1、1,資源共享,2,安 全 行 為 科 學(xué),羅 云 教授 中國地質(zhì)大學(xué)(北京)工程技術(shù)學(xué)院 地址:100083北京學(xué)院路29號 電話辦),81790439(家),3,安 全 行 為 科 學(xué),第一章前 言 第二章安全行為模式 第三章影響人行為的因素 第四章事故心理分析 第五章人為失誤分析與控 第六章人的安全素質(zhì)分析 第七章行為行為激勵(lì)與控制 第八章安全行為科學(xué)的應(yīng)用,4,第一章前 言,一、安全科學(xué)與安全行為科學(xué) 二、安全原理與安全行為科學(xué),5,第一章前 言,三、行為科學(xué)與安全行為科學(xué) 1行為科學(xué)的理論基礎(chǔ) 生理學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué) 2行為科學(xué)的研究研究對象 個(gè)性行

2、為 群體行為 領(lǐng)導(dǎo)行為,6,第一章前言,三、行為科學(xué)與安全行為科學(xué) 3行為科學(xué)的研究方法 觀察法、訪談法、問卷法、測驗(yàn)法； 4人行為方式 動(dòng)作、語言、表情、思維、認(rèn)知。,7,第一章前言,三、行為科學(xué)與安全行為科學(xué) 5行為科學(xué)的定義 根據(jù)美國“管理百科全書”，行為科學(xué)是定義是：行為科學(xué)是包括一切研究自然和社會(huì)環(huán)境中人類行為的科學(xué)，它包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)，以及其他與研究行為有關(guān)的學(xué)科組成的學(xué)科群。,8,第一章前言,三、行為科學(xué)與安全行為科學(xué) 5行為科學(xué)的定義 我國專家馬諾同志在“國外經(jīng)濟(jì)管理名著叢書“前言中指出：所謂行為科學(xué)，就是對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以

3、便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。,9,第一章前言,四、人因的重要性 事故要素之一 事故要素包括：人因、物因、環(huán)境和管理 70%以上的事故與人因有關(guān) （主觀、客觀；有意、無意；責(zé)任、非責(zé)任）,10,第一章前言,四、人因的重要性 人為事件原因個(gè)人因素 注意力分配不當(dāng)48.9% 個(gè)人違規(guī)指揮 10.7% 特情處置能力差 10.3% 思想麻痹 7.4% 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識掌握不牢5.9% 未認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)指令4% 技能有限指揮混亂4% 管制口誤0.02% 疲勞上崗0.02% 提供錯(cuò)誤信息0.015% 漏發(fā)指令0.001% 用語不規(guī)范 0.001% 操作者不適應(yīng) 0.001%,11,第一章前言,四、人因的重要性

4、個(gè)人因素人與人之間的關(guān)系界面原因 未實(shí)施有效監(jiān)控11.% 班組配合不當(dāng)6.4% 對實(shí)習(xí)員放手量過大6.3% 移交協(xié)調(diào)不夠4.4% 提前進(jìn)行移交1.1% 未掌握情報(bào)資料0.001% 交接班有誤0.001%,12,第一章前言,四、人因的重要性 人因的定義（human factor） 研究系統(tǒng)中人的一切表現(xiàn)，利用系統(tǒng)工程的方法和有關(guān)人科學(xué)知識，尋求人的最佳表現(xiàn)以達(dá)到預(yù)期的安全和效率。,13,第一章前言,四、人因的重要性 研究人因的特點(diǎn) 多學(xué)科性：心理學(xué)、生理學(xué)、人體測量學(xué)和生物力學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等； 實(shí)踐性：人的行為控制與管理,14,第一章前 言,五、安全行為科學(xué)的目的 控制人的不安全行為 激勵(lì)人的安全行

