1、2020/7/29,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 2 頁 共 頁,目錄,第二部分,第三部分,第一部分,行業(yè)細分說明,總結(jié)和啟示,電子商務(wù)概述,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 3 頁 共 頁,目錄,第一部分,電子商務(wù)概述,電子商務(wù)的定義及分類 中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,摘 要,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 4 頁 共 頁,電子商務(wù)的定義和分類,電子商務(wù)（E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系

2、統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。 電子商務(wù)的定義多種多樣，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。特別應(yīng)注意區(qū)別廣義與狹義的電子商務(wù)。,電子商務(wù)的類型 （按商務(wù)活動性質(zhì)分）,B2B企業(yè)間電子商務(wù)（阿里巴巴） B2C企業(yè)與消費者間電子商務(wù)（卓越亞馬遜） C2C消費者間電子商務(wù)（淘寶） B2G企業(yè)與政府機構(gòu)間電子商務(wù) C2G消費者與政府間電子商務(wù) B2M企業(yè)與代理間電子商務(wù) ,電子商務(wù)的定義,B2B行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 5 頁 共 頁,電子商務(wù)開展難易程度,在電子商務(wù)模式下，開展網(wǎng)絡(luò)銷售的適應(yīng)性主要由產(chǎn)品/服務(wù)本身固有的特性和消費者的接

3、受性決定，不同的行業(yè)或產(chǎn)品開展電子商務(wù)的難易程度和效益也因此不同。,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 6 頁 共 頁,中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,參考數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢,中國電子商務(wù)邁入了轉(zhuǎn)型與升級期，2010年市場交易規(guī)模達4.8萬億：,經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國的電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了五個階段性的跨越：,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 7 頁 共 頁,目錄,第二部分,第三部分,第一部分,行業(yè)細分說明,總結(jié)與啟示,電子商務(wù)概述,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 8 頁 共 頁,目錄,第二部分,行業(yè)細分說明,休閑食品行業(yè) 酒類行業(yè) 家紡行業(yè),摘 要,行業(yè)觀察（1）現(xiàn)狀調(diào)查,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 9 頁 共

4、 頁,休閑食品已成為國人日常食品消費中的新寵 國民經(jīng)濟發(fā)展和居民消費水平的提高 人們的消費方式日益多元化、休閑化 09年我國休閑食品制造業(yè)創(chuàng)造工業(yè)產(chǎn)值4364.5億元，銷售收入達到4304.0億元,休閑食品市場前景樂觀 09年銷售收入同比增長31.4% 實現(xiàn)利潤117.7億元，同比增長52.9% 人均消費量僅為23.6g，遠低于發(fā)達國家每年人均消費3.2kg的水平 未來幾年，休閑食品市場仍將會以20%以上的速度增長,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 10 頁 共 頁,行業(yè)觀察（2）分類及標(biāo)桿,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 11 頁 共 頁,行業(yè)觀察（3）變化趨勢,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 12

5、 頁 共 頁,行業(yè)模式分析（1）銷售渠道分類,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 13 頁 共 頁,行業(yè)模式分析（2）休閑食品企業(yè)電子商務(wù)化模式,網(wǎng)上開店,淘寶，團購,自建商城,來伊份,電子零售模式,中糧我買網(wǎng),大部分企業(yè),B2B(通過電子商務(wù)，優(yōu)化傳統(tǒng)銷售方式）,傳統(tǒng)分銷模式，通過B2B的方式找尋，管理經(jīng)銷商加盟商,B2C（以電子商務(wù)的方式，直接面向客戶銷售,傳統(tǒng)分銷模式，通過B2B的方式找尋，管理經(jīng)銷商加盟商,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 14 頁 共 頁,標(biāo)桿簡介中糧我買網(wǎng),中糧集團（COFCO）是中國領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品、食品領(lǐng)域多元化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，致力于利用不斷再生的自然資源為人類提供營養(yǎng)健康

6、的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，貢獻于人類社會的繁榮。,我買網(wǎng)上線一年多，完成了前期的跨越式發(fā)展，確立食品電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)桿地位 提供的商品包含了“中糧制造”和“中糧精選”兩個大類，商品種類約6000種 2010年銷售額高達5000多萬元，日均銷售額目前已達2010年初的10倍左右 日新增注冊用戶也已達2010年初10倍，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高達2010年初2倍 已經(jīng)建成正規(guī)化的送貨團隊，配送范圍也已經(jīng)開始擴大到天津、河北地區(qū),AMT專業(yè)實用 為您著想 第 15 頁 共 頁,標(biāo)桿企業(yè)研究：成功因素分析（）,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 16 頁 共 頁,標(biāo)桿企業(yè)研究：成功因素分析（）,AMT專業(yè)實用

