1、公司倫理與企業(yè)文化,1,第二章 公司倫理的基本概念,上德不德，是以有德。下德不德，是以無(wú)德。上德無(wú)為，而無(wú)以為也；下德為之，而有以為。 -老子道德經(jīng),公司倫理與企業(yè)文化,2,2.1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.2 道德的本質(zhì)及其特點(diǎn) 2.3 道德的起源與歷史發(fā)展 2.4 社會(huì)公德的基本要求 2.5 職業(yè)道德的涵義及其特點(diǎn) 2.6 職業(yè)道德的歷史發(fā)展和社會(huì)功能 2.7 社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)及核心 2.8 公司倫理道德的內(nèi)容架構(gòu) 2.9 案例探討,公司倫理與企業(yè)文化,3,2.1 學(xué)習(xí)目標(biāo),了解道德、倫理及職業(yè)道德的起源和發(fā)展過(guò)程 把握道德、倫理及職業(yè)道德的內(nèi)涵和特點(diǎn) 把握社會(huì)職業(yè)道德的特點(diǎn)及核心 掌握企業(yè)倫理

2、道德的內(nèi)涵及特點(diǎn),公司倫理與企業(yè)文化,4,2.2 道德的本質(zhì)及其特點(diǎn),（一）道德的涵義與本質(zhì) 道德是一定社會(huì)為了調(diào)整人們之間相互關(guān)系、以及個(gè)人與社會(huì)之間所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 從本質(zhì)上講，道德是一種由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的、從屬于上層建筑的社會(huì)意識(shí)形態(tài)。,公司倫理與企業(yè)文化,5,“物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個(gè)社會(huì)生活、政治生活和精神生活的過(guò)程。不是人們意識(shí)決定人們的存在，相反，是人們的社會(huì)決定人們的意識(shí)”。 馬克思 “一切己往的道德論歸根到底都是當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的產(chǎn)物” 。 恩格斯,公司倫理與企業(yè)文化,6,（二）道德的特點(diǎn) 道德作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，不僅和其他意識(shí)形態(tài)一樣具有相對(duì)的獨(dú)立性

3、，而且有與其他意識(shí)形態(tài)不同的特點(diǎn)： 1規(guī)范性。 2非強(qiáng)制性。 3歷史性。 4全人類性。 5社會(huì)實(shí)踐性。 6相對(duì)獨(dú)立性。,公司倫理與企業(yè)文化,7,2.3 道德的起源與歷史發(fā)展,（一）道德的起源 首先，在道德初期的產(chǎn)生形成發(fā)展進(jìn)程之中，勞動(dòng)起著關(guān)鍵性的作用。 其次，由于生產(chǎn)力發(fā)展而出現(xiàn)的勞動(dòng)分工，促進(jìn)了個(gè)性和自我意識(shí)的發(fā)展，豐富了社會(huì)關(guān)系的內(nèi)容，并由此產(chǎn)生出一定的道德意識(shí)和道德行為規(guī)范。 再次，氏族社會(huì)的形成。 最后，人類對(duì)家庭的認(rèn)識(shí)和限制，形成家庭婚姻愛(ài)情方面行為道德規(guī)范。,公司倫理與企業(yè)文化,8,（二） 道德的歷史發(fā)展 道德的發(fā)展劃分為五種歷史類型：原始社會(huì)道德，奴隸社會(huì)道德，封建社會(huì)道德，資

4、本主義社會(huì)道德、社會(huì)主義社會(huì)道德。 在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持無(wú)產(chǎn)階級(jí)愛(ài)國(guó)主義和國(guó)際主義的統(tǒng)一；忠于人民，全心全意為人民服務(wù)；誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，樹立共產(chǎn)主義勞動(dòng)態(tài)度；熱愛(ài)真理，堅(jiān)持真理；熱愛(ài)社會(huì)主義，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想而奮斗等，這些是全體人民應(yīng)當(dāng)遵循的最基本的共產(chǎn)主義道德規(guī)范。,公司倫理與企業(yè)文化,9,2.4 社會(huì)公德的基本要求,社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中必須共同遵循的準(zhǔn)則，是社會(huì)普遍公認(rèn)的最基本的行為規(guī)范。社會(huì)公德水平的高低，直接影響著一個(gè)國(guó)家的社會(huì)秩序、社會(huì)風(fēng)氣、社會(huì)凝聚力，是一個(gè)社會(huì)文明程度的外部標(biāo)志。,公司倫理與企業(yè)文化,10,2.4 社會(huì)公德的基本要求,在社會(huì)主義條

