1、振奮精神創(chuàng)“二優(yōu)” 同心協(xié)力促發(fā)展*縣婦幼保健院“創(chuàng)優(yōu)”工作紀(jì)實(shí)地處荊江之濱的三袁故里*縣，自古人文薈萃，英雄輩出，一代又一代*兒女用他們的智慧和汗水改寫歷史，創(chuàng)造輝煌。*縣婦幼保健院就座落在這座美麗的小城。始建于1976年的*縣婦幼保健院已歷經(jīng)32年的發(fā)展歷程，32年間，共有3萬多新生命在這里誕生，近60萬婦女兒童在這里重獲健康。32年來，婦幼保健人用青春和愛心書寫了*縣婦幼保健事業(yè)的一個又一個奇跡，昔日的保健站已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)、健教、信息管理于一體的專業(yè)婦幼衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是全縣的孕產(chǎn)婦急救中心，負(fù)責(zé)對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，*縣婦幼保健院業(yè)務(wù)用房面積已達(dá)

2、9000多平方米，編制床位100張，專業(yè)技術(shù)人員115人，其中高級職稱12人，中級職稱57人。前進(jìn)中的婦幼保健院多次獲得省、市衛(wèi)生部門授予的“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“文明保健院”、省人事廳、省婦女聯(lián)合會表彰的“三八紅旗集體”等榮譽(yù)，1995年,被國家衛(wèi)生部、世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國兒童基金會授予“愛嬰醫(yī)院”。一、動員全體爭“創(chuàng)優(yōu)”今年2月27日，醫(yī)院組織召開了“創(chuàng)二優(yōu)”誓師大會，院長劉繼斌對“創(chuàng)優(yōu)”工作作詳細(xì)布署，要求全院干部職工克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心，積極投身到“創(chuàng)優(yōu)”工作中去，要堅(jiān)持做到“五嚴(yán)”， 即嚴(yán)飭的工作口令、嚴(yán)格的醫(yī)療程序、嚴(yán)肅的勞動紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嚴(yán)實(shí)的工作細(xì)節(jié)，確保“創(chuàng)優(yōu)”工作的規(guī)范化

3、、程序化、制度化。在這次誓師大會上，全院115位干部職工在“振奮精神創(chuàng)二優(yōu)，同心協(xié)力促發(fā)展”的橫幅上簽名。3月20日，*市衛(wèi)生局副局長來縣婦幼保健院進(jìn)行工作調(diào)研，指導(dǎo)婦幼保健和“創(chuàng)優(yōu)”工作。今年3月，醫(yī)院先后3次組織“創(chuàng)優(yōu)”小組成員和各科室負(fù)責(zé)人，到*市婦幼保健院、*市一醫(yī)等上級單位學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)控、院感消殺等知識；從硬件建設(shè)、資料收集、人員配備、建章建制等方面，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任；“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組創(chuàng)新工作措施，織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各職能科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“二優(yōu)”評審標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化日程安排，將“創(chuàng)優(yōu)”工作落實(shí)到每一天、每一人的一言一行。二、從嚴(yán)治院抓管理良好的管理是醫(yī)院快速發(fā)展的前提之一。近年來，醫(yī)院從

4、加強(qiáng)制度建設(shè)、狠抓環(huán)節(jié)管理，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保健質(zhì)量管理的提高。建立健全了三級醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)控體系，即分管院長、醫(yī)務(wù)科和各科室形成一個層次清楚、責(zé)任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)量監(jiān)控體系。由院長牽頭成立院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，定期召開委員會會議。從制度建設(shè)入手，量化質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)二級優(yōu)秀婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)及上級部門的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦組織編印了衛(wèi)生法律法規(guī)匯編、管理手冊、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療常規(guī)、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理核心制度、醫(yī)院感染管理手冊，并發(fā)至各科室，要求人人熟練掌握，并開展經(jīng)常性檢查，根據(jù)檢查情況實(shí)施獎懲，真正做到有章可循、科學(xué)管理。為進(jìn)一步規(guī)范病歷文書書寫，2008年，全院開展了病歷質(zhì)