7、為您著想 第 17 頁 共 頁,模式分析（1）,模式選擇,運作機制,渠道融合,電子商務(wù)零售模式，與零售行業(yè)相似，在一家食品網(wǎng)站上銷售多個品牌產(chǎn)品。代表網(wǎng)站中糧我買網(wǎng)。 利：品牌多元化，客戶選擇多 提供一條龍服務(wù)，支付，物流配套 解決誠信與質(zhì)量問題 廣告創(chuàng)收 弊：網(wǎng)站瀏覽從零開始，需要長期積累 充足的運營商資源與運營經(jīng)驗，行業(yè)準(zhǔn)入與投資門檻較高,模式選擇,運作機制,渠道融合,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 18 頁 共 頁,模式分析（2）,借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)自有品牌或代理品牌的專賣店，代表網(wǎng)站淘寶，2010年盛行的大小團購網(wǎng)站。 利：導(dǎo)入C2C平臺的巨大流量與網(wǎng)購用戶資源，獲得短期利潤 平臺穩(wěn)

8、定，專業(yè)團隊維護 弊：依賴于第三方平臺 入駐費用較高，不利于規(guī)?；?客戶忠誠度低,模式選擇,運作機制,渠道融合,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 19 頁 共 頁,模式分析（3）,完全通過自己建立網(wǎng)上商城，銷售單一品牌產(chǎn)品。代表網(wǎng)站來伊份 利： 樹立品牌形象，宣傳品牌文化 傳統(tǒng)渠道的延伸，更了解終端客戶需求 依托實體店，客戶信賴度提高 弊：網(wǎng)站瀏覽從零開始，需要長期積累 銷售品牌單一，用戶選擇空間小，渠道建設(shè)與運營成本高,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 20 頁 共 頁,運作機制,無論以哪種模式拓展電子商務(wù)，要想成功運作“B2C”業(yè)務(wù)，食品企業(yè)都應(yīng)該設(shè)置獨立的電子商務(wù)部門或者公司開展運營。作為一種全

9、新的商業(yè)模式，最忌諱的就是用原來的商業(yè)模式思維來看待全新的模式。因此，食品企業(yè)必須組建專業(yè)的電子商務(wù)部門，建立專業(yè)化的電子商務(wù)公司運作機制，以專業(yè)的團隊來確保成功。,模式選擇,運作機制,渠道融合,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 21 頁 共 頁,渠道融合,食品企業(yè)傳統(tǒng)的渠道都是線下的實體終端，而網(wǎng)店的覆蓋面則沒有地域化的限制，渠道之間勢必產(chǎn)生利益沖突，要解決這種沖突，最好的辦法就是由食品企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)渠道采取產(chǎn)品專供，并對不同的網(wǎng)店進行產(chǎn)品差異化的定位，從而保障不同渠道的利益。,電子商務(wù)對食品企業(yè)已有分銷渠道的影響有兩種： 替代 擴充 其中的關(guān)鍵就在于價格體系的設(shè)計,模式選擇,運作機制,渠道融合,A

10、MT專業(yè)實用 為您著想 第 22 頁 共 頁,目錄,第二部分,行業(yè)細分說明,休閑食品行業(yè) 酒類行業(yè) 家紡行業(yè),摘 要,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 23 頁 共 頁,中國葡萄酒未來市場空間巨大,1,2,圖1-全球主要國家葡萄酒人均消費量（升/年）,圖2-中國歷年葡萄酒人均消耗量（升/年）,資源來源：國家統(tǒng)計局、時富金融,2005年至2009年，中國葡萄酒總消耗量上升一倍，達到11.56億瓶，增幅為104%； 而作為全球人口大國，2010年中國普通酒人均消費量僅為每年一升 研究預(yù)測，2010至2014年期間，中國的葡萄酒銷售額以及消耗量將分別上升31.5%和19.6%，屆時中國將成為世界第六大葡

