1、,人員招聘與選拔,主講：何培香,思考：,企業(yè)需要什么人？如何獲得這些人？ 人才（事得其人、人盡其才、人崗匹配） 怎樣了解崗位需求？ 崗位空缺情況 崗位具體要求 怎樣了解個體差異？ 不同性別 不同年齡 不同專業(yè) 不同性格,世界一流企業(yè)的看法：,“一流是與生俱來的，天才可遇不可求?！比毡舅髂峁?“雇用有才華的人比管理平庸的人重要百倍?！泵绹④浌?“卓越的企業(yè)應(yīng)該擁有卓越的人才?！泵绹鳬BM公司,本章主要內(nèi)容,招聘與選拔概述 人員招募 人員選拔,4-1人員招聘與選拔概述,招聘與選拔的原則 招聘與選拔的流程 招聘者的職責(zé),4-1-1招聘與選拔的原則, 適才適用 性格特征與崗位性質(zhì)匹配 團(tuán)隊技能互

2、補 能力與崗位工作需要一致 可塑性比經(jīng)驗更重要（一般員工）,4-1-2 招聘與選拔的流程,人力規(guī)劃,工作分析,招聘計劃,計劃審批,招聘宣傳,甑選,體檢 （含背景調(diào)查）,筆試,初次面試,預(yù)審、發(fā) 面試通知,安排,試用,正式錄用,評估,應(yīng)聘者審批,招募,選拔,評估,錄用,4-1-3招聘參與者及其職責(zé),4-2 人員招募,人員招募的程序 如何制定招聘計劃 影響招募的因素 招募渠道與方法 招募質(zhì)量的控制,4-2-1人員招募的程序,確 定 招聘需求,編 制 招聘計劃,準(zhǔn) 備 招聘材料,實 施 招聘活動,招 聘 效果評估,4-2-2如何制定招聘計劃,步驟： 確定人員需求信息 選擇招聘信息的發(fā)布時間和渠道 確

3、定招聘小組 確定選擇考核方案 報名截止日期、新員工上崗時間 明確招聘預(yù)算 編寫招聘工作時間表 草擬招聘廣告樣稿,某公司招聘計劃,（一）招聘計劃 根據(jù)1999年1月3日第二次董事會決議。向社會公開招聘負(fù)責(zé)國際貿(mào)易的副總經(jīng)理1名，銷售部經(jīng)理1名，生產(chǎn)部經(jīng)理1名。 由人力資源開發(fā)管理部張一覺經(jīng)理在分管副總經(jīng)理周瑋的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)。 招聘測試工作全權(quán)委托復(fù)興管理咨詢公司人力資源服務(wù)部實施。 （二）招聘進(jìn)程 2月1日，解放軍日報和新民晚報刊登廣告。 2月15日至2月20日報名登記 2月20日至2月28日，初步篩選，筆試，面試 人力資源部經(jīng)理 簽名： 1999.1.10,示 例,4-2-3 影響招聘的

4、因素,外部因素 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 招聘單位所在地區(qū) 所要招聘的人員類型及其供求狀況 人員招聘的競爭對手 相關(guān)的政策和法規(guī) 內(nèi)部因素 組織的發(fā)展戰(zhàn)略 組織的人事政策 組織對自身形象的宣傳策略,4-2-4招募渠道與方法 遠(yuǎn)翔機械有限公司 遠(yuǎn)翔機械有限公司最近幾年在物色中層管理干部上遇到了一些兩難的困境。該公司是制造銷售高精度自動機床的，目前重組成六個半自動制造部門。高層管理層，相信這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策是在此基礎(chǔ)上作出。傳統(tǒng)上，公司一直嚴(yán)格地從內(nèi)部提撥中層干部，但后來發(fā)現(xiàn)這些提拔到中層管理職位的從基層來的員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的知識和技能。 這樣，公司決定從外部招募