5、量“一、二、三、四”活動，即一次競賽、兩次培訓(xùn)、三道關(guān)口、四次講評，根據(jù)病歷書寫的優(yōu)劣給予獎勵或者懲罰。2007年起，加強(qiáng)了各科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，包括臨床科室與輔助科室、臨床科室與保健科、產(chǎn)科與兒科之間的溝通，組織各科室每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。為加強(qiáng)專科建設(shè)，2007年 3月，確定了產(chǎn)科主任、婦科主任、新生兒科主任3位學(xué)科帶頭人。近3年，共選派12人到國家級、省級三級醫(yī)院進(jìn)修，派出醫(yī)務(wù)人員外出參加短期培訓(xùn)72人次，同時鼓勵各科室加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?！盀獒t(yī)者，先學(xué)做人，醫(yī)者，德為先”，醫(yī)院經(jīng)常開展形式多樣的思想政治學(xué)習(xí)宣傳活動，以提高全院職工的思想素質(zhì)。全院上下比學(xué)習(xí)、競技藝、講

6、奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。為最大限度提升保健工作質(zhì)量，醫(yī)院建立了縣、鄉(xiāng)、村三級管理體系，并抽調(diào)工作專班，深入到全縣各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村組衛(wèi)生室、幼兒園、學(xué)校，常年開展婦幼保健服務(wù)。通過開辦健康課堂、兒童營養(yǎng)講座，組織團(tuán)員青年義診咨詢，為貧困百姓送醫(yī)送藥等多種形式，將婦幼保健工作落到實(shí)處。近年來，醫(yī)院定期組織專班到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行婦幼保健工作檢查，主要內(nèi)容包括：孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、散居兒童系統(tǒng)管理、新篩工作、HIV母嬰阻斷檢測及婦幼信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，檢查結(jié)束后，編印了季度工作簡報(bào)，及時下發(fā)到各單位，以促進(jìn)下一階段工作的改進(jìn)。2008年3月，全國啟動了“農(nóng)村7歲及以下兒童體格發(fā)育與營養(yǎng)狀況調(diào)研”項(xiàng)目，*縣被

7、確定為項(xiàng)目縣之一。4月10日至11日，市婦幼保健院副院長一行來院進(jìn)行了項(xiàng)目指導(dǎo)和培訓(xùn)，參加了項(xiàng)目的預(yù)調(diào)研工作。5月8日，省婦幼保健院兒保科醫(yī)師劉興蓮、市衛(wèi)生局基護(hù)科科長、市婦幼保健院副院長專程到兒童膳食調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。5月17日，調(diào)查專班在斑竹當(dāng)雙東村調(diào)查時，接受了國家項(xiàng)目組成員、中南大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授羅家有的檢查與督導(dǎo)，通過兩個多月的堅(jiān)持與努力，順利完成了此次全國農(nóng)村留守兒童營養(yǎng)與健康狀況調(diào)研工作，得到了國家、省、市專家的認(rèn)可。三、以人為本優(yōu)服務(wù)如何創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品位，讓婦幼服務(wù)深入人心，是婦幼人共同的課題。2007年初，全院開展了“以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量”的主題活動，著力規(guī)

8、范醫(yī)療行為、服務(wù)語言、操作流程和科室制度；開展“一人一診”的人性化服務(wù)，統(tǒng)一印發(fā)醫(yī)生名片，為住院病友送生日祝福。醫(yī)護(hù)人員與患者手拉手、心連心，努力營造溫馨、健康、和諧的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院始終堅(jiān)持回訪制度，在做好產(chǎn)后上門訪視的同時，對所有產(chǎn)婦和住院病人進(jìn)行電話回訪，了解其健康情況，及時給予指導(dǎo)。2008年初，建立了以網(wǎng)絡(luò)幫助、信息數(shù)據(jù)收集、分析、整理為主要內(nèi)容的客戶關(guān)懷系統(tǒng)，在尊重患者隱私的前提下，詳細(xì)了解他們的姓名、通訊地址、個人喜好、生活狀況、病史等信息，結(jié)合各自特點(diǎn)實(shí)施跟蹤服務(wù)，讓患者深切感受到婦幼保健人的體貼之心、關(guān)愛之情。在各科室設(shè)立意見箱，發(fā)放職工意見建議征詢表和孕產(chǎn)婦及患者意見

