1、員工培訓(xùn)與開發(fā),一、什么是員工培訓(xùn)與開發(fā),二、為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā),三、員工培訓(xùn)的類型：,四、員工培訓(xùn)的基本步驟：,五、怎樣做好員工培訓(xùn)工作,六、員工培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個(gè)問題,目 錄,（一）、培訓(xùn)與開發(fā)的定義： 是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的各種努力（人力資源管理活動(dòng)）。,一、什么是員工培訓(xùn)與開發(fā),（二）、培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別 培 訓(xùn) 開 發(fā) 時(shí)間上： 短 長 階段性： 清晰 模糊 內(nèi)涵上： 較小 較大,二、為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā) (一)、意義： 1、有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。 2

2、、有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。 3、作為普通學(xué)校教育的補(bǔ)充和延續(xù)。 4、完善企業(yè)文化。,（二）、在人力資源管理中的作用 在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)競爭中，培訓(xùn)已成為企業(yè)生存的必需和在競爭中求勝的武器。培訓(xùn)并不僅僅是人力資源部門的事情，而已成為組織各層次和各部門共同關(guān)心、共同參與的任務(wù)。,員工培訓(xùn)與人力資源管理其它環(huán)節(jié)的關(guān)系,員工 培 訓(xùn),人力資源需求 員工職業(yè)生涯,人力資源計(jì)劃,績 效 評(píng) 估 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),三、員工培訓(xùn)的類型： 1、員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn) 新員工入門培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)； 員工上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn)； 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)； 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)； 管理人員的培訓(xùn)； a、高層管理人員的培訓(xùn)； b、中

3、層管理人員的培訓(xùn)； c、后備管理人員的培訓(xùn)。 員工退休前的培訓(xùn)。 2、員工的專門項(xiàng)目培訓(xùn) 轉(zhuǎn)變觀念培訓(xùn)； 專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)； 專項(xiàng)管理培訓(xùn)。,四、員工培訓(xùn)的基本步驟：,（一）、員工培訓(xùn)實(shí)施模型簡介,培訓(xùn)需求分析,確 立 目 標(biāo),設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 1、希望達(dá)到的結(jié)果 2、學(xué)習(xí)的原則 3、組織的制約 4、受訓(xùn)者的特點(diǎn) 5、具體的方法 6、預(yù)算,確 定 標(biāo) 準(zhǔn),受訓(xùn)者先測(cè),培 訓(xùn) 控 制,針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培 訓(xùn) 結(jié) 果,評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移： 工作效率變化,實(shí) 施 培 訓(xùn),反 饋,（一）、前期準(zhǔn)備階段,該階段主要分為兩個(gè)步驟：培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)。 1、 1、 培訓(xùn)需求分析：,（1）、組織的培訓(xùn)需求分析（四個(gè)步驟）

4、：, 調(diào)查現(xiàn)狀； 預(yù)測(cè)組織未來的人力資源需求； 綜合分析現(xiàn)有人力資源供求情況，確定人力資源培訓(xùn)的項(xiàng)目和 主要內(nèi)容。 作出培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和培訓(xùn)收益預(yù)算，確定參加培訓(xùn)的總體人數(shù)、時(shí)間等。,（2）、員工個(gè)人的培訓(xùn)需求分析, 員工培訓(xùn)意愿調(diào)查； 評(píng)估分析員工的工作行為和培訓(xùn)意向。 在上述兩方面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，平衡組織與員工的需求和意愿，盡可能地使之趨于一致，形成組織的員工培訓(xùn)需求總體分析。,2、確定目標(biāo),確定目標(biāo)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：, 要和組織長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合； 一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多； 目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)。,3、確定培訓(xùn)對(duì)象,確定培訓(xùn)對(duì)象一般應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下三個(gè)原則： 組織急需的原則； 關(guān)鍵性原則

5、；（關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵人員優(yōu)先） 長遠(yuǎn)性原則。,4、確定培訓(xùn)方法（兩大類）,（1）員工在職培訓(xùn) 常見的有： 技術(shù)知識(shí)班和管理知識(shí)技能訓(xùn)練； 帶職學(xué)習(xí)； 企業(yè)輪訓(xùn)； 項(xiàng)目培訓(xùn)。 （2）、員工的離職培訓(xùn)： 攻讀學(xué)位； 出國培訓(xùn)； 外單位培訓(xùn)； 本企業(yè)離職培訓(xùn)。,（二）、實(shí)施階段,1、編制培訓(xùn)計(jì)劃 主要有以下幾個(gè)步驟：,根據(jù)人力資源的總體計(jì)劃和上述調(diào)查分析和選擇的 結(jié)果， 制定若干個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，并確定每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和效果目標(biāo)。,對(duì)上述培訓(xùn)項(xiàng)目作出經(jīng)費(fèi)預(yù)算、師資落實(shí)途徑以及培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的安排。,寫出計(jì)劃實(shí)施方案的細(xì)節(jié)。,將培訓(xùn)計(jì)劃草案送交有關(guān)部門審閱、修改批準(zhǔn)。,2、實(shí)施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個(gè)

