1、2017年年終總結(jié)匯報(bào)暨新年計(jì)劃,主講人：,前言,QIAN YAN,回顧2016 展望2017 攜手并進(jìn) 共贏雞年,回顧這一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于子公司/部門搭建及人才招聘、培養(yǎng)上還有待進(jìn)一步探索，尤其是對(duì)中高層管理人才的缺乏。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。,Contents Page,目錄頁,1.年度工作概述,2.人事相關(guān)工作,3.行政相關(guān)工作,4.網(wǎng)絡(luò)公司總結(jié)計(jì)劃,5.明年工作計(jì)劃,人事工作,人力資源規(guī)劃,人員招聘規(guī)劃,人員培訓(xùn)開發(fā),人員社會(huì)保險(xiǎn),績效薪酬福利,員工關(guān)系協(xié)調(diào),2016年度工作概述,人事基礎(chǔ)工作,行政

2、工作,公司資產(chǎn)采辦,企業(yè)文化宣導(dǎo),制度流程監(jiān)督,會(huì)議活動(dòng)組織,資料物品管理,食宿衛(wèi)生管理,行政基礎(chǔ)工作,PART 1,人事相關(guān)工作,公司現(xiàn)有人員配置情況,招聘面試總結(jié)及計(jì)劃,人力資源規(guī)劃,職業(yè)發(fā)展階梯,薪酬績效,培訓(xùn)總結(jié)及計(jì)劃,員工社會(huì)保險(xiǎn),PART 2,員工關(guān)系,公司現(xiàn)有人員配置情況,1、公司在職人員總概況,公司部分部門的各崗位層級(jí)不清，造成職能重疊，在崗位職責(zé)設(shè)計(jì)上存在一定的困擾。同時(shí)存在的工作審批流程銜接不順利，造成工作在執(zhí)行上打折扣，無法滿足各部門的需求。 通過精減各部門的重疊人員，或轉(zhuǎn)崗或走專業(yè)晉升通道，同時(shí)將管理權(quán)統(tǒng)一，提高工作效率。 調(diào)整公司組織架構(gòu)，制定崗位層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，由各部門負(fù)

3、責(zé)人提報(bào)崗位層級(jí)建議，經(jīng)研究討論后，審核制定公司各部門崗位層級(jí)規(guī)劃表。,公司現(xiàn)有人員配置情況,目前，xxx的在職人數(shù)由16年初的61人，增至現(xiàn)在的89人。員工增長率為14.1%，人員凈增長率為40.98%，人員流動(dòng)率為21%。 可以看出我們現(xiàn)在的人員數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，其中入職人數(shù)平均每月7人，離職人數(shù)平均每月5人，說明公司人員發(fā)展規(guī)模穩(wěn)步上升。,2、公司全年在職人數(shù)情況,3、公司現(xiàn)有人員的概況,年齡分布： 從圖中可以看出，人員結(jié)構(gòu)趨向于年輕化，年齡主要集中在17-35歲之間，占比達(dá)到84%。 團(tuán)隊(duì)年輕化，思想分歧較大，不容易統(tǒng)一。經(jīng)驗(yàn)不足，在技術(shù)、業(yè)務(wù)和決策能力上均未成熟，但年輕人有朝氣，容易接受

4、新鮮事物?？舍槍?duì)年輕人建立良好的發(fā)展機(jī)制（薪酬福利、工作氛圍、職涯規(guī)劃、培訓(xùn)平臺(tái)、企業(yè)文化等）。 讓年輕人更加忠誠，有助于穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和決策的延續(xù)性產(chǎn)生重大影響。,公司現(xiàn)有人員配置情況,3、公司現(xiàn)有人員的概況,學(xué)歷分布： 公司人員中的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐步優(yōu)化，大專及以上學(xué)歷占到了40%（含自考）。作為一家銷售型公司，學(xué)歷的高低在一定程度上反映了銷售水平的高低，尤其在服務(wù)上。因此，公司人力資源學(xué)歷結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和升級(jí)將是公司人力資源結(jié)構(gòu)的主要發(fā)展趨勢之一。 同時(shí)也應(yīng)該看到，高中、初中及以下的人員仍占據(jù)相當(dāng)比重，如何開發(fā)或管理此類人員也將是接下來工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。 要想建立一支高素質(zhì)的開