5、件下，社會(huì)公德有如下幾個(gè)方面的要求： 為人正直、善良、誠(chéng)實(shí)、守信。 人們相互之間團(tuán)結(jié)合作、互相尊重、互相幫助。 維護(hù)公共秩序、公共設(shè)施、公共衛(wèi)生、公共安全。 講究行為文明、禮貌交往。,公司倫理與企業(yè)文化,11,公司倫理與企業(yè)文化,12,2.5 職業(yè)道德的涵義及其特點(diǎn),職業(yè)道德，就是在一定的職業(yè)生活中所應(yīng)遵循的且具有自身職業(yè)特征的道德原則和規(guī)范的總和。 職業(yè)道德與職業(yè)密切相關(guān)。 近代西方研究各種職業(yè)道德的學(xué)科稱為：“職業(yè)倫理學(xué)”，有律師倫理學(xué)、教師倫理學(xué)、醫(yī)生倫理學(xué)、科學(xué)倫理學(xué)、管理倫理學(xué) 。,公司倫理與企業(yè)文化,13,職業(yè)道德作為職業(yè)生活領(lǐng)域特殊的行為調(diào)節(jié)手段，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1.鮮明的行

6、業(yè)性。 2.范圍的有限性。 3.形式的多樣性。 4.穩(wěn)定的連續(xù)性。,公司倫理與企業(yè)文化,14,2.6 職業(yè)道德的歷史發(fā)展和社會(huì)功能,（一）職業(yè)道德的歷史發(fā)展 職業(yè)道德的形成和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程。 隨著人類社會(huì)分工的出現(xiàn)和發(fā)展，職業(yè)道德經(jīng)歷了從無(wú)到有，從簡(jiǎn)到繁，從粗到細(xì)的過(guò)程。職業(yè)道德發(fā)展趨勢(shì)是向上的和不斷完善的。歷史上形成的各種職業(yè)道德是人類精神文明的重要成果。,公司倫理與企業(yè)文化,15,（二）職業(yè)道德的社會(huì)功能 1.職業(yè)道德是推動(dòng)物質(zhì)文明建設(shè)的重要力量 2.職業(yè)道德是形成和改造社會(huì)風(fēng)尚的重要因素 3.職業(yè)道德可以促使人們自我完善,公司倫理與企業(yè)文化,16,2.7 社會(huì)主義職業(yè)道德的

7、特點(diǎn)及核心,（一）社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn) 第一、社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型的職業(yè)道德。 第二、社會(huì)主義職業(yè)道德是作為共產(chǎn)主義道德體系的一個(gè)重要組成部分而存在和發(fā)展的 。 第三、社會(huì)主義職業(yè)道德調(diào)節(jié)行為的方向，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益、職業(yè)集團(tuán)利益和社會(huì)利益根本一致的重要保證。 第四、社會(huì)主義職業(yè)道德的重點(diǎn)是解決勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題。 第五、社會(huì)主義職業(yè)道德不是自發(fā)產(chǎn)生的，只有通過(guò)社會(huì)主義道德教育才能形成和發(fā)展。,公司倫理與企業(yè)文化,17,（二）社會(huì)主義職業(yè)道德的核心 忠于職守、全心全意為人民服務(wù)就必然成為社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。,公司倫理與企業(yè)文化,18,公司倫理與企業(yè)文化,19,2.8

8、 公司倫理的內(nèi)容架構(gòu),一、公司倫理的特征 1.內(nèi)容的一致性 2.法律的制約性 3.穩(wěn)定的連續(xù)性 4.廣泛的滲透性 5.經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐性,公司倫理與企業(yè)文化,20,二、公司倫理的職能 1.調(diào)節(jié)職能 2.導(dǎo)向職能 3.教育職能 4.認(rèn)識(shí)職能 5.促進(jìn)職能,公司倫理與企業(yè)文化,21,三、公司倫理的分類 （一）內(nèi)部倫理 1、企業(yè)家的倫理 對(duì)企業(yè)倫理發(fā)生著最重要的影響，因?yàn)槠髽I(yè)家的倫理選擇以及決策中的倫理含量必然影響企業(yè)的倫理行為，作為導(dǎo)向，也必然影響企業(yè)中員工的倫理行為。,公司倫理與企業(yè)文化,22,2、企業(yè)員工的倫理 包括員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度以及員工與員工之間的倫理 企業(yè)員工的倫理受企業(yè)家的倫理選擇的影響，在