5、為,15,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )人的安全行為規(guī)律的分析和認(rèn)識。認(rèn)識人的個(gè)體自然生理行為模式和社會(huì)心理行為模式；分析影響人的安全行為心理因素，如情緒、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、能力等；分析影響人的安全行為的社會(huì)心理因素，如社會(huì)知覺、價(jià)值觀、角色作用等；分析群眾安全行為的因素，如社會(huì)輿論、風(fēng)俗時(shí)尚、非正式團(tuán)體行為等。,16,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )安全需要對安全行為的作用。需要是一切行為的來源，安全需要是人類安全活動(dòng)的基礎(chǔ)動(dòng)力，因此，從安全需要入手，在認(rèn)識人類安全需要的基本前提下，應(yīng)用需要的動(dòng)力性來控制和調(diào)整人的安全行為。,17,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容

6、 )勞動(dòng)過程中安全意識的規(guī)律。安全意識是良好安全行為的前提條件，是作用人的行為要素之一。這部分內(nèi)容研究勞動(dòng)過程的感覺、知覺、記憶、思維、情感、情緒等對人的安全意識的作用和影響規(guī)律，從而達(dá)到強(qiáng)化安全意識之目的。,18,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )個(gè)體差異與安全行為。主要分析和認(rèn)識個(gè)性差異和職務(wù)（職業(yè)、職位）差異對安全行為的影響，通過協(xié)調(diào)、適應(yīng)、調(diào)控等方式，控制、消除個(gè)性差異和職務(wù)差異對安全行為的不良影響，促進(jìn)其良好作用。,19,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )導(dǎo)致事故的心理因素分析。人的行為與心理狀態(tài)有著密切的關(guān)系。探討事故形成和發(fā)生的過程中，導(dǎo)致人失誤的心理過程和影響作

7、用規(guī)律，對于控制和防止失誤有著重要的意義。這部分主要探討人的心理因素與事故的關(guān)系、致因的機(jī)理、作用的方式和測定的技術(shù)等。,20,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )挫折、態(tài)度、群體與安全行為。研究挫折特殊心理?xiàng)l件下人的安全行為規(guī)律；態(tài)度心理特征對安全行為的影響；群體行為與領(lǐng)導(dǎo)行為在安全管理中的作用和應(yīng)用。,21,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )注意在安全中的作用。探討人的注意力的規(guī)律，即注意的分類、功能、表現(xiàn)形式、屬性，以及在生產(chǎn)操作、安全教育、安全監(jiān)督中的應(yīng)用。,22,第一章前 言,六、安全行為科學(xué)研究內(nèi)容 )安全行為的激勵(lì)。應(yīng)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論，即理論、理論、權(quán)變理論、雙

8、因素理論、強(qiáng)化理論、期望理論、公平理論等，來激勵(lì)工人個(gè)體、企業(yè)群體和生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的安全行為。,23,一、生理學(xué)意義的行為模式 外部刺激 肌體感受 大腦判斷 行為 刺激平衡,第二章人的行為模式,24,二、社會(huì)學(xué)意義的行為模式 1行為模式 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo) 新的需要 安全需要安全動(dòng)機(jī)安全行為安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)新的安全需要。,第二章人的行為模式,25,二、社會(huì)學(xué)意義的行為模式 2需要的分類： 生理的、心理的需要； 物質(zhì)的、精神的需要； 生存的、發(fā)展的需要； 目前的、長遠(yuǎn)的需要； 良好的、不良的需要；,第二章人的行為模式,26,二、社會(huì)學(xué)意義的行為模式 3需要的層次： 生理需要 安全需要 社會(huì)交往 尊重與

9、友愛 個(gè)人實(shí)現(xiàn),第二章人的行為模式,個(gè)人實(shí)現(xiàn) 尊重與友愛 社會(huì)交往 安全需要 生存需要,27,二、社會(huì)學(xué)意義的行為模式 4需要的結(jié)構(gòu)：,第二章人的行為模式,5,4,3,2,1,4,3,2,1,5,2,1,4,5,3,28,第三章影響人行為的因素,一、個(gè)性心理因素 1氣質(zhì)人固有的心理特征 多血質(zhì)（活潑型） 膽汁質(zhì)（戰(zhàn)斗型） 粘液質(zhì)（安靜型） 抑郁質(zhì)（抑制型）,29,第三章影響人行為的因素,一、個(gè)性心理因素 2性格人習(xí)慣性的處事的態(tài)度體系 情緒型 意志型 理智型,30,第三章影響人行為的因素,一、個(gè)性心理因素 3興趣心理對事物的傾向及專注 4能力心理背景及基礎(chǔ) 5情緒心理的狀態(tài),31,第三章影響人