5、拓型團(tuán)隊(duì)，必須提高管理層的開拓與創(chuàng)新能力，倡導(dǎo)在職員工在崗學(xué)習(xí)，并與崗位晉升要求相對(duì)應(yīng)。,公司現(xiàn)有人員配置情況,3、公司現(xiàn)有人員的概況,公司現(xiàn)有人員配置情況,工齡分布： 公司即將成立十年，已經(jīng)度過開拓期，是一種穩(wěn)健上升的階段，但目前公司員工工齡在1年以內(nèi)的占到了64%，半年內(nèi)的占到了40%，已經(jīng)給我們發(fā)出一個(gè)警告，目前公司的機(jī)制已經(jīng)很難留住員工。 員工的留失原因是多方面 ，但是關(guān)鍵在于部門的領(lǐng)導(dǎo)、公司的薪酬福利和職業(yè)規(guī)劃上。要梳理部門流程，提升管理層的綜合管理能力，建立有激勵(lì)性的公司的薪資與福利制度，并建立崗位職位晉升標(biāo)準(zhǔn)與通道，讓更多員工愿意與公司長遠(yuǎn)發(fā)展。,招聘面試總結(jié),行政人事部在招聘的

6、人數(shù)上全年達(dá)到了88人，相當(dāng)于公司目前總?cè)藬?shù)，但是目前部門還在抱怨沒有人，關(guān)鍵問題不在于招不到人，而是公司“招、育、用、留人”上，只“招”，“育、用”不完善與建全，更談不上“留”人，人員進(jìn)入公司后感受不到歸屬感，自然是招的“快”，流的“更快”，而這項(xiàng)工作不僅僅是行政人事部的職責(zé)，需要各級(jí)管理者以及上至總經(jīng)理要重視與參與進(jìn)來，由行政人事部牽頭才能把這項(xiàng)工作做好。 當(dāng)然行政人事部在招人時(shí)，崗位的匹配度也很重要的，目前在招聘工具測評(píng)工具的使用上，以及面試技巧上，我們需要提升，避免造成低效的人才運(yùn)作。 全年兩個(gè)招聘高峰期，上半年為23月份為想在本地發(fā)展，下半年為89月份畢業(yè)季。這兩個(gè)時(shí)段無論在招聘人數(shù)

7、上及高學(xué)歷上都較多。要充分利用高峰期，利用多種渠道招聘一批優(yōu)質(zhì)人員。在59月份女士面試人數(shù)高于男士，其他月份正好相反。說明男士在年底年初換工作較頻繁，而男士主要面試的工作為倉儲(chǔ)。在我入職以來，每月面試人員雖有起伏，但入職人員變化不大，根據(jù)當(dāng)時(shí)人員需求情況有針對(duì)性面試、留人。 全年在招聘面試的管理層平均每月為5人，但入職人數(shù)卻幾乎為零，大部分都是我們感覺不合適。 招聘的費(fèi)用，我們投入的不多，在2017年，我們可以針對(duì)性的開拓一些效果的好的渠道，如獵聘網(wǎng)、校企合作等，同時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃來選擇渠道，提高我們信息發(fā)布的速度與寬度，建立高效的招聘團(tuán)隊(duì)。,招聘總結(jié)及計(jì)劃,人力資源規(guī)劃的目的是配合組織發(fā)展

8、戰(zhàn)略，有效運(yùn)用及開發(fā)組織的人力資源。,配合公司與組織發(fā)展的需要：培植企業(yè)未來發(fā)展所需各類人力資源、擬訂招聘與培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。制定一套規(guī)范的程序和科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，使崗位需求和人員素質(zhì)相匹配。,合理分配人力資源：改善各部門人力資源分配不均的狀況，進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)整，外部引進(jìn)，做到人盡其才，最大化追求人力資源合理化。,滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求：使員工實(shí)際能力和崗位需求得到有效的結(jié)合后，激勵(lì)員工目標(biāo)與公司愿景相一致，同公司一道發(fā)展，儲(chǔ)備人才。,降低用人成本：分析現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)，找出影響人力資源運(yùn)用的瓶頸，以最大限度的發(fā)揮人力資源及組織效能。,人力資源規(guī)劃,搭建職業(yè)發(fā)展階梯，清晰指引員工發(fā)展目標(biāo),對(duì)員工

9、能力發(fā)展的期望與要求,每個(gè)級(jí)別由低到高可分為基礎(chǔ)等、普通等和職業(yè)等三個(gè)子等。 1.基礎(chǔ)等是指剛達(dá)到本級(jí)別能力要求，尚需鞏固。 2.普通等是指完全達(dá)到本級(jí)別各項(xiàng)能力要求。 3.職業(yè)等是指本級(jí)別各能力表現(xiàn)成為公司或部門內(nèi)標(biāo)桿。 4.個(gè)人能力的發(fā)展是一個(gè)逐步積累和提升的過程，并需要有持續(xù)的績效表現(xiàn)。,構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道,管理人員,專業(yè)/技術(shù)人員,高層管理者,中層管理者,基層管理者,一級(jí)員工,二級(jí)員工,三級(jí)員工,正式員工,管理任職資格五級(jí),管理任職資格四級(jí) 專業(yè)技術(shù)資格四級(jí)以上,管理任職資格三級(jí) 專業(yè)技術(shù)資格三級(jí)以上,試用員工,專業(yè)技術(shù)資格六級(jí),專業(yè)技術(shù)資格五級(jí),專業(yè)技術(shù)資格四級(jí),專業(yè)技術(shù)資格三級(jí),專業(yè)

