1、成人學(xué)習(xí) 的特點(diǎn),培訓(xùn)者的“天問”,教育的責(zé)任解決：是什么？為什么？ 培訓(xùn)的責(zé)任解決：做什么？怎么做？,培訓(xùn)解決什么問題？,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),如何備課,如何講課,需求分析（總）,培訓(xùn)需求分析（細(xì)）,沒有意識到自己沒有能力 針對知識的培訓(xùn) 意識到自己沒有能力 針對技能的培訓(xùn) 沒有意識到自己有能力 針對態(tài)度的培訓(xùn),成人學(xué)習(xí)的最終目的：,讓知識技能化 將素質(zhì)行為化,“人在局外吶喊于事無益，必攻之入局才有成事之機(jī)?！?-曾國藩,導(dǎo)致的結(jié)果：無心做事，無法做人,給我們造成煩惱的不是我們不知道的東西，而是我們已知的東西原本不是這樣,“需求分析”必須明確的理念,當(dāng)今社會，人們之間少有推心置腹的真誠，而多有言不

2、由衷的吹捧和調(diào)侃 人的內(nèi)心，少了寧靜，而多了浮躁，滿眼物欲橫流，就是找不到自我。不知道做什么，更不知道怎么做,于是乎,盲,沒有主見 沒有思想 人云亦云,“盲”是因?yàn)槭П?（二）人之失本，就失去自我,茫,多元思維 沒有信仰 價(jià)值觀虛無,“?！笔且?yàn)槭д?將帥無能，累死三軍 車子房子.孩子. 鞋子.襪子 蒼蠅鉆進(jìn)玻璃瓶,“忙”是因?yàn)槭?請同仁們笑納：,至樂莫如讀書 至要莫如教子,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),一、成人學(xué)習(xí)的原理 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 三、企業(yè)培訓(xùn)需求分析之“道”與“術(shù)” 四、成人的學(xué)習(xí)原則,五、成人培訓(xùn)針對性的確定 六、培訓(xùn)的ADDIE流程 七、培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤 八、有效的培訓(xùn)，才具有

3、生命力,一、成人學(xué)習(xí)的原理（具有普遍意義的最基本的規(guī)律）,成人需要企圖心才能學(xué)習(xí) 明確的學(xué)習(xí)目的與效果 激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài),成人擁有獨(dú)特的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 在經(jīng)驗(yàn)交流中學(xué)習(xí) 參與、練習(xí)、體驗(yàn)、思索,成人的耐力與記憶力皆不能持久 趣味性-用趣味誘發(fā)興趣 多休息-避免疲勞而厭惡 多復(fù)習(xí)、多重復(fù)-溫故知新,成功的培訓(xùn)70%取決于優(yōu)秀的培訓(xùn)師，30%取決于優(yōu)秀的學(xué)員,希望得到尊重與肯定,不要不屑一顧 不要居高臨下 不要冷嘲熱諷,多啟發(fā) 多肯定 多互動(dòng),三多,三不要,二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),唯一持久的競爭優(yōu)勢是比競爭對手更強(qiáng)更快的學(xué)習(xí)能力。 彼得圣吉第五項(xiàng)修煉,1、實(shí)用是第一需要：帶有很強(qiáng)的目的性（功利性）,以實(shí)用

4、、目的為導(dǎo)向,即解決工作中存在的問題，他們會更關(guān)注眼前需要解決的問題，而對自己素質(zhì)的提升必備的其它知識不太關(guān)注或者沒有緊迫感,（一）特點(diǎn),2、經(jīng)驗(yàn)是最富有的資源：成人教育的核心方法是幫助成人對自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、優(yōu)化、升華、擴(kuò)展,當(dāng)學(xué)習(xí)能滿足成人的經(jīng)驗(yàn)和興趣時(shí),學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就會被激發(fā)出來，這是成人學(xué)習(xí)的起終點(diǎn),內(nèi)在動(dòng)機(jī)導(dǎo)向-為解決實(shí)際問題而學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)和生活導(dǎo)向-為改善個(gè)人境遇而學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的情趣導(dǎo)向-為維護(hù)個(gè)人天性而學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的人格取向-為維護(hù)自我概念而學(xué)習(xí),注意力集中時(shí)間不長 希望得到尊重與肯定 想要參與討論與互動(dòng) 期望得到答案 期望學(xué)習(xí)有助于工作應(yīng)用,（二）具體表現(xiàn)：,（三）成人學(xué)習(xí)的5個(gè)過程,