10、行為的因素,二、社會(huì)心理因素 1社會(huì)知覺心理對社會(huì)外界事物的認(rèn)知 特征：知覺偏差的客觀性； 偏差控制的技巧： 第一印象作用；暈輪效應(yīng)；優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng)；定型作用。,32,第三章影響人行為的因素,二、社會(huì)心理因素 2角色角色心理作用 特征： 角色行為期望； 多角色性對行為的影響； 注意：角色行為混亂與交叉的控制。,33,第三章影響人行為的因素,二、社會(huì)心理因素 3價(jià)值觀 價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ)，它決定著個(gè)人對人和事的接近或回避、喜愛或厭惡、積極或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對安全價(jià)值的認(rèn)識不同，會(huì)從其對安全的態(tài)度及行為上表現(xiàn)出來。因此，要人具有合理的安全行為，首先需要有正確的安全價(jià)值觀念。,34,

11、第三章影響人行為的因素,三、社會(huì)因素 1社會(huì)輿論 又稱公眾意見，它是社會(huì)上大多數(shù)人對共同關(guān)心的事情，用富于情感色彩的語言所表達(dá)的態(tài)度、意見的集合。要社會(huì)或企業(yè)的人人都重視安全，需要有良好的安全輿論環(huán)境。一個(gè)企業(yè)、部門、行為或國家，要把安全工作搞好，需要利用輿論手段。,35,第三章影響人行為的因素,三、社會(huì)因素 2社會(huì)風(fēng)俗傳統(tǒng)因素 風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)多數(shù)成員比較一致的行為趨向。,36,第三章影響人行為的因素,三、社會(huì)因素 3社會(huì)時(shí)尚 潮流、當(dāng)代社會(huì)發(fā)展趨勢。,37,第三章影響人行為的因素,四、生理因素 性別、年齡 視覺、聽覺 反應(yīng)能力、記憶力、觀察力 左右腦特征,38,第三章影響人行為的因素

12、,五、環(huán)境因素 1自然環(huán)境：氣象、自然光、氣溫、氣壓、風(fēng)流等 2人工環(huán)境：工作現(xiàn)場、崗位、設(shè)備、物流等,39,第三章影響人行為的因素,五、環(huán)境因素 3物理環(huán)境：氣溫、氣壓、濕度、光環(huán)境、聲環(huán)境、輻射、卡它度、負(fù)離子等 4化學(xué)環(huán)境：氧氣、塵、有害氣體等,40,第三章影響人行為的因素,五、環(huán)境因素 5環(huán)境影響與事故的模式 環(huán)境差人的心理受不良刺激擾亂人的行動(dòng)產(chǎn)生不安全行為物設(shè)置不當(dāng)影響人的操作擾亂人的行動(dòng)產(chǎn)生不安全行為。,41,第三章影響人行為的因素,心理學(xué)測驗(yàn) 命題：個(gè)性心理測試；愛情行為分析。 行為表現(xiàn)：1送玫瑰花；2寫愛情詩；3請吃飯；4看電影。 測試1 女生心理：你喜歡哪種類型； 男生心理

13、：你喜歡用哪種方式。,42,第三章影響人行為的因素,心理學(xué)測驗(yàn) 命題：個(gè)性心理測試；愛情行為分析。 行為表現(xiàn)：1送玫瑰花；2寫愛情詩；3請吃飯；4看電影。 測試2 如果戀愛已經(jīng)進(jìn)入到一定程度，需要減去1種，請選擇。,43,第三章影響人行為的因素,心理學(xué)測驗(yàn) 命題：個(gè)性心理測試；愛情行為分析。 行為表現(xiàn)：1送玫瑰花；2寫愛情詩；3請吃飯；4看電影。 測試3 如果戀愛已經(jīng)進(jìn)入到一定程度，需要再減去1種，請選擇。,44,第四章事故心理分析,一、事故心理結(jié)構(gòu)的測評 （十個(gè)事故心理要素 ） 事故心理指數(shù) （二個(gè)安全心理要素） ：僥幸麻痹偷懶呈能莽撞心急煩燥 粗心自滿好奇 ：事業(yè)感與責(zé)任心遵守安全規(guī)程 事

