1、*集團(tuán)A區(qū)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備）維修維護(hù)及服務(wù)合同合同編號(hào)：*甲方：*電子有限公司乙方：*有限公司合同簽訂地：*根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法，合同雙方就 A區(qū)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備） 維修維護(hù)及服務(wù)事宜經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同以供遵守。第一條 服務(wù)內(nèi)容、方式和要求甲方委托乙方對(duì) A區(qū)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備） 進(jìn)行維修維護(hù)及服務(wù),包括:序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容單位數(shù)量單價(jià)金額備注1A區(qū)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備）詳見(jiàn)附件一年1維護(hù)一年2合計(jì)1、服務(wù)對(duì)象乙方的服務(wù)對(duì)象為甲方的A區(qū)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備），詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)合同附件一“服務(wù)范圍”。2、服務(wù)項(xiàng)目甲方委托乙方在本合同的有效期內(nèi)為甲方A區(qū)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備）的維修維護(hù)服務(wù)。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)

2、合同附件二“服務(wù)內(nèi)容”。3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 乙方保證為甲方提供及時(shí)、快速、細(xì)致及符合標(biāo)準(zhǔn)的維修維護(hù)服務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)合同附件三“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。4、在履行合同過(guò)程中，如遇下列情況，需延遲履行或調(diào)整費(fèi)用，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)商，并通過(guò)書(shū)面形式確定順延期限或調(diào)整費(fèi)用。如雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議，則乙方有權(quán)依照本合同之規(guī)定延期履行或繼續(xù)按照原合同規(guī)定履行義務(wù)。在此情況下，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）本合同第八條規(guī)定的不可抗力事件被迫停工的；（2）因甲方修改項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、或甲方變更技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)格、或甲方提出會(huì)導(dǎo)致工期延長(zhǎng)的其他要求的；（3）政府政策、法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和/或強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的改變而導(dǎo)致必須變更技術(shù)要求

3、、技術(shù)規(guī)格或因此而導(dǎo)致工期延長(zhǎng)的其他情況。第二條 履行期限服務(wù)期限為 2015 年 07 月 01 日至 2016 年 06 月 30 日止，共 壹年 。第三條 合同金額及付款方式1、合同總金額為： 2、付款方式： 第四條 保密1、本合同項(xiàng)下甲方的信息、數(shù)據(jù)、圖紙、分析、數(shù)據(jù)庫(kù)文件、加密信息、人員信息等文件、資料或其他任何智力成果以及任何包括或根據(jù)全部或部分該等信息而形成的材料為保密信息。但上述保密信息不應(yīng)包括以下信息:（1）任何眾所周知或非因乙方原因而變?yōu)楸娝苤男畔?；?）任何乙方無(wú)須承擔(dān)保密義務(wù)且有權(quán)從第三方處獲得的信息；（3）由乙方獨(dú)立發(fā)展的信息；（4）任何法律規(guī)定、政府指令、法院命

4、令和/或任何一方控股公司注冊(cè)的證券交易所要求披露的信息。2、乙方同意在本協(xié)議期間及之后的 1 年內(nèi)，在未獲得甲方任何事先書(shū)面同意前，不會(huì)因任何理由或目的將保密信息披露予任何其他第三方。并對(duì)甲方數(shù)據(jù)庫(kù)文件，及加密信息在甲方仍使用該一卡通系統(tǒng)期間不得將信息自使用或披露第三方。如因乙方原因(包括已經(jīng)離開(kāi)乙方的人員)泄密，乙方承擔(dān)因泄密給甲方造成的全部直接和間接損失。第五條 違約責(zé)任1、甲方逾期付款的，應(yīng)按日向乙方支付合同總額0.5 %（千分之五）的遲延違約金，但違約金不應(yīng)超過(guò)本合同第三條第1款項(xiàng)下規(guī)定的合同總金額；2、乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修服務(wù)，對(duì)于沒(méi)有完成的維護(hù)項(xiàng)目，則相應(yīng)按價(jià)格預(yù)算表減

