1、歡迎閱讀優(yōu)秀材料2020年畢業(yè)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字5篇【引言】實(shí)習(xí)使大學(xué)生增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)是職業(yè)領(lǐng)域的決定性因素。只有參與實(shí)踐，通過實(shí)踐的檢驗(yàn)，我們才能積累自己的經(jīng)驗(yàn)。以下是2020年畢業(yè)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告的5篇3000字的范文，是為大家編寫的，希望對(duì)大家有所幫助。第1篇 2020年畢業(yè)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字在我三個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我從室內(nèi)講解訓(xùn)練開始，跟隨導(dǎo)游，然后獨(dú)立帶領(lǐng)導(dǎo)游。在此期間，導(dǎo)游對(duì)我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了很多新的認(rèn)識(shí)。(一)實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間我的實(shí)習(xí)單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為xx年7月17日至xx年10

2、月23日。(2)實(shí)習(xí)單位概述中國(guó)國(guó)際旅行社總公司(集團(tuán))，簡(jiǎn)稱中國(guó)旅行社總公司，英文名稱xxxx，簡(jiǎn)稱cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關(guān)懷和指示下，中國(guó)旅行社總部在北京正式成立。CITS是一家在中國(guó)有規(guī)模和實(shí)力的國(guó)際旅行社。經(jīng)過幾代國(guó)際旅行者的奮斗，“中國(guó)國(guó)際旅行社和中國(guó)國(guó)際旅行社”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，中國(guó)旅游業(yè)的馳名商標(biāo)已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。憑借其貢獻(xiàn)和知名度，中國(guó)旅行社已成為中國(guó)加入wto(世界旅游組織)的企業(yè)會(huì)員和中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。20世紀(jì)90年代以來，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)旅行社總部開始投資其他領(lǐng)域，多元化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。先后投資交通銀行、

3、海航、泰康人壽、嘉德國(guó)際拍賣公司等知名度高、影響力大的企業(yè)，成為股東。中國(guó)旅行社股份有限公司是中國(guó)旅行社股份有限公司的主要發(fā)起人，是中國(guó)旅行社股份有限公司旗下的第一家上市公司。多年來，中國(guó)旅行社總部取得了優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名以來，中國(guó)旅行社總部的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)一直位居榜首，榮獲“中國(guó)旅行社100強(qiáng)”、“企業(yè)獎(jiǎng)”、“旅行社外匯獎(jiǎng)”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。我的實(shí)習(xí)單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社是中國(guó)旅行社的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。(3)實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)(工作數(shù)據(jù))很榮幸來到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社開始實(shí)習(xí)。第一次實(shí)習(xí)是在前臺(tái)負(fù)責(zé)接待和咨詢。在這份工作中，我首先需要充分了解旅行社提供的路線，比如如何安

4、排行程、住宿、交通、景點(diǎn)以及注意事項(xiàng)。此外，我還得做導(dǎo)游。開始的時(shí)候，我跟著老導(dǎo)游熟悉所有的情況，比如簡(jiǎn)單的接送，以及如何做好導(dǎo)游的聯(lián)系和陪同工作。隨著旅游人數(shù)的增加，我對(duì)導(dǎo)游的任務(wù)有了很好的了解。之后，我開始做地面連接工作，比如在潮州一日游和從廈門到潮汕三日游。過了一段時(shí)間，我還帶了一些組織自己團(tuán)體的游客去做全職導(dǎo)游。比如，我要為客人自己組織的兩天游做地面聯(lián)系和全天游，全程陪同客人介紹景點(diǎn)；有時(shí)候，我會(huì)全程陪同，比如廈門和珠江三角洲的旅游團(tuán)，他們離我很遠(yuǎn)。全程陪同是為了確保我的客人能夠?qū)⒐ぷ鞯乃嘘P(guān)鍵點(diǎn)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游聯(lián)系起來，并相互配合完成工作。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了許多新事物，學(xué)會(huì)了探索客人的內(nèi)