11、萄酒消耗國。,世界葡萄酒及烈酒博覽會（VINEXPO）2011年度調(diào)查報告顯示,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 24 頁 共 頁,進口葡萄酒穩(wěn)定增長,據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，2010年1-11月我國進口葡萄酒2.6億升，分別比去年同期增長58%。 2005年1月1日起，我國已經(jīng)開始下調(diào)葡萄酒進口關(guān)稅，由43%降到14%。 2010年12月昌黎葡萄酒制假事件，進一步引發(fā)了消費者對于國產(chǎn)葡萄酒的信任危機，在國產(chǎn)葡萄酒遭遇信譽危機的時候，消費者開始將目光投向進口葡萄酒。,圖3-進口葡萄酒總量及金額,（1-11月）,圖4-進口葡萄酒市場份額,資源來源：Wind、時富金融,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 25 頁

12、共 頁,進口葡萄酒運營模式分析,傳統(tǒng)營銷運營模式,國外葡萄酒莊園,國內(nèi)外進口代理酒商,分銷商,零售終端,專 賣 店,商 超,餐 飲,夜 店,煙 酒 店,終端制勝 渠道為王,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 26 頁 共 頁,21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù),電子商務(wù)運營模式 目前主要以B2B、B2C、C2C三種系統(tǒng)為主。而國內(nèi)進口葡萄酒在B2C運營模式上的發(fā)展比較突出。,富隆 ASC,傳統(tǒng)進口企業(yè)/酒商,新進的IT投資者,也買酒 紅酒客 酒圈網(wǎng) 酒仙網(wǎng),純粹的B2BC2C,阿里巴巴 淘寶網(wǎng),優(yōu)： 突破地域和時間限制 降低運營成本 提升中小型酒商競爭能力,劣： 配送環(huán)節(jié)要求高 信譽消費，商譽需要

13、沉淀 電子交易風(fēng)險問題,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 27 頁 共 頁,新商業(yè)模式前行者也買酒,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 28 頁 共 頁,“也買酒”目前是中國地區(qū)最大的進口葡萄酒B2C銷售平臺,定位于進口葡萄酒垂直電子商務(wù)網(wǎng)站。 成立于2008年11月，總部位于上海虹口，是目前中國地區(qū)最大的進口葡萄酒B2C銷售平臺。 2011年初，也買酒會員人數(shù)突破300萬，活躍用戶保守30萬。 運營模式：,國外葡萄酒莊園,國內(nèi)進口代理酒商,選酒,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 29 頁 共 頁,“也買酒”直復(fù)營銷模式、會員制在線直購平臺,B2C電子商務(wù) PSA私人服務(wù)助理 電話服務(wù) 會刊海報 VIP品酒

14、會,旨在為每位愛好者找到最適合自己的那瓶酒，并一同共享葡萄酒的快樂。,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 30 頁 共 頁,“也買酒”波特五力分析,行業(yè)之間的競爭： 目前北京、上海、廣州等已經(jīng)有類似公司出現(xiàn),供應(yīng)商談判權(quán)利： 1、酒水上游廠商 2、電子商務(wù)供應(yīng)商 3、物流配送商,新進入者之間的競爭： 1、門戶網(wǎng)站專業(yè)頻道 2、傳統(tǒng)連鎖企業(yè) 3、上游廠家,購買者談判能力： 1、消費者 2、團購單位 3、會所、俱樂部成員等,替代品之間的競爭： 1、新的電子商務(wù)技術(shù)出現(xiàn) 2、新的B2C商業(yè)模式出現(xiàn),AMT專業(yè)實用 為您著想 第 31 頁 共 頁,“也買酒”盈利分析,每日訂單數(shù)量5000左右，有效訂單量：2

15、000-3000（以2500均值計算）。在現(xiàn)有條件下估算每單平均金額300元，每日營業(yè)額75萬，毛利40%，每天盈利30萬，就算保持現(xiàn)狀業(yè)績無增長，保守預(yù)計2010年盈利1個多億。 盈利模式日漸豐富和清晰，并且得到了海外風(fēng)險投資商的青睞。 2009年3月得到DCM的300萬美金風(fēng)投 2009年6月得到曼圖宏業(yè)（Mandra Capital）、清科資本（Zero2IPO Capital)、上海創(chuàng)業(yè)合作伙伴（Shanghai Venture Partners）聯(lián)合共計1000萬美金的風(fēng)險投資。 目前正在利用融資，構(gòu)建全國各主要城市倉庫，鋪設(shè)貨通全國物流配送渠道，在貨源和物流兩大電子商務(wù)核心競爭力上