5、少維護(hù)費(fèi)用，乙方違約次數(shù)達(dá)到3次，則甲方有權(quán)解除合同。3、乙方未按合同約定進(jìn)行維修服務(wù)或因維修服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，應(yīng)按合同總額的 10 %支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)賠償，但違約金的總賠償額不得超過(guò)合同總金額。4、乙方因維修服務(wù)過(guò)失給甲方造成損失的，應(yīng)按合同總額的 20 %支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)賠償。第六條 解決爭(zhēng)議方式凡是因執(zhí)行合同或與合同有關(guān)事項(xiàng)所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，雙方以友好協(xié)商的原則妥善解決；如協(xié)商不能解決時(shí)，按下列第2種方式解決。1、提交惠州仲裁委員會(huì)按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁；2、依法向惠州市人民法院起訴。第七條 合同生效

6、時(shí)間甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。第八條 不可抗力任何一方由于不可抗力（如六級(jí)以上地震、七級(jí)以上臺(tái)風(fēng)、洪水、 火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、傳染病或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)通知另一方其不能履行或不能完全履行的理由，并應(yīng)在 7 日內(nèi)將當(dāng)?shù)卣鼍叩陌l(fā)生不可抗力事件的證明提交給另一方。在發(fā)生不可抗力的情況下，應(yīng)視情形允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并可以免除責(zé)任。第九條 其他事項(xiàng)1、本合同一式 2 份，雙方各執(zhí) 1 份。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，對(duì)本合同條款的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)由甲乙雙方以書(shū)面形式予以確認(rèn)。2、乙方為履行本合同項(xiàng)下

7、義務(wù)所開(kāi)發(fā)/創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共同所有。3、乙方應(yīng)提前 10 日書(shū)面通知甲方并征得書(shū)面同意后，方可將其在本合同中的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。4、本合同各條款皆是雙方充分協(xié)商訂立的，并知曉各條款的內(nèi)容和含義。第十條 合同附件合同附件為本合同不可分割部分，與合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有沖突，以合同正文為準(zhǔn)。附件1：服務(wù)范圍（設(shè)備清單）附件2：服務(wù)內(nèi)容附件3：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 甲方（蓋章）：*電子有限公司 乙方（蓋章）：*有限公司法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 法定代表人（負(fù)責(zé)人）：時(shí)間： 年 月 日 時(shí)間： 年 月 日附件一：服務(wù)范圍（維護(hù)清單）*集團(tuán)A區(qū)一卡通系統(tǒng)維護(hù)清單序號(hào)產(chǎn)品

8、名稱規(guī)格型號(hào)品牌單位數(shù)量 備注1四門(mén)門(mén)禁控制器臺(tái)7.00 2門(mén)禁感應(yīng)器臺(tái)26.00 3USB轉(zhuǎn)換口個(gè)1.00 4單模光電轉(zhuǎn)換器臺(tái)6.00 5機(jī)架式光纖配線箱臺(tái)1.00 65口交換機(jī)臺(tái)3.00 7門(mén)鎖控制線 米300.00 8超五類網(wǎng)線箱1.00 9線管米200.00 附件二：服務(wù)內(nèi)容 1、日常維護(hù)1.1設(shè)備檢測(cè)：乙方工程師每季度通過(guò)網(wǎng)管協(xié)助甲方檢查附件一“服務(wù)范圍”的設(shè)備運(yùn)行情況，記錄主要參數(shù)。若發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)通知甲方，告之異?，F(xiàn)象，由甲方在本地查看設(shè)備的指示燈狀態(tài)、參數(shù)配置，檢查電源環(huán)境是否有異常，電纜是否有松動(dòng)等，乙方協(xié)助甲方判斷故障原因，若只須調(diào)整參數(shù)或能遠(yuǎn)程解決的故障，則協(xié)助甲方遠(yuǎn)程解

