1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及各項(xiàng)工作的推進(jìn)配合,上海運(yùn)營中心,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題,什么是網(wǎng)站運(yùn)營？,網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)作管理有關(guān)的工作，其最終的目的是做大、做強(qiáng)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題,網(wǎng)站運(yùn)營像什

2、么？,網(wǎng)站運(yùn)營就像經(jīng)營公司,傳統(tǒng)公司工作組成,生產(chǎn)管理,產(chǎn)品研發(fā),人員管理,產(chǎn)品銷售,市場推廣,財(cái)務(wù)管理,網(wǎng)站運(yùn)營工作組成,網(wǎng)站維護(hù),研究分析,人員管理,網(wǎng)站產(chǎn)品銷售,網(wǎng)站推廣,財(cái)務(wù)管理,網(wǎng)站運(yùn)營工作,1、網(wǎng)站建設(shè) 2、內(nèi)容更新、制作、維護(hù)及質(zhì)量控制 3、頁面細(xì)節(jié)修正及豐富 4、用戶體驗(yàn)提升 5、線上活動(dòng) 6、產(chǎn)品制造及維護(hù) 7、新功能測試及增加,網(wǎng) 站 維 護(hù),網(wǎng)站運(yùn)營工作,1、內(nèi)容及用戶群體吻合度分析 2、網(wǎng)站易用性分析 3、網(wǎng)站產(chǎn)品與用戶需求吻合度分析 4、擁有資源及可拓展產(chǎn)品分析 5、線上、線下推廣有效性分析及新方式探索 6、網(wǎng)站活動(dòng)有效性及影響力分析,研 究 分 析,網(wǎng)站運(yùn)營工作,1

3、、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、部門及其職責(zé)劃分 3、人員培訓(xùn) 4、基本文件 5、激勵(lì)計(jì)劃,人 員 管 理,網(wǎng)站運(yùn)營工作,1、產(chǎn)品定價(jià) 2、支持文件 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4、營銷培訓(xùn) 5、銷售反饋 6、產(chǎn)品支持,產(chǎn) 品 銷 售,網(wǎng)站運(yùn)營工作,1、網(wǎng)絡(luò)廣告 2、SEO 3、社區(qū)推廣 4、文章營銷 5、口碑傳播,網(wǎng) 站 推 廣,網(wǎng)站運(yùn)營工作,1、人員薪金 2、場地費(fèi)用 3、辦公設(shè)備 4、日常辦公消耗 5、銷售收入 6、利潤表,財(cái) 務(wù) 管 理,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提

4、供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題,人員管理,財(cái)務(wù)管理,網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段,網(wǎng)站的各項(xiàng)運(yùn)營工作包含在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段中,成熟期 1、持續(xù)推廣 2、活動(dòng)開展 3、市場維持 4、銷售維持 5、創(chuàng)新,完善期 1、內(nèi)容填充 2、頁面完善 3、初步推廣 4、人員培養(yǎng) 5、支持文件,推廣期 1、線上推廣 2、線下推廣 3、相關(guān)活動(dòng) 4、合作開展 5、初步銷售,發(fā)展期 1、持續(xù)推廣 2、品牌活動(dòng) 3、合作拓展 4、銷售加強(qiáng),網(wǎng)站維護(hù),研究分析,網(wǎng)站產(chǎn)品銷售,網(wǎng)站推廣,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過

5、程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題,銷售部,財(cái)務(wù)部,行政部,人事部,市場部,調(diào)研部,客服部,技術(shù)部,產(chǎn)品部,推廣部,網(wǎng)站運(yùn)營各部門及其產(chǎn)生時(shí)間,網(wǎng)站維護(hù),研究分析,人員管理,網(wǎng)站產(chǎn)品銷售,網(wǎng)站推廣,財(cái)務(wù)管理,編輯部,網(wǎng)站運(yùn)營各部門及其產(chǎn)生時(shí)間,銷售部,財(cái)務(wù)部,行政部,人事部,市場部,調(diào)研部,客服部,技術(shù)部,產(chǎn)品部,推廣部,編輯部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,其他,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站

6、運(yùn)營要注意的問題,各部門工作及其意義,信息更新（包含資訊的轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)） 提升信息點(diǎn)擊率 提升網(wǎng)站互動(dòng)內(nèi)容 行業(yè)深入度、專業(yè)度提升 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的策劃與組織 與技術(shù)等部門的溝通協(xié)作 信息合作渠道的建立與維護(hù)等,編輯部,各部門工作及其意義,網(wǎng)站頁面精美度完善 網(wǎng)站用戶易用性支持 邏輯結(jié)構(gòu)及路徑調(diào)整 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)性優(yōu)化 網(wǎng)站基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 與編輯等部門的溝通協(xié)作,技術(shù)部,各部門工作及其意義,研究目標(biāo)用戶群體、競爭對手，針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行推廣工作 利用各類網(wǎng)絡(luò)推廣方式開展推廣工作 根據(jù)調(diào)研分析制定網(wǎng)站推廣策略 網(wǎng)站推廣方案策劃與組織 對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化；根據(jù)流量分析數(shù)據(jù)顯示趨勢對網(wǎng)站建設(shè)提出建議