9、某種程度上是企業(yè)家倫理的一種延伸或表現(xiàn)，同時(shí)又對(duì)企業(yè)家的倫理選擇產(chǎn)生能動(dòng)的反作用。 3、企業(yè)體的倫理 是企業(yè)家的倫理和企業(yè)員工的倫理的綜合反映，并具體體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理行為的方方面面。,公司倫理與企業(yè)文化,23,（二）外部倫理 1、對(duì)外部利益相關(guān)者的倫理 主要指應(yīng)合乎倫理地對(duì)待企業(yè)的外部利益相關(guān)者。企業(yè)的外部利益相關(guān)者包括供應(yīng)商、中間商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾等。 這方面主要包含以下內(nèi)容： 分析各利益相關(guān)者的價(jià)值觀和相對(duì)重要性 分析各利益相關(guān)者的預(yù)期目標(biāo)及其相互之間的關(guān)系 研究利益相關(guān)者的權(quán)利來(lái)源與結(jié)構(gòu) 分析采取措施平衡各利益相關(guān)者的目標(biāo)沖突的必然性 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的理解，等等。 對(duì)外

10、部利益相關(guān)者的倫理主要通過(guò)原材料購(gòu)買行為、市場(chǎng)營(yíng)銷行為、競(jìng)爭(zhēng)與合作行為等方面表現(xiàn)出來(lái),公司倫理與企業(yè)文化,24,2、對(duì)社會(huì)的倫理 要求企業(yè)深切關(guān)注人類、社會(huì)的全面發(fā)展與進(jìn)步。 例如：贊助慈善事業(yè)和非盈利基金會(huì)或協(xié)會(huì)；贊助博物館、樂(lè)團(tuán)、公共無(wú)線電臺(tái)和電視臺(tái)；積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè)；反對(duì)世界上存在的不平等，等等。 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的倫理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)外部的倫理是企業(yè)發(fā)展的條件，兩者具有同等的重要意義。,公司倫理與企業(yè)文化,25,案例1： 2008年9月三鹿奶粉事件 三鹿集團(tuán)：“奶粉門”系不法奶農(nóng)摻三聚氰胺 9月12日，據(jù)中國(guó)衛(wèi)生部新聞辦證實(shí)：經(jīng)調(diào)查，石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰

11、幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，提醒公眾立即停止使用該品種奶粉，已食用該奶粉的嬰幼兒如出現(xiàn)小便困難等異常癥狀要及時(shí)就診。另?yè)?jù)三鹿集團(tuán)發(fā)布的產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。,公司倫理與企業(yè)文化,26,國(guó)新辦發(fā)布會(huì)透露，截至17日8時(shí)，“三鹿奶粉”安全事故已導(dǎo)致全國(guó)6244名嬰幼兒患病，158名發(fā)生腎衰竭，3名死亡；經(jīng)過(guò)抽檢，國(guó)內(nèi)22家企業(yè)69批次產(chǎn)品檢出三聚氰胺；問(wèn)題奶粉出口到孟加拉、緬甸、也門、布隆迪、加蓬五個(gè)國(guó)家；供應(yīng)北京奧運(yùn)、殘奧的所有乳制品均未檢出三聚氰胺；質(zhì)檢總局將盡快完成乳品企業(yè)和乳制品大檢查。,公

