1、1,IE七大手法,流程優(yōu)化系列教材之,2,IE七大手法,IE 七大手法,人機法,動改法,流程法,雙手法,五五法,防呆法,抽查法,3,防 呆 法,4,主要內(nèi)容,一防呆法定義 二使用對象及目的 三防呆法的作用 四防呆法的基本原則 五常見的防呆方式 六防呆法的應用原理,IE七大手法防呆法,5,一、防呆法定義,定義： 也稱為防錯法、防愚法,就是通過設計一個東西或者一套方法防止人們因為對要做的事情不了解、不熟悉或是其它原因而把事情做錯，這樣可以使人們做一件事情做錯的概率降到最低，或者為零的一種方法。通俗的說就是通過設定的東西、方法連愚笨的人也不會把事情做錯。 更具體地說，防呆法: 具有即使有人為疏忽也不

2、會發(fā)生錯誤的構造 不需要注意力. 具有外行人來做也不會做錯的構造 不需要經(jīng)驗與直覺. 具有不管是誰或在何時工作都不出差錯的構造 不需要專門和知識高度的技能,IE七大手法防呆法,6,二、使用對象及目的,IE七大手法防呆法,任何工作無論是在機械操作、產(chǎn)品使用上,以及文書處理等，都可以應用防呆法防止錯誤作業(yè)發(fā)生，防止事故發(fā)生，提高作業(yè)安全性及其工作效率等。,對象：,目的：,避免工作錯誤、事故的發(fā)生，達到“第一次就把工作做做(零缺點)”之境界，從而提高作業(yè)安全性及其工作效率等。,7,三、防呆法的作用,IE七大手法防呆法,8,1.輕松原則-難以辨認難拿難動等作業(yè)使作業(yè)員容易疲勞而發(fā)生失誤。 2.簡單原則

3、-需要高度技能與直覺的作業(yè),容易發(fā)生人為失誤。考慮用治具及工具,進行機械化,使新進人員或支援人員也不容易出錯。 3.安全原則-有不安全或不安定因素時,加以改善使其不會有危險;馬虎作業(yè)或勉強作業(yè)有危險時,設法安裝無法馬虎或無法勉強作業(yè)的裝置. 4.自動化原則-依賴像眼睛,耳朵等感官進行作業(yè)時,容易發(fā)生失誤.制作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷的作業(yè).一定要依賴感官的作業(yè),譬如:當信號一紅即同時有聲音出現(xiàn),設法使之能夠二重三重的判斷。,四、防呆法的基本原則,IE七大手法防呆法,9,1.人類五官具有的防錯裝置功能 用顏色表示和用符號識別 類似零部件和材料隔離放置 手感識別 注意事項用大字等引人

4、注目的方式表示 啟動警鈴報警的裝置； 考慮噪聲水準換氣空調(diào)動態(tài)等.,五、常見的防呆方式,IE七大手法防呆法,10,2.設計機械裝置來防錯 若產(chǎn)品有操作遺漏,則產(chǎn)品將無法符合裝置設備； 若產(chǎn)品不正常,則自動設備將停止機器操作 若某操作沒有做,則自動設備將停止機器操作 自動設置設備將能修整沒操作動作，而使制程繼續(xù)進行 能發(fā)現(xiàn)前制程的異常產(chǎn)品,并停止其流向下一制程 若前制程工作被疏忽,則自動裝置設備將不會啟動下一制程.,五、常見的防呆方式,IE七大手法防呆法,11,1.斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使之絕不發(fā)生錯誤。 借“排除”的方法來達成。例:錄音帶防止再錄音。 2.保險原理籍用二個以

5、上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。 借“共同”動作必須同時執(zhí)行來完成。例:開銀行保險箱操作沖床作業(yè)。 借“順序”動作來完成。例:電梯門的開關。 借“交互”動作來完成。例:洗衣機的脫水槽。,六、防呆法的應用原理,IE七大手法防呆法,12,3.自動原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤的發(fā)生。 以“浮力”的方式來控制。例:抽水馬桶的浮球。 以“重量”控制的方式來完成。例:電梯超載時。 以“光線”控制的方式來完成。例:照相機快門。 以“時間”控制的方式來完成。例:烘手機。 以“方向”控制的方式來完成。例:超市單向欄柵。 以“電流”用量的方式來完成