7、； 與編輯、技術(shù)等部門的溝通協(xié)作 網(wǎng)站推廣合作渠道的建立與維護(hù)等,推廣部,各部門工作及其意義,企業(yè)市場合作建立 網(wǎng)站活動(dòng)策劃及執(zhí)行 樹立網(wǎng)站品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度 針對網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行市場活動(dòng)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷活動(dòng)等。,市場部,各部門工作及其意義,根據(jù)市場部制定的計(jì)劃，完成規(guī)定的任務(wù),銷售部,各部門工作及其意義,根據(jù)用戶行為跟蹤，用戶群細(xì)分跟蹤，制定新產(chǎn)品、新功能、新特性的用戶研究、分析 根據(jù)市場部、編輯部、技術(shù)部、調(diào)研部等反饋信息建設(shè)、完善新產(chǎn)品功能及其服務(wù),產(chǎn)品部,各部門工作及其意義,對網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)反映數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給出分析結(jié)果 對推廣方式及效果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給出分析結(jié)

8、果 對市場活動(dòng)進(jìn)行分析，并給出分析結(jié)果 與編輯、推廣、產(chǎn)品、市場等部門的溝通協(xié)作,調(diào)研部,各部門工作及其意義,與客戶的溝通渠道 維護(hù)客戶后續(xù)服務(wù)，防止客戶流失 了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； 了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù)或開發(fā)新產(chǎn)品；,客服部,各部門工作及其意義,日常網(wǎng)站運(yùn)營工作的辦公管理,行政部,各部門工作及其意義,網(wǎng)站各部門人員管理及法律相關(guān)問題,人事部,各部門工作及其意義,網(wǎng)站運(yùn)營過程中各項(xiàng)財(cái)務(wù)問題的解決，監(jiān)督等,財(cái)務(wù)部,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門

9、在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化 中搜在各部門發(fā)展過程中提供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,初步磨合，熟 悉行業(yè)特性及 行業(yè)內(nèi)容，建 立初步的行業(yè) 切入點(diǎn),編輯部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,進(jìn)入行業(yè)，了 解目標(biāo)用戶群 習(xí)性，尋找目 標(biāo)用戶群價(jià)值 需求內(nèi)容,穩(wěn)定內(nèi)容，針 對價(jià)值用戶群 體提升價(jià)值內(nèi) 容的含金量,持續(xù)、穩(wěn)定、 拓展其價(jià)值內(nèi) 容，同時(shí)尋找 新的目標(biāo)用戶 群體及價(jià)值需 求內(nèi)容,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,初步磨合，熟 悉網(wǎng)站特征， 完善網(wǎng)站基礎(chǔ) 頁面、鏈接、 功能等，給出 編輯部支持,技術(shù)部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,與編輯、產(chǎn)品 、調(diào)研、市場 等部

10、門配合， 進(jìn)行網(wǎng)站在易 用性，產(chǎn)品服 務(wù)等方面支持,持續(xù)不斷的提 供支持，并進(jìn) 一步衍生產(chǎn)品 相關(guān)功能支持,持續(xù)、穩(wěn)定的 擴(kuò)大網(wǎng)站在技 術(shù)、產(chǎn)品功能 、服務(wù)、安全 等方面的支持,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,初步推廣，促 進(jìn)網(wǎng)站在被動(dòng) 推廣方面的可 操作性及易用 性,推廣部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,主動(dòng)推廣，根 據(jù)目標(biāo)用戶及 客戶市場推廣 網(wǎng)站，并對推 廣方向及方式 進(jìn)行有效調(diào)整,維持正確的推 廣方向及方式 ，進(jìn)一步配合 網(wǎng)站產(chǎn)品、功 能等進(jìn)度發(fā)展 在內(nèi)容、活動(dòng) 等方面的合作,穩(wěn)定、持續(xù)的 循環(huán)正確的推 廣方向及方式 ，對新產(chǎn)品進(jìn) 行新一輪的發(fā) 展推廣支持,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化

