1、DSS應(yīng)用,風(fēng)險投資公司采用DSS策劃投資決策 主管財務(wù)的經(jīng)理使用DSS做公司財務(wù)預(yù)算 企業(yè)高層管理者使用DSS進(jìn)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃 個人、家庭用來計算分期付款購買房產(chǎn) 同類資源下多品種生產(chǎn)計劃優(yōu)化系統(tǒng) 新產(chǎn)品研發(fā)方案評選系統(tǒng) ,舉例。一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫存量，建立一個決策支持系統(tǒng)。 模型庫：由生產(chǎn)計劃、庫存模擬模型 (如預(yù)測、庫存控制模型)等組成。 數(shù)據(jù)庫中存有歷年銷售量、資金流動情況、成本等原始數(shù)據(jù)。 決策者通過計算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時間，以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫存成本等信息，進(jìn)行 如果將會怎樣?” 的詢問，對所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行

2、模擬而得到一個新的方案。,功能: 1.管理并隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)、外部信息。 舉例。 （內(nèi)部信息）訂單要求、庫存狀況、生產(chǎn)能力與財務(wù)報表等。 （外部信息）政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進(jìn)展等。 2.收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。 舉例訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)計劃落實情況、生產(chǎn)計劃完成情況等。 3.能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型、計算方法，且上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。 舉例 (模型）定價模型、庫存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。 （方法）回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。,前言：計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展過程,20世紀(jì)40年

3、代 電子計算機(jī)出現(xiàn) 用于科學(xué)和工程計算（數(shù)值計算） 20世紀(jì)50-60年代 電子數(shù)據(jù)處理（EDP，數(shù)據(jù)處理） 人工智能（AI,知識處理） 20世紀(jì)60-70年代 管理信息系統(tǒng)(MIS,數(shù)據(jù)處理的發(fā)展） 20世紀(jì)80年代 決策支持系統(tǒng)(DSS，定量輔助決策) 專家系統(tǒng)（ES，定性輔助決策） 20世紀(jì)90年代 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(NN)，Internet(萬維網(wǎng)) 20世紀(jì)90年代中期數(shù)據(jù)倉庫（DW），數(shù)據(jù)挖掘（DM） 21世紀(jì) 信息化時代 (計算機(jī)+網(wǎng)絡(luò)),前言:決策支持的發(fā)展過程(1) 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng),電子數(shù)據(jù)處理 (EDP),管理信息系統(tǒng)（MIS） (數(shù)據(jù)庫),運籌學(xué)（OR)、管理科學(xué)（MS） (

4、模型),決策支持系統(tǒng)（DSS） (模型庫數(shù)據(jù)庫),專家系統(tǒng)（ES） （知識庫推理機(jī)）,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN） （MP模型網(wǎng)絡(luò)權(quán)值）,智能決策支持系統(tǒng) （IDSS）,前言:決策支持的發(fā)展過程(2) 綜合決策支持系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫（DW） 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)挖掘（DM）,新決策支持系統(tǒng) （NDSS）,智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）,綜合決策支持系統(tǒng) （SDSS）,Internet,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合決策支持系統(tǒng) （SDSS.net）,第一章 決策支持系統(tǒng)概述,主要內(nèi)容,1.1 決策支持系統(tǒng)的形成 1.2 決策支持系統(tǒng)概念 1.3 決策科學(xué)與決策支持系統(tǒng)(略),1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,管理信息系統(tǒng)

