1、產(chǎn)品布局和生產(chǎn)線平衡問題,小組成員：,（1）什么是體檢工作的瓶頸？最多每小時(shí)檢查多少病人？ 答：首先，畫出流動(dòng)圖并確認(rèn)瓶頸活動(dòng)。最慢的活動(dòng)室醫(yī)療記錄，它造成了每小時(shí)3人的系統(tǒng)能力。即每小時(shí)檢查3個(gè)病人。,（2）如果對(duì)護(hù)士和醫(yī)生的活動(dòng)進(jìn)行重新定位將導(dǎo)致服務(wù)能力的提高，畫出一個(gè)生產(chǎn)流程圖。你改進(jìn)后的系統(tǒng)能力是多少？ 答：訓(xùn)練每個(gè)護(hù)士執(zhí)行合計(jì)時(shí)間為36分鐘的全部三項(xiàng)作業(yè)，即每小時(shí)（60/36）=1.67個(gè)顧客的單獨(dú)流動(dòng)速度。3個(gè)護(hù)士每小時(shí)完成約5個(gè)病人。流程圖如下 作業(yè)時(shí)間=12 由以上流程圖得，改進(jìn)后的系統(tǒng)能力是每小時(shí)10/3人,進(jìn)入,進(jìn)入,進(jìn)入,出口,案例8-2 健康維護(hù)組織,問題： 1、確定工

2、作瓶頸，并說明在僅用兩名藥劑師和兩名職員的情況下如何提高能力。 答：由于藥方的填寫、核對(duì)和配方必須由一個(gè)藥劑師完成，所以藥劑師的一個(gè)工作時(shí)間應(yīng)該為：60+40+30=130，構(gòu)成了瓶頸，導(dǎo)致系統(tǒng)能力為（3600/130）約等于28人。以下為流動(dòng)圖,1,24,150,2,30,120,3,60,60,4,40,90,5,120,30,進(jìn)入,出口,在僅用兩名藥劑師和職員的情況下，訓(xùn)練每個(gè)職員執(zhí)行合計(jì)時(shí)間為144秒鐘的全部?jī)身?xiàng)項(xiàng)作業(yè)，即每小時(shí)（3600/144）=25個(gè)顧客的單獨(dú)流動(dòng)速度。2個(gè)職工每小時(shí)完成約50個(gè)病人。藥劑師完成3,4,5項(xiàng)共計(jì)130秒鐘的三項(xiàng)工作，即每小時(shí)（3600/130）約等于28人。 在上述情況下，系統(tǒng)能力為每小時(shí)（3600/72）=50人,1,2,144,25,1,2,144,25,3,4,5,130,28,3,4,5,130,28,進(jìn)口,進(jìn)口,出口,出口,工作時(shí)間=72,工作時(shí)間=65,2、除了節(jié)約人員成本外，這種安排還有什么好處？,答：在藥藥方的填寫過程采用流水線形式下，打印標(biāo)簽的瓶頸造成了每小時(shí)30人的系統(tǒng)能力，而采用如第一題所述的流程安排后，系統(tǒng)能力增加為每小時(shí)50