11、,初步制定產(chǎn)品 定價(jià)及市場戰(zhàn) 略，同時(shí)搜集 目標(biāo)客戶群體 資料,市場部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,根據(jù)制定的戰(zhàn) 略初步進(jìn)行銷 售，了解客戶 群體反饋信息 ，并予以改進(jìn) ，加強(qiáng)市場,根據(jù)目標(biāo)客戶 反饋信息制定 相應(yīng)的時(shí)長戰(zhàn) 略，加強(qiáng)市場 投放等，并加 強(qiáng)對產(chǎn)品反饋 支持產(chǎn)品跟進(jìn),根據(jù)目標(biāo)用戶 群體及產(chǎn)品特 性制定相應(yīng)的 市場戰(zhàn)略，并 提供產(chǎn)品部潛 在需求信息反 饋,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,熟悉、了解產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)市場戰(zhàn) 略進(jìn)行產(chǎn)品試 銷售,銷售部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,按照公司市場 戰(zhàn)略執(zhí)行銷售 任務(wù)，并反饋 客戶信息,按照公司市場 戰(zhàn)略執(zhí)行銷售 任務(wù)，并反饋 客

12、戶信息,按照公司市場 戰(zhàn)略執(zhí)行銷售 任務(wù)，并反饋 客戶信息,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,根據(jù)網(wǎng)站最初 規(guī)劃，設(shè)計(jì)并 制定網(wǎng)站相關(guān) 產(chǎn)品及其服務(wù) ，并提供支持 文件,產(chǎn)品部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,完善、研發(fā)產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)客戶反 饋及數(shù)據(jù)信息 調(diào)整產(chǎn)品,完善、研發(fā)產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)客戶反 饋及數(shù)據(jù)信息 調(diào)整產(chǎn)品,完善、研發(fā)產(chǎn) 品功能及服務(wù) ，根據(jù)客戶反 饋及數(shù)據(jù)信息 調(diào)整產(chǎn)品，提 供新產(chǎn)品,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,制定網(wǎng)站運(yùn)營 數(shù)據(jù)反饋，客 戶在產(chǎn)品體驗(yàn) 的反饋，網(wǎng)站 在推廣的反饋 機(jī)制,調(diào)研部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,持續(xù)監(jiān)督各項(xiàng) 數(shù)據(jù)反饋，并 根據(jù)數(shù)據(jù)

13、發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)站產(chǎn)品，推 廣，運(yùn)營方面 的缺陷，并提 供改進(jìn)策略建 議,持續(xù)監(jiān)督各項(xiàng) 數(shù)據(jù)反饋，并 根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)站產(chǎn)品，推 廣，運(yùn)營方面 的缺陷，并提 供改進(jìn)策略建 議,持續(xù)數(shù)據(jù)反饋 及策略建議， 并提供新產(chǎn)品 開發(fā)建議,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,制定網(wǎng)站客戶 服務(wù)機(jī)制及相 應(yīng)支持文件,客服部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,跟進(jìn)客戶，體 現(xiàn)客戶服務(wù)， 讓用戶感覺到 全程的關(guān)懷。 提供客戶反饋 至調(diào)研、產(chǎn)品 、市場等部門,跟進(jìn)客戶，反 饋客戶服務(wù)， 解決客戶分歧,持續(xù)服務(wù),各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,制定網(wǎng)站日常 行政管理規(guī)范 及責(zé)任機(jī)制,行政部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,擴(kuò)展，并跟

14、進(jìn) 網(wǎng)站所有部門 的相關(guān)管理規(guī) 范及責(zé)任機(jī)制,擴(kuò)展，并跟進(jìn) 網(wǎng)站所有部門 的相關(guān)管理規(guī) 范及責(zé)任機(jī)制,擴(kuò)展，并跟進(jìn) 網(wǎng)站所有部門 的相關(guān)管理規(guī) 范及責(zé)任機(jī)制,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,制定網(wǎng)站人員 發(fā)展計(jì)劃,人事部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展 戰(zhàn)略制定人員 增長計(jì)劃，并 控制人員增長 成本,根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展 戰(zhàn)略制定人員 增長計(jì)劃，并 控制人員增長 成本,根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展 戰(zhàn)略制定人員 增長計(jì)劃，并 控制人員增長 成本,各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化,制定財(cái)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,根據(jù)網(wǎng)站 發(fā)展戰(zhàn)略 制定財(cái)務(wù) 計(jì)劃,根據(jù)網(wǎng)站 發(fā)展戰(zhàn)略 制定財(cái)務(wù) 計(jì)劃,根據(jù)網(wǎng)