12、司倫理與企業(yè)文化,27,9月16日國(guó)家公布了檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單，其中蒙牛集團(tuán)2008年1月8日（批次號(hào)20080108/B11030080103）、1月9日（批次號(hào)20080109/B21030071224）、1月14日（批次號(hào)20080114/B21010071228）生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉也檢出三聚氰胺。 我們對(duì)因食用上述批次奶粉而造成身心傷害的消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的道歉，并對(duì)消費(fèi)蒙牛其他產(chǎn)品的全國(guó)消費(fèi)者表示深深的歉意。,蒙牛集團(tuán)鄭重承諾,公司倫理與企業(yè)文化,28,由“三鹿奶粉”引發(fā)的奶粉質(zhì)量安全問(wèn)題已經(jīng)蔓延到了22家乳制品企業(yè)，由此暴露了奶粉行業(yè)的“潛規(guī)則”問(wèn)題，引起了一場(chǎng)奶粉行業(yè)的

13、信任危機(jī)。這件事情深刻地表明，企業(yè)必須承擔(dān)起自己的的社會(huì)責(zé)任，否則就會(huì)自食苦果。 目前各地報(bào)告臨床診斷患兒一共有6244例。這說(shuō)明嬰幼兒奶粉中出現(xiàn)三聚氰胺不是一兩天的事了。由于缺乏有效的監(jiān)督，往蛋白粉或飼料中加入三聚氰胺，成了行業(yè)“潛規(guī)則”。,新華時(shí)評(píng)： 呼喚乳品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),公司倫理與企業(yè)文化,29,與上述“潛規(guī)則”同時(shí)橫行的，是個(gè)別企業(yè)“公關(guān)”上的“潛規(guī)則”。企業(yè)的公共關(guān)系部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)卻想方設(shè)法掩蓋，把“公關(guān)”當(dāng)作“搞定”政府部門、“擺平”媒體，進(jìn)而欺騙消費(fèi)者的工具。這種無(wú)視人民群眾生命安全的“公關(guān)”“潛規(guī)則”，某種程度上比技術(shù)上的“潛規(guī)則”更可怕。 一個(gè)有良知的企業(yè)，在考慮自

14、己的商業(yè)利益之外，更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的利益、公共影響和社會(huì)責(zé)任。無(wú)論是政府還是企業(yè)，放任危害消費(fèi)者生命健康的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，都屬于嚴(yán)重失職行為。打破行業(yè)“潛規(guī)則”，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益刻不容緩。,公司倫理與企業(yè)文化,30,企業(yè)道德,廣義上，企業(yè)中的道德范疇包含了企業(yè)的社會(huì)道德與員工的職業(yè)道德兩個(gè)層面。 所謂有道德的企業(yè)，就是指在社會(huì)上，不給社會(huì)帶來(lái)沖突與磨擦，造成負(fù)擔(dān)，而是積極采取對(duì)社會(huì)有益的行動(dòng)。在對(duì)人的方面，尊重人權(quán)，任何制度的制定及完善都應(yīng)當(dāng)重視人性。換言之，所謂有企業(yè)道德的企業(yè)，意味著企業(yè)的行為受到人和社會(huì)兩方面的歡迎。,公司倫理與企業(yè)文化,31,一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期健康穩(wěn)定的發(fā)展，建立一個(gè)積極

15、向上的有廣泛約束力的企業(yè)道德信念是至關(guān)重要的，它能夠?yàn)榱己玫膯T工職業(yè)道德的形成提供有力的支援。,公司倫理與企業(yè)文化,32,春節(jié)期間，在酒店預(yù)訂年夜飯，是不少湖北武漢市民的選擇。喜慶的年夜飯，男士推杯換盞，自是不能落下的，而對(duì)女士來(lái)說(shuō)，則更青睞于鮮榨果汁飲料。然而，今年的江城，卻是談鮮榨果汁而“色變”。,案例2：酒店“鮮榨果汁”暗藏潛規(guī)則 添加劑兌白水真唬人 制定果汁飲料地方標(biāo)準(zhǔn)刻不容緩,公司倫理與企業(yè)文化,33,當(dāng)一杯杯飄著濃郁果香、泛著果肉細(xì)末的木瓜汁、玉米汁、西瓜汁端上餐桌時(shí)，您可能想不到，這些鮮榨果汁并非全部都是用新鮮水果現(xiàn)榨而成，而可能是十多種添加劑兌著些白開(kāi)水。 工商執(zhí)法人員進(jìn)入水果

