1、2011年福建省導(dǎo)游人員資格考試實施方案根據(jù)國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)規(guī)定及我省導(dǎo)游隊伍發(fā)展的實際情況，特制訂2011年福建省導(dǎo)游人員資格考試實施方案如下：一、報名 報名工作通過網(wǎng)上報名和實地審核相結(jié)合的方式。 （一）網(wǎng)上報名：考生需登錄海峽旅游人才網(wǎng)（）“導(dǎo)游考務(wù)-福建省導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”進行網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名的開通日期為5月18日，截止時間為8月15日。（二）實地審核各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦根據(jù)考務(wù)安排，對考生提供的報名材料及網(wǎng)上報名信息予以審核。1、2011年福建省導(dǎo)游人員資格考試仍然面向社會公開招考，具體報名條件為：（1）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)

2、學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民；（2）無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報考；（3）受過刑事處罰的（過失犯罪除外）不得報考；（4）應(yīng)屆導(dǎo)游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學(xué)歷的在校生可以報名。2、考生網(wǎng)上報名后，需于8月19日前到所在各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦進行實地報名，報名時需攜帶以下材料：（1）下載并打印填寫好的網(wǎng)上報名系統(tǒng)中2011年福建省導(dǎo)游人員資格考試報名表，由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事處）審核合格，簽署意見并蓋章。（2）本人學(xué)歷證明和身份證復(fù)印件，同時查驗原件。（3）本人區(qū)、縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。（4

3、）本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。（5）為適應(yīng)人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試，此類考生在非戶口所在地導(dǎo)考辦報名時，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見，在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報考。3、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦要嚴(yán)格執(zhí)行報名條件、報名程序，加強對報考人員的資格審查工作，對不符合報名條件者不允許報考。各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦的審核工作于8月26日前完成，省旅游局導(dǎo)考委負責(zé)對所有考生的最后審核和準(zhǔn)考證的隨機編號，考生可于10月8日11月5日登錄“福建省導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”自行下載并打印準(zhǔn)考證。二、培訓(xùn)堅持

4、“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局負責(zé)本地導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)的組織管理工作，但不能直接承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作。要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院校承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，制定本地區(qū)本年度導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)計劃（含培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、委托旅游院校、教師等），于9月24日前上報省旅游局。福建省旅游干部學(xué)校作為國家旅游局在我省旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)的定點單位，可以直接承擔(dān)各地導(dǎo)游資格考試的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作。考生本著自愿的原則參加考前培訓(xùn)。各地旅游部門和培訓(xùn)單位要通過高質(zhì)量的培訓(xùn)和提供良好的培訓(xùn)服務(wù)，吸引和鼓勵考生參加考前培訓(xùn)。培訓(xùn)時間由各設(shè)

5、區(qū)市旅游局自行安排。三、考試科目和內(nèi)容（一）命題內(nèi)容：限于2011年福建省旅游局導(dǎo)考委重新修訂的福建省導(dǎo)游人員考試輔導(dǎo)教材（第五版第一次印刷發(fā)行）即：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、政策與法規(guī)、導(dǎo)游服務(wù)和中國臺灣問題導(dǎo)游讀本四本書。（二）考試科目考試科目：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、政策與法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)、現(xiàn)場口試三科。其中：1、筆試兩科：（1）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（含“中國臺灣知識”部分）100分。（2）政策與法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)共100分（配分比例：6:4）。2、現(xiàn)場口試一科（100分）：考試內(nèi)容按現(xiàn)場口試評分表的各項內(nèi)容進行。具體要求如下：（1）模擬景點講解（50%）：考生在指定的全省九個景區(qū)中即福州船政文化、鼓浪嶼、濱?；鹕絿业刭|(zhì)