5、注 意 理 解 接 受 記 憶 行 動(dòng),注意：,注意與目的相關(guān)的內(nèi)容 對自己學(xué)習(xí)目標(biāo)相聯(lián)系部分高度敏感 對自己的工作或經(jīng)驗(yàn)相似的信息高度關(guān)注 對純粹理論部分不能長時(shí)間集中注意力,理解：,在經(jīng)驗(yàn)交流和分享中建立或更新認(rèn)識 在練習(xí)中深入理解，融會貫通,知道怎么用 知道用在那里 知道何時(shí)用,接受：,根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)決定是否接受新信息 接收與受到的尊重程度有關(guān) 他人的看法能夠極大地影響接受程度,“破山中賊易，破心中賊難?！?王陽明,記憶：,理解的部分才能記住 擅長體驗(yàn)記憶和聯(lián)想記憶 更看重“會做”而不是“會背”,行動(dòng)：,特別關(guān)心理論轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的可能性與步驟 自行評判是將所學(xué)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的必要性 習(xí)慣用實(shí)踐檢

6、驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的正確性,不好好做 我打死你！,打死我也 做不了！,三、企業(yè)培訓(xùn)需求分析之“道”與“術(shù)”,（一）“術(shù)于外，而道于內(nèi)”,“道”做事情的基本原則或指導(dǎo)思想,“術(shù)”在原則或思想指導(dǎo)下的具體技術(shù)或方法,1.培訓(xùn)需求分析之“道”,企業(yè)發(fā)展需要培訓(xùn) 員工成長必須培訓(xùn) 培訓(xùn)是效益而不是成本,管理的真諦在“理”不在“管”,2.培訓(xùn)需求分析之“術(shù)”,為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） 誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象） 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)）,注意：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度-培訓(xùn)可能的障礙與問題,管事，理人,是什么？,管理的真諦在“理”不在“管”,理者，物之脈理也。,賞石悟道,物之脈理，

7、惟玉最密，故從玉 【說文徐注】治玉治民皆曰理,四、成人的學(xué)習(xí)原則（觀察問題、處理問題的準(zhǔn)則）,要有目標(biāo)的學(xué)-解決什么問題，達(dá)到什么目的 要邊干邊學(xué)-理論聯(lián)系實(shí)際 要用真實(shí)的案例助學(xué)-有的放矢,（一）學(xué)習(xí)者的“六要”：,要與原有知識的聯(lián)系、比較學(xué)-沒有比較就沒有鑒別 要消除恐懼心理快樂學(xué)-心態(tài)決定行動(dòng)和效果 要重復(fù)學(xué)-不要急于求成-熟能生巧,見異思遷,淺嘗輒止,盲目時(shí)尚,猴子掰包谷,堅(jiān)決反對：,要善于引導(dǎo)和啟發(fā) 要給予信息反饋-有效的雙向溝通 要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)（所有的活動(dòng)）,（二）培訓(xùn)實(shí)施者的“三要”：,力戒,必須明白：培訓(xùn)到底培訓(xùn)什么？,不僅講授知識，還包括傳授心態(tài)、技能和習(xí)慣,因材施教,有教無

8、類是教育失敗的根源,（三）培訓(xùn)實(shí)施者的四項(xiàng)基本素質(zhì),（四）成人培訓(xùn)的總體原則,以學(xué)員為主體-擔(dān)當(dāng)角色 以情感為誘因-強(qiáng)化激勵(lì) 以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)-分享心得 以問題為中心-聚焦要點(diǎn) 以缺陷為抓手-彌補(bǔ)不足,以活動(dòng)為載體-提供任務(wù) 以應(yīng)用為標(biāo)準(zhǔn)-注重實(shí)用 以發(fā)展為目標(biāo)-提高素質(zhì) 以效益為目的-滿足用戶,注意：成人學(xué)習(xí)的陷阱,望“子”成龍 急于求成 期望值過高,五、成人培訓(xùn)針對性的確定,沒有意識到自己沒有能力 針對知識的培訓(xùn),意識到自己沒有能力 針對技能的培訓(xùn),沒有意識到自己有能力 針對態(tài)度的培訓(xùn),（一）針對性,（二）成人培訓(xùn)設(shè)計(jì),特別強(qiáng)調(diào)：要以成人的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)風(fēng)格為依據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，而不是以課程體