10、技術(shù)資格二級(jí) 專業(yè)技術(shù)資格一級(jí),任職資格要求,任職資格要求,基于任職資格的職業(yè)發(fā)展通道,職級(jí)認(rèn)定評(píng)審及應(yīng)用,任職資格標(biāo)準(zhǔn), 任職資格標(biāo)準(zhǔn)是基于崗位責(zé)任和要求，對(duì)承擔(dān)該崗位的長期綜合績效優(yōu)秀的員工被證明了的成功行為和能力要素進(jìn)行歸納而形成的評(píng)價(jià)指南。 標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)源于公司發(fā)展和職位責(zé)任，不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)有明顯的區(qū)分度，并能夠牽引員工持續(xù)改進(jìn)任職能力。,任職資格標(biāo)準(zhǔn),基本條件,核心標(biāo)準(zhǔn),參考項(xiàng),現(xiàn) 從 事 職 位,?？?業(yè)效 經(jīng)貢 驗(yàn)獻(xiàn),必 備 知 識(shí),個(gè) 品性 德特 征,行為,技能,素質(zhì),績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建

11、立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。,公司的績效因存在多崗位，目前只有銷售人員和網(wǎng)絡(luò)公司銷售人員的考核方案較為量化并與個(gè)人工作成效直接掛勾，其他崗位目前尚無使用。下一步可根據(jù)晉升通道，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，以此量化績效考核方法。主要以主要工作為70%，其他部門占20%，人事考核占10%。,績效評(píng)價(jià)體系并非是行政人事部門的單獨(dú)工作，在操作過程中應(yīng)當(dāng)以行政人事部為主導(dǎo)，配合各部門負(fù)責(zé)人，并聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。,薪酬績效,依據(jù)公司組織架構(gòu)，梳理崗位職責(zé)，確定固定崗位的薪酬標(biāo)

12、準(zhǔn)，實(shí)行同崗不同酬，讓薪酬隨著能力走，逐步完善薪酬制度和體系，并逐步試行。讓員工自己也有努力的方向并清晰自己的發(fā)展目標(biāo)，并逐步按崗位定制績效考核，工資審核與績效掛鉤，實(shí)行多勞多得，能者多得，根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場薪資水平不斷調(diào)整公司薪資水平。,2016年培訓(xùn)總結(jié),各部門培訓(xùn),儲(chǔ)備干部培訓(xùn),新員工培訓(xùn),新員工一日培訓(xùn),新員工培訓(xùn)率達(dá)到百分之百，更多是入職即參加新人入職培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)內(nèi)容為員工手冊(cè)、心態(tài)和融入公司，時(shí)間為半天至一天不等，培訓(xùn)地點(diǎn)為行政人事辦公室。,各部門培訓(xùn),參與生產(chǎn)倉儲(chǔ)部培訓(xùn)兩次，主要內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)及心態(tài)，銷售培訓(xùn)五次，主要內(nèi)容為心態(tài)及銷售內(nèi)容。領(lǐng)越網(wǎng)絡(luò)公司的團(tuán)隊(duì)組建及培訓(xùn)，主要為

13、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及心態(tài)溝通方面培訓(xùn)。,儲(chǔ)備干部培訓(xùn),兩期儲(chǔ)備干部班，前期公司中高層進(jìn)行參與。主要內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)建設(shè)，基礎(chǔ)管理知識(shí)，心態(tài)，管理技能等。培訓(xùn)方式為課堂式，拓展式培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部講師兩次。,培訓(xùn)對(duì)于公司戰(zhàn)略具備較大的支持作用，2016年我們的外部培訓(xùn)基本沒有，內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)也只是在新人入職和各部門主要知識(shí)及技能上，且沒有分級(jí)，入職1年以上員工與新員工一同培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)沒有針對(duì)性，會(huì)使員工逐步缺乏對(duì)培訓(xùn)的重視。 2017年我們重點(diǎn)在于培訓(xùn)體系的搭建，從入職培訓(xùn)、實(shí)習(xí)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)；從知識(shí)、技能到心態(tài)；從內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練到外派培訓(xùn)等多種內(nèi)容與形式，建立我們公司自有的培訓(xùn)體系，讓員工感覺到自我成長的氣氛