6、公園、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質(zhì)公園、武夷山、古田會議會址、屏南白水洋，抽簽決定模擬講解的景區(qū)名稱，然后自由選擇該景區(qū)中的任意一個景點進行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進行。（2）知識問答（30%）：主要包括時事與福建旅游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識與導(dǎo)游應(yīng)變能力方面的知識?？忌稍趯?dǎo)游服務(wù)教材中第三、四、五、六章節(jié)內(nèi)容掌握的前提下，參照省局導(dǎo)考委提供的現(xiàn)場口試提問復(fù)習(xí)資料進行“知識問答”的面試。（3）語言與儀態(tài)（20%）：主要考察考生的語言能力、考生的儀容、儀表、儀態(tài)及其運用等。3、報考外語類考生須用所報考語種的語言進行現(xiàn)場考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）和外語對話?？谧g試題由各考點

7、根據(jù)省局要求制作，筆試科目及內(nèi)容與中文類相同。4、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在省旅游局導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)考生的現(xiàn)場考試工作。評分標(biāo)準(zhǔn)由省旅游局導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場口試時，只能從經(jīng)省旅游局導(dǎo)考委培訓(xùn)并頒發(fā)考評員證的人員中聘請現(xiàn)場口試考評員，現(xiàn)場口試每組的考評員至少3人。5、按國家旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試不及格者，不予補考。6、除現(xiàn)場考試外，各筆試科目的考試時間均為2小時。（三）考試時間1、筆試。福建省導(dǎo)游人員資格考試時間定于2011年11月6日。具體安排如下：上午9:00-11:00下午14:30-16:3011月6日（星期日）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識政策與法規(guī)導(dǎo)游服務(wù)省旅游

8、局導(dǎo)考委在考試前一天派巡視組將試卷送到各考點并檢查各考點考試組織實施情況，監(jiān)督考場紀(jì)律，處理考試業(yè)務(wù)及應(yīng)急事務(wù)。有關(guān)試卷保管、發(fā)放須嚴(yán)格按照全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法中有關(guān)規(guī)定辦理，對考試過程中違規(guī)作弊的考生和考務(wù)工作人員，應(yīng)嚴(yán)格按照福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法做出相應(yīng)處理?？荚嚱Y(jié)束后，各考點監(jiān)考人員應(yīng)依照試卷號碼從小到大（小號在上，大號在下）的順序收集、清點、整理、裝訂成冊交主考、副主考驗收，合格后簽字密封，由省旅游局導(dǎo)考委巡視組于11月7日帶回。2、現(xiàn)場考試時間由各考點根據(jù)實際情況自行確定，但必須在11月19日前完成?，F(xiàn)場考試的通過率，按國家旅游局有關(guān)規(guī)定辦理。各地現(xiàn)場考試成績

9、加蓋公章后于11月26日前報省旅游局導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至，逾期不再辦理有關(guān)記分手續(xù)。 四、評卷、發(fā)證（一）省旅游局導(dǎo)考委統(tǒng)一組織評卷?？荚嚭细衩麊斡墒÷糜尉謱?dǎo)考委反饋至各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦，考生可登陸“福建省導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”查詢成績。（二）各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦須在11月30日前將考試工作小結(jié)報省旅游局導(dǎo)考辦。省旅游局導(dǎo)考委在2012年1月初開始核發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。五、考點設(shè)置為方便基層組織具體考務(wù)工作及考生就近考試的便利，2011年全省導(dǎo)游人員資格考試筆試的考點設(shè)置原則為：考生報名人數(shù)超過100人的設(shè)區(qū)市，均可在本地區(qū)設(shè)考點，不足100人的設(shè)區(qū)市，由省旅游局導(dǎo)考委安排就近設(shè)區(qū)市考點進行考試。六、費用根據(jù)“考培分開，培訓(xùn)自愿”的原則，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦應(yīng)本著以收代支、公平合理的原則，商當(dāng)?shù)匚飪r部門確定后，收取培訓(xùn)費。根據(jù)省物價局、省財政廳閩價費2010293號文規(guī)