16、建立起壁壘，做到細分領(lǐng)域第一名。 未來也買酒計劃海外上市，將風(fēng)險投資VC逐步析出，成為主創(chuàng)人員完全控股的獨立運營董事會股份公司。 結(jié)論： 專業(yè)的進口葡萄酒電子商務(wù)網(wǎng)站介入該領(lǐng)域的競爭對手尚不豐富，倉儲和物流是主要的門檻，但電子商務(wù)壁壘還未真正完全的形成，該領(lǐng)域近三年內(nèi)還將是一片藍海。,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 32 頁 共 頁,目錄,第二部分,行業(yè)細分說明,休閑食品行業(yè) 酒類行業(yè) 家紡行業(yè),摘 要,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 33 頁 共 頁,行業(yè)觀察家紡行業(yè),2位數(shù)，增長的快速發(fā)展階段 1%，龍頭企業(yè)所占的市場份額，中國的整個家紡市場，2007年是3000億的規(guī)模 3足鼎立，2010年

17、半年度報告,羅萊,富安娜、夢潔,亞光家紡、孚日大家紡,好夢來家紡、云水瑤家紡等,中國家紡行業(yè)的品牌金字塔結(jié)構(gòu),羅萊家紡主要覆蓋華東地區(qū),深圳的富安娜占據(jù)華南地區(qū),湖南的夢潔家紡在華中地區(qū)較有影響力,羅萊家紡,銷售額，第一家在國內(nèi)市場銷售額突破10億元的家紡企業(yè)。2007年羅萊的達11億元，年增長持續(xù)超過20%,專注服務(wù),國內(nèi)市場為主，擁有最廣泛的中端以上人群,品牌廣度和深度，各個品牌的定位, 分別推進了百貨店、專賣店,還有超市、賣場和電子商務(wù)等各種渠道,品牌以及產(chǎn)品的定位也比較明確。,渠道為王，城市最好的商圈資源快速卡位，立體產(chǎn)品線的多渠道覆蓋模式”一網(wǎng)打盡不同家庭的需求。,復(fù)合型連鎖經(jīng)營模式

18、。截至2008年6月30日，羅萊已在全國31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）的400多個城市以特許加盟連鎖模式開拓了547個加盟商，建立了1301個銷售網(wǎng)點，其中專賣店610個，商場專柜691個。,第一股，全國家紡行業(yè)， 2009年9月10日在深圳證券交易所正式掛牌上市,家紡行業(yè)標(biāo)桿羅萊家紡,多品牌國際化戰(zhàn)略。自2004年開始，除了做自有品牌，還相繼將國際家紡品牌如歐戀娜、喜來登、迪士尼等攬入懷中。相互交叉沒有重疊,家紡行業(yè)電子商務(wù)概況,傳統(tǒng)銷售渠道的補充。年輕的消費群體越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)購物， 作為35歲以下年輕人的生活主要組成部分，撇除了店面、人工等成本，價格對消費者無疑是個巨大誘惑，可以節(jié)省30%以

19、上的支出。 市場格局兩低一高，家紡類電子商務(wù)的市場格局和線下差不多，即沒有一家的電子商務(wù)銷售占比特別大，銷售額最大的估計也就在5000萬左右。門檻低，每個品牌的網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例低，家紡行業(yè)在電子商務(wù)里銷售占比高（50-60%的增長）。 消費需求在增加。家紡業(yè)是今年電子商務(wù)的黑馬，除了副食品，其次就是家紡增長最快。從05年逐漸開始，僅僅淘寶網(wǎng)上就有23000多家家紡網(wǎng)店，所有的網(wǎng)店和商城估計超過5萬家。 線上線下互補。作為2個不同的消費模式，網(wǎng)上購物的消費者幾乎不在傳統(tǒng)門店購買產(chǎn)品，而喜歡逛店購物的消費者，也不喜歡上網(wǎng)購物。所以從產(chǎn)品的研發(fā)就開始做了區(qū)隔。 家紡產(chǎn)品符合電子商務(wù)的必備條