5、，尤其是那些工商管理專業(yè)的優(yōu)等生。通過一個職業(yè)招聘機構(gòu)，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生作為候選人，從中錄用了一些，先放在基層管理職位，以備經(jīng)過一階段鍛煉后提升為中層管理人員，但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提撥，但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將退休，尚待稱職的后繼者來填補這些空缺。面對這一問題，公司想請些咨詢專家來出些主意。,案例,1、招募方式的比較,2、內(nèi)部招募來源與方法,內(nèi)部招募來源： 提升 工作輪換 工作調(diào)換 返聘或重新聘用 內(nèi)部招募的方法 布告法 人才儲備法 推薦法（自薦或他薦）,3、外部招

6、募來源與方法,外部招募來源 熟人介紹 主動上門求職者 失業(yè)者 競爭者與其他公司 就業(yè)機構(gòu) 學(xué)校 人才市場 外部招聘方法 員工舉薦 廣告 校園招聘 外包（職業(yè)中介）,4-2-5 招募質(zhì)量的控制,1、招募人數(shù)要適當(dāng) 實際工作中常用“招募金字塔”來確定招募人數(shù)。,50,100,150,200,1200,招募引來的求職者6：1,接到面試通知者4：3,實際接受面試者3：2,收到錄用通知者2：1,新雇員人數(shù),2、招募的形式和內(nèi)容要與招募目標(biāo)一致 3、實際的可錄用率要達(dá)標(biāo) 注：實際中人員招募方法的選擇 是視招募目標(biāo)而異的。,招聘質(zhì)量的控制 1、人才交流會中應(yīng)注意的問題（文化問題、公司的展位、招聘者儀態(tài)等）

7、2、招聘廣告應(yīng)注意的問題（廣告詞的設(shè)計、媒體選擇、版面選擇） 3、尋找有為的獵頭公司 既往業(yè)績記錄（客戶性質(zhì)、客戶規(guī)模、訪尋需求、最成功的個案說明） 行業(yè)滲透力和覆蓋面（選人分布、獵頭公司人員結(jié)構(gòu)與分布） 獵手本身（信用理念、客戶情況、專業(yè)水準(zhǔn)、從業(yè)時間） 4、應(yīng)該小心警惕的幾種人 予以警覺的人（頻繁跳槽者、工資要求過高者、與收入不相符的穿著或擁有前后工作類似但不喜歡者、被其他企業(yè)辭退者、現(xiàn)有工作，但答應(yīng)立刻上班者） 予以警惕的人（小天才、小皇帝、既往英雄、受過打擊的人、夸夸其談的人） 5、能力考察的重點 跨門檻能力 適應(yīng)能力 發(fā)展能力,小資料,4-3 人員選拔,人員選拔的程序 人員選拔的方法

8、 人員選拔的成效評估,引導(dǎo)案例：李宏的招聘經(jīng)歷,李宏從某名牌大學(xué)MBA畢業(yè)后，到一家跨國公司應(yīng)聘銷售主管職位，他經(jīng)歷了如下過程：“我一到公司就有一位熱情的小姐友好的將我引到一間有圓形會議桌的房間，其他應(yīng)聘者圍坐在桌子周圍。不久就有外籍人士和中方代表入場，在簡短的自我介紹后，我們被要求共同將一盒積木設(shè)計成一個公園。一小時后，公園建好，他們對公園問了幾個問題后，要求我們完成一些心理測驗。午飯后，我單獨參加一項面試，在一間小房間，考官假定我為公司的代理總經(jīng)理，要求我處理大量文件，在處理過程中，有一個客人闖進(jìn)來，并向我詢問了幾個有關(guān)公司的問題，再將他送走之后，我才安靜的處理文件，即將處理完的時候，我接