16、儲(chǔ)藏室，水果全部?jī)?chǔ)放在冷凍冰柜中，奇異果不少已經(jīng)腐爛變質(zhì)，橙子都已經(jīng)結(jié)了厚厚一層霜。,木瓜汁98元扎，雪梨汁88元扎，黑米核桃汁98元扎,公司倫理與企業(yè)文化,34,讓我們看看“鮮榨果汁”是如何出爐的：武漢市武昌區(qū)八一路的久久隆酒店，工作人員在攪拌機(jī)中僅放入三四片木瓜，隨后從白色的沒(méi)有任何標(biāo)簽的塑料瓶中，倒出紅黃色的液體加入攪拌機(jī)，又從三盒粉末中，用湯匙挖出少許粉末加入，加水后攪拌，一扎木瓜汁就完成了。榨出的木瓜汁，香味撲鼻，橙色誘人。其標(biāo)價(jià)是每扎48元。工作人員稱，對(duì)于木瓜等汁水并不豐富的水果來(lái)說(shuō)，用兩三個(gè)也榨不出一扎果汁，加一些東西的話，1個(gè)木瓜就可榨出三四扎木瓜汁，即便是西瓜等汁水多的水果

17、，通過(guò)添加配方，1個(gè)西瓜可以榨出20多扎西瓜汁。,公司倫理與企業(yè)文化,35,據(jù)酒店業(yè)內(nèi)人士稱，“鮮榨果汁”的行業(yè)平均利潤(rùn)率是80%，如果采取果汁外包方式，由鮮榨果汁伴侶等原材料供應(yīng)商直接在酒店制作果汁，材料成本更低，甚至有些商家使用質(zhì)量低劣產(chǎn)品，完全是“三精水”勾兌，根本不加水果，牟取暴利。 一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)此深表?yè)?dān)憂，現(xiàn)榨果汁兌入果膠、檸檬酸等食品添加劑是可以的，但食品添加劑不能濫用，否則對(duì)人體有害。如日落黃、誘惑紅等色素和香精等食品添加劑，在使用量上也有嚴(yán)格限制，因?yàn)槠渖a(chǎn)過(guò)程可能混進(jìn)砷、鉛或其他一些有毒的中間產(chǎn)物。,公司倫理與企業(yè)文化,36,針對(duì)市民對(duì)鮮榨果汁市場(chǎng)的質(zhì)疑，近日，武漢市衛(wèi)生、

18、質(zhì)監(jiān)、工商、商業(yè)等部門對(duì)酒店果汁情況開(kāi)展了調(diào)查。 武漢市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人此間曾表示，目前有關(guān)監(jiān)管部門的檢查只是根據(jù)企業(yè)制售果汁場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、人員體檢及現(xiàn)榨果汁配料制作過(guò)程，以及企業(yè)資質(zhì)等方面進(jìn)行檢查，而到底勾兌多少水，多少鮮榨果汁伴侶，由于沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法判定其是否違規(guī)。 武漢市工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，如果經(jīng)營(yíng)者在未如實(shí)明示的情況下，將調(diào)配、還原的果汁飲品，冠以“鮮(現(xiàn))榨果汁”的名義，就涉嫌“對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳”。對(duì)此，工商部門可予以立案查處。,缺標(biāo)準(zhǔn)判定違規(guī)難,公司倫理與企業(yè)文化,37,四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理的假設(shè) A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)不應(yīng)該講倫理

19、，講倫理就賺不到錢， 為了謀求利潤(rùn)最大化應(yīng)該不擇手段。 B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)與倫理無(wú)關(guān)， 既不是“ 不應(yīng)該講倫理” ； 也不是“ 應(yīng)該講倫理”。 C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該講倫理，追求利潤(rùn)與追求倫理應(yīng)該結(jié)合起來(lái)。 你的看法為哪一類？,公司倫理與企業(yè)文化,38,原則： 1. 企業(yè)通過(guò)對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的方式謀求利潤(rùn)最大化，企業(yè)在滿足所有者利益的同時(shí)，還要考慮其他利益相關(guān)者（Stakeholders）的利益。 2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會(huì)的倫理規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 3. 企業(yè)不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范。,公司倫理與企業(yè)文化,39,例子：Noki

