1、第6章 物流信息技術(shù),學(xué)習(xí)目標(biāo),正確理解物流信息的內(nèi)容、特征及其功能，掌握信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用方式和方法，學(xué)習(xí)物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本理論，了解電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)、運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)等物流信息系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)知識，為在實(shí)際工作中應(yīng)用好物流信息技術(shù)做好知識準(zhǔn)備。,6.1 物流信息的功能和特征,6.1.1 物流信息的內(nèi)容及其功能 物流信息包含的內(nèi)容和對應(yīng)的功能可從狹義、廣義兩方面來考察。 從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交

2、易信息和市場信息等。商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關(guān)的信息，如銷售和購買信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等。市場信息是指與市場活動(dòng)有關(guān)的信息，如消費(fèi)者的需求信息、競爭者或競爭性商品的信息、銷售促進(jìn)活動(dòng)信息、交通通訊等基礎(chǔ)設(shè)施信息。,6.1 物流信息的功能和特征,6.1.2物流信息的特征 （1）傳遞信息量大 （2）更新速度快 （3）渠道多樣化,6.2 信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用,6.2.1 條形碼（Bar code）技術(shù) 1商品條形碼 2物流條形碼 6.2.2 電子數(shù)據(jù)交換（EDl）技術(shù) 1EDI的定義及其發(fā)展 2EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和EDI的通訊方式 （1）EDI系統(tǒng)的構(gòu)成 （

3、2）EDI通訊方式VAN （3）物流EDI技術(shù),6.2 信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用,6.2.3地理信息系統(tǒng) 地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，GIS）一般定義是：面向空間相關(guān)信息，采集、存儲(chǔ)、檢查、操作、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。 6.2.4全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（Global Positioning System，GPS）是利用多顆通信衛(wèi)星對地面目標(biāo)的狀況進(jìn)行精確測定的系統(tǒng)?？梢詫?shí)現(xiàn)運(yùn)行車輛的全程跟蹤監(jiān)視，并通過相關(guān)的數(shù)據(jù)和輸入的其它系統(tǒng)相關(guān)進(jìn)行交通管理。,6.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),6.3.1系統(tǒng)分析 1研究對象與總體設(shè)計(jì)要求 （1）研究對象

4、研究對象基本上可以分為計(jì)劃管理、采購管理、倉儲(chǔ)管理三大子系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)。 （2）總體設(shè)計(jì)要求 2系統(tǒng)現(xiàn)狀的調(diào)查分析 3現(xiàn)場工作流程調(diào)查 4事務(wù)流程的調(diào)查 （1）作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化 （2）繪制數(shù)據(jù)流程圖 （3）建立數(shù)據(jù)字典,6.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),6.3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略 2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法 （1）子系統(tǒng)的管理規(guī)范化要求 （2）系統(tǒng)主要功能分析 （3）子系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求,6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用,6.4.1電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS） 1EOS的基本作用 （1）對于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂

5、單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。 （2）有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。 （3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。 （4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。,6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用,2EOS的基本要求 （1）訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件。 （2）商品代碼的設(shè)計(jì)。在零售行業(yè)的單品管理方式中，每一個(gè)商品品種對應(yīng)一個(gè)獨(dú)立的商品代碼，商品代碼一般采用國家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)

6、準(zhǔn)。對于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定的商品則采用本企業(yè)自己規(guī)定的商品代碼。商品代碼的設(shè)計(jì)是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。 （3）訂貨商品目錄賬冊（order book）的完善和更新。訂貨商品目錄賬冊的設(shè)計(jì)和運(yùn)用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證。 （4）計(jì)算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。 （5）需要制定EOS系統(tǒng)應(yīng)用手冊并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營活動(dòng)。,6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用,6.4.2銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS） 銷售時(shí)點(diǎn)信息（point of sale）系統(tǒng)是指通過自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價(jià)、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間、銷

7、售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。 1POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟 第一步，店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼（bar code）或OCR標(biāo)簽（optical character recognition）。 第二步，在顧客購買商品結(jié)賬時(shí)，收銀員使用掃描讀數(shù)儀自動(dòng)讀取商品條形碼標(biāo)簽或OCR標(biāo)簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)商品的單價(jià)，計(jì)算顧客購買總金額等，同時(shí)返回給收銀機(jī)，打印出顧客購買清單和付款總金額。,6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用,第三步，各個(gè)店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時(shí)傳送給總部或物流中心。 第四步，在總部，物

8、流中心和店鋪利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來進(jìn)行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對銷售時(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行加工分析來掌握消費(fèi)者購買動(dòng)向，找出暢銷商品和滯銷商品，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè)。 第五步，在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)（批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等）結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系（也稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用VAN以在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時(shí)點(diǎn)信息及時(shí)傳送給上游企業(yè)。這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時(shí)準(zhǔn)確的銷售信息制定經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)行決策。,6.4物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用,2POS系統(tǒng)的特征 （1）單品管理、職工管理和顧客管理 （2）自動(dòng)讀取銷售時(shí)點(diǎn)的信息 （3）信息的集中管理 （4）連接供應(yīng)鏈的有