6、。例:家庭電源開關保險絲。 以“溫度”控制的方式來完成。例:冷氣機溫度控制。 以“壓力”控制的方式來完成。例:壓力鍋。 以“計數(shù)”控制的方式來完成。例:防止忘記換基片。,IE七大手法防呆法,六、防呆法的應用原理,13,4.相符原理檢核動作,防止錯誤的發(fā)生。 依“形狀”的不同來達成。例:顯示器連接口。 依“符號”指下來達成。例:電池的安放。 以“聲音”方式來檢核。例：計算器手機按鍵。 以“數(shù)量”方式來檢核。例：開刀手術工具。 以“發(fā)聲”方式來檢核。例：語音撥號 5.順序原理避免工作的順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。 以“編號”方式來完成。例：兒童的模型玩具。 6.

7、隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式,來達到保護某些地區(qū),使不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。 例:電動圓鋸保護套。,IE七大手法防呆法,六、防呆法的應用原理,14,7.層別原理為避免將不同工作做錯,而設法加以區(qū)別出來。 以線條之粗細或形狀加以區(qū)別.例:回函條沿虛線撕下。 以不同之顏色來代表不同的意義或工作之內(nèi)容。例:在生產(chǎn)線不良品與良品的標識。 8.復制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不錯誤。 以“復寫”方式來完成.例:最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。 以“透視窗”方式來完成.例: “透視窗”的信封。 以“拓印”方式來完成.例:信用卡購物。 以“口誦”方式來完成.例:子

8、彈快車駕駛。 以“復誦”方式來完成.例:軍隊作戰(zhàn)口令復述。,IE七大手法防呆法,六、防呆法的應用原理,15,10.緩和原理 雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層;保利龍。,IE七大手法防呆法,9.警告原理不正常現(xiàn)象發(fā)生時以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號。,六、防呆法的應用原理,16,雙 手 法,17,主要內(nèi)容,一、雙手法定義 二、使用對象 三、使用目的 四、雙手法分析步驟 五、雙手操作圖 六、分析改善要點,IE七大手法雙手法,18,一、雙手法定義,定義： 雙手法是以作業(yè)者雙手為物件，以圖表的方式記錄其作業(yè)動作，然后對所記錄的雙手作業(yè)順序、內(nèi)容及其相互關系

9、進行研究，改善其中不合理、不平衡、不經(jīng)濟的動作，用于指導操作者有效率地運用雙手從事生產(chǎn)工作的一種方法。,IE七大手法雙手法,19,二、使用對象,IE七大手法雙手法,1.適用于以人的雙手作業(yè)為主的工作; 2.專注于某一固定工作地點的研究； 3.該項工作有高度重復性。,1.研究操作者雙手的動作使其平衡 2.發(fā)掘“獨臂式”的操作 3.發(fā)現(xiàn)拌手，找尋笨拙而無效的動作,三、使用目的,20,1.決定起始點仔細觀察雙手操作全過程，決定操作中的迂回周期、起點和終點 2.記錄基本資料作圖時，先在左上角記錄有關資料，如工作名稱、現(xiàn)行方法、研究日期、操作者等 3.畫平面布置圖在右上角畫工作場所的平面布置圖，描述操作

10、物件、操作工具的名稱 4.左右手作業(yè)簡圖一次只觀察一只手的動作，紀錄到表格上，左右手的同時動作應畫在同一水平位置 5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄完成后，對左右手的動作數(shù)量在圖表右下方分別進行統(tǒng)計 6.制定改善方案,四、雙手法分析步驟,IE七大手法雙手法,21,雙手操作圖的基本符號： 表示操作，即握取、放置、使用、 放手的動作； 表示搬運、手移動的動作； D 表示等待，即手的延遲、停頓； 表示持住，即手握住物件的動作； 表示檢查。,五、雙手操作圖,IE七大手法雙手法,22,五、雙手操作圖,IE七大手法雙手法,圖表紀錄格式：,記錄工作名稱起始、結束點、方法、研究人、時間等資料,繪制工作平面布置圖,雙手作業(yè)內(nèi)容紀

