1、翡翠銷售實用話術(shù)（二）1、 買翡翠不如買黃金保值 其實您的這種想法，我沒有做翡翠的時候也是這樣想的。但是您的這種想法，我沒有做翡翠的時候也是這樣想的。但是您知道嗎？我們都說人養(yǎng)玉玉養(yǎng)人，您帶久了翡翠會越來越潤，而溫潤的翡翠是很稀有的。 而且您知道黃金10年前多少錢一克嗎？80一克。相對于現(xiàn)在一克漲了近4倍，翡翠就不一樣，十年來翡翠的升值空間非常的大，平均每年都在以30%的速度增長，從這個數(shù)字上來看，翡翠的增值性遠遠超過了鉆石和黃金，這也就是現(xiàn)在市面上稱翡翠為瘋狂的石頭的原因。2、 翡翠就是一塊石頭怎么那么貴？ 是的，的確很多人是這樣想的?。ㄙ澩┢鋵嶔浯渚褪怯袷囊环N，號稱玉中之王！它是一種有

2、限的不可再生資源。這些年價格突飛猛漲！您可以上網(wǎng)查一下，據(jù)說十年漲了十倍！而且很多人喜歡翡翠主要是中國玉文化悠久的原因！傳說它可以辟邪并給人帶來如意吉祥！實際上保值不如保平安！這也許正是這幾年越來越多的人戴玉的根本原因，您說是吧？3、 你這翡翠是真的還是假的，我們又不是行家，怎么才能知道它是翡翠呢？翡翠當然有真有假，雖然您不是行家，但是我們老板對翡翠的興趣愛好已經(jīng)二十幾年了，不比我的年齡少，況且我們這里有珠寶玉石鑒定專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人士，可給您提供專業(yè)的講解，我們的翡翠也有相應的鑒定證書，都是國家認定的鑒定中心。您要是有時間的話可以坐下來，讓我和您一起分享一下翡翠的鑒定，那您就可以是半個專家了。

3、4、 你這什么牌子？我們是怡嘉珠寶自己的牌子，我們怡嘉公司旗下有很多項目，翡翠只是其中的一個子項目，對于老板的興趣愛好來開的這家店，本意是讓熱愛喜歡翡翠的朋友都能夠購買到性價比高，品質(zhì)優(yōu)良又是真正的翡翠為宗旨創(chuàng)建的，我們的店面并不是以營利為目的開的，以我們的性價比，很多同行業(yè)的朋友都來我們這批發(fā)，然后再拿去賣。我們有很多的原料都是在緬甸拿的原石，自己進行開料加工，靠的是口碑和信譽。您看來我們這的都是老顧客。您說對嗎？5、 什么樣的玉好？a類回答：太極法（店里銷售不止一種玉石）玉的種類有很多，每一種玉都有它自己的特點。主要看您的個人喜好了，有的人喜歡翡翠的顏色，有的人就喜歡和田玉的溫潤，每個人有

4、不同的愛好，就像有的人喜歡吃辣的，可能川菜和湘菜就比較好些，而有的人喜歡吃清淡一點的可能粵菜會好些，只要您喜歡就好。b類回答：單刀直入（店里只賣翡翠的時候）翡翠是所有玉石中最受歡迎的，很多名人都喜歡翡翠，比如說蔡國慶啊、楊麗萍啊，劉曉慶啊，都是翡翠的忠實愛好者，而且翡翠每年都至少升值30%，優(yōu)質(zhì)的翡翠基本都成倍增長，并且翡翠是所有玉石當中成交量遠遠超過其他玉石，所以翡翠是玉中的佼佼者。6、 什么是水頭，你說翡翠很透明，我看著怎么不透明呢？其實翡翠的透明不是說所有的都像玻璃一樣透明（當然也有達到那么高透明度的翡翠），您看，這兩塊翡翠一個是看起來很干，一個感覺比較潤澤，潤澤的這種感覺就是水頭，看起

5、來越潤澤晶瑩剔透的，顆粒不明顯的，水頭也就越好也就透明度越高。種頭也就越好了。您看，這件翡翠就是這樣的水頭。7、 為什么綠的比白的貴？但是現(xiàn)在你拿出來的就是白的比綠的貴呢？ 翡翠翡翠，從顏色上來看呢，肯定是綠的貴，黃翡綠翠紫為貴嘛，現(xiàn)在這只雖然白地比較多，但是他涉及到翡翠的種頭，就代表著他又多了一個優(yōu)勢，當然比只有一個顏色優(yōu)勢的翡翠貴了。您要是喜歡有水有種的，我可以幫您介紹并推薦幾個款式讓您挑選。您覺得可以嗎？8、 翡翠劃得動玻璃吧？劃得動玻璃和用頭發(fā)絲纏著燒不斷的才是翡翠，你這可以嗎？當然劃得動。翡翠的硬度是6.5-7，玻璃的硬度才是5.5-6，指甲是2.5，鋼刀是5.5，銅幣是3.5-4，

6、鋼銼6.5。但是這樣是破壞性的實驗，是不科學的，這么昂貴的珠寶不建議這樣實驗。用頭發(fā)纏著燒也是不科學的，一件翡翠的鑒定是靠科學的見證的。實驗都是破壞性的，科學上來說不建議，當然，如果您買單了可以試，不過我想這么貴重的珠寶誰都不愿意吧。況且，我們的翡翠產(chǎn)品都有相應的鑒定證書，您可以放心購買。（羅列一些事實，如把頭發(fā)絲纏在冰塊上不留縫隙也燒不斷，纏在鐵質(zhì)器皿上不留縫隙也燒不斷，1、2秒內(nèi)是可以的，且是用火機的內(nèi)焰。）9、 顧客想買翡翠，但是自己猶豫不定，要找個參謀，改天來買，在這種情況下，導購應如何做？這說明你沒得到他的信任，或者說你的專業(yè)能力沒有說服他。所以，在推薦翡翠時，要做對比，并敢于否定某些不適合顧客的翡翠，甚至一些高價位的！獲得顧客對你的信任！但我們很多營業(yè)員總是想去推薦高價位的，而且對自己的商品個個說好，所以顧客對你不信任，所以就很難成交，往往是一去不回。10、 對翡翠似懂非懂的顧客，用從網(wǎng)上看到的知識來批評你的產(chǎn)品，該如何回應顧客把他留住？ 看來您是行家！以后多來我們店指導！我個人對這方面的知識還是不太全面！不過最近不少行家都來我們店看貨，說是我們的翡翠相對來講還不