1、a，1，主要：Mubalakel，零售藥店的銷售服務戰(zhàn)略和技術，a，2，總銷售額，毛利，總利潤率，每日客流量，乘客單價，客戶退貨率，平均客戶數(shù)等幾個與我們密切相關的術語。我們必須真正理解這幾個名詞的意思，才能在今后的工作中找到我們所缺乏和不能做的部分，并適當?shù)丶m正。例如我們現(xiàn)在流動顧客比較多，現(xiàn)在主要缺乏的是顧客回收率。a，3，1，商品管理，1，藥店運營，沒有顧客需求的商品，尤其是對顧客需求的藥品銷售，這是最重要的。因此，藥店必須加強重點商品，即我們常說的a類(前300個暢銷書)的供應，確保持續(xù)的商品。第二，藥店添加類別，競爭對手我們應該擁有，競爭對手沒有的商品我們也應該擁有。也就是獨家銷售。

2、新特藥、林爽品種、代理品種等。a，4，1，商品管理，3，應消除滯脹品種。偷運或替換藥店銷售排名的最后約100人，成為服務年限藥品，以防止發(fā)生密林。影響資金的流通。4、緊急購買藥品或提供有效信息給客戶。藥店不能滿足所有顧客的購買要求，但是藥店需要有需求的顧客緊急代理購買藥品或提供有效的信息，解決顧客的緊急情況，提高顧客對藥店的親和力。a，5，1，商品管理，5，收銀臺附近的關聯(lián)品種銷售。不要小看柜臺，在附近擺小商品也有很大的商機。6、優(yōu)化商品結構和商品顯示。也就是說，類別管理是最合理的商品，達到了最大銷售量。a，6，2，服務管理，員工的素質和態(tài)度決定一切。員工對待顧客的態(tài)度和自己的藥物知識直接決定

3、顧客是否會重新購買。而且，顧客不在的時候，職員的姿勢、態(tài)度也要更好，只要顧客看了就會渡邊杏感到厭惡。a，7，2，服務管理，經(jīng)常來的一些老顧客，店員心中必須有數(shù)字，最好留下電話。如果進行某種活動或藥用完了，最好直接打電話重新訪問。費用低渡邊杏，但我認為這樣更好。a，8，2，服務管理，藥店與其他企業(yè)不同。除了一般意義上的服務外，需要專業(yè)的服務。那么專業(yè)教育是必須的。各店員必須熟悉品種和賣場內商品的分布，具備非常扎實的專業(yè)技術和服務技能。通過考試代理訓練，可以與月度績效評價相結合實施。a，9，3，產(chǎn)品的顯示管理，產(chǎn)品顯示，無形主推是一種形式，無形主推是通過商品本身的刺激來吸引顧客的興趣和需求。讓產(chǎn)品

4、本身說，這是更聰明的主要推手。一般不引起顧客反感的主要戰(zhàn)略是將毛利高的類別(藥妝、健康等)放在顯眼的位置，將毛利高的產(chǎn)品放在顧客視覺直觀的位置，如貨架的頂部，甚至將主推產(chǎn)品單獨堆集中展示。a，10，3，產(chǎn)品的顯示管理，每次更改產(chǎn)品的顯示位置都會引起顧客的新鮮度，這是超市營銷的重要技術。例如，在醫(yī)藥超市入口等重要地區(qū)，在一定時期內，壟斷代理、或OEM高毛利藥品，在其他時期內部署保健產(chǎn)品，部署電視購物保健產(chǎn)品、流行產(chǎn)品等，繼續(xù)改變高毛利產(chǎn)品的種類。a，11，3，產(chǎn)品的展示管理，產(chǎn)品展示要處理的一個問題是品牌藥和鄭智薰品牌藥的比較，品牌藥因毛利貢獻不如鄭智薰品牌藥，隨著時間的推移，受到了很多藥店的干

5、擾；但是，為了藥店的長期發(fā)展，藥店應渡邊杏忽略品牌藥引起的客流拉動作用，同時考慮到這兩者，可以減少品牌藥的陳列面。，a，12，4，醫(yī)藥相關推薦根據(jù)機架式藥店的實際情況，根據(jù)品牌藥、醫(yī)藥保健產(chǎn)品、醫(yī)藥醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品醫(yī)療器械、醫(yī)藥化妝產(chǎn)品等多種形式在藥房可以買到的高毛利品種，進行多種組合，可以提高治療效果，增加客貨價格，提高總利潤率。對分店經(jīng)理和店員的關聯(lián)推薦應該以廣泛的醫(yī)療保健知識為基礎，是提高分店經(jīng)理和店員自身素質的原動力。a，13，4，藥品的關聯(lián)推薦，向顧客共同推薦藥品時，不要盲目，要先了解顧客的病情，看是否需要新藥。一般來說，單個藥物控制不理想，或者客戶的狀態(tài)更嚴重，或者患者有耐藥性，