11、錄,左右手動作統(tǒng)計分析,23,盡量減少操作中的非加工動作 排列成最佳順序 合適時合并動作 盡可能簡化各動作 平衡雙手的動作 避免用手持物 工作設備應合乎工作者的身材,六、分析改善要點,IE七大手法雙手法,24,抽 查 法,25,主要內(nèi)容,一、抽查法定義 二、使用對象 三、使用目的及其優(yōu)點 四、抽查法的步驟 五、抽查法的原理,IE七大手法抽查法,26,一、抽查法定義,定義： 工作抽樣又稱為瞬時觀測法，它利用的是數(shù)理統(tǒng)計的原理，在一段較長的時間內(nèi)，以隨機的方式對調(diào)查物件進行間斷地觀測，并按預定的目的整理、分析所調(diào)查的資料得出需要的結果的一種技術。,IE七大手法抽查法,27,二、使用對象,IE七大手

12、法抽查法,1.生產(chǎn)中需要把握的有關設備和人 力資源資訊 2.需要驗證的所建立或改進的管理 制度的可行性 3.需要研究改善的資源利用狀況， 以降低成本 4.制訂標準工時,經(jīng)常使用的對象主要有：,28,三、使用目的及其優(yōu)點,IE七大手法抽查法,目的：幫助人們在最短的時間和最低的成本之下獲 得有關人與設備之間的有用資訊。 優(yōu)點： 觀測時間短,并可同時觀測數(shù)部機器或操作人員之狀況. 所被觀測的對象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時間較短. 調(diào)查時間較長,可排除因每日不同個別所造成之差異的干擾現(xiàn)象,因此結果較為客觀可靠,29,四、抽樣法的步驟,1.確立調(diào)查目的與范圍 2.調(diào)查專案分類 3.決定觀測方法 4.向有關人員

13、說明 5.設計調(diào)查表格 6.試觀測，決定觀測次數(shù) 7.決定觀測時刻 8.檢查異常值作出結論,IE七大手法抽查法,30,五、抽查法的原理,抽查法以概率法則作為基礎的方法，即從母集團（總體）中隨機的抽取樣本，如果這個樣本足夠大，則從樣本的性質(zhì)可以推斷出母集團的狀態(tài)。 由于抽樣不是全數(shù)調(diào)查，所以就會產(chǎn)生誤差，結果的可靠性就取決于抽樣的數(shù)量（即觀測數(shù)），抽樣數(shù)越多越可靠，但是抽樣次數(shù)多，人力、物力、財力的消耗將增加，抽樣必須考慮可靠度與精度的問題。,IE七大手法抽查法,31,五、抽查法的原理,工作抽樣的觀測精度,工作抽樣一般取2的范圍，即確定95.45%的可靠度，就是說實現(xiàn)預定的抽樣資料中有95.45

14、%以上落入2 的范圍，僅有4.55%的誤差，所允許的誤差用精確度來衡量。,IE七大手法抽查法,32,工作抽樣時觀測次數(shù)的多少直接影響抽樣的成本與所得結果的精確度。如果精確度要求高，抽樣次數(shù)就多，所費的人力、時間及金錢就多。因此，不能將觀測次數(shù)無限增加，否則將失去工作抽樣的意義，觀測次數(shù)的多少可由絕對誤差和相對誤差公式來確定。 n=P（1-P）Z2/E2 P觀測事件發(fā)生率 n觀測次數(shù) Z正態(tài)分布下的Z值 E絕對精確度,工作抽樣的觀測次數(shù),五、抽查法的原理,IE七大手法抽查法,33,五 五 法,34,主要內(nèi)容,一、五五法定義 二、使用對象和目的 三、五五法追問要點,IE七大手法五五法,35,一、五

