng)卡.如果維護電腦也出現(xiàn)一樣的故障.則是線路故障.是

8、因為用戶端所能接收到的信號過弱.先到用戶端的上聯(lián)設備端口上用電腦連一下如果不會.則是聯(lián)接用戶端的線路問題.先用測線機測一下線路1236芯是否是通的順序是否正確.再觀查水晶頭銅片是否被氧化.有問題就做過新的.如果還不行.就換網(wǎng)線.注意網(wǎng)線別太長.一般情況下別超過100米(跟據(jù)不同網(wǎng)線的材質和線芯粗細可以傳送的距離不一樣). 如果在用戶端的上聯(lián)設備端口上連接也出現(xiàn)同樣的故障.那先換一個端口測一下.如果不會則用戶接的那個瑞口有問題,拋開它不用就可以了. 如果也會,是LAN設備就用電腦測一下上聯(lián)網(wǎng)線看看行不行.如果正常.說明上級網(wǎng)正常.問題出在這個設備這一段.首先把上聯(lián)線插回設備上.電腦與設備連起來.

9、把交換機上的線一根一根拔下來.拔一根就用電腦連幾次.直到電腦可以正常聯(lián)上為止.找出那根有問題的網(wǎng)線.若拔得只剩上聯(lián)線了還會那就換一個交換機,最好是換一個配有VLAN的.這樣的交換機能有效壓制廣播風爆.如果交換機的上聯(lián)主線也出現(xiàn)相同的故障.就按照上面的方法.一級一級逐步排察.如果用戶的上聯(lián)設備是ONU.就用光功率計.量一下光衰是多少.一般情況下負21之內就可以正常上網(wǎng).如果超過則是光纜有問題.就請縣分司的相關人員檢查光纜.,駐地網(wǎng)常見的現(xiàn)今移動寬帶錯誤代碼的意思和解決方法,676 (電話占線) 我們移動的寬帶.實際是不存在電話占線的.出線這種故障的原因是.用戶電腦訪問機房服務器信號過弱引起. 主

10、要分為兩種:1線路的傳輸線路.信號衰減過大.解方法.和619的方法一樣 2.用戶電腦的網(wǎng)卡被網(wǎng)內的交換機或其它設備綁定.流量被挾持.這種情只要幫用戶修改一下用戶電腦的MAC地址.,駐地網(wǎng)常見的現(xiàn)今移動寬帶錯誤代碼的意思和解決方法,678(遠程計算機沒反映)(XP系統(tǒng)678.WIN7系統(tǒng)651.VISTR系統(tǒng)718) 1.出現(xiàn)這種故障的原因主要有以下幾點: 2.聯(lián)接用戶端的網(wǎng)線斷 3.用戶端電腦系統(tǒng)啟動不完全 4.用戶端的上聯(lián)設備線路終斷,或上聯(lián)設備死機或損壞. 5.用戶端使用了路由器 6.用戶端電腦網(wǎng)卡有問題,678的解決方法,先檢查用戶端是否使用了路由器.如果有則看一下路由的遠行狀態(tài)重啟或重

11、設路由.如果沒有則用維護電腦試一下.如果可以.則是用戶電腦問題(注意用戶電腦有幾張網(wǎng)卡包括無線網(wǎng)卡.如果有多張網(wǎng)卡則將全部的網(wǎng)卡啟用,不行就換一張網(wǎng)卡試一下并重啟用戶電腦)要是還不行就叫用戶去電腦店維修電腦網(wǎng)卡.如果用維護電腦測試也是678則是上聯(lián)線路有問題.照619的方法逐步排查.,駐地網(wǎng)常見的現(xiàn)今移動寬帶錯誤代碼的意思和解決方法,769(無法連接到指定日標) 主要原因有兩種.1是用戶電腦的本地連接被禁用.2是用戶電腦的網(wǎng)卡沒有裝到 解決方法XP系統(tǒng)點網(wǎng)上鄰居屬性.WIN7系統(tǒng)點網(wǎng)絡屬性.查看是否有本地連接.有則啟用就行.沒有的話就幫用戶重啟電腦.看一下有沒有.還是沒的就叫用戶去電腦店里維修.一般情況下我們不幫用護維修電腦硬件. 以免出現(xiàn)不必要的麻煩.,駐地網(wǎng)常見的現(xiàn)今移動寬帶錯誤代碼的意思和解決方法,633(調制解調器或其它連接設備正在使用) 意思就是.已經(jīng)有