1、超級成功待人技巧,為了你的：事業(yè)成功 家庭幸福 社交圓滿,人性的透視（1）,我們怎樣學(xué)習(xí) （如何接受別人的觀點） 83%的人 通過視覺 11%的人 通過聽覺 3.5%的人 通過嗅覺 1.5%的人 通過觸覺 1%的人 通過味覺,人性的透視(2),我們?nèi)绾伪４嫘畔?我們可以保存： 閱讀信息的10% 聽覺信息的20% 視覺信息的30% 視覺和聽覺信息的50% 談話內(nèi)容的70% 做某事時說話內(nèi)容的90%,人性的透視（3）,了解人和人性,按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們 設(shè)身處地認(rèn)同他們 人類本性是自私的 人們首先關(guān)心的是自己而不是你,如何巧妙地與別人交談,與人們談?wù)撍麄冏约?讓他們談?wù)撟约?在你的詞典中剔除“

2、我，我自己，我的” 用“你”來代替,如何巧妙地令別人覺得重要,聆聽他們 贊許和恭維他們 盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片 在回答他們之前，請稍加停頓 使用這些詞“您”和“您的” 肯定那些等待見你的人們 關(guān)注小組中的每一個人,如何巧妙地贊同別人（1）,贊同藝術(shù) 學(xué)會贊同和認(rèn)可 當(dāng)你贊同別人時，請說出來 當(dāng)你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已 當(dāng)你犯錯時，要勇于承認(rèn) 避免與人爭論 正確處理沖突,如何巧妙地贊同別人（2）,贊同藝術(shù)的根源 人們喜歡贊同他們的人 人們不喜歡反對他們的人 人們不喜歡被反對,如何巧妙地聆聽別人,注視說話的人 靠近說話者，專心致志地聽 提問 不要打斷說話者的話題 使用說

3、話者的人稱“您”和“您的”,如何巧妙地影響別人,找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么） 和別人說他們想聽的東西，他們就會感動 “了解人們所想”的方法： 多詢問，多觀察，多聆聽， 再加上自己的不懈努力,如何巧妙地說服別人,不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在場 要通過第三者的嘴去講話,如何巧妙地使別人做決定,告訴人們?yōu)楹我饽?問只能用“對”來回答的問題 讓人們在兩個“好”中選者其一 期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答,如何巧妙地調(diào)動別人的情緒,在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容,如何

4、巧妙地贊美別人,要真誠 贊美行為本身，而不要贊揚人 贊揚一定要具體要有的放矢 快樂方程式養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習(xí)慣。,如何巧妙地批評別人,批評必須在單獨相處時提出 批評前必須略微地給與贊揚和恭維 批評時，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人 提供答案 請求合作，而不是命令 一次犯錯，一次批評 以友好的方式結(jié)束批評,如何巧妙地感謝別人,態(tài)度要真誠 清晰、自然地表達(dá) 注視著你感激的對方 致謝時說出對方的名字 盡力地致謝,如何巧妙地給別人留下良好印象,為你自己而驕傲吧！為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。 真誠 要熱情 不必過分急躁 不要通過貶低別人抬高自己 不要打擊任何人