1、危機(jī)公關(guān),如何將危機(jī)轉(zhuǎn)為“機(jī)會”？,2008奧運(yùn)：劉翔退賽之后,2008年北京奧運(yùn)，無論是傷痛還是退賽，對于劉翔來說都是巨大的陰影，由于他的退賽，眾多品牌贊助商紛紛撤銷 諫言： 劉翔代言的品牌不要輕易放棄劉翔，放棄劉翔才是對品牌最大的傷害。,NIKE的高明手法：劉翔受傷退賽之后，耐克立刻表明了態(tài)度 第二天在華西都市報、南方都市報、北京青年報頭版刊登半版廣告 廣告詞: “愛比賽、 愛拼上所有的尊嚴(yán)、 愛把它再贏回來、 愛付出一切、 愛榮耀、 愛挫折、 愛運(yùn)動，即使它傷了你的心”。,“ 我只能說，很多文章、照片只會對下一代產(chǎn)生不好的影響，我不希望看到這樣的結(jié)果。大家對這件事關(guān)心過頭了。 我覺得，今

2、年，我們中國終于等到了在自己的國家舉辦奧運(yùn)會，但是有的人非但不珍惜，反而不停地傳那些丟臉的事情（指“艷照門”），要不要先頒一塊金牌給你讓你閉嘴呢？ 為什么很多別的地方的娛樂圈比香港發(fā)展得更好、更快？藝人是娛樂圈的資產(chǎn)，觀眾如果不保護(hù)我們，還要讓我們自己人打自己人，那我們只有死掉！ 香港的報紙寫其他地方明星的時候，永遠(yuǎn)是寫他們怎么好、怎么火，而寫香港本地藝人呢？永遠(yuǎn)是不好的。能不能不要那么無聊呢？我說這些不是因為這次牽涉到我太太，或者這是我謝霆鋒的事，而是因為我們中國人要驕傲！而不是要丟臉！”,新聞晨報08 年3月19日,謝霆鋒首度回應(yīng)“艷照門”: 有些事我們要珍惜,“希望你和我一樣樂觀堅強(qiáng)”

3、阿嬌北京派發(fā)“堅強(qiáng)打氣信”,阿嬌復(fù)出后首次亮相內(nèi)地，為其代言的牛仔褲品牌進(jìn)行宣傳， 現(xiàn)場，阿嬌感謝粉絲，并宣讀“堅強(qiáng)打氣信”，表示自己今后要由堅強(qiáng)變?yōu)闃酚^。 阿嬌為金融危機(jī)下正在找工作的年輕人打氣，鼓勵大家一定不要放棄， 。雖然有一些朋友，因為這次金融海嘯影響找工作，但不管怎樣都不要放棄，要勇敢地去面對。在逆境中就要往上爬，不要往下墜?！卑蛇€親筆寫了一封信給北京一萬個青年人，在信中表示青年人要自我鼓勵，要積極地面對工作和生活。呼吁青年人保持青春的心情。 據(jù)悉，該信由北京郵政商業(yè)信函局代表袁明小姐接收，一周內(nèi)向北京一萬名青年寄出。,新聞晨報09 年3月22日,PR Net Work Chart

4、 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖,媒體,政治家,公務(wù)員,工業(yè)協(xié)會,地方政府,學(xué)者,工會,教會,環(huán)保組織,家庭組織,消費(fèi)者協(xié)會,地方,全國,國際,報社,電臺,TV,世界衛(wèi)生組織,聯(lián)合國,世界貿(mào)易組織,經(jīng)合組織,東盟,歐盟,企業(yè)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖,供應(yīng)商,合資伙伴,雇員,客戶,公司股票持有人,公共輿論,壓力團(tuán)體,國際組織,政府/準(zhǔn)政府,媒體,Four Key Elements 四個元素,公共關(guān)系四大要素： 社會組織（企業(yè)）- 主體 公眾(目標(biāo)公眾、新聞媒體、輿論領(lǐng)袖）- 客體 傳播 - 公關(guān)的手段 管理 - 公關(guān)的核心,PR Professional Qualification公關(guān)策劃人潛質(zhì),一個專業(yè)的公關(guān)人，通常需