9、決；若通過(guò)遠(yuǎn)程診斷無(wú)法判斷故障原因，則進(jìn)入上站檢測(cè)/維修程序，若確認(rèn)為設(shè)備故障，立刻進(jìn)入維修程序。1.2 乙方定期派人檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，至少為每一個(gè)月一次，以便及時(shí)排除故障隱患，檢查內(nèi)容如下： 1.2.1設(shè)備配置優(yōu)化；1.2.2診斷優(yōu)化整改建議；1.2.3存在問(wèn)題端口檢修；1.2.4設(shè)備衛(wèi)生清潔。1.2.5設(shè)備硬件損壞返原廠維修費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)（含設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)），若設(shè)備硬件損壞無(wú)法維修需更換配件的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。由于甲方人為因素（如人為誤操作等）及不可抗拒力 (如雷電、臺(tái)風(fēng)、地質(zhì)災(zāi)害等）所造成的設(shè)備損壞返原廠維修或更換配件所產(chǎn)生費(fèi)用全部由甲方承擔(dān)（含設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)）。1.2.6設(shè)備（含系統(tǒng)）

10、在不改變運(yùn)行模式時(shí)出現(xiàn)故障須找廠家維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若甲方須改變?cè)O(shè)備（含系統(tǒng)）的運(yùn)行模式或升級(jí)須找廠家維護(hù)時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用則全部由甲方承擔(dān)。2、設(shè)備的維修甲方設(shè)備發(fā)生故障，乙方首先遠(yuǎn)程進(jìn)行判斷，甲方在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助檢查，確認(rèn)故障原因后，如需更換設(shè)備配件，乙方應(yīng)按本協(xié)議約定的故障響應(yīng)及排除時(shí)間內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟換。甲方設(shè)備若發(fā)生遠(yuǎn)程無(wú)法判斷的故障或必須現(xiàn)場(chǎng)維修的情況或甲方認(rèn)為必須現(xiàn)場(chǎng)處理的情況下，乙方在接到故障通知后應(yīng)按本協(xié)議約定的故障響應(yīng)及排除時(shí)間內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障定位、排查和解決。乙方工程師需按附表一維修記錄單中所列各項(xiàng)如實(shí)填寫(xiě)維修內(nèi)容，并請(qǐng)甲方工程師簽字確認(rèn)。3、技術(shù)咨詢與培

11、訓(xùn)乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，甲方在使用過(guò)程中如有任何問(wèn)題，都可以隨時(shí)通過(guò)電話或郵件獲得乙方的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。乙方為甲方提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方確定。4、服務(wù)報(bào)告乙方為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)檔案，記錄每次設(shè)備維修及上站服務(wù)內(nèi)容，并在合同結(jié)束后一周內(nèi)，為甲方提供設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)報(bào)告。附表一：遠(yuǎn)端站設(shè)備維修記錄單遠(yuǎn)端站概況站名站址用戶聯(lián)系人電話/傳真維修概況維修形式郵寄維修或 上站維修維修工程師電話到站時(shí)間離站時(shí)間接到故障設(shè)備時(shí)間完成維修時(shí)間維修詳細(xì)內(nèi)容設(shè)備名稱序列號(hào)故障現(xiàn)象故障部件處理方法需要記錄的數(shù)據(jù)維修工程師建議維修工程師簽名： 日期：用戶對(duì)本次維修的意見(jiàn)用戶滿意度（在 內(nèi)打）： 很滿

12、意 滿意 基本滿意 不滿意 用戶意見(jiàn)：用戶簽名： 日期：附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、故障響應(yīng)及排除時(shí)間按照故障類型響應(yīng)時(shí)間分別為：故障類型故障描述響應(yīng)及排除時(shí)間備注一般故障若發(fā)生 一卡通系統(tǒng)部分（設(shè)備）故障，但不影響一卡通系統(tǒng)其它設(shè)備正常運(yùn)行，視為一般故障在 8 小時(shí)內(nèi)予以解決嚴(yán)重故障若發(fā)生 整個(gè)一卡通系統(tǒng)（設(shè)備）故障或一卡通系統(tǒng)部分（設(shè)備）故障并導(dǎo)致一卡通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器等設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行，視為嚴(yán)重故障收到故障報(bào)告 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)予以遠(yuǎn)程排查，需在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障原因，并在 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)做應(yīng)急處理確保工作正常進(jìn)行；若在 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)不能確定并排除故障，需在下一個(gè)工作日內(nèi)（724小時(shí)）派工程師現(xiàn)場(chǎng)維修（情況嚴(yán)重需相關(guān)設(shè)備返回原