5、 管理科學(xué)/運籌學(xué) 決策支持系統(tǒng) 專家系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng) 綜合決策支持系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng),1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,1.1.1 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是由人和計算機(jī)結(jié)合的對管理信息進(jìn)行收集、存儲、維護(hù)、加工、傳遞和使用的系統(tǒng)。 基本結(jié)構(gòu)：管理業(yè)務(wù)程序+數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,1.1.1 管理信息系統(tǒng) 1.數(shù)據(jù)處理的特性 （1）數(shù)據(jù)量大 例如，我國第三次人口普查的原始數(shù)據(jù)達(dá)12億多人口數(shù)據(jù) （2）數(shù)據(jù)處理一般不涉及復(fù)雜的數(shù)學(xué)運算 大多采用變字長的十進(jìn)制算術(shù)運算。 （3）時效性強(qiáng) 如國際航空訂票系統(tǒng)，人們可以及時查詢和訂購世界各地班機(jī)的班次、座位情況等，效率

6、很高。 （4）數(shù)據(jù)處理的方法是每次處理一個記錄 數(shù)據(jù)處理對文件中的記錄逐個進(jìn)行處理，這也是數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)計算在處理方法上的區(qū)別。,1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,1.1.1 管理信息系統(tǒng) 2.管理信息系統(tǒng)的基本原理 特性 1）管理信息系統(tǒng)的主要功能是事務(wù)處理 2）管理信息系統(tǒng)包含多個電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP) 3）管理信息系統(tǒng)是為結(jié)構(gòu)化決策服務(wù) 4）管理信息系統(tǒng)具有系統(tǒng)的一切特征 5）管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一部分 6）管理信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)建立起來的,1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,1.1.1 管理信息系統(tǒng) 2.管理信息系統(tǒng)的基本原理 功能 （1）事務(wù)處理 事務(wù)處理是按業(yè)務(wù)功能編制出計算機(jī)程

7、序，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理完成業(yè)務(wù)工作。 （2）數(shù)據(jù)庫的更新和維護(hù) 管理信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)，根據(jù)事務(wù)活動變化進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加，刪除和修改。 （3）產(chǎn)生各類報表 （4）查詢處理 預(yù)先設(shè)置好查詢條件的查詢和隨機(jī)條件的查詢。 （5）用戶與系統(tǒng)的交互作用(用戶界面),1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,1.1.2 管理科學(xué)運籌學(xué) 管理科學(xué)(Management Science, MS)的傳統(tǒng)名字叫運籌學(xué)(Operations Research,OR) 。 管理科學(xué)是對管理問題用定量分析方法，建立數(shù)學(xué)模型，通過求解計算，達(dá)到輔助管理決策的一門學(xué)科。,1.1 決策支持系統(tǒng)的形成,1.1.2 管理科學(xué)運籌學(xué) 管

8、理科學(xué)處理問題5個階段 定義問題和確定目標(biāo) 建立模型 用數(shù)學(xué)表達(dá)式描述問題，如物理定律F=ma，E=mC2等。 求解模型和優(yōu)化方案 檢驗?zāi)Ｐ秃驮u價模型是否合理 應(yīng)用模型分析問題和不斷優(yōu)化模型 -單模型輔助決策,1.1.3 決策支持系統(tǒng) 目標(biāo) 解決由計算機(jī)自動組織和協(xié)調(diào)多模型的運行和數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的存取和處理，達(dá)到更高層次的輔助決策能力。 決策支持系統(tǒng)的模型庫和模型庫管理系統(tǒng)把眾多的模型有效地組織和存儲起來，建立了模型庫和數(shù)據(jù)庫的有機(jī)結(jié)合。 通過人機(jī)交互功能形成DSS。 DSS不同于MIS數(shù)據(jù)處理，也不同于單模型的數(shù)值計算，而是它們的有機(jī)集成。 它既具有數(shù)據(jù)處理功能又具有模型的數(shù)值計算功能,具

