1、第一章管 理 緒 論,問題1：誰是管理者？,作業(yè)人員：直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督其他人工作的職責。 管理者：指揮別人活動的人。,高 層管 理者,中層管理者,基層管理者,操作人員,問題2：管理者做什么？,問題3：他為什么掙錢多？,年薪： 基層管理者：2萬5千-4萬5千美元 中層管理者：3萬5千-9萬美元 高層管理者：100萬美元以上,答案：他為什么掙錢多？,高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。,第一節(jié) 管理的概念 第二節(jié) 管理者的角色與技能 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展,本章教學內容,本章重點 管理的定義、管理的職能 本章難點 管理的科學

2、性與藝術性,本章重、難點,談談你是如何理解管理的？,1.管理的概念,1.1學術界內幾種代表性的觀點,赫伯特A西蒙的觀點 丹尼爾雷恩的觀點 哈羅德孔茨的觀點 斯蒂芬羅賓斯的觀點,赫伯特A西蒙的觀點（HERBERT A. SIMON）1916-2001,“管理就是決策?！?(美，赫伯特.A.西蒙，1982，第33頁),“管理就是發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質資源，來實現(xiàn)某個目標?！?(美，丹尼爾.A.雷恩，1986，第2頁),丹尼爾雷恩的觀點 (Daniel A. Wren),“管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體狀態(tài)下高效率地完成既定目標的過程。” （美,海因茨韋里

3、克 哈羅德孔茨, 2004, 第4頁）,哈羅德孔茨的觀點 （Harold Koontz）1908-1984,“管理就是指與別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程?！?(Robbins, S.P. the fact suggest otherwise.” -Henry Mintzberg，1973 他將這些活動歸類成10種“管理者角色” 經理角色學派,管理者的角色模型,經典的管理理論指出管理者在三個方面承擔著管理角色。,人際 關系,傳遞 信息,作出 決策,明茨伯格的管理者角色理論,明茨伯格的管理者角色理論,思考題：,請指下列管理者的活動屬于何種管理者角色？ 閱讀下屬遞交的工作報告 與企業(yè)的

4、合作伙伴簽署合同 與企業(yè)的重要客戶談判 代表企業(yè)接受媒體采訪,管理批判,通過觀察CEO的工作活動歸納得來 管理人員所做的工作并非都是管理性工作 該理論中的很多活動實際上就是管理職能 貢獻 有助于理解經理人角色、工作性質、職能 對經理的培養(yǎng)有重要意義 對經理人員有相當大的指導作用,1.5管理者的技能（Management Skills）,（一）管理者的三類一般技能(General skills) 技術技能（Technical skills） -是指“運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力”。 人際技能(Human skills) -是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”

5、。管理者的人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力。 概念技能(Conceptual skills) -是指“把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力”。,（二）各層次管理者所需管理技能比例,各種層次的管理者管需要的技能比例：,組織的層次,不同管理職能的時間分布,組織 24%,計劃 15%,領導 51%,控制 10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制 13%,計劃 18%,組織 33%,領導 36%,計劃 28%,組織 36%,領導 22%,控制 14%,有效管理者的框架,行為原則,指導力,統(tǒng)率力,對自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志,作為一個社會人該有的多方面的常識

6、,作為一個職業(yè)人應有的知識技能和使命感,促進 業(yè)績的 責任感,理解部下心理的能力 站在他人立場去思考的能力,使工作系統(tǒng)地進展的能力 改善工作方法的能力,1.6 管理學的基本原理,（一）系統(tǒng)原理 （二）人本原理 （三）責任原理 （四）權變原理 （五）效益原理,（一）系統(tǒng)原理,管理具有系統(tǒng)性 統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化 分工協(xié)調，優(yōu)化配置 組織與環(huán)境相協(xié)調 動態(tài)性,自然界系統(tǒng),系統(tǒng)由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。 系統(tǒng)的特征： 集合性 層次性 相關性 系統(tǒng)原理的要點 整體性原理 動態(tài)性原理 開放性原理 環(huán)境適應性原理,（二）人本原理,人是管理系統(tǒng)中首要的因素；“以

7、人為中心”，充分發(fā)揮、調動人的積極性和創(chuàng)造性。 人企業(yè)管理的主體 管理者應重視滿足員工的合理需要 管理為人服務,以人為本,（三）責任原理,合理分工、明確規(guī)定組織各部門和個人的任務和責任。 職位設計和權限委授要合理 明確每個人的職責 獎懲要分明、公正而及時 責、權、利和能力相匹配,（四）權變原理,在組織活動的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化時，管理因人、事、時、地而相應變化。,（五）效益原理,管理的最終目的效益 效益有效產出與其投入之間的一種比例關系。包括經濟效益和社會效益。 正確處理效率、效果和效益三者關系,計劃工作,組織工作,領導工作,控制工作,任用工作,戰(zhàn)略管理,組織理論,人力資源管理,組織行為學,管理控制,管理學的 核心知識體系,討論題,通過學校的正規(guī)教育，能培養(yǎng)出合格的管理者嗎？ 管理學學了就能用嗎？ 只要加強管理就可保證