1、備件管理及基礎培訓,主講：杜文博 2005.1.30-2.1,內(nèi)容提要,一、一汽轎車馬自達備件管理規(guī)定 商務政策 訂 貨 銷 售 倉 儲,一、商務政策,為堅持一汽轎車馬自達品牌的純正備品經(jīng)營原則，進一步提高市場占有率， 05年度一汽馬自達備品部加強對銷售服務店的業(yè)務檢查與督導力度，重新修訂了考核細則，即從細從嚴做起。,2005年度考核細則的突出特點是： 與一汽轎車銷售有限公司營銷政策掛鉤，強調(diào)純正備品的銷售與采購規(guī)范； 對各業(yè)務環(huán)節(jié)的工作考核進行了細化分解，專項管理、專人監(jiān)查； 重點考核項目直接納入年度評比，賞罰分明。,一、商務政策,總體原則： 月季評比、年度排榜、一獎三懲。,考評方式： 1）

2、加減分制，各項加減分值全部納入年度考評總分值； 2）月總分值：100分；年度總分值為各月所得分值之和； 3）排名按分值由高到低排序，得分最高者為第一名。,一、商務政策,。,獎懲方式： 1）獎勵 - 年度總獎勵。 依年度總排名設立備品貢獻獎，獎勵名額為年度考評分值前三位者； 獎勵形式為現(xiàn)金，總額度20萬元，依次為：10萬元、7萬元、3萬元； 否決項：年度內(nèi)受到A+B級或兩次（或以上）B級懲處者無參評獎勵資格。 2）懲處 - 分A、B、C三級。 A級：停止備品供應，不定期的停業(yè)整頓，整頓期不低于三個月。 B級：全國通報，并取消備品主管和服務經(jīng)理任職資格。 C級：罰款。 3）罰款執(zhí)行： 按二00五年

3、馬自達品牌營銷政策，從銷售返利中扣除。,一、商務政策,考核項目 ： 細則包括六個子項，即備品采購、備品銷售、用戶滿意度、信息反饋、管理規(guī)范、特殊貢獻。 各子項所占總分值的比例份額為：,備注：考評細則具體內(nèi)容以備品公函形式發(fā)給各專賣店,二、訂 貨,只能向一汽采購備件，包括油漆、稀釋劑、固化劑、膩子等輔助材料。,貿(mào)易條件為款到發(fā)貨。,當前訂貨形式： 正常訂貨：每月一次，N+2發(fā)貨，免運費門到門服務。一次滿足率目標值95%。可以免運費的欠貨補發(fā)一次。,緊急訂貨：不限次數(shù)，用戶付費，門到門服務。一次訂貨滿足率目標值95%。支持欠貨補發(fā)。 15：00前訂單，當日發(fā)出；15：00后訂單，次日10：00前發(fā)

4、出。,特急訂貨：即拋錨車訂貨。不限次數(shù)，用戶付費，門到門服務。一般情況下在3天內(nèi)到貨。,* 周訂貨將要實施，并向?qū)Ｙu店承諾到貨時間。,三、銷 售,除一汽規(guī)定的可以向用戶直接銷售的品種以外均不可以銷售。,全國統(tǒng)一銷售價格。,四、倉 儲,位置碼擺放,先入先出原則,6S管理，即清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)、安全,防偽標識 查詢方法： 電 話： 95105600短 信： 發(fā)標識碼到3315（移動）/9331（聯(lián)通） 互聯(lián)網(wǎng)：WWW.P-PASS.COM,內(nèi)容提要,二、備件基礎培訓 馬自達備件編碼規(guī)則 馬自達公司服務專用件編碼規(guī)則 輔助材料、國產(chǎn)汽車附件、修復件的編碼規(guī)則 馬

5、自達6底盤號（VIN 碼）編碼規(guī)則 馬自達備件目錄 備件目錄的層次結(jié)構(gòu) 互換、替換件的定義及PDM圖 馬自達備件目錄講解（車型定義、內(nèi)外飾組合、產(chǎn)量） 如何查找備件（備件號、名稱、目錄） VE-I 訂貨程序 專賣店備品經(jīng)營月報表的填寫,1、馬自達備件編碼規(guī)則,馬自達公司服務專用件編碼規(guī)則 零件號由9-12位數(shù)字和字母組成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,1、馬自達備件編碼規(guī)則,輔助材料、國產(chǎn)汽車附件、修復件的編碼規(guī)則 輔助材料： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11,輔料類別,材料,包裝,機油（11位）：G 1030SL44A 變速器油（9-10位）：GX M5