9、有更高層次的輔助決策。,1.1.3 決策支持系統(tǒng) 特性： 用定量方式輔助決策，而不是代替決策 使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型 支持決策制定過程 為多個管理層次上的用戶提供決策支持 能支持相互獨立的決策和相互依賴的決策 用于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域 在解決結(jié)構(gòu)化決策的基礎(chǔ)上擴(kuò)大多種決策方案，通過人機(jī)交互由人的選擇和判斷，解決某些不確定因素，得到人們未預(yù)想到的輔助決策信息。,案例一,假設(shè)你面臨的決策是從四項工作中選種其一，如果這四項工作對你都有同等的吸引力，你選擇哪一個呢？決策的基點有： 月薪 工作所在城市 未來的機(jī)遇 對個人未來的發(fā)展的影響,信息技術(shù)能輔助人類的決策，卻不能代替人類的決策,案例二,女生早上起床

10、衣著選擇問題 穿什么上衣？配什么下裝？穿什么鞋？（顏色、款式、布料、天氣、心情、運動、上課或約會、或逛街等） 化什么樣的妝才協(xié)調(diào)、漂亮？,1.1.4 專家系統(tǒng) 定義 也是一種很有效的輔助決策系統(tǒng)。它是利用專家的知識，特別是經(jīng)驗知識經(jīng)過推理得出輔助決策結(jié)論。 核心部件 推理機(jī)、知識庫、動態(tài)數(shù)據(jù)庫（已知的和推理的事實、結(jié)果）,1.1.4 專家系統(tǒng) 特性 用定性方式輔助決策 使用知識和推理機(jī)制 知識獲取比較困難 知識包括確定知識和經(jīng)驗知識 解決問題的能力受知識庫內(nèi)容的限制 專家系統(tǒng)適應(yīng)范圍較寬,1.1.5 智能決策支持系統(tǒng)(IDSS) 定義 決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)結(jié)合起來，輔助決策的效果將會大大改善

11、,即達(dá)到定性輔助決策和定量輔助決策相結(jié)合。這種專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的結(jié)合形成的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)。 更廣泛意義下的定義: 是以決策支持系統(tǒng)為主體，結(jié)合人工智能技術(shù)形成的系統(tǒng)。 人工智能技術(shù) 專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、遺傳算法以及自然語言理解等,IDSS,IDSS 具有人工智能的行為 向人類靠攏了一大步 使不熟悉機(jī)器的人也能方便地使用 DSS,IDSS： 更好地理解人 能積累已有知識 能獲得新知識 提高分析和求解能力,增設(shè)： 自然語言處理系統(tǒng) 知識庫 推理機(jī) 問題處理系統(tǒng),IDSS,1.1.6 群策決策支持系統(tǒng)（GDSS） 群策決策 是若干決策者針對大型問題或復(fù)雜問題，在共同環(huán)境和一

12、定的目標(biāo)下發(fā)揮相互聯(lián)系或相互制約的作用，通過共同協(xié)商，尋求各方都滿意的結(jié)果。 GDSS（group decision support system) 是一種在DSS基礎(chǔ)上,利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為了一個共同的目標(biāo)，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。,1.1.6 群策決策支持系統(tǒng)（GDSS） 特點 是一個支持群策的支持系統(tǒng)，不是多個DSS的簡單組合。 能減少群中部分消極行為的影響。 能完成群策過程和得出群策方案，并在組織管理者的指導(dǎo)下得到群策結(jié)果。 支持一個地點舉行的群策會方，也能支持遠(yuǎn)程的決策會方，并得到?jīng)Q策問題的結(jié)果。,1.1.6 群策決

13、策支持系統(tǒng)（GDSS） 應(yīng)用,決策室 （同時同地）,局域決策網(wǎng) （同地異時）,遠(yuǎn)程會議 （異地同時）,遠(yuǎn)程決策網(wǎng) （異地異時）,綜合局域網(wǎng)和虛擬會議的優(yōu)點,1.1.7 經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS，executive information system) 定義 也稱執(zhí)行信息系統(tǒng)，是對高層管理者的戰(zhàn)略決策提供支持的決策系統(tǒng)。 特點： 直接為高層決策者使用 界面友好、操作簡便 通過圖、表、文字等形式輸出信息 從內(nèi)部和外部資源中獲取信息 （內(nèi)部信息）訂單要求、庫存狀況、生產(chǎn)能力與財務(wù)報表等。 （外部信息）政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進(jìn)展等。 提供選擇、析取、分離追蹤信息的工具 提供各種類型