14、故心理事故機(jī)遇事故行為事故。,45,二、 人 因 系 統(tǒng) 模 型,第四章事故心理分析,46,第四章事故心理分析,三、事故心理因素分析人因三個(gè)層次分析 第一層次：事故行為表現(xiàn) (1)有意違反安全規(guī)程；(2)無意違反安全規(guī)程；(3) 破壞或錯(cuò)誤地調(diào)整安全設(shè)備；(4)放縱的喧鬧、玩笑、分散了他人的注意力；(5)安全操作能力低，工作缺乏技巧；(6) 與人爭吵，心境下降；(7)匆忙的行動(dòng)，行動(dòng)草率過速或行動(dòng)緩慢；(8)無人道感，不顧他人；(9) 超負(fù)荷工作，力不勝任。,47,第四章事故心理分析,三、事故心理因素分析人因三個(gè)層次分析 第二層次：事故生理原因 (1) 沒有經(jīng)驗(yàn)，不能查知事故危險(xiǎn)；(2) 緩慢

15、的心理反應(yīng)和心理上的缺陷；(3)各器官缺乏協(xié)調(diào)；(4)疲倦，身體不適；(5)找工作 “竅門”，發(fā)現(xiàn)不安全的方法便當(dāng)；(6)注意力不集中，心不在焉；(7)職業(yè)，工種選擇不得；(8)夸耀心，貪大求全。,48,第四章事故心理分析,三、事故心理因素分析人因三個(gè)層次分析 第三層次：事故心理原因 (1)激情，沖動(dòng)，喜冒險(xiǎn)；(2)訓(xùn)練，教育不夠，無上進(jìn)心；(3)智能低，無耐心，缺乏自衛(wèi)心，無安全感；(4)涉及家庭原因，心境不好；(5)恐懼，頑固，報(bào)復(fù)或身心缺陷；(6)工作單調(diào)，或單調(diào)的業(yè)余生活；(7) 輕率，嫉妒；(8)未受重用，身受挫折，心緒不佳；(9)自卑感，或冒險(xiǎn)逞能， 渴望超群；(10)受到批評，心

16、有余悸。,49,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 1）消除心理低沉：或?yàn)榧彝ネ侠鬯?，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或剛剛與同事、家人吵了架，情緒低沉不快，思想難以集中。,50,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 2）控制興奮心態(tài)：朋友聚餐，新婚密月，或受到表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，或在工作中取得了某種進(jìn)展，情緒興奮，往往忘乎所以。,51,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 3）抑制好奇心理：青年工人一是好險(xiǎn)，總想表現(xiàn)自己膽大、勇敢；二是獵奇，碰到什么新東西總想看一看、摸一摸，往往因?yàn)闊o知蠻干而出事。,52,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 4）控制緊張情緒：或初次上陣，或剛剛發(fā)生過事故，或剛剛受

17、到領(lǐng)導(dǎo)批評，或遇到某種意外驚嚇，心情緊張多失誤。,53,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 5）消除急躁心理：青年人干工作，往往有一種一鼓氣的沖勁，當(dāng)某一件工作臨下班快接近尾聲時(shí)，就想一口氣干完它。往往顧此失彼。,54,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 6）消除抵觸情緒：或是對某件事有看法，或是對某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不滿，或是被人看成是“不可救藥者”，他會(huì)抱著破罐子破甩的態(tài)度，工作隨便，干好干壞無所謂。,55,第四章事故心理分析,四、事故心理控制 7）控制厭倦心理：青年工人喜新厭舊的心理也很強(qiáng)烈，比如開汽車愿開新的不愿開舊的。又往往富于幻想，想干一番驚天動(dòng)地的事，不愿意干瑣碎的、平凡的、單調(diào)重復(fù)的工