14、，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。 2017年我們的培訓(xùn)大體規(guī)劃是： 1、建立培訓(xùn)管理制度 2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍 3、重點(diǎn)針對(duì)公司管理層的綜合素質(zhì)培訓(xùn) 4、針對(duì)公司的人才儲(chǔ)備培訓(xùn) 5、完善入職培訓(xùn),2017年培訓(xùn)規(guī)劃,管理層培訓(xùn),內(nèi)部講師,各部門精英,外部講師,各部門培訓(xùn),人才儲(chǔ)備培訓(xùn),培訓(xùn)模式,公司老員工培訓(xùn),培訓(xùn)講師,2017年培訓(xùn)體系的開發(fā),新員工 入職培訓(xùn),根據(jù)時(shí)間或人數(shù)靈活開課,每月一天,每周一三五生產(chǎn)部倉儲(chǔ)部培訓(xùn)，每周二四六銷售部培訓(xùn)，明年要調(diào)研各部門真正培訓(xùn)需求及時(shí)間安排課程，逐步走向規(guī)范，其余部門不滿足培訓(xùn)要求的，可用會(huì)議替代,人才儲(chǔ)備分為兩大板塊，為管理崗及專業(yè)崗，每大板塊又可根據(jù)

15、職能進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)各職能需求安排相應(yīng)培訓(xùn)，原則上培訓(xùn)時(shí)間每個(gè)職級(jí)不得低于每月8小時(shí)。,每季度一至兩次，課程可豐富，主要提升團(tuán)隊(duì)凝聚力及心態(tài)方面,2017年培訓(xùn)體系的建立,員工社會(huì)保險(xiǎn),合同,保險(xiǎn),為節(jié)約公司成本，并能真正留住愿與公司長久發(fā)展的優(yōu)秀員工，會(huì)與員工簽訂五年勞動(dòng)用工協(xié)議，部分優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬入職滿一年此項(xiàng)條款。,勞動(dòng)協(xié)議,在2016年公司已正式為第一批員工成功繳費(fèi)社保(養(yǎng)老險(xiǎn))，并且為全體正式員工繳納商業(yè)意外保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)的繳納可提高員工的忠誠度，并間接提高工作效率。 未來隨著公司不斷正規(guī)化，會(huì)逐步提升社保的種類，為員工謀求福利。,社會(huì)保險(xiǎn),目前公司的員工關(guān)系工作做得較弱的，員工關(guān)系

16、的工作就是建立公司與員工的橋梁，能讓公司及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的工作與生活。 目前行政人事人員在新員工入職，試用、離職，部門工作協(xié)調(diào)上都會(huì)及時(shí)與員工溝通，掌握員工的基本心理動(dòng)態(tài)，為行政人事的各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備，但缺乏與員工的情感溝通，較少關(guān)心員工的生活。 在2017年，行政人事部要多關(guān)心員工生日、生育、生重大疾病、工傷、家庭重大變故等都要關(guān)心與探訪，使員工能感受到公司關(guān)懷。 員工在xxx生活方面，衣食住行、心態(tài)各方面都要進(jìn)行關(guān)注與關(guān)心，重點(diǎn)為員工心理。 建立xxx信箱，收取員工建議與意見，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)、改進(jìn)。,員工關(guān)系,行政相關(guān)工作,企業(yè)文化總結(jié)與建設(shè),公司資產(chǎn)消耗及計(jì)劃,考勤總結(jié)及

17、建議,住宿人員情況,公司餐廳與會(huì)議室管理,周例會(huì)總結(jié),行政通知,PART 3,行政人事日常工作,全年舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)共8次，其中包括：3月份新員工座談會(huì)、春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、傳統(tǒng)美德講座、儲(chǔ)備干部一期班外出培訓(xùn)、五一旅游、十一旅游、10月份新員工座談會(huì)、儲(chǔ)備干部外出培訓(xùn)。,公司在拓展培訓(xùn)及外出旅游方面下的比重較大，其次的便是各部門組織的會(huì)議或表彰會(huì)。公司組織的活動(dòng)員工普遍反映較好，參與度高，可培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和積極性。,有些活動(dòng)時(shí)間安排比較緊，通知不及時(shí)，使活動(dòng)形式創(chuàng)新不夠，這在2017年的行政工作中需要用時(shí)間和用心去改進(jìn)。 活動(dòng)項(xiàng)目少，跨度時(shí)間長，不能有效的進(jìn)行長期的鍛煉與激勵(lì)。,在2017年會(huì)對(duì)員工進(jìn)

