1、現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)講義 洪俊平 主講,現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)講義,第一節(jié) 管理與管理者的定義 第二節(jié) 主管的基本素質(zhì)與觀念 第三節(jié) 管理原則 第四節(jié) 生產(chǎn)主管的能力要求 第五節(jié) 組長，儲(chǔ)備干部的工作 第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理工作職能 第七節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理要點(diǎn) 第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的管理概要 第九節(jié) 管理體系與管理工具,管理與管理者的定義,第一節(jié) 管理與管理者的定義,指合理、充分、有效利用一切可利用的資源（人、設(shè)備、材料、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、智慧）通過計(jì)劃、組織、訓(xùn)練、調(diào)整、控制（品質(zhì)、成本、交期 、安全、士氣），達(dá)到適時(shí)的產(chǎn)出滿足市場(chǎng)客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù) 當(dāng)前比較流行的定義：指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成的更有效的過

2、程；這個(gè)定義有兩個(gè)含義： 一是充分把組織成員的積極性調(diào)動(dòng)起來； 二是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來達(dá)到管理者的目標(biāo),管理定義,管理理念,創(chuàng)新科技、領(lǐng)先行業(yè) 誠信勤奮、團(tuán)隊(duì)合作 教育訓(xùn)練、賞罰分明 積極徹底、準(zhǔn)確有效,管理綱要,以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)管理； 人人有事做，事事有人做； 日清日畢，日新日善; 尊重組織倫理,遵守作業(yè)程序. 處事對(duì)上不越級(jí),對(duì)下不越權(quán),管理者的工作大部份要由部屬來完成，管理者的責(zé)任是要訓(xùn)練你的部屬與你一樣，具有更強(qiáng)的工作能力與責(zé)任感 管理者是導(dǎo)師，是園丁，需要經(jīng)常澆水、施肥，不時(shí)的拔除雜草； 也有人把他們比做“火車 頭”！俗話說：“火車跑的快，全靠車頭帶！” 拿破倫說：“沒有

3、無用的士兵，只有無能的將軍！” 孫子兵法有曰：“主孰有道（方法，謀略）將孰有能（才能），兵眾孰強(qiáng)（依既定方法，程序訓(xùn)練有素）便知?jiǎng)儇?fù)了。 如果沒有良好的管理制度及具有管理能力的管理人員時(shí)，管理就像無頭蒼蠅，管理人員像救火隊(duì)員，顧此失彼，疲於奔命。 所以說，管理者在組織績效中起著很關(guān)鍵的作用。,管理者角色,管理（領(lǐng)導(dǎo)）者與非管理者,非管理者： 只對(duì)自己工作的過程與結(jié)果負(fù)責(zé)。 管理（領(lǐng)導(dǎo)）者： 不只對(duì)自己工作的過程與結(jié)果負(fù)責(zé)，還要為整個(gè)組織其他成員的工作過程與結(jié)果負(fù)責(zé)。,主管的基本素質(zhì)與觀念,第二節(jié) 主管的基本素質(zhì)與觀念,改變自己從觀念上開始轉(zhuǎn)變,第二節(jié) 主管的基本素質(zhì)與觀念,1、工作目標(biāo)未達(dá)成或

4、對(duì)失誤時(shí)沒有任何借口 2、對(duì)應(yīng)工作中的問題時(shí)一絲不茍的探索真相 3、具有自主管理、高度自律、以身作則的習(xí)慣 4、強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、安全意識(shí) 5、工作時(shí)集合眾人智慧、利用組織關(guān)系 6、經(jīng)常思考工作中是否有要改善的項(xiàng)目 7、養(yǎng)成自發(fā)行動(dòng)的習(xí)慣在被要求之前行動(dòng)起來。 8、報(bào)告中不要有差不多好象是這樣的字眼 9、不去探究做不到的理由，而是思考怎樣才做得到 10、花錢之前要充分“花”智慧 11、改善無限（不會(huì)沒有辦法的） 12、拋棄舊有工作方法固定觀念，不斷否定現(xiàn)狀 創(chuàng)新進(jìn)取 13、錯(cuò)了（失敗了）就立即改正 14、重復(fù)5次為什么、查出根本真因,第二節(jié) 主管的基本素質(zhì)與觀念,15、相比需