6、 40 ，GX 7590GL4 動力轉(zhuǎn)向油：GX M5 10 冷卻液：G 0FL12 40 壓縮機油：GY 0GU10 10 制動液: B 0BF29 10 膠類: AMV001000 漆類:ALD00A3E 10,1、馬自達備件編碼規(guī)則,輔助材料、國產(chǎn)汽車附件、修復件的編碼規(guī)則 國產(chǎn)汽車附件： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,汽車附件,車型,廠家,010 腳墊C23000010A72 020 門防撞條裝飾亮條 CAM600020 030 輪眉 CAM600030 040 后牌照裝飾板（單色）CAM600040 040 后牌照裝飾板（雙色）CAM601040 050 門檻

7、裝飾條（單色）CAM600050 050 門檻裝飾條（雙色）CAM601050,型號,類別,顏色代碼,060 消聲器尾節(jié) CAM600060 070 車牌照架 CAM600070 080 側(cè)轉(zhuǎn)向燈裝飾框 CAM600080 090 尾燈裝飾框 CAM600090 100 中網(wǎng)下飾條 CAM600100 110 行李箱后壓板（雙色）CAM600110,1、馬自達備件編碼規(guī)則,輔助材料、國產(chǎn)汽車附件、修復件的編碼規(guī)則 修復件： 馬自達公司服務專用件的零件號前面加上字母R和一個空格。,2、馬自達6底盤號（VIN 碼）編碼規(guī)則,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1

8、6 17 L F P H 5 A B C 1 3 9 0 1 0 9 9 1,以上面的一個VIN碼為例： 前三位LFP表示一汽生產(chǎn)的轎車 第四位H表示紅旗品牌 第五位5表示排量,表示排量在2.1（含）到2.6升，（數(shù)字4表示在 1.7（含）到2.1升） 第六位A表示汽油機，發(fā)動機前置，驅(qū)動形式是前輪驅(qū)動 第七位B 表示四門折背 第八位C表示緊急鎖止式安全帶，正副駕駛都帶安全氣囊 第九位表示數(shù)字校驗碼，由其它16位碼按照一定規(guī)則運算后確定的數(shù)值，可能的取值是0-9或X。 第十位表示年份，3表示2003年 第十一位表示生產(chǎn)裝配廠代碼，9表示FCC的MAZDA6裝配廠 第十二位表示生產(chǎn)線代碼（當生產(chǎn)

9、順序號達到99999時變更此生產(chǎn)線代碼） 第十三位至十七位是生產(chǎn)順序號，按自然順序排列。（若第十到第十二位中有一個發(fā)生變化，此生產(chǎn)順序號另成序列）,3、馬自達備件目錄,備件目錄的層次結(jié)構(gòu)、目錄瀏覽器信息的說明 互換、替換件的定義及PDM圖 馬自達備件目錄講解（車型定義、內(nèi)外飾組合、整車保有量） 如何查找備件（備件號、名稱、目錄）,4、 VE-I 訂貨程序,VE-I訂貨程序的下載和安裝 生成訂單的三種方法（新增、導入、離線） 生成退單 銷售退貨 銷售索賠,5、 備品經(jīng)營月報表的填寫,2004年度開始，各專賣店每月向M6備品部反饋一汽轎車MAZDA專賣店備品經(jīng)營月報表。填報情況將直接納入到專賣店的

10、備品管理考核之中。 填寫人： 備件主管。相關(guān)內(nèi)容需要協(xié)同財務主管、服務主管等。 填寫時間：本月的報表在次月號下午點之前反饋到一汽轎車M6備品部。 反饋方式：目前采用電子郵件反饋給一汽轎車M6備品部ZDCOMPUTERSOHU.COM，發(fā)完后請打電話聯(lián)系備品部，確保報表M6備品部已經(jīng)收到。,5、 備品經(jīng)營月報表的填寫,數(shù)據(jù)和財務報表要一致，所有金額均不含稅，單位為元 專賣店名稱：填寫貴店全稱 專賣店代碼：一汽轎車銷售有限公司區(qū)域部給貴店分配的代碼 營業(yè)總收入：備品銷售收入和車輛維修收入的總和 備品維修出庫：備品用于內(nèi)部維修的出庫金額 備品直銷出庫：指專賣店對外銷售品種的出庫金額 期初庫存：上月月底庫存金額 本月備品入庫：本月備品入庫總金額 月底備品庫存：本月月底庫存總金額 月底庫存品種數(shù)：本月月底MAZDA庫存?zhèn)淦返钠贩N總數(shù),11) MAZDA整車銷售數(shù)量：本月MAZDA系列車型的整車銷售總數(shù)量 12) 本年度累計入庫：本年度月日至本月月底累加的備品入庫金額 13) 本年度累計出庫：本年度月日至本月月底累加的備品出庫金額 14)總維修臺次：總維修臺次=保養(yǎng)臺次+事故車臺次+其它維修臺次 15)保養(yǎng)臺次、事故車臺次、其它維修臺次三項除了填寫臺次數(shù)之