15、五法定義,定義： 五五法即為5 5W1H法，5W1H 是Who、when、where、what、why、how首個英文字母的組合，它幫助人們?nèi)グ盐找患虑榈默F(xiàn)狀，而通過五次或五次以上連續(xù)用5W1H發(fā)問，也就是打破砂鍋問到底，最終人們把握了一件事情的來龍去脈，把握了一個問題發(fā)生的根本原因，進而有助于人們尋找相應的對策去解決問題，這就是五五法，又稱5 5何法，或質(zhì)疑創(chuàng)意法。,IE七大手法五五法,36,二、使用對象和目的,IE七大手法五五法,適用于任何行業(yè)不同地點的任何工作上，對某些特別的問題則使用某些特定的質(zhì)疑的方法。,通過有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，循序漸進的質(zhì)問步驟，發(fā)掘出問題產(chǎn)生的根本原因，以及可能的

16、改善途徑。,使用目的：,使用對象：,37,三、五五法追問要點,IE七大手法五五法,38,流 程 法,39,主要內(nèi)容,一、流程法定義 二、使用對象 三、使用目的 四、分析工具流程圖 五、分析技巧、表格,IE七大手法流程法,40,一、流程法定義,定義： 流程法全稱流程分析法，它是以產(chǎn)品或零件的加工制造全過程為物件,把加工工藝流程劃分為加工、檢查、搬運、等待和貯存等五種狀態(tài)加以記錄和分析。,IE七大手法流程法,41,二、使用對象,IE七大手法流程法,42,1.加工工序中是否存在不合理停滯等作業(yè)現(xiàn)象， 取消它們; 2.合并一些過于細分或重復的工作，提高產(chǎn)線平衡率; 3.檢查是否有導致相同作業(yè)動作無價值

17、重復的作業(yè) 程序，改變它們避免重復作業(yè); 4.分析搬運、物流狀況，調(diào)整布局，以減少搬運，提 高物流效率; 5.整理加工工序流程，使其合理、平衡、經(jīng)濟,三、使用目的,IE七大手法流程法,43,四分析工具流程圖,IE七大手法流程法,統(tǒng)計分析,表頭工作名稱、開始狀態(tài)、結束狀態(tài)、研究者、審核者、日期等,工序名稱，作業(yè)時間、搬運距離、工序類型符號等紀錄,44,四分析工具流程圖,IE七大手法流程法,基本圖記號,45,組合記號,四分析工具流程圖,IE七大手法流程法,46,流程程序圖的分類,例： 工作任務：電影票的發(fā)售、 使用及回收 開始：票放置票房之票架上 結束：票被收回,四、分析工具流程圖,IE七大手法流

18、程法,1.物料型流程程序圖 它是以物為研究對象，對它 在所有工序中被處理加工 的整個過程進行紀錄分析。,47,2.人型流程程序圖 它是以人為研究對象，對 他/她完成所有工序的整個過 程進行紀錄分析。,例: 工作任務：倉庫發(fā)料員 發(fā)料。 開始：發(fā)料員坐在工作臺旁。 結束：發(fā)料員發(fā)完料坐到工作 臺旁。,IE七大手法流程法,流程程序圖的分類,四、分析工具流程圖,48,1個不忘：動作經(jīng)濟原則 4大原則：ECRS 5個方面：操作、運輸、儲存、檢驗、等待 5W1H技術：What/ Where/ When/ Who/ How /Why 6大步驟選擇記錄分析建立實施 維持。,五分析技巧、表格,IE七大手法流程

19、法,49,人 機 法,50,主要內(nèi)容,一人機法定義 二使用對象 三使用目的 四人機法分析步驟 五人機分析工具 六人機改善著眼點,IE七大手法人機法,51,一、人機法定義,定義： 通過對以人為主工序的詳細研究使操作者操作對象操作工具三者科學的組合合理的布置和安排達到工序結構合理減輕勞動強度減少作業(yè)的工時消耗以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量為目的而做的分析。,IE七大手法人機法,52,二、使用對象,IE七大手法人機法,1.一人操作一臺或多臺機器的作業(yè) 2.數(shù)人操作1部機器或多部機器的作業(yè)，也稱聯(lián)合操作 3.數(shù)人操作一共同的工作的作業(yè),53,1.發(fā)掘空閑與等待時間 2.使工作平衡 3.減少周程時間 4.獲得最