9、系出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué),我們提倡的觀點(diǎn)： 重要的不是培訓(xùn)什么，而是如何進(jìn)行培訓(xùn) 重要的不是學(xué)習(xí)者被迫培訓(xùn)，而是能夠享受培訓(xùn),沒有一個(gè)萬能的最佳設(shè)計(jì)程序，只有更好的設(shè)計(jì)藝術(shù) 一個(gè)好的課程設(shè)計(jì)，一定要用系統(tǒng)思想來作為指導(dǎo)，這是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)所在,（三）成人培訓(xùn)取決于以下條件,打開學(xué)員心扉-激發(fā)學(xué)員的童心 消除自我防衛(wèi)-奉獻(xiàn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 積極參與活動(dòng)-分享他人的經(jīng)驗(yàn) 體驗(yàn)成功感覺-營造良好的氛圍,（四）成人培訓(xùn)的教學(xué)觀念,要以現(xiàn)實(shí)問題為中心設(shè)計(jì)教學(xué) 要以學(xué)員缺陷為抓手界定重要問題 要以實(shí)用技能誘導(dǎo)成人的認(rèn)知愿望,六、培訓(xùn)的ADDIE流程,（一）何為流程？,流程就是做事的方法和順序,（二）培訓(xùn)的AD

10、DIE流程,Assess 需求分析,Evaluate 效果評估,Design 計(jì)劃安排,Develop 教案開發(fā),Implement 實(shí)施培訓(xùn),（三）流程要簡單實(shí)用,達(dá)成一種共識-簡單的信息才能影響到更多的人，簡單的信息更有力量，也更有價(jià)值,喜歡簡單、討厭復(fù)雜-是人類的天性 只要你做到簡單，就會有更多的人喜歡,“木桶原理” “破窗原理”,七、培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤,二十個(gè) 錯(cuò)誤,=,十個(gè) “笨蛋”,+,十個(gè) “可憐的結(jié)局”,（一）十個(gè)“笨蛋”,1.準(zhǔn)備不充分（Not being Prepared） 2.內(nèi)容不充實(shí) （Inadequate Content） 3.材料不規(guī)整（Not Deliv

11、ering the goods）,4.使受訓(xùn)者經(jīng)常厭煩 （Constantly boring the trainees） 5.信息過多（Overload of information）,6.誤解組織（Misreading the group） 7.步驟簡單（Poor Pacing） 8.練習(xí)的遺漏（Omission of Practice） 9.奇怪和令人困惑的言行表現(xiàn)（Odd or distracting Visuals or Verbals） 10.對問題把握不準(zhǔn)（Poor handling of questions）,把每句話的首個(gè)單詞組合起來，我們就會得到“笨蛋”(Nincompoop

12、),（二）十個(gè)“可憐的結(jié)局”,1.缺乏計(jì)劃的表達(dá)（ Poorly Planned Visuals） 2.不恰當(dāng)?shù)挠哪?（Offensive or inappropriate humour） 3.不適當(dāng)?shù)拇┲╫ver-or under-dressing） 4.超時(shí)講課 （Running Overtime） 5.遲到（Running late for the Start）,6.缺乏眼神交流（Eye-contact missing） 7.總時(shí)背對大家 （Showing your back too often） 8.低效地使用多媒體（Under-Utilising the media availab

13、le） 9.缺乏感染力（Lack of enthusiasm） 10.沒有結(jié)論（Total lack of Conclusion）,把每句話的首個(gè)單詞組合起來，我們就會得到“可憐的結(jié)局”（POOR RESULT）,做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三個(gè)“專注于”： 專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累 專注于講說技能的經(jīng)驗(yàn)積累 專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累,業(yè)精于勤,八、有效的培訓(xùn)，才具有生命力,培訓(xùn)和教育一個(gè)顯著的不同就是培訓(xùn)要即時(shí)見到效果，怎樣才能使培訓(xùn)有效，這就要求：,要始終堅(jiān)持“缺什么、補(bǔ)什么，需要什么、培訓(xùn)什么，急用先學(xué)、學(xué)用結(jié)合”的總體原則,(一) 把原則落到實(shí)處,在培訓(xùn)內(nèi)容上：突出一個(gè)“實(shí)”字；（實(shí)際-實(shí)用-實(shí)效）既要突出知識、技術(shù)和技能的培訓(xùn)，也要注重企業(yè)文化的培育,在培訓(xùn)方式和方法上，突出一個(gè)“活”字： 既要有授課式教學(xué)、案例教學(xué)等手段，也要突出實(shí)訓(xùn)教學(xué)，采用聲、光、電、模擬、實(shí)物及數(shù)字化教學(xué)等多種手段,培訓(xùn)考核上，突出一個(gè)“嚴(yán)”字： 嚴(yán)紀(jì)律、嚴(yán)考試、嚴(yán)考評、取證,在培訓(xùn)組織實(shí)施上，突出一個(gè)“細(xì)”字,培訓(xùn)時(shí)間上突出一個(gè)“早”字： 早規(guī)劃，早計(jì)劃，早設(shè)計(jì)，早儲備,經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)要體現(xiàn)一個(gè)“高”字： 要做到“高起點(diǎn)、高質(zhì)量、