14、的報告。,1.2 決策支持系統(tǒng)概念,1.2.1 決策問題的結(jié)構(gòu)化分類 1.2.2 決策支持系統(tǒng)的定義 1.2.3 決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué)運籌學(xué)的關(guān)系 1.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系,1.2.1 決策問題的結(jié)構(gòu)化分類 是基于能否將決策問題程序化來考慮的，即對決策問題的內(nèi)在規(guī)律能否用明確的程序化語言（數(shù)學(xué)的、邏輯的、形式的、定量的、推理的）給以清晰的說明或者描述。,1.2.1 決策問題的結(jié)構(gòu)化分類 結(jié)構(gòu)化問題： 是指有規(guī)律可循、能用形式化方法描述和求解的一類管理決策問題（能夠描述清楚的，可以用計算機(jī)程序來實現(xiàn)） 非結(jié)構(gòu)化問題： 是指無既定操作規(guī)律和確定方法而只有一定指導(dǎo)原則的問題（不

15、能描述清楚，只能憑直覺或者經(jīng)驗作出判斷的，計算機(jī)難以處理） 半結(jié)構(gòu)化問題： 介于以上兩者之間，是指有一定規(guī)律性但又不能完全用程序化方法解決的問題（當(dāng)把計算機(jī)和人有機(jī)的結(jié)合起來就能有效地處理半結(jié)構(gòu)化決策問題）。,1.2.1 決策問題的結(jié)構(gòu)化分類 結(jié)構(gòu)化問題判別 問題形式化描述的難易程度 解題方法的難易程度 解題中所需計算量的多少。,例如：產(chǎn)品成本核算固定資產(chǎn)折舊有比較熟悉的算法和解題規(guī)則可以采用。,結(jié)構(gòu)化決策 決策目標(biāo)確定，可選擇的行動方案明確，或者方案數(shù)據(jù)較少。 非結(jié)構(gòu)化決策 決策目標(biāo)往往是相互沖突的，可供決策者選擇的行動方案很難加以區(qū)分。 某些行動方案可能性帶來的影響有高度不確定性。,1.2

16、.2 決策支持系統(tǒng)的定義 R.H.Spraque史佰格和E.D.Carlson卡爾森,具有交互式計算機(jī)系統(tǒng)的特征，幫助決策者用數(shù)據(jù)和模型去解決半結(jié)構(gòu)化問題。 功能 解決高層管理者常碰到的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題 把模型或分析技術(shù)以傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲和檢索結(jié)合 以對話方式使用決策支持系統(tǒng) 能適應(yīng)環(huán)境和用戶要求的變化,1.2.2 決策支持系統(tǒng)的定義 P.G.W.Keen 決策支持系統(tǒng)是“決策（D）”、“支持（S）”、“系統(tǒng)（S）”三者匯集成的一體，即通過不斷發(fā)展的計算機(jī)建立系統(tǒng)的技術(shù)（system)，逐漸擴(kuò)展支持能力（support)，達(dá)到更好的輔助決策（decision)效果。 傳統(tǒng)的支持能力是指提供

17、的工具能適用當(dāng)前的決策過程，而理想的支持能力是主動的給出被選方案甚至于決策被選方案。,1.2.2 決策支持系統(tǒng)的定義 S.S.Mittra米特拉 定義：是從數(shù)據(jù)庫中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶產(chǎn)生所需要的信息。,決策支持系統(tǒng)具有如下功能： 為了作出決策，用戶可以試探幾種“如果，將如何”(What If.)的方案。 DSS必須具備一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，一組以優(yōu)化和非優(yōu)化模型為形式的數(shù)學(xué)工具和一個能為用戶開發(fā)DSS資源的聯(lián)機(jī)交互系統(tǒng)。 DSS結(jié)構(gòu)是由控制模塊將數(shù)據(jù)存取模塊，數(shù)據(jù)變換模塊(檢索數(shù)據(jù)，產(chǎn)生報表和圖形)，模型建立模塊(選擇數(shù)學(xué)模型或采用模擬技術(shù))三個模塊連接起來實現(xiàn)決策問題

