1、1,責(zé)任心和執(zhí)行力,主講：劉 啟正,2,講師簡介,清華大學(xué)EMBA高級培訓(xùn)師 浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心特聘教授 美國人力資源協(xié)會中國區(qū)特聘培訓(xùn)師 中國企業(yè)聯(lián)合會注冊培訓(xùn)師 中國注冊職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘培訓(xùn)師 北京聚知慧教育集團(tuán)簽約培訓(xùn)師 獲全國百佳培訓(xùn)師、中國品牌講師等稱號,3,目 錄,認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵與真諦 責(zé)任心是卓越執(zhí)行力的基石 承擔(dān)責(zé)任才能高效執(zhí)行 組織執(zhí)行力來自于管理者的責(zé)任心 建設(shè)以責(zé)任管理為核心的執(zhí)行力體系,4,什么是責(zé)任？,探究：,5,我們的責(zé)任都有哪些？,思考：,6,“人應(yīng)各負(fù)其責(zé)”是什么意思？,你知道嗎？,7,目 錄,認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵與真諦 責(zé)任心是卓越執(zhí)行力的基石 承擔(dān)責(zé)任才能高效

2、執(zhí)行 組織執(zhí)行力來自于管理者的責(zé)任心 建設(shè)以責(zé)任管理為核心的執(zhí)行力體系,8,齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請為王吹竽，宣王悅之，廩食以數(shù)百人。宣王死，愍王立，好一一聽之，處士逃。 韓非子 為什么會出現(xiàn)南郭先生？ 問題的根源何在？,案例分析：組織低效是如何產(chǎn)生的,9,執(zhí)行力究竟是什么,所謂執(zhí)行力： 狹義 廣義,10,員工執(zhí)行力的三級素質(zhì)要素 1、基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)： A、 2、心理性格能力，表現(xiàn)： A、 B、 C、,11, 員工執(zhí)行力的三級素質(zhì)要素 3、技術(shù)技能，表現(xiàn)： A、 B、 C、,12,賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),13,責(zé)任是個人素質(zhì)水平的基礎(chǔ) 責(zé)任是卓越企業(yè)文化的根本 責(zé)

3、任是高效管理體系的核心 責(zé)任是打造卓越團(tuán)隊的內(nèi)推力,14,目 錄,認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵與真諦 責(zé)任心是卓越執(zhí)行力的基石 承擔(dān)責(zé)任才能高效執(zhí)行 組織執(zhí)行力來自于管理者的責(zé)任心 建設(shè)以責(zé)任管理為核心的執(zhí)行力體系,15,5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做 10的人正在等待著什么 = 不想做。 20的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“胡做”。 10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，而是負(fù)效勞動。 40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會做。 只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 = 做不好，做事不到位。,對二百多家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀

4、的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：,16,85%的員工在干什么,5的人看不出來是在工作。 25的人正在等待著什么。 3O的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。 25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。,沒事干,17,18,影響執(zhí)行力的四種職業(yè)觀病癥,責(zé)任負(fù)擔(dān)癥： 崗位權(quán)利癥： 價值缺乏癥： 心理缺陷癥：,19,打破思想的枷鎖,?,被迫是一種假象， ！ 權(quán)利越大，責(zé)任越大， ！ 動力來源價值， ！ 不管何時何事， ！,20,責(zé)任是個人價值實現(xiàn)的前提,責(zé)任推動人進(jìn)步： 責(zé)任是成長階梯： 責(zé)任創(chuàng)造機會： 責(zé)任帶來回報：,21,做一個有責(zé)任心的人,改變自己的思維習(xí)慣和

5、歸因方式。,從小事做起，從身邊做起，養(yǎng)成習(xí)慣！,啟迪：你有兩個選擇！,22,目 錄,認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵與真諦 責(zé)任心是卓越執(zhí)行力的基石 承擔(dān)責(zé)任才能高效執(zhí)行 組織執(zhí)行力來自于有責(zé)任心的管理者 建設(shè)以責(zé)任管理為核心的執(zhí)行力體系,23,企業(yè)管理的三個層次,高 層,中 層,基 層,決策層,執(zhí)行層,操作層,24,不同層次人員的執(zhí)行力,25,中層角色的必要性,中層管理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座 ；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵 。決策層的各種決策，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。如果中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么各種決策就無法有效實施、成功

6、執(zhí)行。,中層 ，高層 ！,26,執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn),1、 ：項目方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。 2、 ：項目工作計劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計劃的執(zhí)行速度。 3、 ： 項目制定的一些政策、措施在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效 。,27,消除中層執(zhí)行的不良基因,28,關(guān)注過程： 達(dá)成結(jié)果： 自我績效： 團(tuán)隊績效：,中層的執(zhí)行責(zé)任,29,走出管理者的責(zé)任誤區(qū),諸葛亮式的中層 過濾網(wǎng)式的中層 二傳手式的中層 山大王式的中層,30,高層的“替身” 對待上級的執(zhí)行原則,管理者作為下屬在執(zhí)行中的角色

7、,31,領(lǐng)導(dǎo)者,變革者,教練,績效伙伴,管理者,管理者作為上級在執(zhí)行中的角色,32,管理者的角色責(zé)任,重德敬業(yè) 使命和責(zé)任 做事業(yè)人 正確的做事 沒有任何借口,33,目 錄,認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵與真諦 責(zé)任心是卓越執(zhí)行力的基石 承擔(dān)責(zé)任才能高效執(zhí)行 組織執(zhí)行力來自于有責(zé)任心的管理者 建設(shè)以責(zé)任管理為核心的執(zhí)行力體系,34,執(zhí)行力差的8大原因,缺乏高效執(zhí)行的企業(yè)文化，無凝聚力。 無針對性，沒有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制度不合理。 部門之間配合不利,上下溝通不暢。 沒有合理的激勵機制、獎懲制度。 監(jiān)督不到位，沒有科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行目標(biāo)不明、計劃不周、不細(xì)。 朝令夕改、制度、標(biāo)準(zhǔn)考慮不周。 職員缺乏訓(xùn)練和教育，思維、行為的保守。,35,執(zhí)行力究竟該抓什么？,36,責(zé)任管理體系,責(zé)任文化管理 責(zé)任結(jié)果管理 責(zé)任能力管理 責(zé)任過程管理 責(zé)任激勵機制,37,責(zé)任結(jié)果管理：,38,責(zé)任能力管理：,39,責(zé)任激勵機制：,40,誰來檢查？如何檢查？,41,十字管理法則,目的正 干是我要干,而不是要我干. 目標(biāo)明 創(chuàng)新思考,迅速行動,有效方法,即時激勵 標(biāo)準(zhǔn)細(xì) 沒有精彩的細(xì)節(jié),就沒有壯觀的全局 職責(zé)清 沒有內(nèi)耗,只有協(xié)作 流程精 工作鏈機制精細(xì)化,培訓(xùn)透 人力資源的開發(fā)與管理 文化勁 創(chuàng)建責(zé)任價值觀,心智模式,行為機制 機制嚴(yán)“ 保證規(guī)范的制度與嚴(yán)明的紀(jì)律 作風(fēng)硬 言必行,行必快,行必果,果必用 精神恒