1、第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理的目的是使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)活動(dòng)適應(yīng)復(fù)雜多樣的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。 本章內(nèi)容包括：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。10.1市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念10.1.1市場(chǎng)含義一般，市場(chǎng)不僅指具體的交易場(chǎng)所，也指所有采購(gòu)師和銷(xiāo)售者實(shí)現(xiàn)商品轉(zhuǎn)讓關(guān)系的總和。 這包括相互關(guān)系、相互制約的供給和需求，是兩者的統(tǒng)一。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)看，對(duì)于既定的商品，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)包括三個(gè)要素：有需求的人，有購(gòu)買(mǎi)能力和滿足這一需求的意愿。 市場(chǎng)=人口購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)意愿市場(chǎng)這三個(gè)要素是相互制約、必不可少的，只有三者組合

2、構(gòu)成現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，10.1.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的含義(1)1960年美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)協(xié)會(huì)的定義營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是將產(chǎn)品和勞務(wù)引導(dǎo)到消費(fèi)者和用戶的所有企業(yè)的活動(dòng)。 (2)1985年美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)協(xié)會(huì)的新定義營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是構(gòu)想勞務(wù)和產(chǎn)品的概念，以及定價(jià)、營(yíng)業(yè)推廣和流通的規(guī)劃與實(shí)施的全過(guò)程，即為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)而進(jìn)行的交換過(guò)程。 (3)菲利普控制器的定義營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通過(guò)交換過(guò)程致力于滿足需求和欲望的人類(lèi)活動(dòng)。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，(4)本教材的定義營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境中，適應(yīng)消費(fèi)者的需要，為滿足刺激，企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃地組織整體銷(xiāo)售，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

3、、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、營(yíng)業(yè)推廣、 服務(wù)提供等一系列與實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的流程結(jié)構(gòu)，10.1.3營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的發(fā)展變化1 .生產(chǎn)觀念是企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，以生產(chǎn)為中心的所有業(yè)務(wù)2 .產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，只要產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，只要具有其他產(chǎn)品無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，就會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎，消費(fèi)者也希望花更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)良產(chǎn)品。 在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)經(jīng)常關(guān)注產(chǎn)品的精心生產(chǎn)，而不考慮市場(chǎng)消費(fèi)者是否真的接受這種產(chǎn)品。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，

4、3 .銷(xiāo)售觀念的基本內(nèi)容是，產(chǎn)品的銷(xiāo)路是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵，不努力銷(xiāo)售，消費(fèi)者就不能大量購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品。 因此，企業(yè)的核心任務(wù)是銷(xiāo)售生產(chǎn)的產(chǎn)品，以銷(xiāo)售為中心，以技術(shù)為銷(xiāo)售服務(wù)，重視銷(xiāo)售技術(shù)和廣告技術(shù)，通過(guò)向現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者大量銷(xiāo)售商品，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得最大的利益。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，4 .營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念(1)理論基礎(chǔ)“消費(fèi)者主權(quán)論”，即在生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系上，消費(fèi)者是起支配作用的一方，生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的意愿和喜好安排生產(chǎn)。 (2)意義營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想上的根本變革，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的形成和實(shí)踐中的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要意義，有人把這種經(jīng)營(yíng)思想變革稱為“營(yíng)

5、銷(xiāo)學(xué)革命”。第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念、10.1.4營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的新領(lǐng)域1 .社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求以全社會(huì)公共利益為中心，不生產(chǎn)浪費(fèi)精神污染、環(huán)境污染、社會(huì)資源的產(chǎn)品的企業(yè)不僅滿足消費(fèi)者的短期利益， 必須對(duì)所有消費(fèi)者的長(zhǎng)期利益負(fù)責(zé)，有利于增進(jìn)社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，(2)實(shí)質(zhì)上這一觀念是從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度落實(shí)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。 通過(guò)調(diào)整企業(yè)、社會(huì)和消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)尊重消費(fèi)者的主權(quán)和利益，使企業(yè)在發(fā)展中提高全社會(huì)福利，創(chuàng)造滿足人類(lèi)不斷發(fā)展需求的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 2 .服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是把為顧客服務(wù)的觀念貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)

6、活動(dòng)中，而不是只把服務(wù)看作依賴于產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)。 服務(wù)的概念必須涵蓋從產(chǎn)品設(shè)定修訂到產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程，甚至是產(chǎn)品周期的各個(gè)階段。 第四章企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，3 .關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為這一觀念認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)活動(dòng)在受益的基礎(chǔ)上，應(yīng)努力建立和促進(jìn)顧客與其他關(guān)系利益鐘點(diǎn)工納的關(guān)系，形成兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。 其重點(diǎn)對(duì)象是，作為顧客盡可能讓每個(gè)顧客成為將來(lái)的長(zhǎng)期顧客，成為與企業(yè)有鐘點(diǎn)工關(guān)系的忠實(shí)顧客。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，4 .未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念1998年美國(guó)西北高等院校凱洛格管理學(xué)研究生院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)副教授格雷戈里筆下改變營(yíng)銷(xiāo)學(xué)活動(dòng)規(guī)范的文章中，闡述了未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)觀