5、要花時(shí)間的完美辦法優(yōu)先選擇馬上可以實(shí)施的方法 16、作業(yè)順序與方法應(yīng)該是誰做都一樣，并且是最舒適的順序 17、每日必做事項(xiàng)書面化 防止遺忘 18、要經(jīng)常懷有自己的課題即為“自己的工作”的責(zé)任感與執(zhí)行力。不推托給別人拜托過誰誰！拜托給他卻沒做！等等 19、向“吃力”、“困難”的方向推進(jìn)時(shí)，技術(shù)力量會(huì)得以提高。 20、任何事情速度第一 21、勇于糾正，即使被厭煩也要清晰的指正 22、工作要決定期限，要求結(jié)果（成果、失?。刂平Y(jié)果 23、對(duì)應(yīng)問題時(shí)必須快速、果斷，不然問題還在再繼續(xù)產(chǎn)生 24、對(duì)下屬的工作要求具體、明確。 25、適時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)、善于鼓勵(lì)和表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、長處；,第二節(jié) 主管的基本素質(zhì)與

6、觀念,26、為增加判斷時(shí)的選項(xiàng)（知識(shí)），有必要向自己的上司前輩報(bào)告商量聯(lián)絡(luò) 27、需花費(fèi)時(shí)間的事情提早入手并確定完成期限 28、重要的事先做，次要的事抽時(shí)間做 29、擅長對(duì)下屬做教育訓(xùn)練把下屬培養(yǎng)成跟 你一樣優(yōu)秀 30、處事保持客觀、公平、公正、公道（三公） ，對(duì)事不對(duì)人 31、以標(biāo)準(zhǔn)（流程、SOP）作業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)（制度、規(guī)則）管理,1、 我是最棒的 2、 我是一切的根源 3、 我是我認(rèn)為的我 4、 成功是因?yàn)閼B(tài)度 5、 過去不等于未來 6、 人，因夢(mèng)想而偉大 7、 不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法 8、 成功有一定方法 9、 成功者找方法，失敗者找借口 10、 命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人

7、的嘴里,21項(xiàng)修煉,我是最棒的!,11、 天助自助者 12、 你越努力，你的運(yùn)氣就會(huì)越好13、 我要，我就能14、 決心決定成功15、 山不過來，我就過去16、 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)17、 沒有失敗，只是暫時(shí)沒有成功18、 只要不服輸，失敗就不會(huì)是定局19、 堅(jiān)持到底，永不放棄20、 人人都能成功21、 快速反應(yīng)，立即行動(dòng) 。,21項(xiàng)修煉,管理原則,第三節(jié) 管理原則,1、管理八大原則,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 管理層作用 全員參與 過程方法 教育訓(xùn)練 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)決策方法 與供方的互利關(guān)系,2、管理原則,公正：訂定共同遵循的制度準(zhǔn)則，消除特權(quán)。 清楚：是非分明、權(quán)責(zé)化分。 科學(xué)：執(zhí)行由下而上，督導(dǎo)由上

8、而下；誘導(dǎo) 優(yōu)於支配。 民主：自主管理，要求結(jié)果。 合群：可以共同規(guī)劃檢討提出任何意見，不 可以姑息私自調(diào)整，不容許事後批評(píng)。 公平：一分耕耘，一分收獲，賞罰分明。,3、處事原則,真實(shí)性：追根究底、探求實(shí)質(zhì)。 積極性：主動(dòng)發(fā)掘問題、不輕易放棄目標(biāo)。 創(chuàng)造性：鼓勵(lì)創(chuàng)新、突破，用方法解決困難。 團(tuán)對(duì)性：結(jié)合群體智慧，工作參與往下紮根，鼓勵(lì)整體成就，排除自我的觀念。 前瞻性：進(jìn)一步關(guān)心未來的需要，多為明天的 生存早作準(zhǔn)備。 決定性：多收集數(shù)據(jù)，多一分依據(jù)下決心。 計(jì)劃性：多一分計(jì)劃，少一分重復(fù)工作。 教育性：不畏失敗，精益求精。,4、用人原則：,唯才是用、用人所長。 適才適所，整體組合。 用人不疑，

9、希望成功。,5、我們要怎樣的幹部,*立於頭陣處理問題的幹部。 *努力充實(shí)蓄有潛力的幹部。 *意志堅(jiān)強(qiáng)且逆境而不消沈的幹部。 *與公司具有一體感的幹部。 *有團(tuán)體觀念且肯與人合作，為他人所信賴的幹部。 *有改良性、創(chuàng)造性的幹部。 *有敬業(yè)精神的幹部。 *人際關(guān)系良好的幹部。 *理念能力清晰的幹部。 *體力健康的幹部。 *懂得應(yīng)用群體智慧與力量的幹部。 *做好本份工作並能關(guān)心別人，希望別人成功的幹部,第四節(jié) 生產(chǎn)主管的能力要求,第四節(jié) 生產(chǎn)主管的能力要求,1、專精的現(xiàn)職專業(yè)知識(shí) 6、涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2、精通各種管理方法 7、充分的自信心 3、重視教育訓(xùn)練 8、關(guān)懷別人 4、精于工作改善 9、堅(jiān)韌不