6、方面：,A、確定培訓(xùn)師。 B、確定教材。 C、確定培訓(xùn)地點(diǎn)。 D、確定培訓(xùn)時(shí)間。 E、準(zhǔn)備好培訓(xùn)的設(shè)備。 F、下發(fā)培訓(xùn)通知。,3、員工培訓(xùn)的方法,員工培訓(xùn)的方法要和成人學(xué)習(xí)的原則結(jié)合起來。,(1)、成人學(xué)習(xí)的原則主要有： 邏輯記憶能力較強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱； 有學(xué)習(xí)欲望時(shí)才能學(xué)習(xí)； 聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí)； 通過聯(lián)系實(shí)踐活動(dòng)較易學(xué)習(xí)； 較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)容； 在一種非正式、無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效果較佳。,(2) 主要的培訓(xùn)方法,A、 案例研究。 B、研討會(huì)。 C、授課。 D、游戲。 E、電影、錄像。 F、計(jì)劃性指導(dǎo)。 G、角色扮演。 H、敏感性小組訓(xùn)練（T小組；T群體訓(xùn)練）,(三)、

7、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果,步驟：評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果階段主要分為五個(gè)步驟：, 確定標(biāo)準(zhǔn)； 受訓(xùn)者測(cè)試； 培訓(xùn)控制； 針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果； 評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移。,1、確定標(biāo)準(zhǔn)（原則）： 以目標(biāo)為基礎(chǔ)； 與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配； 要具體、可操作。 2、受訓(xùn)者測(cè)試： 讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)之前先進(jìn)行一次相關(guān)的測(cè)試。 3、培訓(xùn)控制。,4、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果： A、培訓(xùn)效果測(cè)定的四個(gè)層次,以培訓(xùn)為中心評(píng)價(jià)/注重方法； 以學(xué)習(xí)為中心評(píng)價(jià)/學(xué)習(xí)成績； 以反應(yīng)為中心評(píng)價(jià)/受訓(xùn)人的看法； 以工作為中心評(píng)價(jià)/工作的提高實(shí)效。,B、培訓(xùn)效果測(cè)定方案的設(shè)計(jì),主要有四種： 、簡單測(cè)定：培訓(xùn) 測(cè)定 、前后測(cè)定：測(cè)定培訓(xùn) 測(cè)定 、多重測(cè)定：測(cè)定測(cè)定測(cè)定培訓(xùn)

8、 測(cè)定 測(cè)定 測(cè)定 、對(duì)照測(cè)定： 培訓(xùn)組：測(cè)定培訓(xùn) 測(cè)定 不培訓(xùn)組：測(cè)定不培訓(xùn) 測(cè)定,C、培訓(xùn)效果的量化測(cè)定,公式很多：廣泛運(yùn)用的是下列公式： TE=(E2E1)TSTC 其中： TE: 培訓(xùn)效益； E2: 培訓(xùn)后每一受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益； E1: 培訓(xùn)前每一受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益； TS: 培訓(xùn)人員數(shù)； T: 培訓(xùn)效益可持續(xù)年限； C: 培訓(xùn)成本。,5、評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移： 評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指在培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實(shí)踐中去。,五、怎樣做好員工培訓(xùn)工作,1、充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性,2、充分發(fā)揮各部門的作用,員工培訓(xùn)中各部門的作用 培訓(xùn)活動(dòng) 最高管理層 職能部門 人力資源部 員工 確

9、定目的和要求 部分參與 參與 負(fù)責(zé) 參與 決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) / 參與 負(fù)責(zé) / 計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目 部分參與 參與 負(fù)責(zé) / 實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目 / 偶爾負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé) 參與 選擇培訓(xùn)師 / 參與 負(fù)責(zé) / 確定培訓(xùn)教材 / 參與 負(fù)責(zé) / 評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目 部分參與 參與 負(fù)責(zé) 參與 確定培訓(xùn)預(yù)算 負(fù)責(zé) 參與 參與 /,3、做好培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng),(1)、了解。 (2)、針對(duì)被培訓(xùn)的員工,4、培訓(xùn)結(jié)束后要做好項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作 評(píng)價(jià)內(nèi)容,(1)、培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)？培訓(xùn)對(duì)于提高組織的效率是否起到了作用。 (2)、參訓(xùn)員工的技能是否有所提高？工作態(tài)度有所改善？ (3)、培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、安排是否合適？師資選擇是否得當(dāng)？ (4)、費(fèi)用分配和開支是否合理