1、,提高民工學(xué)校辦學(xué)滿意度,單位名稱: 小組名稱: 小組編號(hào)： 課題類型： 發(fā) 表 人：,1,安全是發(fā)展的前提，安全發(fā)展是“三個(gè)代表”和“構(gòu)建和諧社會(huì)”的集中體現(xiàn)和必然選擇，而安全發(fā)展最終是為了促進(jìn)和保障“和諧發(fā)展”。作為支柱行業(yè)的建筑業(yè)的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀顯得尤為重要，而主體力量的農(nóng)民工的整體素質(zhì)起了決定作用。要提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)關(guān)鍵是看民工學(xué)校的教育質(zhì)量問(wèn)題。,一、前言,2,二、小組簡(jiǎn)介,3,選題依據(jù)： 貫徹公司安全目標(biāo)：落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，浙建管200623號(hào)、市建管200701號(hào)以及甬建市發(fā)2006464號(hào)文件要求 選題原因： 1.農(nóng)民工是我國(guó)現(xiàn)代化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)

2、的一支新型勞動(dòng)大軍，占從事建筑業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的90%以上，屬于建筑施工企業(yè)是否和諧的重要因素。 2.由于多種原因，造成現(xiàn)階段農(nóng)民工整體文化素質(zhì)較低、安全意識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)民工的教育已經(jīng)克不容緩。 3.在現(xiàn)階段，對(duì)民工的教育通過(guò)民工學(xué)校的形式是一項(xiàng)較好的選擇，但是如何提高民工學(xué)校的教育質(zhì)量水平，使民工對(duì)民工學(xué)校更滿意就需要深思 確定課題：提高民工學(xué)校辦學(xué)滿意度,三、選擇課題,4,根據(jù)我公司民工學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，本小組對(duì)集團(tuán)公司所屬的市區(qū)各項(xiàng)目部進(jìn)行了調(diào)查和走訪，對(duì)象包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部管理人員及一線工人，并發(fā)放了200份調(diào)查問(wèn)卷，收回200份。對(duì)民工學(xué)校的滿意度如圖：,四、現(xiàn)狀調(diào)查,繪制人：高凱凱

3、 繪制日期：2007.1,民工學(xué)校滿意度調(diào)查表,5,對(duì)于不滿意的因素又進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在下列問(wèn)題：,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,6,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,7,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,8,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,9,現(xiàn)狀調(diào)查表,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,10,由上表制統(tǒng)計(jì)圖如下：,由上圖可以看出，師資力量問(wèn)題是導(dǎo)致民工對(duì)民工學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不滿意的主要缺陷,72%,81.5%,91%,97%,100%,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,11,1.目標(biāo)確定 將民工學(xué)校辦學(xué)滿意度由65%提高85%，并爭(zhēng)取1到2個(gè)民工學(xué)校

4、能獲得xx市優(yōu)秀民工學(xué)校,五、目標(biāo)確定和可行性分析,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,12,2.可行性分析,省市各級(jí)政府監(jiān)管部門(mén)的高度重視， 給予了充分的指導(dǎo)和關(guān)心,集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持， 抽調(diào)力量成立了總校，并制定了教學(xué)方案,小組成員有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)， 專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，有著良好的公關(guān)協(xié)調(diào)能力,只要我們將師資力量問(wèn)題降低到40%就能實(shí) 現(xiàn)：65%+（1-65%）*60%=86%，已超過(guò)目標(biāo),各項(xiàng)目部對(duì)本次活動(dòng)的支持和配合， 投入了大量的資金和人力，作好保障,目 標(biāo) 一 定 能 實(shí) 現(xiàn),13,六、原因分析,人,環(huán)境,方法,師資 力量 問(wèn)題,缺乏足夠的 外聘教師,教師多為項(xiàng)目 管理

5、人員, 自身素質(zhì)欠缺,自有教師 培訓(xùn)不過(guò)關(guān),在課后,教師不能 及時(shí)解決 學(xué)員的問(wèn)題,教師教學(xué)時(shí) 不能因人而異, 講課沒(méi)有針對(duì)性,外聘教師不能 很好的將知識(shí) 傳授給學(xué)員,教師上課是過(guò)于單板， 不能很好的 調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,小組成員針對(duì)主要因素召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議,對(duì)原因進(jìn)行分析,列出魚(yú)刺圖如下,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,14,根據(jù)上述魚(yú)刺圖可以發(fā)現(xiàn)7個(gè)末端因素如下 1、教師多為項(xiàng)目管理人員，自身素質(zhì)欠缺 2、自有教師培訓(xùn)未過(guò)關(guān) 3、缺乏足夠的外聘教師 4、外聘教師不能很好的將自身知識(shí)傳授給學(xué)員 5、教師上課時(shí)形式過(guò)于單板，不能很好的調(diào)動(dòng)氣氛 6、教師不能因人而異，講課沒(méi)有針對(duì)性 7、在課后

6、，教師不能及時(shí)的解決學(xué)員的問(wèn)題,15,七、要因確認(rèn),確認(rèn)一：教師多由項(xiàng)目管理人員擔(dān)任，自身素質(zhì)欠缺 根據(jù)QC小組對(duì)市內(nèi)各項(xiàng)目部的調(diào)查，各民工分校的教師多數(shù)由安全員或者技術(shù)員進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，而他們的文化素質(zhì)參差不齊。對(duì)50位自有教師的調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖表示如下：,確認(rèn)為要因,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,文化程度調(diào)查表,16,確認(rèn)二：自有教師缺乏足夠的培訓(xùn)和再教育 對(duì)50位自有教師的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目部本身業(yè)務(wù)繁忙的前提下，很少能抽出時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，除了每年的強(qiáng)制性集中學(xué)習(xí)外，平時(shí)自身學(xué)習(xí)不夠。這可以體現(xiàn)在下面的圖中,確認(rèn)為要因,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,月平均學(xué)習(xí)時(shí)間