20、a 公司行為準(zhǔn)則 諾基亞堅(jiān)定承諾以最高標(biāo)準(zhǔn)履行道德品行，全面遵循所有適用的國(guó)家及國(guó)際法規(guī)。這包括，例如，反對(duì)壟斷和倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)、公司治理，防止行賄受賄、不正當(dāng)支付和腐敗，證券公開(kāi)交易，諾基亞向客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)使用時(shí)的安全性，勞工法規(guī)及執(zhí)行，環(huán)境，人權(quán)法律及國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)著作權(quán)、公司財(cái)產(chǎn)和其他形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。諾基亞的目標(biāo)不在于最低限度地符合法律標(biāo)準(zhǔn)，而是作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在承擔(dān)企業(yè)責(zé)任方面做到最好，在業(yè)務(wù)所到之處爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)公民。,公司倫理與企業(yè)文化,40,1997年5月榮事達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言 “ 和商”理念： 倡導(dǎo)相互尊重 互相平等，互惠互利，共同發(fā)展 誠(chéng)信至上，文明經(jīng)營(yíng) 以義生利；以

21、德興企業(yè)道德規(guī)范和企業(yè)自律準(zhǔn)則， 并用客觀存在來(lái)調(diào)整企業(yè)對(duì)內(nèi)外的各種關(guān)系 “ 辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流品牌，樹一流形象”,公司倫理與企業(yè)文化,41,中國(guó)奶制品產(chǎn)銷企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信宣言 新華網(wǎng)北京月日電內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司、內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、光明乳業(yè)有限責(zé)任公司、圣元營(yíng)養(yǎng)食品有限公司、施恩（廣州）嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司、北京三元食品股份有限公司等全國(guó)家奶制品生產(chǎn)企業(yè)和北京超市發(fā)連鎖股份公司、北京美廉美連鎖商業(yè)有限公司、華聯(lián)超市股份有限公司、家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司、天津華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市有限公司、蘇果超市有限公司等全國(guó)家流通企業(yè)，日聯(lián)合發(fā)布“中國(guó)奶制品產(chǎn)銷企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信宣言

22、”： “三鹿嬰幼兒配方奶粉重大安全事故”，嚴(yán)重危害了廣大消費(fèi)者的身體健康和生命安全。為保障消費(fèi)者和奶農(nóng)的切身利益，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，奶制品產(chǎn)銷企業(yè)必須工商聯(lián)手，重塑奶制品安全保障體系。,公司倫理與企業(yè)文化,42,我們奶制品產(chǎn)銷企業(yè)共同承諾：視質(zhì)量為生命、以誠(chéng)信為根本，切實(shí)承擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的使命，履行社會(huì)責(zé)任。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)奶制品供應(yīng)鏈安全管理，做好產(chǎn)銷銜接，建立快速通道，減少中間環(huán)節(jié)，共享產(chǎn)銷信息，不斷完善長(zhǎng)效機(jī)制，共同保障消費(fèi)者的切身利益和生命安全。,公司倫理與企業(yè)文化,43,理由： 1. 企業(yè)行為是社會(huì)行為，所以用社會(huì)倫理進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2. 責(zé)任的鐵律 (美)Archie B

23、.Carroll:“權(quán)力責(zé)任關(guān)系是提出企 業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)” (美) Keith Davis:責(zé)任的鐵律 “從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，誰(shuí)不能經(jīng)社會(huì)認(rèn)為是負(fù)責(zé)的態(tài)度行使權(quán)力，誰(shuí)就將失去權(quán)力”,公司倫理與企業(yè)文化,44,3. 社會(huì)責(zé)任 （英）Stephen P. Robbins “ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的，企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任?！?（美）Harold Koontg ; Heing Weihrich 認(rèn)為: “ 公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響?！?（美）Richy W. Griffin: “ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在提高本身利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方

24、面所承擔(dān)的責(zé)任?！?公司倫理與企業(yè)文化,45,4. 倫理調(diào)節(jié) 非強(qiáng)制性 倫理依靠社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念而起作用，體現(xiàn)了自覺(jué)性和內(nèi)在性。 普通性 在倫理規(guī)范面前，除了不受一定的意識(shí)支配的行 為者外，沒(méi)有不需要受其指導(dǎo)，調(diào)節(jié)和約束，游 離于倫理規(guī)范之外的特殊公民。 揚(yáng)善性 道德既指出什么是惡的，不應(yīng)該的，又指出什么 是善的，應(yīng)該的。 便易性 道德規(guī)范出于人們社會(huì)生活的日積月累，約定俗 成，不必通過(guò)行政命令或法定程序來(lái)制定或修改。,公司倫理與企業(yè)文化,46,問(wèn)題討論： 講究企業(yè)倫理會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不利于企業(yè)追求利潤(rùn)最大化。你同意嗎？為何？ 例子： 美國(guó)1997年反國(guó)外賄賂法案頒布，禁止美國(guó)

