1、第三章 中國B2C電子商務(wù)的案例及與國外的比較,第三章 中國B2C電子商務(wù)的案例及與國外的比較,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,第二節(jié) 中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店簡介,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的發(fā)展里程,歷程,創(chuàng)業(yè)艱難,低價之本,特點分析,收購之戰(zhàn),控股之爭,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的電子支付方案,網(wǎng)上支付 招商銀行一網(wǎng)通 中國銀行長城電子借記卡 中國銀行長城信用卡 中國工商銀行牡丹信用卡，存折賬戶 浦東發(fā)展銀行存折賬戶、東方卡 建設(shè)銀行存折、龍卡信用卡、儲蓄卡 VISA卡、Master卡

2、,網(wǎng)下支付 銀行轉(zhuǎn)賬 銀行匯款 郵局匯款,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,四、當(dāng)當(dāng)與卓越后融資時代的搏殺,當(dāng)當(dāng)：重要的是本身價值,卓越：價格戰(zhàn)在所難免,VS,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的問題與思考,1、網(wǎng)上書店可供書數(shù)量小，網(wǎng)頁更新 速度慢，新書上架速度慢。,2、部分網(wǎng)上書店不支持多種檢索途徑，圖書信息 不夠詳細，檢索速度慢，檢索效率極低。,3、貨物配送系統(tǒng)效率低，價格上也沒有優(yōu)勢， 不能使顧客達到省時省錢的目的。,4、網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不健全。,第一節(jié) 中國的亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店,六、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的進一步發(fā)展,當(dāng)當(dāng)下一步重要舉措是開通中國采購網(wǎng)、建立起連

3、接圖書出版商和零售商的電子商務(wù)橋梁、邁出共BTOB電子商務(wù)的堅實步伐。 當(dāng)當(dāng)?shù)诙谌谫Y的一個重要用途就是要在北京建立面積達10000平方米的圖書配送中心，以大大提高訂單滿足率。在全國40個主要城市提供送貨上門的服務(wù)；更新信息系統(tǒng)讓服務(wù)更有智能化等。,第二節(jié) 中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析,一、本節(jié)概述,本節(jié)根據(jù)2005年 1月19日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布“第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”，分析我國B2C企業(yè)所面臨的互聯(lián)網(wǎng)宏觀環(huán)境，并以國內(nèi)最早從事B2C業(yè)務(wù)的8848和美國著名的在線零售商亞馬遜公司為對象，對中外B2C企業(yè)的營銷環(huán)境進行分析，從而發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)B2C企業(yè)所面

4、臨的機遇與挑戰(zhàn)，以及與國外著名在線零售業(yè)在營銷運作上存在的區(qū)別。,第二節(jié) 中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析,二、亞馬遜營銷特點及營銷環(huán)境,（一）營銷特點 1.亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)書店有一種智能化的推銷技術(shù)，可以根據(jù)個體的興趣愛好來展開各種營銷和推銷活動。 2.亞馬遜能比一般商店提供更多的商品，提供的方式和選擇的方式更靈活。 3.亞馬遜有一種查詢和方便購買的形式，用戶在家里就可以瀏覽和購買 。 4.亞馬遜具有更靈活的擴展能力和擴展?jié)摿Α?（二）營銷環(huán)境 1.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民環(huán)境 美國的互聯(lián)網(wǎng)人口已經(jīng)突破了2億人大關(guān)，占到了美國兩歲以上人口的將近四分之三，并且現(xiàn)在全美約有三分之二的上網(wǎng)者都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。 2.企

5、業(yè)自身環(huán)境 亞馬遜的自身環(huán)境中最具特色的便是它的物流配送體系。另外，亞馬遜將庫存控制在最低水平，實行零庫存運轉(zhuǎn)。,第二節(jié) 中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析,三、中國B2C互聯(lián)網(wǎng)宏觀環(huán)境,（一）上網(wǎng)計算機總數(shù)呈現(xiàn)較快增長,（二）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶仍然處于 持續(xù)大幅增長狀態(tài),（三）用戶上網(wǎng)方式中寬帶上網(wǎng)明顯增多 點圖放大,（四）網(wǎng)民所在區(qū)域分布比例 與經(jīng)濟發(fā)展水平息息相關(guān),（五）現(xiàn)階段網(wǎng)民特征 及未來發(fā)展趨勢對B2C 的影響,第二節(jié) 中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析,四、中國B2C企業(yè)營銷微觀環(huán)境（8848網(wǎng)站）,企業(yè)本身,競爭者情況,營銷渠道,公眾因素,第二節(jié) 中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境分析,五、中外B2C企業(yè)營銷環(huán)境比較分析,（三）企業(yè)營