1、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理、質(zhì)量管理工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的意義、提高生產(chǎn)率、繼續(xù)經(jīng)營(yíng)、提高質(zhì)量、少再造、少失誤、少延誤，以及使用更恰當(dāng)?shù)臋C(jī)器和材料，使得成本下降，以更好的質(zhì)量和更低的價(jià)格贏得市場(chǎng)， 可以提供更多工作機(jī)會(huì)的質(zhì)量意味著奢侈的質(zhì)量是無(wú)形的，不能衡量的質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)學(xué)的問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題，工人的質(zhì)量來(lái)自質(zhì)量保證部門(mén)，如何學(xué)習(xí)項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理，回顧質(zhì)量管理課程的相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)代質(zhì)量管理中的重要術(shù)語(yǔ)、管理理念和一些質(zhì)量管理員的管理思想和方法從商業(yè)、組織、技術(shù)三個(gè)角度考察質(zhì)量管理系統(tǒng)的科學(xué)和合理性，明確項(xiàng)目工程組織的質(zhì)量管理責(zé)任。 重點(diǎn)掌握項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的三個(gè)子過(guò)程(質(zhì)量修訂計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理)的

2、基本內(nèi)容和管理方法。What is quality，“thetotalityofcharacteristicsofanentitythatbearonitsabilitytosatisfystatedorimpliedneeds”(iso 840233601994 ) “thedegreetowhichasetofinherentcharacteristicsfulfilsrequirements (iso 90002000 )”。 otherexpertsdefinequalityconformancetorequirements 3360 theprojectprocessandprodu

3、ctmeetwrittenspecification.fitnessforuse 3360 pr thepurposeofpqmistoensuretheprojectwillsatisfytheneedsforwhichitwasundertakenafterall。 thecustomerultimatelydecidesifqualityisacceptablequalitymustbeonanequallevelwithprojectscope、時(shí)間、和成本.meetingonlywritte time，andcostisnotsufficient.toachievestakehold

4、ersatisfaction， theprojectteammustdevelopagoodworkingrelationshipwithallstakeholdersandunderstandtheirstatedorimpliedneed表示， qualitymustbeanequallevelwithprojectscope，time，and cost，成本，時(shí)間，質(zhì)量，范圍，客戶關(guān)系，質(zhì)量三角形，質(zhì)量，性能，進(jìn)度統(tǒng)一質(zhì)量管理階段(1940-1950 )全面質(zhì)量管理階段(1966 )有著很大影響的現(xiàn)代質(zhì)量管理員： Deming、Juran、Crosby (科魯茲比)、Ishikawa (

5、石川馬)、feigenbaum Taguchi (田口宏一)是質(zhì)量系統(tǒng)、質(zhì)量改善、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量審查、質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、 項(xiàng)目工程質(zhì)量規(guī)劃3360 includesidentifyingwhichqualitystandardsarerelevanttotheprojectandhowtosatisfythem， three main processes quantity assurance : involvesperiodicallyevaluatingoverallperformancetoensuretheprojectwillsatisfythereleval ity

6、control : involvesmonitoringspecialprojectresultstoensultsthattheycomplywitherelevantqualitystandardswhileidentifyinni y.thisprocessisoftenassociatedwithetechnicaltoolsandtechniquesofqualitymanagementsuchasparetochartes quality控制圖表，安妮Quality planning，thecurrentthrustinmodernqualitymanagementisthepre

7、ventionofdefectsthroughaprogramofselectingthepropermaterials trainingandindoctrinatingpeopleinquality提供： andplanningaprocessthatensurestheappropriateoutcome.itisimportanttoidentifyrelevantqualitystandardsforeachuniqueprojectand ign eprojectandtheprocessinvolvedinmanagingtheproject.designofexperiment

8、sisaqualitytechniquethathellity entitywhichvariableshaveth loutcomeofaprocess .質(zhì)量保證， itsonethingtodevelopaplanfor itsanothertoensurethatqualityproductsandservicesareactuallydelivered.qualityassuranceincludesallo alited gtherelevantstandardsforaproject.anothergoalofqualityassuranceiscontinualqualityi