9、到通知說十分鐘后要作為總經(jīng)理候選人發(fā)表演講，我必須根據(jù)這些文件內(nèi)容準(zhǔn)備5分鐘的演講。在完成所有這一切后，我的面試結(jié)束了。”,一個“巨?！钡恼衅割},我的老同學(xué)現(xiàn)在富得流油。他開創(chuàng)了一個軟件公司，開發(fā)了一系列軟件，生意越做越大。今天他來到這個城市后馬上打電話給我?！笆俏野?！聽出來了嗎？是這樣的，我到這兒的大學(xué)招畢業(yè)生，要在這兒呆上五天，咱們趁這個時間好好聚一聚。我做東！” 既然他要做東，我理所當(dāng)然順?biāo)浦?。人家是老板，不吃白不吃?我來到他下榻的賓館，看見一個大學(xué)生模樣的人站在他面前接受面試?！斑@樣吧，”我的老同學(xué)說，“我這里有個魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？ 你看清楚，我給你做個示范?！?/p>

10、說著，他扳起了魔方。不一會兒，那個魔方就扳好了?！翱吹搅藛?？”他說，“你也來做一遍吧?！?那個大學(xué)生拿著魔方，面有難色。 我的老同學(xué)看了看我，便對大學(xué)生說：“如果你沒考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我直到星期五才走。”等那個大學(xué)生走了后，我問老同學(xué)：“怎么，這就是你獨創(chuàng)的考題？”“咳！這個人有后臺，我不好意思不要他。所以給他出個題考考他，以便到時候給他安排合適的職務(wù)?！?“要是我，”我說，“我可沒有你那么聰明，我會把魔方拆開，然后一個個安上去?！薄叭绻@樣做就好了。這就說明他敢做敢為，就可以從事開拓市場方面的工作。” “那其它的做法呢？”“現(xiàn)在的孩子都不玩魔方了，所以我不相信他能馬上扳好。 如

11、果他拿漆把六面刷出來，就說明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。 如果他今天下午就把魔方拿回來，就說明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強，做我的助理最合適了。如果他星期三之前把魔方拿回來，說明他請教了人，也就是說他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作。 如果他在我走之前拿回來，說明他勤勞肯干，從事低級程序員的工作沒問題。如果他最終拿回來說他還是不會，那說明他人很老實，可以從事保管和財務(wù)的工作。 可是如果 他不拿回來，那我就愛莫能助了。” 原來如此！ 第二天晚上，我的老同學(xué)請我吃飯。在飯桌上，我又問起了魔方的事。 這一回，我的老同學(xué)有些得意洋洋?！澳莻€大學(xué)生我要定了。他今天早上把魔方還給了我。你猜怎么的？他

12、新買了一個魔方給我！他說：你的魔方我扳來扳去都無法還原。所以我新買了一個，它比你的那個更大，更靈活！“這說明什么？”我問。 我的老同學(xué)壓低了聲音： “他絕對是做盜版的好材料！”,思考：,為什么要對應(yīng)聘者進(jìn)行測試？ 不同職位能否用相同測試方式？ 不同應(yīng)聘者能否用相同測試題？ 怎樣看待不同的測試結(jié)果？ 一兩個雇用錯誤也許對大公司可能不算什么，但是卻能引起小企業(yè)的危機。 能力較低但動機較強的人通常比能力強但動機不足的人表現(xiàn)好。,4-3-1 人員選拔的程序,申請表 篩選,初步 面試,考核 測試,背景 調(diào)查,進(jìn)一步 面試,錄 用,淘汰的候選人,4-3-2人員選拔方法,筆試（知識測試） 面試（綜合素質(zhì)）

13、模式化面談（一般員工） 問題式面談（中級管理人員） 非引導(dǎo)性面談（高級管理人員） 壓力式面談 （特殊崗位人員） 心理測驗（能力測驗、人格測驗） 評價中心（公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、個人演講、角色扮演、管理游戲）,【練習(xí)】 性格自我測試,1.有人問你某項問題,你通常會: A. 思考一會后再回答; B.馬上回答 2.你比較喜歡: A .短時間的聚會; B 長時間的聚會 3.當(dāng)你與朋友外出時,你寧可選擇:A.人數(shù)眾多的餐廳;B.安靜的餐廳; 4.你提供資料時,你會選擇: A. 把自己的建議寫下來,連同資料寄給對方. B .親自與對方約談. 5.你喜歡與這樣的人在一起: A. 不太愛說話的人