10、拔的個(gè)性 5、良好的工作關(guān)係 10、豐富的知識(shí),優(yōu)秀的管理者具備,A、計(jì)劃能力 G、創(chuàng)新能力 B、組織能力 H、判斷能力 C、訓(xùn)練能力 I、決策能力 D、調(diào)整能力 J、執(zhí)行力 E、控制能力 K、領(lǐng)導(dǎo)力 F、溝通能力,管理者必備能力,1、產(chǎn)品/模具/圖面的識(shí)別能力； 2、產(chǎn)品異常的識(shí)別能力； 3、設(shè)備的使用、操作、保養(yǎng)能力； 4、模治具的識(shí)別維護(hù)能力； 5、異常時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、解決能力； 6、團(tuán)隊(duì)合作能力； 7、作業(yè)流程編排能力； 8、異常的再發(fā)防止、應(yīng)急對(duì)策能力；,現(xiàn)場(chǎng)主管必備的八大技術(shù)能力,第五節(jié) 組長,儲(chǔ)備干部的工作,第五節(jié) 組長,儲(chǔ)備干部的工作,1、徹底理解公司和上司的管理方針 2、收受作

11、業(yè)指導(dǎo)書,指示書時(shí),要確實(shí)閱讀. 3、品質(zhì)規(guī)格,式樣要查清楚 4、生產(chǎn)數(shù)量,交貨期要查清楚. 5、材料,部品的品質(zhì)和量的準(zhǔn)備狀況要查清楚. 6、機(jī)臺(tái),儀器,冶工具的整備,準(zhǔn)備狀況要查清楚. 7、決定以什么為重點(diǎn)去執(zhí)行管理改善的工作. 8、工程能力(品質(zhì)量)要確實(shí)查清楚. 9、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要查清楚完全理解. 10、決定管理上重點(diǎn) 11、作業(yè)員的適材適用配置. 12、作業(yè)日程計(jì)劃(機(jī)械,部品,人,投入,產(chǎn)出)研討安排. 13、工程上的異常事故發(fā)生時(shí),什么程度作業(yè)員必須報(bào)告上級(jí). 14、巡邏現(xiàn)場(chǎng)時(shí),重點(diǎn)確認(rèn)的項(xiàng)目是否確實(shí)在管理狀態(tài). 有缺勤時(shí)人員的補(bǔ)充計(jì)劃.,計(jì)劃(方針和標(biāo)準(zhǔn)化),指導(dǎo)日常的

12、作業(yè)方法,測(cè)量方法. 實(shí)施品質(zhì)管理教育. 教育日常作業(yè)中必要的項(xiàng)目. 確認(rèn)教育,指導(dǎo),訓(xùn)練是否有進(jìn)步,不行的再教育. 考核部下的工作表現(xiàn),部下的教育訓(xùn)練和管理.,人員配置,作業(yè)指示,加班指示(課級(jí)) 依工作輕重緩急適時(shí)調(diào)度. 必要的原材料,消耗品,治工具等領(lǐng)料. 作業(yè)是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)巡邏確認(rèn). 各工程的作業(yè)進(jìn)行狀況,確認(rèn)生產(chǎn)數(shù)量和品質(zhì). 不良品重工品的確認(rèn),探究原因,對(duì)策或報(bào)告. 現(xiàn)場(chǎng)管理的點(diǎn)檢和對(duì)策的反省. 前后工程之間的品質(zhì)檢討. 設(shè)備,機(jī)器,治工具修理后的點(diǎn)檢確認(rèn). 報(bào)告表,傳票類作成或確認(rèn)無誤.,工作的管理(點(diǎn)檢和對(duì)策),管理檢討會(huì)資料作成(實(shí)績檢討會(huì)資料) 再發(fā)防上對(duì)策的檢討. 工場(chǎng)

13、內(nèi)重要問題的發(fā)現(xiàn)(柏拉圖特性要因圖的運(yùn)用) 和上級(jí)討論重要問題決定對(duì)策. 改善案的計(jì)劃,教育訓(xùn)練,試作,標(biāo)準(zhǔn)化. 改善效果確認(rèn) 再改善,改善(再發(fā)防上和大改善),第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作職能,第六節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作職能,計(jì)劃能力（Planning） a.確定工作方針 b.掌握有關(guān)事實(shí)問題 c.以5W2H法進(jìn)行準(zhǔn)備 d.擬定實(shí)施方案 組織能力（Organizing） a.將目的、任務(wù)加以分析 b.必要的職責(zé)及運(yùn)作方法加以設(shè)定 c.建立架構(gòu)，作成組織圖表及工作職掌表 d.選定人員,管理者的管理職能,訓(xùn)練職能（Training） a.正式就職前之職前訓(xùn)練 b.工作中之在職加強(qiáng)訓(xùn)練 控制職能（Contr