9、建議征詢表，公布投訴電話，院長熱線。今年19月共接待家屬投訴9次，并及時認(rèn)真處理。婦產(chǎn)科開展了“五個一，六個前”的活動，五個一指的是“一個微笑、一聲問候、一杯糖水、一碗雞蛋、一束鮮花”； 六個前指的是“幫助在患者求助之前、解答在患者詢問之前、服務(wù)在患者要求之前、溝通在患者治療之前、巡走在呼叫燈閃亮之前、質(zhì)控在問題發(fā)生之前”。為提升服務(wù)水平，醫(yī)院從禮儀入手，邀請禮儀教師培訓(xùn)新老員工，常年開展“四重”、 “八聲”服務(wù)。“四重”即重溝通、重監(jiān)督、重細(xì)節(jié)、重回訪；“八聲”，是要求醫(yī)務(wù)人員做到：患者入院有迎接聲，身體不適有問候聲，診療之前有提醒聲，患者配合有致謝聲，服務(wù)不周有道歉聲，患者詢問有回答聲，住

10、院期間有關(guān)心聲，出院之時有道別聲，時時見真情，處處暖人心。為盡量滿足患者和孕產(chǎn)婦的個性需求，醫(yī)院在新建的住院部大樓內(nèi)設(shè)立了2間貴賓病房和多間溫馨病房，貴賓病房內(nèi)生活設(shè)施齊全，環(huán)境舒適，所有病房均有獨(dú)立衛(wèi)生間，安裝有電視、空調(diào)、熱水器。近年來，開展了新生兒行為神經(jīng)測定、高危兒干預(yù)、嬰兒撫觸、嬰兒游泳、嬰兒理發(fā)、胎毛筆制作等業(yè)務(wù)； 2007年5月，產(chǎn)科推出了送照片、送祝?；顒樱瑸槊恳晃恍律恼Q生留下難忘的美好記憶。2007年9月，特別推出大型公益活動，申請30萬省項(xiàng)目資金為300位農(nóng)村婦女解決婦科手術(shù)費(fèi)用。2008年6月，為救助特別貧困的孕產(chǎn)婦，全體干部職工自發(fā)捐款創(chuàng)立了貧困孕產(chǎn)婦救助基金，到目

11、前，已為8位貧困孕產(chǎn)婦送出慰問金1200元。截至2008年10月，與*人民廣播電臺聯(lián)合開辦的點(diǎn)歌節(jié)目已累計(jì)播出900多期，為5000多位滿100天的寶寶點(diǎn)播歌曲、傳遞祝福，以電波的形式，送上全體婦幼人的濃濃深情。四、革新技術(shù)謀發(fā)展近年來，醫(yī)院不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，開辟新領(lǐng)域。從2005年開始，先后引進(jìn)了美國產(chǎn)實(shí)時三維彩超、德國產(chǎn)腹腔鏡、彩色電腦乳腺掃描儀、激光治療機(jī)、微波治療儀、電子陰道鏡、超導(dǎo)可視無痛人流系統(tǒng)、利普刀、萬東500毫安放射拍片系統(tǒng)、聽力篩查儀等，產(chǎn)科、婦?？婆鋫溆刑?、母嬰心電監(jiān)護(hù)儀、新生兒科配有呼吸機(jī)、電腦輸液泵、智能暖箱。2005年，醫(yī)院利用腹腔鏡在全縣率先開展了婦科腹腔鏡手術(shù)。近三年來，檢驗(yàn)科新引進(jìn)希森美康全自動生化分析儀、五分類血球分析儀、全血多元素微量元素分析儀、特種蛋白檢測儀、液基薄層細(xì)胞檢測系統(tǒng)，增加檢驗(yàn)項(xiàng)目30多個，填補(bǔ)了診療技術(shù)上的多項(xiàng)空白。技術(shù)及設(shè)備的不斷更新與發(fā)展，為醫(yī)院的持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一支平均年齡只有35歲的年輕團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閻郏麄兿嗑墼谝黄?，有幸成為迎?/p>