18、作。對這些工作久而生厭，厭而生煩，煩而生燥，躁而多失誤。,56,第五章人為失誤分析與控制,一、人為失誤概念 未能達(dá)到意圖所要求的結(jié)果的精神、身體活動(dòng)。 二、人為失誤的表現(xiàn)形式 動(dòng)作、行為出錯(cuò)； 判斷、決定錯(cuò)誤,57,第五章人為失誤分析與控制,三、人為失誤產(chǎn)生的過程 1輸入階段：感官接收信息； 2傳輸階段：大腦判斷和處理； 3輸出階段：動(dòng)作或行動(dòng),58,第五章人為失誤分析與控制,四、人為失誤的三種類型 1輸入失誤：看漏、看錯(cuò)、聽錯(cuò)等； 控制對策：標(biāo)識、警示技術(shù)；顯示易看、易懂。,59,第五章人為失誤分析與控制,四、人為失誤的三種類型 2傳輸失誤：判斷、決定錯(cuò)誤、堅(jiān)信不疑、偏執(zhí)狂、有意違反規(guī)則等；

19、 控制對策：教育、強(qiáng)化意識等。,60,第五章人為失誤分析與控制,四、人為失誤的三種類型 3輸出失誤：動(dòng)作操作失誤、不熟練操作、動(dòng)作失敗等。 控制對策：改良工具、制作方法；培訓(xùn)訓(xùn)練等。,61,第五章人為失誤分析與控制,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 1線條識別錯(cuò)覺,62,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 2形狀識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,63,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 3距離識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,64,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 3距離識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,65,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 4圖象識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,66,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 4圖象識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控

20、制,67,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 4圖象識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,68,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 4圖象識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,69,五、錯(cuò)覺與失誤的關(guān)系 4圖象識別錯(cuò)覺,第五章人為失誤分析與控制,70,第六章人的安全素質(zhì)分析,一、人的安全素質(zhì) 分為兩個(gè)層次： 一是人的基本安全素質(zhì)，包括：安全知識、安全技能、安全意識； 二是人的深層安全素質(zhì)，包括：情感、認(rèn)知、倫理、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。,71,第六章人的安全素質(zhì)分析,二、人的安全意識 定義：人的安全意識是人所處時(shí)空安全感的定位和認(rèn)知，人的安全意識受人的心理活動(dòng)所支配，而人的心理是人的認(rèn)知、情感和意志的綜合反映

21、。,72,第六章人的安全素質(zhì)分析,二、人的安全意識 內(nèi)涵： 善待生命、珍惜生命的人本意識； 事故嚴(yán)重、災(zāi)害頻繁的風(fēng)險(xiǎn)意識； 預(yù)防為主、防范在先的超前意識； 行為規(guī)范、技術(shù)優(yōu)先的科學(xué)意識； 每時(shí)每刻、每處每地注意安全的警覺意識。,73,第七章 行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 1.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 概念：領(lǐng)導(dǎo)是影響個(gè)人或團(tuán)體，在一定條件下實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而自覺行動(dòng)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)函數(shù) 領(lǐng)導(dǎo)f(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境),74,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 2.領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源 法定權(quán)：法定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán) 專家權(quán) 個(gè)性因素,75,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 2.領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源 領(lǐng)導(dǎo)

22、者應(yīng)具備的心理素質(zhì)： 正確自我評價(jià)； 堅(jiān)定的自信心； 溝通思想的能力； 必要的專業(yè)知識。,處理人際關(guān)系的原則技巧： 己不所欲，無施于人； 正確評估自己； 認(rèn)識別人的閃光點(diǎn)。,76,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 3.領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)下級的方法 工作的挑戰(zhàn)性；目標(biāo)的明確性； 及時(shí)反饋；獎(jiǎng)賞合理； 民主氣氛；專業(yè)混合； 工作內(nèi)容豐富化；參與決策； 超越團(tuán)體界限；不強(qiáng)求順從。,77,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 4.作風(fēng)理論 專制作風(fēng)：權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者； 民主作風(fēng)：權(quán)力定位于團(tuán)體； 放任自流作風(fēng)：權(quán)力定位于團(tuán)體每個(gè)人。,專制,多數(shù)裁定原則,民主,沒有領(lǐng)導(dǎo),放任自流,家長式,78,第七章行為激

