1、綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司 湖北分公司 關(guān)心員工的絕招 (基層管理培訓系列) 授課人：彭友民, 關(guān)心員工的絕招,絕對不開空頭支票 常和員工交流 為員工謀福利 當好“家長”角色 精心護利 常給員工以驚喜 員工家的事沒小事,常去員工家看看 對年長員工要尊重 與員工共享榮耀 為員工撐腰 疑人不用 用人不疑 與員工同甘共苦,第一招 空頭支票絕對不能開,恪守承諾“三步曲”： 1、步驟1：在做出任何承諾之前都要深思熟慮； 2、步驟2：按時實現(xiàn)自己的承諾； 3、步驟3：如果特殊原因不能實現(xiàn)承諾，應該立即開誠布公地與接受你的承諾的員工重新進行商洽。 “輕諾必寡信”,第二招 常和員工交流,以部門為單位，定期舉辦健

2、身活動； 常對員工問寒問暖； 記住每個員工的生日； 節(jié)假日舉辦部門內(nèi)的活動。,第三招 一定要為員工謀福利,采取各種各樣的措施，不斷為員工謀福利，激發(fā)員工的主人翁責任感，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，努力營造一種融洽的公司內(nèi)部氛圍。,第四招 當好“家長”角色,一名稱職的“家長”必須做到： 1、尊重員工（員工的言行和價值觀）； 2、體貼關(guān)懷。,第五招 精心護利,作為企業(yè)管理者，理當是員工“保護人”。也就是說，要竭盡全力地維護員工的種種切身利益，如經(jīng)濟利益、政治利益、文化利益、法律利益等等。這往往也是許多員工最為關(guān)心的現(xiàn)實問題。,第六招 常給員工以驚喜,要提高工作效率，就得提高員工的情緒，并激勵這種情緒維持下

3、去。有一種方法，那就是經(jīng)常制造一些令人興奮的事情，給他們一些驚喜。 效游、同樂晚會、過年放假-這些都是提高員工情緒的重要因素。,第七招 員工家的事沒小事,經(jīng)濟方面； 子女方面； 長輩方面； 夫妻（情侶）之間； 家庭其他成員; 鄰里之間; 突發(fā)事件。,第八招 常去員工家看看,“一報”與“三訪” 1、“一報”：即向家長報告員工的情況。 2、“三訪”：即訪情（了解員工的家庭情 況 ）、訪苦（慰勞辛苦） 、訪賢（贊賞家屬的賢德 ）。,第九招 對年長員工要尊重,用心觀察，對年長的員工在處理各種問題上的成功之道 ； 積極主動地與年長的員工溝通思想，交換意見，探討問題； 對年長的員工禮讓三分； 要對年長的員工放手使用； 為年長的員工排憂解難； 對年長的員工要體貼入微。,第十招 與員工共享榮耀,設(shè)法讓你的員工分享你現(xiàn)有的成果 ： 1、當上司表揚時，不忘舉薦手下員工這 中的有功之臣，在上司面前贊揚他們； 2、在員工面前，一定要謹慎謙虛，不可 張揚。,第十一招 一定要為員工撐腰,管理者要有意識地保護賢良，鏟除奸人，并應盡力做到： 1、清除害群之馬； 2、做賢良員工的堅強后盾； 3、樹立公平競爭的風氣。,第十二招 疑人不用，用人不疑。,獨具慧眼，選拔人才； 選出人才，用人不疑；