15、站 發(fā)展戰(zhàn)略 制定財(cái)務(wù) 計(jì)劃,目錄,網(wǎng)站運(yùn)營簡介 網(wǎng)站運(yùn)營工作組成 運(yùn)營工作融入在網(wǎng)站發(fā)展的四個(gè)階段 運(yùn)營工作衍生出的網(wǎng)站各個(gè)部門 各部門工作及其意義 各部門在網(wǎng)站運(yùn)營過程中的變化 中搜在網(wǎng)站發(fā)展過程中提供的培訓(xùn)支持 網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題,各部門工作及中搜培訓(xùn),1、更新網(wǎng)站 中搜培訓(xùn)編輯網(wǎng)站內(nèi)容更新及制作 2、產(chǎn)品深入 中搜培訓(xùn)編輯行業(yè)鏈及產(chǎn)品分類的搜集、整理 3、初步優(yōu)化 中搜培訓(xùn)編輯初步優(yōu)化及搜索引擎、目錄提交 4、行業(yè)深入 中搜培訓(xùn)編輯行業(yè)企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等關(guān)注及跟蹤 5、論壇維護(hù) 中搜培訓(xùn)編輯論壇維護(hù)及提升 6、廣告更新 中搜培訓(xùn)編輯技術(shù)廣告更新及后臺(tái)操作 7、后臺(tái)操作 中搜培訓(xùn)

16、編輯技術(shù)產(chǎn)品后臺(tái)基礎(chǔ)應(yīng)用及功能介紹、 編輯技術(shù)新功能培訓(xùn) 8、線上活動(dòng) 中搜培訓(xùn)線上活動(dòng)互動(dòng)活動(dòng),編輯部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓(xùn),1、頁面完善 中搜培訓(xùn)技術(shù)頁面完善 2、邏輯結(jié)構(gòu)及鏈接調(diào)整 中搜培訓(xùn)技術(shù)網(wǎng)站內(nèi)部URL鏈接及頁面路徑改進(jìn) 3、廣告更新 中搜培訓(xùn)編輯技術(shù)廣告更新及后臺(tái)操作 4、論壇維護(hù) 中搜培訓(xùn)編輯論壇維護(hù)及提升 5、后臺(tái)操作 中搜培訓(xùn)編輯技術(shù)產(chǎn)品后臺(tái)基礎(chǔ)應(yīng)用及功能介紹、編輯技術(shù)新功能培訓(xùn),技術(shù)部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓(xùn),1、線上推廣 中搜培訓(xùn)推廣論壇推廣、推廣視頻推廣、推廣博客營銷、推廣電子郵件營銷、推廣貼吧營銷、推廣搜

17、索引擎營銷、推廣網(wǎng)絡(luò)展示廣告營銷、推廣流量交換、推廣軟文營銷、推廣開心網(wǎng)類SNS社區(qū)營銷、推廣網(wǎng)站聯(lián)盟、推廣友情鏈接交換、推廣百科、百度知道推廣、推廣進(jìn)階優(yōu)化外鏈優(yōu)化 2、線下推廣 中搜培訓(xùn)推廣展會(huì)推廣、推廣媒體推廣、推廣活動(dòng)推廣 3、推廣策劃 中搜培訓(xùn)推廣推廣策劃文案寫作 4、效果反饋 中搜培訓(xùn)推廣效果評(píng)定及數(shù)據(jù)體現(xiàn) 5、推廣合作 中搜培訓(xùn)合作建立展會(huì)合作、合作建立媒體合作、合作建立企業(yè)合作,推廣部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓(xùn),1、產(chǎn)品定價(jià)及支持文件 中搜培訓(xùn)產(chǎn)品市場會(huì)員服務(wù)及其文檔制作、產(chǎn)品市場廣告收費(fèi)及其文檔制作、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立會(huì)員、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立廣告 2、

18、產(chǎn)品推廣活動(dòng) 中搜培訓(xùn)線上活動(dòng)優(yōu)惠促銷、 線上活動(dòng)與編輯、推廣的活動(dòng)合作 線下活動(dòng)各類活動(dòng)介紹 3、市場策劃 中搜培訓(xùn)市場市場策劃文案寫作 4、效果反饋 中搜培訓(xùn)市場市場效果評(píng)定及數(shù)據(jù)體現(xiàn),市場部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓(xùn),銷售 中搜培訓(xùn)銷售銷售團(tuán)隊(duì)建立及銷售執(zhí)行、銷售 銷售任務(wù)分解及安排,銷售部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作及中搜培訓(xùn),1、產(chǎn)品功能、服務(wù)及支持文件 中搜培訓(xùn)產(chǎn)品市場會(huì)員服務(wù)及其文檔制作、產(chǎn)品市場廣告收費(fèi)及其文檔制作、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立會(huì)員、產(chǎn)品市場產(chǎn)品建立廣告 2、新產(chǎn)品研發(fā) 中搜培訓(xùn)產(chǎn)品市場盈利模式及產(chǎn)品案例介紹,產(chǎn)品部,成熟期,完善期,推廣期,發(fā)展期,各部門工作