18、行360的發(fā)展，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)行活動(dòng)創(chuàng)新，讓員工在德智體美勞全面的提升。 切實(shí)落實(shí)好國家法定10天節(jié)假日，此項(xiàng)也是公司對(duì)全體員工的一項(xiàng)福利，包括中國傳統(tǒng)節(jié)日的禮物發(fā)放?？筛鶕?jù)節(jié)日特點(diǎn)適當(dāng)做一些活動(dòng)或問候，讓假日放的更加豐富，除了具備應(yīng)景，更能使員工活躍，公司收效。,2016年活動(dòng)組織總結(jié),第一屆新員工座談會(huì),春季運(yùn)動(dòng)會(huì),儲(chǔ)備干部一期班外出培訓(xùn),傳統(tǒng)美德講座,5.1集體拓展,10.1集體旅行,新員工二期交流會(huì),部分活動(dòng)照片展示,制定全年企業(yè)文化政策，共分兩部分：第一在企業(yè)內(nèi)在文化宣導(dǎo)到整個(gè)公司，讓所有員工都有歸屬感和積極性；第二是組織活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)及外部聯(lián)誼、社會(huì)公益活動(dòng)。 在201

19、7年第二季度，將企業(yè)文化面向全公司宣導(dǎo)完畢，此后督查。 每年一次企業(yè)文化月（時(shí)間待定），按時(shí)組織企業(yè)文化活動(dòng)，并逐步擴(kuò)大影響范圍，制度反饋制度，參與度逐步提升。,在2017年企業(yè)文化建設(shè)上，要充分調(diào)動(dòng)全體員工的參與積極性，以寓教于樂的形式進(jìn)行宣導(dǎo)，設(shè)定企業(yè)文化專欄，包含企業(yè)新聞，優(yōu)秀員工，交流園地，員工風(fēng)采，企業(yè)活動(dòng)，員工建議征集等。 在晨會(huì)與服務(wù)禮儀方面，也要打造專屬于xxx印記的企業(yè)文化。從招聘面試的第一天起，進(jìn)行一杯水一句話文化滲透，加強(qiáng)員工歸屬感。,2017年計(jì)劃,行政人事考核：,建設(shè)企業(yè)文化，首先要確定我們的定位，明白我們將要做什么？我們的目標(biāo)是什么？通過識(shí)別診斷提煉提升傳播推廣識(shí)別

20、的方法，不斷建立完善企業(yè)文化，逐步深入人心。 所以前提就是要有強(qiáng)烈的歸屬感及良好的心態(tài)！在2016年公司在企業(yè)文化建設(shè)方面做了長足的進(jìn)展，豐富了公司全覆蓋的文化墻，并在晨會(huì)及服務(wù)禮儀和著裝上有著改進(jìn)。不足便是沒有讓員工深刻參與其中，都是被動(dòng)接受，有些甚至是員工所不知悉的。,企業(yè)文化總結(jié)與建設(shè),在淡季時(shí)可酌情舉辦一些活動(dòng)，如產(chǎn)品知識(shí)競賽，技能比賽、部門間流程銜接活動(dòng)等。也可舉辦益智類活動(dòng)，如棋牌類比賽，征文類活動(dòng)。在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中成長。,除五一、十一外，在春冬兩季可舉辦兩次運(yùn)動(dòng)會(huì)，如春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，或者羽毛球運(yùn)動(dòng)會(huì)等。體育運(yùn)動(dòng)可增加人團(tuán)隊(duì)精神，并可短期內(nèi)提升士氣。,每年春季，由

21、公司組織員工體檢活動(dòng)，是對(duì)員工的一種福利，對(duì)公司的一種負(fù)責(zé)。,員工生日的祝福，行政人事部在每月底發(fā)布下月生日員工，在員工生日當(dāng)天，以總經(jīng)理名義送去生日祝福及禮物。,公司固定五一、十一活動(dòng)不便，一次拓展，一次旅游，切實(shí)做到對(duì)員工的福利。 可將每次活動(dòng)都設(shè)置一個(gè)輕松愉悅的主題，調(diào)動(dòng)員工積極性與參與度，間接也可提升員工歸屬感，如十一旅游主題為”尋找激情“或”探險(xiǎn)寶藏“等。,新人交流會(huì)做到更加走心，可參考家庭聚會(huì)模式，讓大家更加輕松融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，感受到xxx大家庭的溫暖。原則上每年23次。,2017年活動(dòng)組織計(jì)劃,籌備策劃公司十周年慶典。,辦公用品消耗情況,據(jù)財(cái)務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，全年辦公用品大概在

22、51800元左右。 （1）辦公用品類（包括：筆、本、票據(jù)、計(jì)算機(jī)等類），大概在13600元左右； （2）其他類（包括：桌子、椅子、電腦、電纜、開關(guān)、倉儲(chǔ)及后勤等用品）金額大概在38229元左右。 公司的人數(shù)在不斷遞增，但辦公用品的消耗卻處于平穩(wěn)狀態(tài)，說明公司在9月份下發(fā)實(shí)施的新的辦公用品領(lǐng)取制度后，取得一定的效果，但出現(xiàn)多報(bào)多存現(xiàn)象。 建議：制定固定資產(chǎn)制度，進(jìn)行固定盤點(diǎn)、申報(bào)、審批、采辦及維護(hù)。在報(bào)辦公用品前，各部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督員工所報(bào)的辦公用品是否屬實(shí)，是否有購買的必要，行政人事部配合監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)所報(bào)虛構(gòu)，即停止發(fā)放；如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象，處行政罰款；如監(jiān)督發(fā)現(xiàn)已領(lǐng)卻長久不使用物品，行政人事部立即