25、企業(yè)為了獲得或維護(hù)業(yè)務(wù)向國(guó)外官員行賄。 削弱美國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ （美）John L. Graham南加州大學(xué)(1984) 研究：結(jié)論是該法案對(duì)美國(guó)出口沒(méi)有不利的影響。 Kate Gillespie，1987，研究得出類似結(jié)論。 頭兩年出口增加11%。,公司倫理與企業(yè)文化,47,公司社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi)容要求：就是公司必須履行其對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。目前人們所接受現(xiàn)代公司道德責(zé)任的具體內(nèi)容十分廣泛，大致可以概括為以下幾個(gè)方面： (1) 對(duì)顧客：公司應(yīng)該深入調(diào)查并千方百計(jì)地滿足顧客的需求；廣告要真實(shí)；交貨要及時(shí)；價(jià)格要合理；產(chǎn)品使用要方便、經(jīng)濟(jì)、安全；產(chǎn)品包裝不應(yīng)引起環(huán)境污染；實(shí)行質(zhì)量保證制度；提供

26、周到的售后服務(wù)。 (2) 對(duì)供應(yīng)者：公司應(yīng)該恪守信譽(yù)；嚴(yán)格執(zhí)行合同。 (3) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者：公司應(yīng)該公平競(jìng)爭(zhēng)、不誹謗，放棄不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。,公司倫理與企業(yè)文化,48,(4) 對(duì)政府、社區(qū)：公司應(yīng)該執(zhí)行國(guó)家的法令、法規(guī)；照章納稅；保護(hù)環(huán)境；提供就業(yè)機(jī)會(huì)；支持社區(qū)建設(shè)。 (5) 對(duì)所有者：公司應(yīng)該提高投資收益率；提高市場(chǎng)占有率；使股票升值。 (6) 對(duì)員工：公司應(yīng)該公平就業(yè)、上崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)、晉升；安全、衛(wèi)生的工作條件；豐富的文化、娛樂(lè)活動(dòng)；參與管理、全員管理；教育、培訓(xùn)；與員工分享利潤(rùn)。 (7) 在解決社會(huì)問(wèn)題方面：公司應(yīng)該救濟(jì)無(wú)家可歸的人；安置殘疾人就業(yè)；資助失學(xué)兒童重返校園；在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金；支援邊

27、窮地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)；幫助老人；資助文化、教育、體育事業(yè)。,公司倫理與企業(yè)文化,49,企業(yè)非倫理經(jīng)營(yíng)危害： 1. 企業(yè)與員工關(guān)系： 招聘，提升，報(bào)酬上的性別歧視 種族歧視，侵犯隱私 不安全或有損健康的工作條件 工作評(píng)論不誠(chéng)實(shí)，不公正，不及時(shí) 克扣報(bào)酬，專橫及不公正對(duì)待員工的投訴 2. 員工與員工的關(guān)系 3. 企業(yè)與顧客的關(guān)系 4. 企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系 5. 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系 6. 企業(yè)與政府的關(guān)系,公司倫理與企業(yè)文化,50,五、公司倫理道德的作用 1.公司道德是社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)的重要思想保證 公司管理在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期具有十分重要的社會(huì)作用。要使公司管理工作的作用在社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)中