14、; B. 非常愛說話的人.,6.你比較喜歡擁有 A .置于大庭廣眾中的辦公桌; B .放在一角的辦公桌 7.你認(rèn)為自己最感厭煩的日子是: A. 當(dāng)你需要與許多陌生人碰面時; B .當(dāng)你必須獨處時. 8.如果在交談中出現(xiàn)一段較長的沉默時間,你會傾向于: A. 填補沉默時間; B. 利用這段時間加以思考 9.你寧可選擇: A.讓別人來介紹自己; B. 自我介紹. 10.如果需要打電話給某人,你會選擇: A. 請別人代打電話; B. 親自打電話 11.當(dāng)你結(jié)束一場討論后,你極可能會這么想: A. 我當(dāng)初為什么會說出那些話呢? B .我當(dāng)初為什么不說話呢?,計分方式: 選擇1.2.4.5.7.9.10

15、題中A 和3.6.8.11題中B各得1分. 獲得6分以上者,為內(nèi)向性格者, 6分以下者為外向性格者.,請你根據(jù)自己的實際情況如實回答以下問題： 1.逛商場時，你常?？赡苁窃撡I哪一樣?xùn)|西了。 A 是 B 不是 C 可能是 2.你比較關(guān)心周圍的人的成績。 A 是 B 不是 C 可能是 3.你怎么也忘不了曾經(jīng)歷過的失敗。 A 是 B 不是 C 可能是 4. 你不想與陌生人打交道。 A 是 B 不是 C 可能是 5.在嘈雜的地方，你無法靜下心來看書。 A 是 B 不是 C 可能是 6.如果房間混亂，你就安不下心來 A 是 B 不是 C 可能是 7.你喜歡獨自一人呆在房間里。 A 是 B 不是 C 可能

16、是 8.你總想知道別人對你有什么看法。A 是 B 不是 C 可能是 9.上街時你很注意紅綠燈。 A 是 B 不是 C 可能是,10.你不大相信不認(rèn)識的人。 A 是 B 不是 C 可能是 11.你工作時若有人在旁觀看，你會不舒服。A 是 B 不是 C 可能是 12.你的每次行動都是經(jīng)過周密考慮的。A 是 B 不是 C 可能是 13.你看書時總是要理解里面的內(nèi)容。A 是 B 不是 C 可能是 14.你比較喜歡分析自身的優(yōu)缺點。A 是 B 不是 C 可能是 15.你經(jīng)常不信任別人。 A 是 B 不是 C 可能是 16.開會時你總是坐在后面。 A 是 B 不是 C 可能是 17.激動時，你總也抑制不住

17、自己。A 是 B 不是 C 可能是,18.若得到獎勵，你會加把勁。 A 是 B 不是 C 可能是 19.你認(rèn)為寫日記純粹是浪費時間。 A 是 B 不是 C 可能是 20.你的工作并不固定，這是你自己選擇的。 A 是 B 不是 C 可能是 21.你對足球等團(tuán)體項目很有興趣。 A 是 B 不是 C 可能是 22.你覺得人生應(yīng)該是愉快的。 A 是 B 不是 C 可能是 23.事情越難做，你越想試一試。 A 是 B 不是 C 可能是 24.幾個人在一起時，你經(jīng)常是說話最多的。 A 是 B 不是 C 可能是 25.外出時你很快能適應(yīng)那里的環(huán)境。A 是 B 不是 C 可能是,計分說明： 題號 分 數(shù) A

18、B C 1-16題 0 4 2 17-25題 4 0 2 評價方法： 分?jǐn)?shù)范圍 測評結(jié)果 O-19分 內(nèi)向 20-39分 偏內(nèi)向 40-59分 混合型 60-79分 偏外向 80-lOO分 外向,招聘副局級干部 1996年，北京市政府公開招聘副局級干部時就曾經(jīng)用過如下方法。面試的主考官對其中一位應(yīng)聘者，提出了這樣一個問題。假若:你是本局的副局長，由于工作的需要，其他局領(lǐng)導(dǎo)均出差在外。今天是星期一，上班后有這樣幾件事情必須由你處理，一是有許多公文要你批示，這項工作約花費近一小時時間;二是10分鐘后你要參加早與外商約定好的一個談判會;三是本局的某先生在今天早晨出了車禍，人被送入醫(yī)院搶救，現(xiàn)在生命垂