23、收回。,其他消耗情況,話費(fèi)： 目前公司總共擁有各類卡號(hào)共六十張，套餐以19元和69元居多，主要分布在銷售部門。其中從10月份到12月底共購買10張電信手機(jī)卡，其中1部2張，二部1張，三部2張?jiān)?張，生產(chǎn)部2張。 由圖看出，公司人員數(shù)量的增減及公司業(yè)績的淡旺季會(huì)導(dǎo)致話費(fèi)升降。 公司全年話費(fèi)共用37106元，每月在交完固定套餐額度后，生產(chǎn)部及銷售部有部分人須補(bǔ)交第二次，大部分因當(dāng)月業(yè)務(wù)繁忙或因流量及短信業(yè)務(wù)超出產(chǎn)生。 2017年會(huì)綜合去年整體電話量及每月消費(fèi)情況，適當(dāng)調(diào)整各部門人員套餐分配情況，在特殊月份，進(jìn)行流量包和短信包的及時(shí)增減。會(huì)將公話私用，閑置不用等情況放為2017年監(jiān)督重點(diǎn)，做到物盡

24、其用，合理管控成本的目的。,油費(fèi)： 公司全年油費(fèi)共用40923元。 右圖看出，油費(fèi)從8月份開始大幅增加，說明公司在后半年的用車輛較多。 油費(fèi)消耗主要集中在叉車、AT707、802NC上。 在2017年會(huì)加大用車管理，真正做到公車公用，并且從油耗、違章、安全、車輛維修上進(jìn)行監(jiān)督，倡導(dǎo)愛惜車輛，杜絕浪費(fèi)。,其他消耗情況,辦公樓三樓電費(fèi)： 公司三樓全年用電量共用2858度電。 銷售三部從7月份開始使用，辦公室及其他空余宿舍耗電共925度。 住宿人員共耗電1933度電，共收電費(fèi)1567元。 用電主要集中在冬夏兩季的空調(diào)使用上，其余月份保持較好。 行政人事部將在2017年宣導(dǎo)正確用電常識(shí)，如何能少用電、

25、安全用電，嚴(yán)控高功率電器使用。,其他消耗情況,考勤總結(jié),（1）行政部罰款： 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從行政人事部開出罰款共9063元。 罰款項(xiàng)主要集中在遲到、衛(wèi)生上。 在9月份進(jìn)行了考勤改革制度，加大力度處罰遲到、早退及未打卡。但每月特殊考勤單依然較多，被部分部門負(fù)責(zé)人與員工當(dāng)作為理所當(dāng)然，未起到公司人性化管理目的。明年會(huì)嚴(yán)控特殊考勤單審批制度，并加大上下班人員管控，真正做到制度到人，人性化暖人心作用。 在各自衛(wèi)生區(qū)上普遍較自律，但企業(yè)主人翁意識(shí)較差，各掃門前雪、不懂得環(huán)境保持現(xiàn)象嚴(yán)重。,（2）全年加班總結(jié) 全年加班共60天，用時(shí)共1380小時(shí)。 右圖看出第二、三季度較平穩(wěn)，第四季度加班天數(shù)最多。 加班

26、目前問題最嚴(yán)重現(xiàn)象是補(bǔ)加班，對(duì)行政人事部審核也會(huì)造成一定遲緩，并會(huì)出現(xiàn)加班未打卡，部分核實(shí)須靠人證現(xiàn)象。2017年要監(jiān)督加班時(shí)間進(jìn)度，并督促監(jiān)督加班人員打卡習(xí)慣，對(duì)公司與員工雙向負(fù)責(zé)。 其他各部門加班現(xiàn)象偶爾會(huì)出現(xiàn)，未統(tǒng)計(jì)也無加班費(fèi)用，部分會(huì)給第二天晚到福利。最大困擾來自于每日均加班，但遲到幾分鐘便罰款，導(dǎo)致部分人的心理不平衡。 提升部門負(fù)責(zé)人管理能力，加強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，在企業(yè)文化上對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷，使員工目標(biāo)規(guī)劃與企業(yè)愿景相一致，理解公司制度，愿與公司共成長，抵消負(fù)面情緒。,住宿人員情況,（1）住宿人員數(shù)量分析 從男女比例上來看，相對(duì)平均。 公司在每年的年初都是招聘旺季，入住人員也是最多