5、心。我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我畢業(yè)后真正踏入社會(huì)工作會(huì)有更大的影響和幫助。二、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)實(shí)習(xí)收獲實(shí)習(xí)后我收獲了很多，這不僅將我在課堂上學(xué)到的知識(shí)與我的工作實(shí)踐相結(jié)合，也讓我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)上每個(gè)企業(yè)在招聘人才時(shí)都處處注重工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)后初次進(jìn)入社會(huì)鋪平道路。1.前臺(tái)接待工作的收獲：在前臺(tái)接待工作中，與客人談?wù)撀糜尉€路時(shí)，有必要正確區(qū)分談話和禮儀，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何讓客人在短時(shí)間內(nèi)信任你，進(jìn)而參與到你的團(tuán)隊(duì)工作中是一個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，首先，我們必須微笑，讓客人感受到親切的感覺；第二是在做介紹路線時(shí)，總是從客人的立場(chǎng)出發(fā)，

6、投他喜歡的票；第三，在介紹外出游玩時(shí)，要及時(shí)向客人解釋當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗習(xí)慣和注意事項(xiàng)。在前臺(tái)的接待和服務(wù)工作中，我們不僅要掌握排隊(duì)的過程，還要知道如何去探索客人的心理。2.我從導(dǎo)游工作中獲得的收獲：作為一名導(dǎo)游，我不僅獲得了介紹景點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，還獲得了學(xué)習(xí)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)。首先，在接導(dǎo)游的工作中，我們不僅要照顧好年輕人，還要照顧好老游客，處處照顧游客，優(yōu)先考慮客人的利益，在突發(fā)情況下提供周到的服務(wù)。第二，在全程陪同工作中，我們要更好地處理好自己和游客的關(guān)系，處處關(guān)注游客，讓游客更加信任你，感覺更簡(jiǎn)單。在去其他地方旅游的過程中，每個(gè)景點(diǎn)都由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游介紹。因此，全程陪同的工作就是照顧好客人。從

7、早上出去玩到晚上住酒店，我們應(yīng)該關(guān)心和注意客人的安全，多和客人交談，了解他們想要什么，把客人和旅行社的利益放在第一位。第三，在取貨和發(fā)貨的工作中，我知道取貨和發(fā)貨的程序，在取貨的過程中一定要弄清楚航班的時(shí)間和出口；出發(fā)前一定要向客人說明注意事項(xiàng)，以及旅游目的地的當(dāng)?shù)厍闆r和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式等。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后一定要為客人辦理登機(jī)手續(xù)。歸根結(jié)底，作為一個(gè)與客人一起生活的成員，導(dǎo)游首先要體現(xiàn)導(dǎo)游的素質(zhì)和服務(wù)宗旨。畢竟，我們從事的行業(yè)是服務(wù)業(yè)。3.其他方面的收獲：長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)使我能夠進(jìn)一步增強(qiáng)與人打交道和與人交談的潛力；學(xué)習(xí)書本上沒有的知識(shí)；我已經(jīng)鍛煉了我進(jìn)入社會(huì)的一些初步經(jīng)驗(yàn)和一些我應(yīng)該理解的社會(huì)問題。我

8、應(yīng)該知道如何變得靈活，而不是太固執(zhí)和僵硬。(二)實(shí)習(xí)經(jīng)歷我在三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先，我的英語水平太低，溝通能力差。目前，社會(huì)英語的語言不容忽視。此外，由于中國(guó)加入世貿(mào)組織，以及進(jìn)一步融入國(guó)際社會(huì)，社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展。理解英語是不夠的。我們應(yīng)該盡可能多地學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語言，比如日語和韓語，這樣我們的競(jìng)爭(zhēng)力才能提高。第二，自己的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，家鄉(xiāng)的發(fā)音太嚴(yán)重，聽起來讓人不舒服。他們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本國(guó)語言的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三，我真的意識(shí)到畢業(yè)生面臨的崗位非常嚴(yán)峻，很難找到好的崗位。因此，我們必須找到一份態(tài)度好、心態(tài)好的工作，不要把自己看得太重，也不要認(rèn)為擁有高學(xué)位就很好。