19、危，需局領(lǐng)導(dǎo)火速去醫(yī)院探望。你如何處理這三件非由你處理的事情。 問題：1、案例中用的是哪種面試方法？ 2、如果被試者是你，你會如何處理案例中的事情？,案 例,面試,廣義的面試是指主考官直接面對考生，通過語言表達(dá)或?qū)嶋H操作的方式獲得評價的測試方法。如現(xiàn)場評判、會談、抽簽答辯、背景調(diào)查、情景模擬測驗、評價中心、心理測驗等。 狹義的面試是指會談或面談。一般可分結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和混合式面試三種。 結(jié)構(gòu)化面試：依照預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試。即對同類應(yīng)聘者用同樣的語氣和措辭，按同樣的順序問同樣的問題，按同樣的標(biāo)準(zhǔn)評分，且問題的結(jié)構(gòu)就是招聘崗位所需要的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)。 非結(jié)構(gòu)化面試：無

20、確定的提問程序和內(nèi)容，在面試過程中可以隨時發(fā)問的面試形式。常常是主試先提問，然后根據(jù)應(yīng)試的回答進(jìn)行追問。 混合式面試：合以上二者為一。,1、初步篩選技巧,簡歷篩選辦法 分析簡歷結(jié)構(gòu) 重點看客觀內(nèi)容 判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn) 審查簡歷的邏輯性 對簡歷的整體印象,篩選申請表 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容 注明可疑之處 核查求職者上次離職原因； 研究求職者職業(yè)經(jīng)歷； 評價求職者教育背景,作用： 確定候選人是否符合工作所需的最低資格要求（學(xué)歷、專業(yè)、年齡） 幫助判斷求職者是否具備相關(guān)經(jīng)驗（資歷、經(jīng)驗） 對求職者潛在問題發(fā)出警示（流動性、空白欄、拒答）,姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：團(tuán)員學(xué)歷：

21、大專專業(yè)：公關(guān)文秘 畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系 所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等 另：自修過許國璋英語一至四冊。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。 本人具有在國際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實踐經(jīng)驗。 工作經(jīng)歷：* 1995年5月-1997年 XX公司前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上級主管及同事的好評* 1997年-1999年 XX公司人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡報，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫的輸入、維護(hù)、更

22、改以及查詢,按時向上級部門反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動* 1999年初 XX公司人事部領(lǐng)班監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會的各種活動，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時向上級匯報整體工作情況并制定工作計劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況 個人簡介：在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會了不少學(xué)校沒有的知識與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個字；英語的聽、說、讀、寫能力達(dá)到四級水平(目前正在進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動，更有組織各種文藝活動的經(jīng)驗；能夠熟練的運用Microso

23、ft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗。 本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強的責(zé)任心和進(jìn)取心。 業(yè)余愛好：是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會的主持人、時裝表演(是公司時裝隊的隊員，在公司內(nèi)部進(jìn)行過數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。 本人性格：溫和、謙虛、自律、自信。 聯(lián)系電話：12345678Email Address： 另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位非常適合的人選！多

24、謝！,2、筆試篩選方法,筆試方法評價： 效率高 題量大增加信效度 壓力小 成績客觀易保存 無法考察態(tài)度、品德修養(yǎng)、表達(dá)和操作能力,筆試方法目標(biāo)： 百科知識考試（知識廣度考試） 相關(guān)知識考試（知識結(jié)構(gòu)考試） 業(yè)務(wù)知識考試（知識深度考試）,3、面試的實施與技巧,面試目標(biāo)（問題設(shè)計） 知識運用語言表達(dá)能力 應(yīng)聘態(tài)度個人修養(yǎng) 反應(yīng)與應(yīng)變能力 邏輯思維能力 信息真實性驗證 面試方目標(biāo) 融洽氣氛 信息溝通 面試決策 應(yīng)聘方目標(biāo) 展示能力 理解尊重 咨詢 應(yīng)聘決策,面試基本步驟 準(zhǔn)備工作 開始階段 正式階段 結(jié)束時刻 面試評估階段 面試提問技巧 開放式提問 封閉式提問 清單式提問 假設(shè)式提問 重復(fù)式提問 確