7、念。 主要內(nèi)容是，營(yíng)銷(xiāo)策略至少最初不知道消費(fèi)者想要什么，“學(xué)會(huì)”想要什么，消費(fèi)者喜歡某個(gè)布蘭德的產(chǎn)品是基于學(xué)習(xí)的假設(shè)。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念，相應(yīng)地，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)活動(dòng)必須隨著消費(fèi)者的不斷學(xué)習(xí)而發(fā)展，這種發(fā)展在一定程度上取決于企業(yè)告訴消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)容。 因此，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是半學(xué)半教，半學(xué)是指企業(yè)了解消費(fèi)者當(dāng)前的需求和消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程，半教是指企業(yè)在消費(fèi)者的消費(fèi)學(xué)習(xí)行為過(guò)程中必須發(fā)揮積極的作用。 因此，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)既是市場(chǎng)主導(dǎo)，又是市場(chǎng)主導(dǎo)。 總之，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的核心是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求來(lái)滿足其需求，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的核心是引導(dǎo)顧客的需求來(lái)滿足其需求。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀

8、念，10.1.5營(yíng)銷(xiāo)學(xué)宏觀環(huán)境分析客戶競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)選擇與業(yè)務(wù)組合決策營(yíng)銷(xiāo)策略確定，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念， 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)宏觀環(huán)境分析人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境生態(tài)和永續(xù)發(fā)展環(huán)境、顧客分析、顧客基本類(lèi)型：消費(fèi)者市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)、采購(gòu)師刺激反應(yīng)模型、競(jìng)爭(zhēng)力分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的明確化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)內(nèi)部分析SWOT和獨(dú)特能力分析， 影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的五種力量邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)模式，目標(biāo)市場(chǎng)選擇和業(yè)務(wù)組合決策，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要步驟，業(yè)務(wù)組合決策，波士頓沉積基質(zhì)方法，問(wèn)題商業(yè)：高市場(chǎng)生長(zhǎng)率， 低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)星空衛(wèi)視業(yè)務(wù)：高速增長(zhǎng)市場(chǎng)中的

9、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者金牛業(yè)務(wù)：低市場(chǎng)生長(zhǎng)率，決定高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)投資組合：波士頓沉積基質(zhì)方法，企業(yè)可以采取四種不同的戰(zhàn)略：發(fā)展：旨在擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)用戶針織面料的市場(chǎng)份額，最近的收入適用于問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)，要想成為星空衛(wèi)視類(lèi)業(yè)務(wù)，必須擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 維持：旨在維持戰(zhàn)略事業(yè)單位的市場(chǎng)份額。 如果持續(xù)產(chǎn)生大量的高速緩存區(qū)流，則適合強(qiáng)力的金牛類(lèi)業(yè)務(wù)。 收獲：目的不是考慮長(zhǎng)期的影響，而是增加戰(zhàn)略事業(yè)單位的短期現(xiàn)金收入。 適用于情況不好的金牛類(lèi)業(yè)務(wù)和犬類(lèi)業(yè)務(wù)和問(wèn)題業(yè)務(wù)。 放棄：旨在銷(xiāo)售或清算業(yè)務(wù)，以便將資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。 適用于犬類(lèi)和問(wèn)題類(lèi)的業(yè)務(wù)。 這樣的業(yè)務(wù)常常是公司利益的扯后腿。營(yíng)銷(xiāo)策略決策、增長(zhǎng)戰(zhàn)略：密集增長(zhǎng)戰(zhàn)

10、略、多樣化增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)策略：總成本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)10.2.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查，意義、 2 .營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查的分類(lèi)和內(nèi)容主要有： (1)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)需求調(diào)查(參照教材p239 ) (2)消費(fèi)者和消費(fèi)者行動(dòng)調(diào)查(3)企業(yè)要素調(diào)查(4)網(wǎng)絡(luò)沖突對(duì)象調(diào)查(5)宏觀環(huán)境調(diào)查，第4章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2如圖101所示。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查與預(yù)測(cè)，圖101營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查計(jì)程儀方案，10.2.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)預(yù)測(cè)1 .營(yíng)銷(xiāo)學(xué)預(yù)測(cè)的含義是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的狀況，基于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查推測(cè)未來(lái)的發(fā)展，并通過(guò)分析研究為企業(yè)營(yíng)

11、銷(xiāo)決策提供比較選擇的初步方案，并實(shí)施這些方案的最好方法。 一般可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、商品資源、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)價(jià)格、產(chǎn)品周期、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)效應(yīng)等，其中市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)預(yù)測(cè)中占有重要地位，因此一般來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)預(yù)測(cè)主要指市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，2 .市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)，估計(jì)和判斷市場(chǎng)未來(lái)需求的變化及其影響因素。 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是競(jìng)爭(zhēng)的需求，是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段之一(1)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的過(guò)程一般使用三段式過(guò)程進(jìn)行。 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測(cè)行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)企業(yè)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，(2)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法定性預(yù)測(cè)方法是依據(jù)決策人的知