9、這種心態(tài)往往找不到工作，所以我們應(yīng)該不斷完善自己的知識(shí)體系，在剩下的時(shí)間里充實(shí)自己。當(dāng)你等待工作的時(shí)候，你應(yīng)該把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在第一位，而不要考慮利益。第四，培養(yǎng)自己的素質(zhì)非常重要。在這次實(shí)習(xí)中，我看到一些低質(zhì)量的導(dǎo)游被客人投訴，最終丟掉了工作。因此，我認(rèn)為作為大學(xué)生，我們必須提高我們的整體素質(zhì)，即使你是一名服務(wù)人員，你也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五，處理好人際關(guān)系，建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，這將有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是平等的，這取決于你以前是多吃水果還是少吃水果。所謂“多動(dòng)手，多努力，多與人交流，從中學(xué)里吸取有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問問題，多思考，這樣你才能獲得更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)

10、淘汰，立足社會(huì)?！比?shí)習(xí)的理念和建議(一)理念在這次實(shí)習(xí)中，我有很多感受和想法。首先，在知識(shí)體系方面，我認(rèn)為我們系可以增加更多的實(shí)踐訓(xùn)練(例如，在導(dǎo)游的基礎(chǔ)課程中，學(xué)生可以上臺(tái)來簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，鍛煉大家的勇氣)；第二，我認(rèn)為學(xué)院可以提供更多的日語和韓語等小型語言的免費(fèi)選修課；第三，我們的社會(huì)實(shí)踐在我們的工作中還比較少，所以我們應(yīng)該盡最大努力參與社會(huì)工作來積累我們自己的經(jīng)驗(yàn)。(2)建議我有幾點(diǎn)建議：首先，我認(rèn)為實(shí)習(xí)安排在程序上相當(dāng)混亂。許多實(shí)習(xí)單位需要很多人，但他們?nèi)チ藥讉€(gè)人面試，這造成了一些不好的印象。學(xué)生不服從安排。從個(gè)人角度來看，學(xué)生的素質(zhì)需要提高，學(xué)校紀(jì)律應(yīng)該加強(qiáng)；第二，我認(rèn)為更好的實(shí)習(xí)

11、單位有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這可以更好地檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成績(jī)，讓學(xué)生有歸屬感；第三，我希望以后的實(shí)習(xí)會(huì)更加統(tǒng)一，不要太馬虎，紀(jì)律太弱，給別人留下不好的回憶和第一印象。(3)存在的問題及解決辦法在實(shí)習(xí)期間，我總結(jié)了自己的問題并思考了解決方法：第一，我的普通話發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，我必須再努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)；其次，我認(rèn)為我的英語水平太低，所以我應(yīng)該利用我未來的時(shí)間，在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語，而不僅僅是為了更好；第三，我的工作經(jīng)驗(yàn)不夠。我應(yīng)該盡可能多地參與社會(huì)實(shí)踐，慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn)；第四，我們自己的知識(shí)體系不夠完整，我們的身體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。我們應(yīng)該多閱讀和學(xué)習(xí)各方面的書籍來完善我們自己的知識(shí)體系，并參加體育鍛煉

12、來全面提高我們的身體素質(zhì)。第五，在學(xué)校期間沒有拿到導(dǎo)游卡是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。你出去工作后應(yīng)該帶上這張卡。V.結(jié)論總的來說，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，不僅在工作中檢驗(yàn)了我的學(xué)習(xí)成績(jī)，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這給了我未來工作的另一個(gè)重要砝碼。一方面，我在旅行社實(shí)習(xí)期間接觸了幾個(gè)部門的工作，對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)營(yíng)有了深刻的了解；另一方面，它也讓我看到了自己的不足，這有助于我了解未來學(xué)習(xí)的方向和趨勢(shì)。我會(huì)把這次實(shí)習(xí)和上次酒店實(shí)習(xí)結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓以后的工作更加舒適簡(jiǎn)單。第2篇 2020年畢業(yè)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字首先，實(shí)習(xí)概況(1)實(shí)習(xí)