28、得以充分發(fā)揮，必須重視和加強(qiáng)公司道德建設(shè)。 2.公司道德是社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要的有機(jī)組成部分 要建立高度的社會(huì)主義精神文明，首先必須解決好道德關(guān)系中的基本問(wèn)題，即個(gè)人利益與社會(huì)利益的關(guān)系問(wèn)題。,公司倫理與企業(yè)文化,51,既然社會(huì)主義公司道德具有上述作用，那么怎樣才能使這些作用得以充分發(fā)揮呢？ 第一、大力宣傳社會(huì)主義公司道德，使人民群眾和廣大管理人員及公司員工充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義道德的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 第二、公司員工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己崇高的公司職業(yè)使命，明確自己肩負(fù)的公司道德責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)主義公司道德理論，并付諸于公司工作實(shí)踐。這是發(fā)揮社會(huì)主義公司道德作用的主觀條件。,公司倫理與企業(yè)文

29、化,52,2.9 案例探討1）人物案例：鄭筱萸,鄭筱萸，1944年12月生， 1968年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)生物系，在浙江杭州有著23年的制藥業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。 1994年擔(dān)任國(guó)家醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)、黨組書記； 1998年3月新一輪國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革后，出任國(guó)家藥監(jiān)局第一任局長(zhǎng)。,公司倫理與企業(yè)文化,53,鄭筱萸其人 鄭筱萸，1944年12月生，福建福州市人，1968年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)生物系，在浙江杭州有著23年的制藥業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。 鄭筱萸其言 “在整頓藥品審批工作的過(guò)程中，取消地方的審批權(quán)，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件。” “你有什么資格起訴我？你有什么資格跟我斗？我代表國(guó)家行使職權(quán)!” 鄭筱萸其行受賄金額649萬(wàn)余元，其中人民幣

30、500萬(wàn)元、港幣100萬(wàn)元及美元3萬(wàn)元。其中最大一筆290萬(wàn)元。 鄭筱萸其果2006年12月28日，鄭筱萸在卸任一年半后被“雙規(guī)”，2007年7月10日，鄭筱萸被執(zhí)行死刑。,公司倫理與企業(yè)文化,54,國(guó)家藥監(jiān)局介紹,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局是國(guó)務(wù)院綜合監(jiān)督食品、保健品、化妝品安全管理和主管藥品監(jiān)管的直屬機(jī)構(gòu)， 負(fù)責(zé)對(duì)藥品的研究、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督；負(fù)責(zé)食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開(kāi)展對(duì)重大事故查處；負(fù)責(zé)保健品的審批。,公司倫理與企業(yè)文化,55,“國(guó)藥準(zhǔn)字”與GMP認(rèn)證,“國(guó)藥準(zhǔn)字”所謂“國(guó)藥準(zhǔn)字”，按照字面理解，也就是國(guó)家藥監(jiān)部門為證明該藥品“合

31、法性”而頒布的準(zhǔn)許字號(hào)，它必然是符合國(guó)家藥品注冊(cè)條件，并且已經(jīng)通過(guò)了規(guī)定注冊(cè)程序的。 GMP認(rèn)證GMP的意思是“良好作業(yè)規(guī)范”，是一種特別注重制造過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生安全的管理制度,公司倫理與企業(yè)文化,56,案件始末,齊二藥民事索賠案開(kāi)庭 被告稱廠方花10萬(wàn)買GMP認(rèn)證 “奧美定”致30萬(wàn)人受害：據(jù)估計(jì)，從1997年英捷爾法勒進(jìn)入中國(guó)，到奧美定批準(zhǔn)生產(chǎn)，截至現(xiàn)在，全國(guó)約有30萬(wàn)人植入聚丙烯酰胺水凝膠。 問(wèn)題藥品“欣弗”為害數(shù)?。簢?guó)家食品藥品監(jiān)督管理局初步分析認(rèn)定，安徽華源生物藥業(yè)有限公司未按批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)記錄不完整。 “欣弗”老總自縊身亡，后期賠償存漏洞。,公司倫理與企業(yè)文化,57,1998年3月，國(guó)家藥監(jiān)局組建之初，郝和平任醫(yī)療器械司司長(zhǎng)，曹文莊任人事勞動(dòng)司司長(zhǎng)兼局辦公室主任，兩人被視為鄭筱萸的“左膀右臂”。 2001年，浙江省藥監(jiān)局原局長(zhǎng)周航落馬。 2005年6月22日，時(shí)年60歲的鄭被免去國(guó)家藥監(jiān)局局長(zhǎng)、黨組書記職務(wù)。 2005年7月8日，郝和平被刑拘。 2007年5月29日，以受賄罪和玩忽職守罪