23、勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 4.作風(fēng)理論 專制作風(fēng)：權(quán)利賦以個(gè)人； 民主作風(fēng)：權(quán)利賦以集體； 放任作風(fēng)：權(quán)力定位于團(tuán)體每一個(gè)人。,79,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 5.特性理論 生理特征； 家庭背景； 智慧特征； 人格特征； 專業(yè)特性； 社會(huì)特性,現(xiàn)代的特性理論 智力因素； 協(xié)作精神； 成就欲望； 人際態(tài)度,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的條件 合作精神； 決策能力； 組織能力； 權(quán)力控制； 善于應(yīng)變； 勇于負(fù)責(zé)； 敢于創(chuàng)新； 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； 尊重他人； 品德高尚。,80,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 5.特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性 社會(huì)因素 生理特性 專業(yè)特性 事業(yè)心及理想,81,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）

24、領(lǐng)導(dǎo)理論 6.領(lǐng)導(dǎo)方框圖 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) 中庸型領(lǐng)導(dǎo) 綜合型領(lǐng)導(dǎo),專業(yè)因素,人的因素,82,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 7.情境領(lǐng)導(dǎo)模式 S1告知式：領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo) S2推銷式：領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo) S3參與式：被領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo) S4授權(quán)式：被領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者的行為,支持性行為,指導(dǎo)性行為,S2,S1,S3,S4,強(qiáng)指導(dǎo) 強(qiáng)支持,強(qiáng)指導(dǎo) 低支持,低指導(dǎo) 強(qiáng)支持,低指導(dǎo) 低支持,推銷式,參與式,授權(quán)式,告知式,高中低 有能力有能力沒能力沒能力 有意愿沒意愿有意愿沒意愿 并自信或不安或自信或不安,工作行為,關(guān)系行為,83,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 7.情境領(lǐng)導(dǎo)模式 S1告知、指導(dǎo)、

25、指示、建立適用于低準(zhǔn)備度水平被領(lǐng)導(dǎo)者 S2推銷、解釋、澄清、說服適用于適中低準(zhǔn)備度水平 S3參與、鼓勵(lì)、合作、承諾適用于中高準(zhǔn)備度水平 S4授權(quán)、觀察、監(jiān)督、實(shí)踐適用于準(zhǔn)備度水平較高,84,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 8領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)例 問題一： 當(dāng)需要提撥一位助手時(shí)，選擇哪一種： A能力強(qiáng)、德行差，學(xué)歷高，無私交； B能力強(qiáng)、德行好，學(xué)歷低，無私交； C能力差，德行好，學(xué)歷高，無私交； D能力差，德行好，學(xué)歷低，有私交；,85,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 8領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)例 問題二： 你認(rèn)為如下人中哪一種是最有用之才？哪一種是最沒用之才： A聰明勤奮的； B聰明懶惰的； C愚笨勤

26、奮的； D愚笨懶惰的。,86,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 8領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)例 問題三： 當(dāng)需要辭退手下員工時(shí)，選擇哪一種： A能力一般，交情很深的； B能力一般，剛給予過自己幫助的； C能力很強(qiáng)，沒有私交的。,87,第七章行為激勵(lì)與控制,（一）領(lǐng)導(dǎo)理論 8領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)例 問題四： 當(dāng)晚需要加班，選擇哪一位與自己單獨(dú)配合： A話不投機(jī)半句多的一位； B暗戀你的那一位； C花邊新聞很多的那一位。,88,第七章行為激勵(lì)與控制,（二）行為激勵(lì)理論 1.理論 理論 人性認(rèn)知：不良秉性； 激勵(lì)方法：威脅、強(qiáng)迫、引誘等； 理論 人性認(rèn)知：良好秉性； 激勵(lì)方法：分權(quán)、目標(biāo)管理、自主精神； 理論：綜合策略,