13、時(shí)間：7月20日-1月20日(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社(3)實(shí)習(xí)目的：旅游是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅需要優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)，而且旅游的目的是娛樂，包括飲食、住宿、旅游、購物和娛樂六大方面，每個(gè)方面的安排和操作都很復(fù)雜。因此，參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和實(shí)踐潛力、理解潛力和思維潛力。通過旅行社實(shí)習(xí)，我們可以進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的潛力，更好地掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作的潛力。二、實(shí)習(xí)材料(一)接待實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)業(yè)。有時(shí)旅行社的接待質(zhì)量比服務(wù)質(zhì)量更重要。旅行社的第一印象對(duì)游客和商務(wù)客戶都非常重要，這直接影響

14、到他們對(duì)旅行社的信任。因此，旅行社的員工應(yīng)該努力成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品時(shí)，首先要提供微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求。他們應(yīng)該根據(jù)顧客的需求介紹相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，仔細(xì)解釋游客的問題，不要表現(xiàn)出不耐煩。在介紹過程中，他們應(yīng)該有一個(gè)真誠的態(tài)度，讓游客覺得你是真正設(shè)身處地為他們著想；顧客來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情招待，用簡(jiǎn)潔明了的語言向顧客介紹旅游產(chǎn)品，并在初次到達(dá)旅行社時(shí)對(duì)公司的主要顧客有一個(gè)大致的了解。在服務(wù)行業(yè)，最忌諱的是讓顧客感到被冷落，所以旅行社員工應(yīng)該有職業(yè)精神，不要把個(gè)人情緒帶到工作中來。(二)產(chǎn)品線安排實(shí)務(wù)作為一個(gè)剛到旅行社的新人，一開

15、始他不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)，而只是做一些零散的工作，多和身邊的人接觸學(xué)習(xí)。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和路線的安排是旅行社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題？首先，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足游客的需求。在充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，要真正做到與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。其次，在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，要注意行程的緊湊性，不要讓游客覺得行程太松，時(shí)間要緊湊，努力讓游客在有限的時(shí)間內(nèi)看到自己想看的景觀，滿足自己的需求；第三，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員應(yīng)具備豐富的地理和歷史專業(yè)知識(shí)，合理、吸引人地設(shè)計(jì)路線，設(shè)計(jì)完成后用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客向往。(3)導(dǎo)游職責(zé)的實(shí)踐作為一名導(dǎo)游，他的職責(zé)

16、很大，不僅要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，還要保證游客的旅游質(zhì)量。1 .專職導(dǎo)游的主要職責(zé)是：(1)落實(shí)旅行社接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的落實(shí)情況和接待質(zhì)量；(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)接待人員、當(dāng)?shù)嘏阃?、司機(jī)等方面加強(qiáng)合作，做好各旅游站的銜接工作；(3)配合和督促當(dāng)?shù)亟哟龁挝话才藕糜慰偷娘嬍?、住宿、交通、參觀和游覽活動(dòng)，照顧好游客的日常生活；(4)維護(hù)游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理各種突發(fā)事件，提供相關(guān)延伸服務(wù)；(5)耐心回答游客提出的問題；(六)反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)旅游新產(chǎn)品2 .作為當(dāng)?shù)嘏阃藛T的導(dǎo)游的主要職責(zé)是：(1)做好本站游客的班車服務(wù)；(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定旅游行程，安排住宿、觀光、購物、娛樂等(四)妥善處理旅游服務(wù)各方面的合作關(guān)系，認(rèn)真處理游客遇到的各種問題；(5)維護(hù)游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故預(yù)防和安全提示工作。三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷雖然我在旅行社實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我的感情還是很深。在實(shí)習(xí)期間，我改變了對(duì)旅游的看法。真正的旅游遠(yuǎn)沒有我們?cè)趯W(xué)校想象的那么簡(jiǎn)單。我對(duì)食物、住房、旅游和娛樂的各個(gè)方面都有豐富的知識(shí)。作為一名導(dǎo)游，我不僅要有耐心，還要細(xì)心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，多了解時(shí)事，豐富我的專業(yè)知識(shí)，了解旅游目的地的相關(guān)情況，對(duì)自己有更高的要求。在旅行社實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)游客對(duì)旅行