25、認(rèn)式提問 舉例式提問,常見的面試提綱,一、關(guān)于個人情況： 姓名、性別、出生年月、籍貫、政治面貌、健康狀況、婚姻狀況。 二、關(guān)于工作興趣、偏好及個人職業(yè)目標(biāo)： 申請什么職位、工作？ 你認(rèn)為本職位的職責(zé)是什么？ 為什么來申請這個職位？ 你認(rèn)為你能勝任這個職位嗎？為什么？ 你對薪資的大致要求是什么？ 你對我們公司的了解有多少？ 從現(xiàn)在起，五年內(nèi)你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你準(zhǔn)備如何實現(xiàn)它？ 你認(rèn)為你現(xiàn)在應(yīng)聘的職位符合你的職業(yè)目標(biāo)嗎？ 三、關(guān)于目前的工作狀況： 你目前有工作嗎？如果有，你在那工作多久啦？為什么要放棄原來的工作來申請這份工作？如果沒有，那么你失業(yè)多久啦？為什么會失業(yè)？ 如果你被我們錄用，你什么時

26、候可以來上班？ 四、關(guān)于工作經(jīng)歷： 最近十年內(nèi)的工作變換和職務(wù)變動情況及工作的名稱和職責(zé)； 你所做的工作獲得過何種獎勵？ 你最近或現(xiàn)在的主管是什么職位？其姓名、聯(lián)系電話。,你最喜歡與最不喜歡工作的什么方面？ 你有兼職或第二職業(yè)嗎？如果有，請介紹一下情況。你開始工作時的工資大約有多少？現(xiàn)在的工資是多少？ 你對目前的收入評價如何？ 五、關(guān)于教育背景與專業(yè)培訓(xùn)： 請談?wù)勀闼苓^的高等教育和專業(yè)培訓(xùn)情況。 六、關(guān)于個人品質(zhì)、工作態(tài)度、價值觀等： 在你以前的工作中遇到的最大困難是什么？你是如何克服的？ 與你的前任主管相處過程中是否感到愉快？你認(rèn)為好的主管應(yīng)該是怎樣的人？ 你通常一天工作幾個小時？業(yè)余時間

27、一般做什么？為什么做這種活動？ 你愿意經(jīng)常出差嗎？你認(rèn)為能持續(xù)出差在外的最長時間是多少？ 你能超負(fù)荷工作嗎？ 你怎樣看待節(jié)假日或周末加班的問題？ 七、關(guān)于工作能力 描述工作中曾經(jīng)發(fā)生的一件事情，解決的辦法、最終的結(jié)果。 八、關(guān)于自我評價 你認(rèn)為自己優(yōu)點是什么？缺點是什么？ 你認(rèn)為自己應(yīng)聘這個職位的優(yōu)勢在哪里？ 九、其他,面試中應(yīng)注意的問題：,多問開放式問題，讓應(yīng)聘者有更多的表現(xiàn)機會； 考官不要輕易暴露自己的觀點和想法，以免應(yīng)聘者為了迎合考官而掩蓋其真實想法； 提問要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄； 不輕易打斷應(yīng)聘者的講話，等對方回答完一個問題，再問第二個問題； 面試中除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答問題，還要觀察他的非語言行為； 工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要； 不要忽視求職者的個性特征 讓應(yīng)聘者更多地了解公司,面試評估表,范例,4、情景模擬測試法（評價中心）,目標(biāo)內(nèi)容: 語言表達(dá)測試（演講/溝通/介紹/說服） 組