20、件，家紡產(chǎn)品的成本主要有三個方面，固定成本、品牌形象成本、店鋪銷售成本，幾乎各占30。網(wǎng)上銷售至少可減少30左右的店鋪成本。此外，單價較高，與物流價格形成較大差距。 家紡企業(yè)形成新的銷售渠道，羅萊，水星，千榕，華潤等家紡企業(yè)都開始了自己的網(wǎng)絡(luò)銷售。還有一些企業(yè)在招募網(wǎng)店代理商，把自己的產(chǎn)品給成千上萬個網(wǎng)店去賣，這比傳統(tǒng)招募方式更節(jié)省人力和財力。,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 36 頁 共 頁,羅萊電子商務(wù)發(fā)展歷程,羅萊家紡自08年涉足電子商務(wù)，其發(fā)展速度讓人咋舌。羅萊家紡B2C事業(yè)部總監(jiān)王震先生解析羅萊在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功歷程。,2009年以前,2009年,2010年,2004年，薛偉成開始琢

21、磨是否進入網(wǎng)絡(luò)銷售 早年家紡行業(yè)嚴(yán)格限制自己貨品做網(wǎng)絡(luò)銷售 電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)銷售的市場空間，家用紡織品作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如何打通網(wǎng)絡(luò)銷售是一個不能回避的問題 羅萊一直以加盟店為主，電子商務(wù)是彌補加盟商退潮的有力辦法。,時，羅萊張始加碼直營店地建設(shè)，直營店銷售比重由時地.%上升到.%。 增資1億元用于網(wǎng)銷 09年3月份開始對外運營，國內(nèi)一線家紡品牌里嘗鮮網(wǎng)絡(luò)頭啖湯的企業(yè) 銷售一個月，銷售成績不能說好也不算差 時其互聯(lián)網(wǎng)銷售額在萬元左右， Lovo網(wǎng)站投入數(shù)百萬元 時月至月期間，富安娜起訴羅萊，羅萊賠償50萬元,2010年1月22日上海羅孚電子商務(wù)有限公司成立，注冊資本500 萬元 現(xiàn)在為止會員

22、才有50萬，但是中國的注冊網(wǎng)民已經(jīng)有兩億了，注冊淘寶的有也1億多，沿著家紡專業(yè)的區(qū)域往下做。,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 37 頁 共 頁,羅萊電子商務(wù)之路核心市場與渠道？,羅蘭家紡事業(yè)部總經(jīng)理邵國云在12月16日，2010(第八屆)中國營銷盛典暨中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎頒獎典禮論壇演講中認為，電子商務(wù)既是市場也是銷售渠道。,如何與線下渠道規(guī)避沖突 如何保證經(jīng)銷商的利益 賣什么？庫存、新開發(fā) 價格如何定位？貴還是便宜,問題點,市場，云集了大量25-30歲非常有購買力的白領(lǐng) 品牌戰(zhàn)略調(diào)整，我們推出新的品牌LOVO 渠道，以企業(yè)名義管理這個市場，引導(dǎo)市場 母品牌羅萊家紡開始在淘寶商城上進行實踐,如何做

23、,模式分析（1）,資源供應(yīng)保障,客戶,研發(fā),設(shè)計,品質(zhì)保障,客戶關(guān)系管理,物流配送,市場營銷,B2C電子商務(wù)平臺,樹立LOVO快消費品牌 支持羅萊整體的發(fā)展戰(zhàn)略,官網(wǎng)80%,CALL CENTER,第三方網(wǎng)站20%,IT （ ERP、SCM、CRM和CAD/CAM等）,生產(chǎn),模式分析（2）,羅萊旗下的品牌的品質(zhì)保障，規(guī)模最大，有17個品牌，單獨成立一個品牌LOVO定位年輕人，主打快消品概念，價格便宜，售價為600-700元。生產(chǎn)物流系統(tǒng)都是一樣。是品牌推廣是有差異的，我們的研發(fā)也是有差異的,80%的銷售都是來自于自己的門戶網(wǎng)站， 20%在第三方網(wǎng)站，包括像淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東商城、一號店、紅

24、孩子等,出色的推廣的思路，比如說怎么樣樹立品牌，怎么樣短期內(nèi)可以迅速推向市場，獲得消費者的認可，以及很強的執(zhí)行能力和策劃能力,ERP、SCM、CRM和CAD/CAM等信息技術(shù)系統(tǒng)支持,品質(zhì)保障,平臺建設(shè),市場推廣,IT系統(tǒng),呼叫中心、物流、倉儲等服務(wù)外包，有效利用優(yōu)質(zhì)資源,合理外包,專業(yè)針對電子商務(wù)客戶群的研發(fā)設(shè)計,研發(fā)設(shè)計,羅萊電子商務(wù)效果,2010年12月，基于淘寶為主導(dǎo)的電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期以月為單位,1年內(nèi)5000萬，實現(xiàn)了盈利的。 幾何級的增長，雖然電子商務(wù)銷售收入只是公司整個銷售收入（超過10億）很小的一塊，但是其增長是相當(dāng)快的速度 二次購買率接近70%,羅萊電子商