14、olling） a.確保計(jì)劃的執(zhí)行達(dá)成工作目標(biāo) b.衡量工作成果 c.矯正工作偏差 調(diào)整職能（Action） a.與有關(guān)人員蹉商 b.擬定調(diào)整方法 c.依制定的計(jì)劃方針執(zhí)行,管理者的管理職能,現(xiàn)場(chǎng)管理者日常管理要點(diǎn),第七節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理者日常管理要點(diǎn),班前交接： A、提前15-30分鐘到現(xiàn)場(chǎng) B、先檢視現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生（5S） C、確認(rèn)當(dāng)日生產(chǎn)使用備料狀況 D、確認(rèn)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目 E、機(jī)臺(tái)、模具故障維修排除再確認(rèn) F、了解前班生產(chǎn)的品質(zhì)前三大不良狀況,現(xiàn)場(chǎng)管理者日常管理要點(diǎn),上班前： A、早會(huì)（班前會(huì)議） B、確認(rèn)有無臨時(shí)缺勤人員 C、臨時(shí)缺勤人員人力調(diào)整 D、有否新手，工作指導(dǎo) E、人員服裝、

15、儀容管理 F、借出及借入人員定位,現(xiàn)場(chǎng)管理者日常管理要點(diǎn),上班中： 1、檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng) 2、作業(yè)中人力不平衡時(shí)有無即時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)請(qǐng)求支援 3、有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度 4、查看每位下屬的工作有無依照標(biāo)準(zhǔn)（SOP）作業(yè) 5、製程中、確認(rèn)作業(yè)條件及產(chǎn)品品質(zhì) 6、線檢員不良品查看，並追蹤原因改善 7、有無產(chǎn)品堆積狀況，應(yīng)予即時(shí)處理 8、隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)（人員、機(jī)器、工具、材料、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 9、生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢 10、報(bào)表、圖表查看,現(xiàn)場(chǎng)管理者日常管理要點(diǎn),下班前： A、上級(jí)指示及下屬反應(yīng)之問題應(yīng)當(dāng)日解決處理 B、次日工作預(yù)先準(zhǔn)備 C、應(yīng)保留思考時(shí)間（人員運(yùn)用、工作指導(dǎo)、

16、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作） D、下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及安全事項(xiàng) E、查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成狀況,現(xiàn)場(chǎng)管理者日常管理要點(diǎn),第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作概要,第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作概要,現(xiàn)場(chǎng)主管八大職責(zé)： 1、工作計(jì)劃：2、工作指派：3、工作教 4、工作考核 5、工作檢討：6、工作改善： 7、工作協(xié)調(diào)：8、工作傳承：,第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作概要,第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作概要,生產(chǎn)線管理綱要： 1、一個(gè)流的運(yùn)作體系：以客戶需求為導(dǎo)向（下工程），在必要的時(shí)候生產(chǎn)必要數(shù)量的全良品。 2、現(xiàn)場(chǎng)物品的三定標(biāo)識(shí)：定容、定量、定位。 3、現(xiàn)場(chǎng)5S的維護(hù)與提升：5S點(diǎn)檢表自主點(diǎn)檢,第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作概要,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)自保體

17、系 ： 1 4Q定律： A、有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可遵循， B、有正確執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， C、有明確的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)， D、發(fā)生異常的處理方法； 2 三檢原則： 首件檢查、自主檢查、順次檢查 3 三不原則： 不接收不良、不制造不良、不流出不良。 4 品質(zhì)掌控： 主動(dòng)到下工程看自己的產(chǎn)品，追求完美； 5 品質(zhì)改善： QCC、8D、防呆、愚巧法、5W1H、4M分析；,第八節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工作概要,現(xiàn)場(chǎng)效率提升： 1、效率編程：木桶原理、團(tuán)隊(duì)合作； 2、IE手法：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、時(shí)間觀摩、瓶頸分析； 3、八大浪費(fèi)：人、機(jī)、料、法、環(huán)、水、電、汽、 4、流程： 由一個(gè)或一系列有規(guī)律的行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí) 行導(dǎo)致特定的結(jié)果出現(xiàn)。 5、流程改善： 界定核心問題、分析關(guān)鍵原因、評(píng)估和監(jiān)控問題、改善問題和確?？冃芸兀缓喕?、刪除、合并、重組； 6、績效分析： 績效=產(chǎn)出/投入，增加產(chǎn)出、減少投入；,第九節(jié) 管理體系與管理工具,第九節(jié) 管理體系與管理工具,1、管理體系,管理體系： ISO9000：2