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1、“家”行動說明,小組成員:約尤李凡金丹張李梅芳小林,目錄,1,2,3,需求說明,行動說明,需求行動的“掘金”計(jì)劃,需求說明,1,公元1,生存需要3,社會中心:家里人不能出門,很大程度上依賴電腦電話,從購買到接收的便利和快捷也是家里人的基本需求。2.期待需求:膳食味道好,衣服、日用品舒適、時尚,個性滿足基本需求后,住宅人對飲食、衣服、生活用品等有更高的要求,食物不僅要吃飽,還要味道好。衣服要有舒適,時尚,個性。日用品除了滿足基本的生活要求外,還要有美觀、個性、品牌。3、興奮需求:超高速;24小時線上服務(wù),行動說明,1,朱東:住宅人的購買行為在信息搜索中是主動的,通過字典搜索獲取商品信息是網(wǎng)絡(luò),電
2、話:住宅只能出門,所有購買行為都通過網(wǎng)絡(luò)和電話完成。2.重視回帖:住宅人獲取信息的媒介只有電腦和電話,不能接近商品的實(shí)物,不能知道商品的細(xì)節(jié),所以重視對網(wǎng)絡(luò)的評論,以回帖為依據(jù)。3.購買決定(1)一般生活必需品,膳食:名義購買對這種生活必需品,住宅人的購買頻率高,對其有自己的認(rèn)識,形成偏好,購買時大部分習(xí)慣和經(jīng)常購買。(2)衣服、鞋子、帽子、大、貴重物品:限量購買對衣服、鞋子、化妝品等大型貴重物品有一般標(biāo)準(zhǔn),但對其缺乏進(jìn)一步認(rèn)識,因此需要進(jìn)行信息收集,深入了解。賣黃金的計(jì)劃,便宜:住宅人通過電腦搜索商品價格,具有很高的價錢敏感度,商品價格對住宅人的購買決定有很大影響。質(zhì)量:住宅者大部分是為了習(xí)慣和經(jīng)常性購買,商家信譽(yù)好,人氣旺,要吸引顧客,吸引顧客。售后保證:網(wǎng)絡(luò)配送最大的問題是售后服務(wù)。如果制造商能做好售后服務(wù),將成為巨大的競爭優(yōu)勢。安全,安全:即配送產(chǎn)品和配送公司的安全系數(shù)。網(wǎng)絡(luò)可靠性:即使大量交易順利運(yùn)營,也要維護(hù)網(wǎng)站,以確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)營銷:宅男要通過電腦
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