6、因此增加了藥物劑量，但效能不增加，需要共同推薦藥物，所以我們要掌握聯(lián)合推薦的藥物條件，不失去時機，為客戶共同推薦藥物?！皢査帯笔菍I(yè)員工專業(yè)銷售的基本過程，要給顧客“尊重和關心”的感覺，體驗顧客的員工專業(yè)服務。只有職員向顧客推銷自己，顧客才能相信你銷售的藥。了解客戶的狀況，a，14，4，與藥物相關的建議，共同用藥是店員掌握豐富的藥理學知識，熟悉推薦的藥物，對藥物的性質、用途、作用機制等多個方面，全面考慮藥物，為客戶提高藥物的療效，或減少藥物的副作用，這些共同秋山幸二藥是客戶的，豐富的藥理學知識，a，15，4，藥物的關聯(lián)秋山幸二，共同秋山幸二藥物，能否向客戶解釋共同秋山幸二的原因是很重要的。有些

7、店員很難解釋原因，所以對顧客來說，彬格萊，甚至是盲目營銷失敗的情況很常見，所以我們在聯(lián)合推薦藥品之前，要找到充分的理由，向顧客解釋清楚，讓顧客接受你的聯(lián)合推薦。共同推薦人是推薦藥技術中比較困難的，不僅需要豐富的專業(yè)知識，還需要良好的溝通技術。這是因為我們平時不斷積累和學習，其中需要掌握更多的合作技術，才能使你的合作新藥得到顧客的認可，才能推薦成功。說明共同推薦的原因，a，16，5，在藥店的促銷管理，促銷活動上，重點是確立企業(yè)文化和品牌，通過企業(yè)文化感染消費者，促進企業(yè)文化和品牌，建立平時的品牌聲譽，這是很好的做法。例如打折、購買點、收集顧客資料后的節(jié)日問候、售后電話回訪等，比簡單的促銷更具持續(xù)

8、性。a，17，5，藥店的促銷管理不限制促銷次數(shù)，根據(jù)促銷的質量和效果，根據(jù)各個藥店的不同點提供個性化的促銷項目?；顒庸?jié)目要反映“精密、奇數(shù)、特別”。中心為顧客提供更舒適、更舒適的購物氛圍，更新穎、更有趣的優(yōu)惠折扣措施，更親密的特色藥店服務，回家的感覺。只有在促銷項目打動了顧客的心，引起了響應的情況下，促銷活動才達到了預期的目的。a，18，5，藥店的促銷管理，促銷活動要吸引顧客，必須有新的想法，總是老套的話，顧客經(jīng)常會看到，只能不引起注意和興趣。要使宣傳活動有效“活”，必須有群眾和組織的力量，以每個人的智慧和力量推動活動形式的持續(xù)創(chuàng)新。首先，提高促銷策劃人的能力是當務之急。要求所有人有系統(tǒng)地學習

9、，更新哲學，開闊視野，擴大想法，有效提高員工的計劃能力。其次，以全體員工為對象廣泛招聘促銷策劃案，為被采納項目的人員提供適當?shù)莫剟詈捅碚?，制定最大限度地發(fā)揮熱情和發(fā)掘潛力的計劃。最后，把握消費者的心理需求是勝利的基礎。a，19，5，藥店的促銷管理，廣泛的消費者研究活動，了解市場需求，了解消費者心理，征求消費者對促銷活動的建議，提高促銷活動的目的，促進銷售，使消費者獲得更有價值的“利益”感，促進利潤的目的，a，20，6為會員建立健康檔案和建立簡歷，會員聯(lián)誼活動，專業(yè)大眾科學講座，節(jié)日短信人事等主要推產(chǎn)品宣傳，可以作為醫(yī)學專家、藥學服務和愛情服務的集成，品牌建設的有機結合使用。會員們受到小禮物的招

10、待。東西貴川不多，但一定要有新鮮感。a，21，結論，2011年醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展將面臨更多的壓力。國家基本藥物制度的進一步實施對零售藥店的影響；價格上漲引起的租金，職員的工資增加，對藥品零售商的運營費壓力增加；隨著國家新醫(yī)療改革政策的進一步深化，對零售藥店的影響和各地藥監(jiān)、社會保障等部門的開店政策和醫(yī)保審批政策曹征等都將對零售藥店的生存和發(fā)展造成嚴重的考驗。a，22，結論，我們藥店比行業(yè)中的大企業(yè)還弱，我們的規(guī)模和實力仍然有很大的差距。在激烈的市場競爭中，我們要“與狼共舞”，首先要把自己變成狼。因此，我們確定了2011年“從羊向狼”發(fā)展戰(zhàn)略。在加強經(jīng)營的基礎上，以人才培養(yǎng)為全方位，以提高效益為核心，實施強大的企業(yè)和人才管理戰(zhàn)略，計劃分支，全面加強綜合競爭力和整體能力，進入快速健康發(fā)展的軌道。a，23，結論，2012年戴爾的銷售目標是實現(xiàn)2011