9、mprovement.severaltoolsusedinquality ance.suchas 3360設(shè)計(jì)人員、銀行、質(zhì)量審核、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理是一種常用的因果關(guān)系圖方法。也稱為“cause-and-effect diagram” “系統(tǒng)進(jìn)程流程圖”、“控制圖”、“帕累托圖法”和“相關(guān)性分析方法”發(fā)展趨勢(shì)分析方法(trend analysis ) 質(zhì)量檢驗(yàn)法、檢驗(yàn)克莉絲查法、質(zhì)量成本檢驗(yàn)法， costofqualityisthecostofconformanceplusnonconformance.conformancemeansdeliveringproductsthatmeetrequ

10、irementsandfitnessforur OSS akingresponsibilityforfailuresornotmeetingqualityexpectation.therearemajorcostcategoriesrelation 3360 prevention成本，appraisal 內(nèi)部故障成本、外部故障成本、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)成本。的成本。items such as 3360 warranty成本、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)成本、產(chǎn)品可用性套件、合規(guī)處理、安全時(shí)間生命周期chargesrelatedtolatepaymentofbills、庫(kù)存成本、工程變更成本、最佳檔案收集文件，the成

11、本Cost of conformance，Cost of non-conformance，thecostofplanningandexecutingaprojectsothatitistheerror-freeorwithinanacceptableees thecostofevaluationprocessandtheiroutputstoensurethataprojectiserror-freeorwithinanacceptableerrorrange。 acostincurredtocorrectanidentifieddefectbeforethecustomerreceivest

12、heproduct . acostthatrelatestoallerrorsnotdetectedandcorrectedbeforedeliverytothecustomer .thecapitalcostofequipmentusedtoperformprevention 維護(hù)性指數(shù)測(cè)試、處理性指數(shù)報(bào)告指數(shù)數(shù)據(jù)、搜索為培訓(xùn)、以及detailedstudiesrelatedtoquipment andqualitysurveysofsuppliersandsubcontractorsfall、控制尺格拉夫、不可控制、七點(diǎn)規(guī)則非隨機(jī)元素、控制線、規(guī)范線、正規(guī)Sigma and defecti

13、ve unit，檢查表又稱為調(diào)查表或分析表，是以表形式進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和粗略分析的一種方法。 多被用于現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)訂的工作。 常用的檢查表有缺陷部位檢查表、不合格品分項(xiàng)檢查表、次數(shù)分布表。 可以根據(jù)質(zhì)量控制的對(duì)象和目的，對(duì)這些個(gè)表進(jìn)行定制。 階層法、階層法是指進(jìn)行混雜的不便的統(tǒng)訂分析，將數(shù)據(jù)按目的分類，用分類統(tǒng)訂的方法找到數(shù)據(jù)的統(tǒng)訂法則。 數(shù)據(jù)的階層化取決于原始數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和數(shù)據(jù)分析的目的，分類的標(biāo)準(zhǔn)包括操作員、使用設(shè)備、工作時(shí)間、加工材料、工藝方法、工作環(huán)境等。 因果圖又稱為魚(yú)刺圖、石川圖，復(fù)制不清晰，序列圖又稱為巴雷特法(Pareto )，序列圖是一種次數(shù)分布圖，用于發(fā)現(xiàn)少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)，抓住主要不符點(diǎn)。組不合格品的數(shù)組圖、散布圖、散布圖也稱為散布圖或相關(guān)圖，用于明確兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。 在常見(jiàn)的散布圖中，強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、非相關(guān)、非線性相關(guān)和曲線相關(guān)六種典型的形式反映了兩個(gè)變量的六種關(guān)系。 簡(jiǎn)單的散布圖、三維散布圖、沉積基質(zhì)散布圖、重疊的散布圖、次品序列圖、Abo