25、務(wù)業(yè)務(wù)模式發(fā)展思路建議,優(yōu)勢,弱點,弱點,優(yōu)勢,品質(zhì)的保障，國內(nèi)規(guī)模是最大的，17個品牌 廣告的策略與傳統(tǒng)營銷差異化（品牌、消費群體），網(wǎng)上和線下都有 注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢,官網(wǎng)為主導(dǎo) 網(wǎng)站粗糙，用戶體驗度不夠 交易流程中經(jīng)銷商對羅萊高層的施壓 物流、倉儲、呼叫中心等都是外包，不能很好的控制各個環(huán)節(jié)，客戶投訴很多,線上線下品牌定位 電子商務(wù)外包 進駐優(yōu)質(zhì)家紡B2C電子商務(wù)網(wǎng)站 體驗式家紡銷售，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同,消費者容易淹沒在大量的信息中 打假成本,現(xiàn)在,將來,AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 42 頁 共 頁,成功三要素,定位合適的線上產(chǎn)品，明確實

26、體店和網(wǎng)店之間的差別和關(guān)系,注重線上品牌的營銷推廣，避免與線下品牌沖突,電子商務(wù)平臺建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，增強客戶體驗,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 43 頁 共 頁,目錄,第二部分,第三部分,第一部分,行業(yè)細分說明,總結(jié)和啟示,電子商務(wù)概述,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 44 頁 共 頁,總結(jié)和啟示,經(jīng)過對以上行業(yè)標(biāo)桿的研究，可見在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然大有可為。盡管它們當(dāng)下的電子商務(wù)發(fā)展水平相對于較成熟的行業(yè)或產(chǎn)品（如圖書、音像、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等）而言規(guī)模上尚且不及，但盈利狀況良好，市場前景樂觀。,電子商務(wù)前景樂觀,業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是開展電子商務(wù)成功的一個關(guān)鍵因素。盡管產(chǎn)品或行業(yè)的

27、互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性會影響其開展，但靈活創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式、成本領(lǐng)先+差異化的競爭策略是有可能帶來獲利和成功的。 差異化的定位有助于避免渠道沖突。傳統(tǒng)企業(yè)或業(yè)務(wù)要開展電子商務(wù)，差異化的品牌或服務(wù)定位有助于規(guī)避風(fēng)險和吸引新的消費群體，減少對線下渠道的沖擊；純電子商務(wù)企業(yè)也可以通過合理的市場細分和差異化定位減少與現(xiàn)有線上線下市場的重疊。 網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)和口碑營銷是顧客規(guī)模和忠誠的驅(qū)動。如何有效地展開品牌的營銷，如何改善顧客的線上線下體驗，對于價值相對較高或差異程度較大的商品尤為重要。 如何降低到達價格是價值較低的商品應(yīng)關(guān)注的問題。能否使得線上售價+配送費線下售價+顧客搜尋成本，是低價值、低差異的產(chǎn)品能否有效吸

28、引顧客的前提。,電子商務(wù)發(fā)展啟示,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 45 頁 共 頁,對AMT咨詢業(yè)務(wù)的啟示開展電子商務(wù)咨詢的切入點,戰(zhàn)略目標(biāo),集團管控,戰(zhàn)略實施路徑,流程重組/優(yōu)化/梳理,財務(wù)/HR/行政,項目管理/知識管理,IT規(guī)劃（應(yīng)用/數(shù)據(jù)/技術(shù)）,IT選型/監(jiān)理,IT評估與持續(xù)改進,研發(fā),采購,生產(chǎn),銷售,客服,戰(zhàn) 略 控 制 系 統(tǒng),業(yè)務(wù) 運營 系統(tǒng),技術(shù)支撐系統(tǒng),經(jīng)營分析、計劃預(yù)算、高層會議的管理： 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，如何得到足夠的重視和配合？如何對市場和經(jīng)營狀況分析匯總并應(yīng)對？如何在不減少對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的關(guān)注下持續(xù)改進電子商務(wù)業(yè)務(wù)？,AMT專業(yè)實用 為您著想 第 46 頁 共 頁,對AMT咨詢業(yè)務(wù)的啟