1、143,S.弗羅伊德的精神分析/ J.B.沃森的行為主義的缺 陷。,對人的心理研究，必須考慮人的情感、欲望與主 觀訴求。,需要層次理論（生理、安全、歸屬、尊重以及自 我實(shí)現(xiàn)）。,核心觀念是自我實(shí)現(xiàn)。,（Self actualization）（Self-realization）,1、需要層次理論（馬斯洛）,144,馬斯洛觀察自己的孩子/頓悟人本主義心理學(xué)。 人格的力量是每一個人成為工作狂。 抹煞人格的內(nèi)在力量是不明智的。,改變環(huán)境以適應(yīng)每一個人的成長與成就的需要。 知識勞動本質(zhì)上是自我引導(dǎo)的。 “人本主義”心理學(xué)。,如有王者，必世而后仁。（論語.子路第十三）,2、馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)”,145,我

2、們需要的不是改變?nèi)烁袢ミm應(yīng)統(tǒng)一的人文環(huán) 境，而是充分發(fā)揮人格的內(nèi)在力量，使每一個人 心甘情愿地努力工作。 工作狂。,金錢不是持續(xù)的激勵因素。,3、馬斯洛的主張,146,管理者應(yīng)象醫(yī)生一樣，按需要層次理論，去調(diào)撥 人的行為。,不是依靠等級權(quán)力，調(diào)控人的行為。,根源在于對人的假設(shè)發(fā)生偏差（X 理論）。 改變管理行為的關(guān)鍵是調(diào)整對人的假設(shè)（Y 理 論）。,4、 Y 理論（麥格雷戈）,147,只要具備一定條件，工作本身能給人帶來滿足， 工作者也會承擔(dān)責(zé)任。,5、麥格雷戈的主張,148,工作積極性因素調(diào)查。,滿意類因素/工作上的滿足/激勵因素。 不滿類因素/難以滿足的因素/保健因素。,6、雙因素理論（赫

3、茨伯格）,149,7、工作積極性因素調(diào)查（示意）,150,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 承認(rèn)；,工作內(nèi)容； 晉升；,個人成長等。,8、滿意類因素（激勵因素）,151,企業(yè)政策與管理； 監(jiān)督方式； 人際關(guān)系； 工資待遇； 保障；,工作作業(yè)條件等。,9、不滿類因素（保健因素）,152,只有通過工作本身才能調(diào)動積極性。,如果工作本身不能調(diào)動人的積極性的話，我們就 沒有別的方法去持續(xù)地調(diào)動人的積極性。,10、赫茨伯格主張,153,組織的三項(xiàng)基本任務(wù)： （實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）,（維持內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行） （適應(yīng)外部環(huán)境變化）,取決于“組織與人”兩者在需求上的相互適應(yīng)。,11、成熟理論阿吉里斯的,154,被動-主動； 依賴-獨(dú)立；,單一能

4、力-多種才干； 興趣多變-專心致志； 服從-支配。,12、個性成熟發(fā)展的傾向,155,個人增值；,貢獻(xiàn)被承認(rèn)； 參與決策； 有作為； 有成就；,自由創(chuàng)造的機(jī)會 等。,13、個性成熟的內(nèi)在需求,156,組織結(jié)構(gòu)趨向嚴(yán)密； 森嚴(yán)的等級結(jié)構(gòu)； 有序的工作流程；,程式化的溝通體系； 嚴(yán)格的規(guī)章制度等。,14、組織成熟及內(nèi)在需求,157,直接影響到成員的受控程度。（影響個性成熟） 導(dǎo)致不滿與個性上的緊張。,15、組織與人的矛盾,158,權(quán)威/控制力量具有負(fù)面效應(yīng)。（引起下屬反感， 影響業(yè)績）,高業(yè)績管理類型的共同特征。（組織成員具有良 好的合作意愿）,每個成員都把自己當(dāng)作組織一員。,16、利科特的管理類型理論,159,來源于管理行為； 不以“工作”為中心； 而以“職工”為中心。,17、良好合作意愿的來源,160,確立了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，確立了人本主義企 業(yè)的信念，確立了研究現(xiàn)代組織的工具即從組織 中人的行為入手研究組織。,其理論對后來管理學(xué)派的影響不斷擴(kuò)展，尤其是 以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)展開研究的學(xué)者與企業(yè)家，其中有 斯隆、錢德勒與德魯克。,巴納德的偉大，在于他的抽象思考力對實(shí)踐的敏 感，以及應(yīng)用理論于職業(yè)經(jīng)驗(yàn)之中的本領(lǐng)。,18、巴納德的功績,161,19、值得進(jìn)