5、要具備四點(diǎn)素質(zhì)： Good Observer - 優(yōu)秀的觀察家 會看，敏銳了解周邊發(fā)生的事，作為信息儲存，并及時提出看法和反饋意見； Good Thinker - 優(yōu)秀的思考者 公關(guān)要求從業(yè)人員能不斷提出新的創(chuàng)意，這是公關(guān)職業(yè)的靈魂； Good Writer - 優(yōu)秀的寫作者 能寫一手優(yōu)美有文采的文案是公關(guān)人員的基本功； Good Speaker - 優(yōu)秀的演說者 一個好的創(chuàng)意如何能夠最終被客戶接受，被媒體接受, 需要公關(guān)人的表達(dá)和溝通能力，透徹地闡述自己的觀點(diǎn)，打動人心。,PR Sense Test 公關(guān)專業(yè)認(rèn)知測試,Who Is She？,What does this photo tell

6、?,What does this photo tell?,解放日報 2005年8月18日,What does this photo tell?,解放日報 2007年2月13日,What does this photo tell?,New Role of PR 公關(guān)的新角色,Overall communication trends 公關(guān)傳播趨勢,From Awareness & Image,To Content and Interaction,形象認(rèn)知,內(nèi)容互動,Content ? Interaction? 內(nèi)容？互動？,How We Create Content and Interaction

7、?如何創(chuàng)意內(nèi)容和互動？,Through The Line Integration,Offline: Brand Experience 線下：品牌體驗,Online: Brand Seeding 線上：品牌傳播,Advertising 廣告Communication 傳播,PR Communication 公關(guān)傳播,Internet PR Influence 網(wǎng)絡(luò)公關(guān),Digital Interaction 數(shù)碼互動,Online Community Opinion Building 社區(qū)輿論導(dǎo)向建立,Experiential Marketing 體驗營銷,Retail Marketing 零售

8、營銷,New role for PR in Brand communication 品牌傳播中的公關(guān)新角色,Concept 概念,Involvement 介入,Credibility可信度,Integration整合,Amplification 擴(kuò)大,Concept 概念,How to develop a good concept?如何開發(fā)一個精彩的“概念”,A Good Concep 精彩概念,Brand Essence 品牌本質(zhì),Consumer Insight 消費(fèi)者見識,Media Interests 媒體興趣,Concept 概念,A PR lead concept can 由公關(guān)引

9、導(dǎo)的概念可以,Differentiate the brand 區(qū)分品牌不同,Communicate the brand essence 溝通品牌的本質(zhì),Raise society and media attention 提升社會和媒體的關(guān)注,Create the topic of town 創(chuàng)意引發(fā)公眾話題,Involvement 介入合作,Involvement From onsite to Media 將現(xiàn)場活動轉(zhuǎn)為媒體話題,Create a consumer involvement program and amplify this program in media,How to deve

10、lop a good program如何開展一個精彩公關(guān)規(guī)劃？,Third party value,Partner media,PR hooks and values created by consumer participation,Consumer insight,Brand experience,Credibility 可信度,Credibility A story told by third party 可信度由第三方講述的故事,Identify your most credible influencer platform 確認(rèn)最可信的影響力人物平臺,Functional and Em

11、otional 功能情感,Create interaction between media and influencer 在媒體和影響力人物中營造互動,Integration 整合,Integration A big fist 整合營銷重拳出擊,How to integrated with AD如何與廣告主題整合？,Promote and articulate the AD theme 渲染和結(jié)合廣告主題 Promote the TVC (BHS shooting, editing and seeding) 渲染電視廣告（拍攝，編輯和傳播） Create PR events and consu

12、mer programs around the ad creativity 配合廣告創(chuàng)意開發(fā)公關(guān)和消費(fèi)受眾活動,Coca-Cola “Rescue S.H.E” PR Campaign 可口可樂 “營救S.H.E” 公關(guān)活動,Case Studies,Coca-Cola Rescue S.H.E PR Campaign,Coca Cola brand “Rescue S.H.E” Campaign Objective Attract target consumers attention and interest in Rescue S.H.E through phase of “ Rescue S.H.E TVC ” production To tap into the teenagers heartbeat and capitalize on the new passion point of the internet, Coca-Cola 2006 “WOW II” TVC - Rescue S.H.E allows consumers to vote for the official ending or create their own endings Articulate Coca-C