12、識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，估計(jì)和描述產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)需求變化的預(yù)測(cè)方法。 主要是a .德?tīng)柗品?參照第9章相關(guān)內(nèi)容) b .集合意見(jiàn)法(參照教材P242 ) c .社會(huì)調(diào)查法(參照教材p242 )，第4章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)方法作為根據(jù)關(guān)于經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象量的記述解釋的一般的定量預(yù)測(cè)方法，時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、指數(shù)平滑法、回歸預(yù)測(cè)法等第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查與預(yù)測(cè)、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法將過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的歷史資料和數(shù)據(jù)按時(shí)間序列排列，構(gòu)成一個(gè)數(shù)字序列，擴(kuò)展、估計(jì)這個(gè)序列的數(shù)值變化，判斷市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法。 該方法比較簡(jiǎn)單實(shí)用性強(qiáng)，但不能說(shuō)明經(jīng)濟(jì)變量的因果關(guān)系，需要用其他預(yù)測(cè)方法進(jìn)

13、行補(bǔ)充矯正。第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，a .簡(jiǎn)單平均法是指在時(shí)間序列上進(jìn)行簡(jiǎn)單平均的方法。 這個(gè)方法比較粗糙，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)。 其修正公式如下。 其中Xn 1表示市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)值X1、X2、X3Xn表示上一季度的實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)售量觀測(cè)值n表示觀測(cè)值的數(shù)量。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查與預(yù)測(cè)、b .加權(quán)霍恩氏法因前各期的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)期的預(yù)測(cè)值的影響程度不同，故對(duì)前各期的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的加權(quán)后再進(jìn)行加權(quán)分?jǐn)?shù)。 權(quán)重可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，一般來(lái)說(shuō)，越是接近預(yù)測(cè)期間的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響越大，其權(quán)重也越大。 其中Wn代表每一周期的觀測(cè)值的權(quán)重。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理1

14、0.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法的基本思想對(duì)不同時(shí)期的數(shù)值賦予不同的權(quán)重，短期數(shù)據(jù)權(quán)重大，長(zhǎng)期數(shù)據(jù)權(quán)重小。 修訂公式為：表示下一期預(yù)測(cè)值表示本期預(yù)測(cè)值表示本期實(shí)際值的平滑系數(shù)(0 1 )。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)、回歸預(yù)測(cè)法是在研究經(jīng)濟(jì)變量間的因果關(guān)系的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)一個(gè)或多個(gè)自變量的變化引起的變量變化的預(yù)測(cè)方法。 分為一元回歸預(yù)測(cè)法和多元回歸預(yù)測(cè)法。 一元回歸預(yù)測(cè)法又分為一元線性回歸預(yù)測(cè)法和一元非線性回歸預(yù)測(cè)法兩種，是一元線性回歸預(yù)測(cè)法最常用的方法。 在此主要介紹一元線性回歸預(yù)測(cè)法。 一元線性回歸預(yù)測(cè)方法是對(duì)相互之

15、間具有因果關(guān)系的兩個(gè)變量序列創(chuàng)建線性回歸方程，并根據(jù)變量的可能值預(yù)測(cè)原因變量的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法。 數(shù)學(xué)模型表示表示式中：表示預(yù)測(cè)值的影響因素的回歸系數(shù)。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，回歸系數(shù)可以用最小二乘法求得的公式進(jìn)行訂正，或者，例如：在某個(gè)地區(qū)通過(guò)抽樣調(diào)查，收集家庭的月收入(假設(shè)為x )和平均每100戶的空調(diào)擁有臺(tái)數(shù)(假設(shè)為)的實(shí)際數(shù)據(jù)，進(jìn)行表建立一元線性回歸模型，當(dāng)家庭月薪為千元時(shí)，預(yù)測(cè)平均每100戶的空調(diào)保有臺(tái)數(shù)。 第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，修訂：表、第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)平均每100戶的空調(diào)臺(tái)數(shù)，代入預(yù)測(cè)模型(臺(tái))， 10.3.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是指企業(yè)以符合消費(fèi)者需求的有形無(wú)形產(chǎn)品提供給目標(biāo)市場(chǎng)的方式實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，從包括產(chǎn)品相關(guān)的品種、規(guī)格、規(guī)格、質(zhì)量、包裝、特色、特色在內(nèi)的1 .產(chǎn)品的概念營(yíng)銷(xiāo)學(xué)來(lái)看，產(chǎn)品的概念是多階段的，包括三個(gè)階段。 第一層是核心產(chǎn)品；第二層是格式產(chǎn)品；第三層是附加的。 如圖101所示。第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.3營(yíng)銷(xiāo)策略，第四章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理10.3營(yíng)銷(xiāo)策略，圖101產(chǎn)品層面，2 .全新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略(1)全新產(chǎn)品理念營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的全新產(chǎn)品，