1、IT項(xiàng)目管理、長春市產(chǎn)業(yè)大學(xué)屈春燕、2020/7/31，2，為什么我們要學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？1995年，美國斯坦迪信咨詢公司對美國365位信息技術(shù)高級經(jīng)理人員管理的8380個項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，得出了信息技術(shù)項(xiàng)目混沌狀態(tài)的平均成功率為16% 50%的項(xiàng)目34%的項(xiàng)目完全失敗平均222%的實(shí)際成本只有61個需要預(yù)計成本的189%性能和功能的公司為了管理、監(jiān)控和控制開發(fā)周期而商業(yè)化的工具的結(jié)論，2020/7/31，4，圖3:開發(fā)過程缺乏明確的方向和控制，因此軟件功能通常是折衷方案。商業(yè)化的工具有助于消除模糊的定義，減少折中的必要性。圖4:是否可以隨意更改預(yù)算和上市時間？隨著市場競爭的激烈，上市時間和預(yù)算

2、也變得越來越重要。對影響變更的成本的明確計劃的理解使項(xiàng)目控制得以重新進(jìn)行。2020/7/31，5，為什么我們要學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？2020/7/31，6，40多年來，“軟件危機(jī)”一直困擾著人們，嚴(yán)重阻礙了IT項(xiàng)目和軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。IT項(xiàng)目失敗的主要原因：(1)由于IT項(xiàng)目復(fù)雜性：(2)由于缺乏合格的IT項(xiàng)目管理人才。無法有效執(zhí)行項(xiàng)目管理是IT項(xiàng)目失控的直接原因。2020/7/31，7，2020/7/31，8，2020/7/31，9，2020/7/31，10，信息技術(shù)從IT項(xiàng)目管理基本概念和管理流程開始全面學(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理相關(guān)知識體系，以IT項(xiàng)目管理流程控制為主線，了解進(jìn)度管理、成本管理和質(zhì)量管理

3、三個茄子核心鏈接，了解人員、財力、物力資源利用和管理曹征方法目標(biāo)：具備IT項(xiàng)目管理系統(tǒng)理論知識，可以與具體實(shí)踐相結(jié)合。1 .IT項(xiàng)目管理概述、工具書項(xiàng)目管理研究院(PML)、項(xiàng)目管理知識系統(tǒng)指南、a guide to the project management body of knowledge，3358www James P(中國項(xiàng)目管理研究委員會)項(xiàng)目是完成任何獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)的一次性努力。(美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI)項(xiàng)目共同嵌套：在一段時間內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定產(chǎn)品或服務(wù)而依賴特定資源的一系列活動。，2020/7/31，21，項(xiàng)目特性，項(xiàng)目目標(biāo)：預(yù)期結(jié)果或一次性活動項(xiàng)目特定時間計劃或有限壽命

4、：開始、計劃、實(shí)施、結(jié)束項(xiàng)目獨(dú)特一次性努力每個項(xiàng)目客戶：內(nèi)部、外部項(xiàng)目組織臨時和開放項(xiàng)目強(qiáng)烈沖突：項(xiàng)目客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊之間、項(xiàng)目團(tuán)隊成員之間，為一個銀杏客戶開發(fā)電話銀行系統(tǒng)，負(fù)責(zé)安裝的電話銀行系統(tǒng)銷售2006年銷售20多個電話銀行系統(tǒng)建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線，接聽客戶電話，客戶問題解決，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2020/7/31，24，以下哪一個是項(xiàng)目，哪個是項(xiàng)目？為一位銀杏客戶開發(fā)電話銀行系統(tǒng)，負(fù)責(zé)安裝的電話銀行系統(tǒng)銷售2006年20多臺電話銀行系統(tǒng)銷售售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線建立，接聽客戶電話，客戶問題解決，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2020/7/31，25，1.1.2 IT項(xiàng)目，含義：I