20、大的機器利用率 5.合適的指派人員與機器 6.決定最合適的方法,三使用目的,IE七大手法人機法,54,四人機法分析步驟,1.進行預備調(diào)查 2.對一個周期作業(yè)分析 3.測算各步驟的時間 4.制作人機分析圖 5.整理分析結果 6.制定改善方案,IE七大手法人機法,55,分析工具介紹 工具分類：1)人機操作圖;2)聯(lián)合操作圖 作業(yè)分析圖的組成：表頭,圖表,統(tǒng)計 人機作業(yè)圖的符號標記：,五人機分析工具,IE七大手法人機法,空閑,工作,表示,表示,56,五人機分析工具,IE七大手法人機法,人機分析圖,圖表：人機作業(yè)名稱，時間、空閑標記等紀錄,統(tǒng)計分析,表頭作業(yè)名稱、開始動作、結束動作、研究者、圖號、編號

21、、日期等,57,聯(lián)合操作圖用于聯(lián)合作業(yè)分析,五人機分析工具,IE七大手法人機法,聯(lián)合操作圖,僅“圖表”部分增多一人作業(yè)紀錄方，其余與人機分析圖相同,空閑,58, 作業(yè)者有等待現(xiàn)象 改善機器縮短其自動運轉時間 在機械自動運轉同時人進行其它作業(yè) 機械有閑置現(xiàn)象時 縮短作業(yè)者單獨作業(yè)的時間 使手工作業(yè)自動化 作業(yè)者和機械都有等待現(xiàn)象 考慮改變作業(yè)順序 前兩項改善著眼點也可考慮 作業(yè)者和機械幾乎沒有等待現(xiàn)象 是否有縮短各段作業(yè)時間的可能,六人機改善著眼點,IE七大手法人機法,59,動 改 法,60,主要內(nèi)容,一動改法定義 二使用對象 三使用目的 四動作經(jīng)濟22原則,IE七大手法動改法,61,定義： 動

22、作改善法,簡稱為“動改法”是以下四個原則的綜合應用： 省力動作原則 省時動作原則 動作舒適原則 動作簡化原則,一動改法定義,IE七大手法動改法,62,二使用對象,IE七大手法動改法,1.人在生活工作中的肢體動作 2.已經(jīng)或即將布置的工作場所及 其環(huán)境 3.人使用的工具和設備,63,目的 通過學習應用動作經(jīng)濟的22個基本原則原則對個人生活工作、家庭事務及公司內(nèi)的生產(chǎn)活動進行分析，發(fā)現(xiàn)它們存在從不合理、不平衡、不經(jīng)濟的現(xiàn)象，并依照這些原則尋求對策加以改善，以使各項工作達到舒適，省力、省時，有效率的境界。,三使用目的,IE七大手法動改法,64,動作經(jīng)濟原則原為美國人吉爾布雷斯(Gibreth)首創(chuàng),

23、后經(jīng)多位學者研究改進.其中以巴恩斯(Ralph M.Barnes)將之完成并劃分為22個原則。 動作經(jīng)濟原則總體分為3大類 關于人體的應用，共包含10項。 工作場所的布置、環(huán)境，共包含8項。 工具和設備，共包含4項。,四動作經(jīng)濟原則,IE七大手法動改法,65,1.有關人體動作方面,（1）雙手并用原則,用一只手：插完30只銷子需30S,四動作經(jīng)濟原則,IE七大手法動改法,用雙手：插完30只銷子只需23S，節(jié)約時間29%,66,四動作經(jīng)濟原則,IE七大手法動改法,（2）對稱反向原則,67,（3）排除合并原則 不必要的動作會浪費操作時間，使動作效率下降，應加以排除。而即使必要的動作，通過改變動作的順序、重整操作環(huán)境等也可合并減少一些無用動作。,四動作經(jīng)濟原則,IE七大手法動改