27、的，可在此期間，可能招的需要住宿人員會(huì)更多，建議在年初對(duì)每個(gè)宿舍的物品歸置整理。給新入宿人員以好印象，并可以此標(biāo)準(zhǔn)打造標(biāo)榜，要求員工。,（2）人員住宿情況 宿舍衛(wèi)生一直是行政部罰款的重點(diǎn)項(xiàng)，但仍然不太理想，特別是男生宿舍，罰款對(duì)于他們已起不到太大作用。 公共環(huán)境與設(shè)施愛惜不足，導(dǎo)致部門物品易損壞，且浪費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重。,（3）對(duì)宿舍制度的建議 建議每個(gè)員工在入住前，都要提供健康證明，現(xiàn)住人員明年統(tǒng)一進(jìn)行體檢，保證住宿人員的健康衛(wèi)生安全。 針對(duì)宿舍的管理，行政人事部在以后新人入住前會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的住宿培訓(xùn)，做到宿舍衛(wèi)生、用電等制度的嚴(yán)格執(zhí)行。輪流擔(dān)任宿舍樓長，起監(jiān)督作用。 可定期開展住宿人員活動(dòng)，豐富人

28、員業(yè)余生活，增加住宿人員歸屬感，協(xié)助管理。,公司餐廳與會(huì)議室管理,公司餐廳與會(huì)議室屬于公司公共場合，人員進(jìn)入較隨意，且大批量人員使用現(xiàn)象較多。往往來時(shí)無序，走時(shí)亦無序，有時(shí)會(huì)留下許多后遺癥，尤其是辦公樓一樓會(huì)議室最為典型。,周會(huì)議現(xiàn)狀,建議與改進(jìn),1、全年基本周例會(huì)都按時(shí)召開，未召開的也將工作總結(jié)發(fā)送至行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 2、例會(huì)時(shí)長維持在在2-3個(gè)小時(shí)左右，主要是各部門工作銜接問題的探討，但并沒有明顯的改觀。 3、由于部分部門主要進(jìn)行的為日常性工作，故每周會(huì)議提交內(nèi)容逐漸減少。 4、無效的例會(huì)會(huì)加重人負(fù)擔(dān)，造成對(duì)例會(huì)漠不關(guān)心，人浮于事。,1、例會(huì)采取主題制，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人輪流主持，以發(fā)現(xiàn)公

29、司目前問題為點(diǎn)，進(jìn)行討論并解決。 2、將日常工作定為部門基本現(xiàn)狀，只體現(xiàn)在工作總結(jié)中，重點(diǎn)問題才進(jìn)行匯報(bào)，且匯報(bào)與公司發(fā)展及各部門相關(guān)問題，無關(guān)話題進(jìn)行小范圍會(huì)議。 3、例會(huì)時(shí)長的設(shè)置，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行，不斷提高效率，鍛煉管理者時(shí)間管理及表達(dá)能力。 4、每次例會(huì)都是有必要進(jìn)行召開，無必要不如不開。,周例會(huì)總結(jié),周例會(huì)的主要目的在于，讓公司中高層了解公司現(xiàn)狀，并能從根本上解決一些公司戰(zhàn)略性問題，及各部門之間的工作銜接配合。 但周例會(huì)雖每周能按時(shí)舉行，但效率和效果不是很好，沒有工作重點(diǎn)便說一些雜事，沒有對(duì)自己部門有個(gè)清晰認(rèn)識(shí)，不知該如何跟隨公司腳步改革。,通知 概況,2016年全年共下發(fā)書面通

30、知46份，平均一周一份，其中包括5份改點(diǎn)通知，7份放假通知，7份晉升通知，其他27份包括：儲(chǔ)備干部、工裝、批評(píng)、旅游、培訓(xùn)、銷售下錯(cuò)單、物流制度等。 從通知中可以看到，公司依然在完善制度、企業(yè)文化體系，在其他方面也在逐步重視，尤其是人員發(fā)展方面。,總結(jié)建議,從通知中可以看到，公司在不同方面不斷發(fā)展不斷完善。通知可以說是公司的窗口，指引著公司走向。通知的重點(diǎn)在哪，基本上也意味著公司重點(diǎn)在哪，每一次的通知的發(fā)放基本上都可在公司引起熱議。 所以在2017要利用好并控制通知的發(fā)放，重點(diǎn)管理通知落地實(shí)施，讓通知起到應(yīng)有的作用。在積極方面加大通知力度，進(jìn)行宣導(dǎo)，如人員的晉升、活動(dòng)等。在行政處罰及新規(guī)上，監(jiān)