18、的回答。,1.2.2 決策支持系統(tǒng)的定義 綜合定義 決策支持系統(tǒng)是綜合利用大量數(shù)據(jù)， 有機(jī)組合眾多模型，通過人機(jī)交互， 輔助各級決策者實現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。 該定義與決策支持系統(tǒng)的三部件 結(jié)構(gòu)是一致的。,R.H.Bonczek(波恩切克)認(rèn)為: 決策制定是由決策支持系統(tǒng)和它的用戶共同完成的。,1.2.3決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué)/運籌學(xué)的關(guān)系 以模型輔助決策是管理科學(xué)/運籌學(xué)（MS/ OR）和決策支持系統(tǒng)（DSS）的共同基礎(chǔ)。 DSS與MS/OR比較，有如下的特點： DSS將數(shù)據(jù)和模型通過接口組成一個系統(tǒng)。 DSS需要多模型間的選擇和多模型的組合，形成多個方案。 DSS通過人機(jī)交互支持人對非結(jié)構(gòu)問題

19、的決策。 DSS能便利用戶的使用和適應(yīng)用戶的不同需求,1.2.3決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)關(guān)系 相同點： DSS是從MIS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來 的，都是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，也都能在不同程度上為用戶提供輔助決策信息。,1.2.3決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)關(guān)系 DSS與MIS的不同點 （1）MIS是面向中層管理人員，為管理服務(wù)的系統(tǒng)。 DSS是面向高層人員，為輔助決策服務(wù)的系統(tǒng)。 （2）MIS按事務(wù)功能(生產(chǎn)，銷售，人事)綜合多個事務(wù)處 理的EDP。 DSS是通過模型計算輔助決策。 （3）MIS是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動的系統(tǒng)。 DSS是以模型庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，以模型驅(qū)動的系統(tǒng)

20、。,1.2.3決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)關(guān)系 DSS與MIS的不同點 （4）MIS分析著重于系統(tǒng)的總體信息的需求，輸出報表模式是固定的。 DSS分析著重于決策者的需求，輸出數(shù)據(jù)的模式是復(fù)雜的。 （5）MIS系統(tǒng)追求的是效率，即快速查詢和產(chǎn)生報表。 DSS追求的是有效性，即決策的正確性。 （6）MIS支持的是結(jié)構(gòu)化決策。這類決策是經(jīng)常的、重復(fù)發(fā)生。 DSS支持的是半結(jié)構(gòu)化決策。,1.3 新決策支持系統(tǒng)與綜合決策支持系統(tǒng),1.3.1 基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng) 1.3.2 綜合決策支持系統(tǒng) 1.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng),1.3.1 基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫的興起 數(shù)據(jù)挖掘的興起 DW+OLAP+DM的新決策支持系統(tǒng),1.3.1 基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫是一種存儲技術(shù)，它的數(shù)據(jù)存儲量是一般數(shù)據(jù) 庫的100倍，它包含大量的歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前的詳細(xì)數(shù) 據(jù)以及綜合數(shù)據(jù)。它能為不同用戶針對不同決策需要 提供所需的數(shù)據(jù)和信息。,數(shù)據(jù)挖掘是利用某些特定的知識獲取算法，在一 定的運算效率的限制內(nèi)，從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)出有 關(guān)的知識，屬于知識發(fā)現(xiàn)的范疇。,1.3.2 綜合決策支持系統(tǒng) 新決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的關(guān)系： （1）新決策支持系統(tǒng)中數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的知識推理中的知識是不相同的。它們的結(jié)合將