7、調(diào)查表,17,確認(rèn)三：缺乏足夠的外聘教師 各分校每年都聘請(qǐng)大量的相關(guān)領(lǐng)域的人員參與民工學(xué)校的授課，各項(xiàng)目經(jīng)理也對(duì)此非常重視。外聘教師師資力量一直比較雄厚。,確認(rèn)為非要因,18,確認(rèn)四：外聘教師不能很好的將自身知識(shí)講授給學(xué)員 小組成員在隨堂聽(tīng)課的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分外 聘教師都是有豐富課堂和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的各相關(guān)領(lǐng)域 的專業(yè)人士，講課內(nèi)容較為貼進(jìn)民工實(shí)際。,確認(rèn)為非要因,19,確認(rèn)五：教師上課時(shí)講課形式過(guò)于單板，不能很好的調(diào)動(dòng)氣氛 小組成員在隨堂聽(tīng)課的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于項(xiàng)目部對(duì)硬件的投入比較充足，教師能利用多媒體等更好的教學(xué)手段，課堂氣氛踴躍，很好的調(diào)動(dòng)民工的積極性。,確認(rèn)為非要因,20,確認(rèn)六：教師不能

8、因人而異，講課沒(méi)有針對(duì)性 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目部的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)民工的受教育程度有較大差距，調(diào)查表如下,但是教師在教育過(guò)程中，對(duì)學(xué)員的教育中能夠很 好的運(yùn)用深入淺出的語(yǔ)言，使得學(xué)員能夠很好的理解新工藝、新技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,確認(rèn)為非要因,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,21,確認(rèn)七：在課后，自有教師不能及時(shí)的解決學(xué)員提出的問(wèn)題 在本小組成員的調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，民工兄弟們反映在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作中往往會(huì)產(chǎn)生某些問(wèn)題，但由于自有教師時(shí)間和技術(shù)等方面的限制，往往不能及時(shí)進(jìn)行解決。,確認(rèn)為要因,22,要因確認(rèn)： 1教師多由項(xiàng)目部管理人員擔(dān)任，自身素質(zhì)欠缺 2自有教師缺乏足夠的培訓(xùn)和再教育 3在課后，自有教師不能及

9、時(shí)的解決學(xué)員提出的問(wèn)題,23,針對(duì)以上要因，制定了對(duì)策表 要因?qū)Σ叽胧┍?八、對(duì)策制定,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.1,24,根據(jù)對(duì)策表,落實(shí)具體的實(shí)施措施： 針對(duì)要因一：教師多由項(xiàng)目部管理人員擔(dān)任，自身素質(zhì)欠缺 實(shí)施一：積極鼓勵(lì)向外界聘請(qǐng)專業(yè)人員參與教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況，公司聘請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)技術(shù)、法律、文化進(jìn)行全方位的教育，比如聘請(qǐng)交警介紹交通法規(guī)、聘請(qǐng)質(zhì)量部門(mén)的工作人員對(duì)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)等等，由于外聘人員普遍素質(zhì)較高，對(duì)專業(yè)知識(shí)講解透徹，民工學(xué)校課堂情況明顯改善，學(xué)員們踴躍參與。 效果檢查：民工對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量滿意度從65%提高到75%,九、對(duì)策實(shí)施,25,針對(duì)要因二：自有教師缺乏足夠的

10、培訓(xùn)和再教育 實(shí)施二：每月進(jìn)行企業(yè)自有教師的講座和培訓(xùn)。由于各項(xiàng)目部的自有教師教學(xué)水平有限，使得上課時(shí)效果不好，根據(jù)實(shí)際情況，公司聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，提高他們的自身素質(zhì)，以便更好的使課堂氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。 效果檢查：民工對(duì)學(xué)校辦學(xué)滿意度從75%提高到82%,26,2007年度民工學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃,27,針對(duì)要因三：在課后，自有教師不能及時(shí)的解決學(xué)員提出的問(wèn)題 實(shí)施三：設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)公告欄，總校安排專人及時(shí)將問(wèn)題解決并反饋。根據(jù)民工實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以先向現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員進(jìn)行咨詢，解決不了的話，在現(xiàn)場(chǎng)辦公室外的公告欄里留著小紙條，及時(shí)反映到教務(wù)處，然后在1到3個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決并反饋。 效

11、果檢查：民工對(duì)學(xué)校辦學(xué)滿意度從82%提高到88%,28,十、效果檢查,1、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)： 通過(guò)半年的努力，在2007年12月底對(duì)民工學(xué)校教育滿意度問(wèn)題的調(diào)查中可以看出：,活動(dòng)前的調(diào)查表,活動(dòng)后的調(diào)查表,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.12,29,從上述的表格中可以得出下面的統(tǒng)計(jì)圖：,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.12,本小組的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),30,2、活動(dòng)收益：小組成員通過(guò)本次QC活動(dòng)的鍛煉，個(gè)方面素質(zhì)及能力均得到了明顯提高。 活動(dòng)前后素質(zhì)及能力評(píng)分表,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.12,31,作雷達(dá)圖如下：,繪制人：高凱凱 繪制日期：2007.12,32,為了保證這次QC活動(dòng)成果的進(jìn)一步鞏固，采取以下措施： （1）、將本次活動(dòng)成果繼續(xù)在以后的工程實(shí)踐中應(yīng)用并加以進(jìn)一步完善 （2）、對(duì)民工學(xué)校建立電子檔案，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以利于生產(chǎn)和建設(shè),十一、鞏固措施,33,在公司和項(xiàng)目部的大