31、督配合通知，形成一波嚴(yán)打，讓通知制度更加有效。,行政通知,日常工作,行政人事日常工作,網(wǎng)絡(luò)公司總結(jié)計(jì)劃,邯鄲市XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總結(jié),邯鄲市XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)劃,PART 4,邯鄲市XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總結(jié),Step 01,Step 02,Step 03,前期7月9月：激情但無目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)公司成立前期，在銷售人員未招聘時(shí)，人員激情且團(tuán)結(jié)，度過了搬遷的動(dòng)蕩期。銷售人員到位后，市場不明確，產(chǎn)品無劃分，雖然一直在培訓(xùn)，苦于無米之炊。在此時(shí)段，也出現(xiàn)了一定的溝通不順暢，管理不到位，造成一人離職，在職人員受網(wǎng)絡(luò)公司的約束較小。,后期11月初至今：間斷/無人管理,在后期期間，銷售部招至五人團(tuán)隊(duì)，由于梳

32、理管理問題，留存兩人，技術(shù)部離職一人。在此時(shí)段，各方均間斷管理網(wǎng)絡(luò)公司，也因面臨年關(guān)，未補(bǔ)充人員，導(dǎo)致整個(gè)公司松懈，氛圍不佳。期間成交一單，由于各種原因，預(yù)計(jì)交付時(shí)間為明年三月份。,中期9月11月初：改革/領(lǐng)導(dǎo)過多,網(wǎng)絡(luò)公司管理層由于能力問題，無法直接管理，受總公司間接管轄。在此時(shí)段，是網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展較迅速階段，持續(xù)不斷地創(chuàng)新及舉措，讓網(wǎng)絡(luò)公司從產(chǎn)品定位及崗位職責(zé)方面不斷完善。但也因管理者較多，導(dǎo)致員工沒有主線，而真正落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)公司的直接管理者無能力也無思路管理，造成忙碌卻無成效。,邯鄲市領(lǐng)越網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)劃,明年工作計(jì)劃,人力資源改進(jìn)措施,2017年工作重點(diǎn)進(jìn)度,行政人事部部門人員,結(jié)束語

33、,PART 5,工作SWOT分析,工作swot分析,員工因素,公司環(huán)境,優(yōu)勢S,劣勢W,機(jī)會(huì)O,風(fēng)險(xiǎn)T,SO,WO,ST,WT,1、公司重視人力資源的重要性 2、公司因戰(zhàn)略發(fā)展開辟多種經(jīng)營 3、公司制度及流程不斷正規(guī)化 4、薪酬福利較好 5、公司當(dāng)?shù)孛曒^好,1、公司績效考核制度的落后，無法調(diào)動(dòng)整體員工的工作效率 2、人性化管理未能有效利用，導(dǎo)致制度化管理困難 3、企業(yè)文化建設(shè)薄弱，流于表面 4、公司愿景、發(fā)展方向不清晰,1、認(rèn)同公司理念并遵守公司制度 2、心態(tài)較積極向上，學(xué)習(xí)氛圍佳 3、忠誠骨干員工占到公司安全比例 4、員工人數(shù)充足,1、部門之間溝通較少 2、員工普遍沒有明確的職涯規(guī)劃，危機(jī)

34、意識(shí)不足 3、員工執(zhí)行力差，沒有歸屬感 4、管理型人才的缺失,1、公司后備人才的選拔、培養(yǎng) 2、完善公司制度，由事管人逐步向人管事過渡 3、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工歸屬感 4、繼續(xù)打造在永年的品牌影響力,1、完善培訓(xùn)體系，通過持續(xù)的培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)骨干忠實(shí)員工 2、完善管理制度，融入親情管理 3、完善績效考核制度，提升積極性 4、讓公司愿景與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合,1、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 2、建立科學(xué)合理的績效考核與薪酬體制 3、完善公司制度，建立督導(dǎo)機(jī)制 4、大力招聘管理型人才,1、政策傾向核心和骨干員工 2、規(guī)范工作時(shí)間 3、提升員工工作滿意度,增長型戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,多種經(jīng)營戰(zhàn)略,防御型戰(zhàn)略,人力資源的改進(jìn)措施,行政,制度制定后，應(yīng)嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，在沒有新的制度出臺(tái)以前，必須按照現(xiàn)行制度執(zhí)行。制定合適的獎(jiǎng)懲條例和員工溝通渠道，鼓勵(lì)員工在企業(yè)里能夠暢所欲言，讓員工的優(yōu)勢得到發(fā)揮，對(duì)公司來說也起到雙贏的效果；制定不同崗位的崗位描述，讓新員工可以更快速的融入公司，進(jìn)入自己的工作角色。,薪酬績效,不斷完善薪酬體系，建立科學(xué)、合理、有效的適合公司發(fā)展的薪酬方案。進(jìn)行企業(yè)水平調(diào)研，定期與員工溝通并結(jié)合公司實(shí)際情況，提出合理化建議。 優(yōu)化績效考核方案及流程，并配合晉升通道，使一部分先試用，試用之前先做好績效考核反饋體系，使績效考核實(shí)現(xiàn)起