27、89,第七章行為激勵(lì)與控制,（二）行為激勵(lì)理論 2.雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 分權(quán)、競爭機(jī)制 監(jiān)督、檢查 目標(biāo)責(zé)任制 獎(jiǎng)金、福利 事業(yè)和理想 改善勞動(dòng)條件 企業(yè)文化等,90,第七章行為激勵(lì)與控制,（二）行為激勵(lì)理論 3.期望理論 激勵(lì)力 目標(biāo)效價(jià) 期望概率,91,第七章行為激勵(lì)與控制,（二）行為激勵(lì)理論 4.強(qiáng)化理論 希望之行為 正強(qiáng)化 不希望之行為 負(fù)強(qiáng)化 技巧：多用正強(qiáng)化 重視強(qiáng)化的對象及方式 注意時(shí)效性,92,第七章行為激勵(lì)與控制,（二）行為激勵(lì)理論 5.公平理論 比較存在的公理 “十字架”評價(jià)結(jié)構(gòu) 激勵(lì)的背景和條件,93,第七章 行為激勵(lì)與控制,（三）行為控制方法

28、 1.行為管理 2.行為處罰,94,第七章行為激勵(lì)與控制,（三）行為控制方法 2.行為處罰 經(jīng)濟(jì)懲罰：連帶制、復(fù)利制度、積分制度,95,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 日本：當(dāng)司機(jī)血液中的酒精濃度超過0.05%時(shí)，要判兩年以下的勞役，罰款5萬日元，吊銷執(zhí)照，同時(shí)追究向司機(jī)提供酒者的責(zé)任。,96,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 馬來西亞：把酒后駕車者和他的妻子一起拘留，令其妻子教育丈夫。,97,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 美國：當(dāng)司機(jī)血液中的酒精濃度超過0.06%時(shí)，無條件吊銷執(zhí)照。,98,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 保加利亞：第一次發(fā)現(xiàn)后給予教育，一旦重

29、犯，便關(guān)進(jìn)大牢。,99,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 土耳其：發(fā)現(xiàn)酒后駕車，強(qiáng)行將其拉上警車，運(yùn)到郊外20公里處，令其徒步回城。,100,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 加拿大、瑞士、法國：當(dāng)司機(jī)血液中的酒精濃度超過0.08%時(shí)，終身不準(zhǔn)開車。,101,第七章行為激勵(lì)與控制,國外酒后駕車處罰 美國得克薩斯處州休斯頓的一名高中生邁克爾，因酒后駕車，造成兩死一傷的重大事故。事后州法院判他入獄，后來將其假釋，可是假釋的條件卻很特別： 1今后10年要將死者的照片放入錢包內(nèi)隨身攜帶，時(shí)刻牢記自己犯下的不可彌補(bǔ)的過失； 2在今后20年內(nèi)，每逢死者生日，必須攜帶鮮花到 死者墓前憑吊； 3每

30、周必須向以兩位死者命名的基金會(huì)捐款10美元； 4要站在一家酒吧前手舉寫著“我因酒后駕駛撞死兩人”的警示牌，提醒司機(jī)不要喝酒； 5要在車?，F(xiàn)場安裝一個(gè)十字架和一個(gè)星狀記念物，10年之內(nèi)經(jīng)常來此反省，10之內(nèi)不準(zhǔn)駕車； 6要親眼觀察醫(yī)生解剖因司機(jī)酒后駕駛而遇害的死者。,102,第八章安全行為科學(xué)的應(yīng)用,1、分析事故的原因和責(zé)任 事故責(zé)任：動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 1)同一動(dòng)機(jī)可引起不同的行為。例如，想盡快完成生產(chǎn)任務(wù)，這種動(dòng)機(jī)可表現(xiàn)為努力工作，提高效率；也可能出現(xiàn)盲干違章，不顧操作規(guī)程等等。 2)同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)。例如“三違”這類不良行為，有的是有意為之，明知顧范；也有是無意失誤的情況； 3)合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。例如要提高工效，可能會(huì)忽視了勞逸結(jié)合，造成疲勞工作，從而導(dǎo)致事故。,103,第八章安全行為科學(xué)的應(yīng)用,1、分析事故的原因和責(zé)任 原因：心理的