5、T項(xiàng)目是解決信息化要求而帶來的軟件醫(yī)療IT咨詢和服務(wù)，2020/7/31目標(biāo)不準(zhǔn)確需求的多變性時效高風(fēng)險：需求模糊性、目標(biāo)不確定性、新技術(shù)應(yīng)用集成：硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)知識勞動的密集性和流動性項(xiàng)目知識項(xiàng)目利益隱性，2020/7/31，27 為某政府機(jī)關(guān)開發(fā)辦公系統(tǒng)。軟件企業(yè)根據(jù)市場需求開發(fā)殺毒軟件集。為某高校構(gòu)建教務(wù)信息管理系統(tǒng)。某大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級改造工程項(xiàng)目。什么是2020/7/31，28，1.2項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識、技術(shù)、工具和技術(shù)，滿足和超過了項(xiàng)目相關(guān)方面對項(xiàng)目的需求和期望。(美國項(xiàng)目管理學(xué)會)項(xiàng)目管理是一套管理方法，通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，利用系統(tǒng)理論和方法規(guī)

6、劃、組織、曹征、控制項(xiàng)目及其資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。項(xiàng)目管理特性：創(chuàng)新、普遍性、目的、整合、2020/7/31，29、限制項(xiàng)目成功的因素(確定項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn))、范圍(符合客戶的要求和期望)成本(成本c)進(jìn)度(時間t以購買其他資源所能獲得的成本或費(fèi)用)(威廉莎士比亞，溫斯頓，資源名言) (威廉莎士比亞，溫斯頓，資源名言) (威廉莎士比亞，溫斯頓，資源名言)，1.2.2項(xiàng)目管理知識系統(tǒng)，美國PMI項(xiàng)目管理知識系統(tǒng)項(xiàng)目管理主體(PMBOK)，國際項(xiàng)目管理組織(1)，美國項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理研究院成立：60年代，性質(zhì)：國際組織分部：245人：企業(yè)、大學(xué)、研究單位職能：促進(jìn)國際項(xiàng)目管理發(fā)展國際項(xiàng)目管理

7、協(xié)會2020/7/31，34，(1)范圍管理：通過為順利完成項(xiàng)目而設(shè)置的一系列流程，包括項(xiàng)目和所有必要的任務(wù)，范圍管理還包括項(xiàng)目交付成果，通過對項(xiàng)目交付成果的計劃、跟蹤、控制和獲取，確保項(xiàng)目內(nèi)的所有活動始終圍繞所需的項(xiàng)目成果進(jìn)行，并確保完成所有交付成果。 項(xiàng)目起始范圍計劃范圍定義范圍檢查范圍更改控制，2020/7/31，35，(2)時間管理：項(xiàng)目活動是時間管理默認(rèn)內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，必須在項(xiàng)目規(guī)劃過程中形成時間安排，在項(xiàng)目執(zhí)行和控制過程中跟蹤和控制時間進(jìn)度。時間表管理是時間管理的集中表示，活動定義活動排序活動時的估計進(jìn)度計劃編制進(jìn)度控制，2020/7/31，36，(3)成本管理：項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)

8、經(jīng)營技巧，成本估計，計劃預(yù)算，成本控制，資本預(yù)算，基本財務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)處理，資源計劃變更審核和向利益相關(guān)者通知成本相關(guān)變更，2020/7/31，37，(4)品質(zhì)管制：項(xiàng)目管理人員應(yīng)熟悉基本品質(zhì)管制技術(shù)。編制質(zhì)量計劃(字典):確定項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量保證要求(天數(shù)):項(xiàng)目實(shí)施評估品質(zhì)管制(后期):不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的原因，2020/7/31，38，(組織計劃：RAM，即責(zé)任將職員部署工作與項(xiàng)目工作分區(qū)結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)，清楚地顯示出負(fù)責(zé)工作分區(qū)結(jié)構(gòu)中每個工作單元的人員、參與人員以及每個人員或部門在整個項(xiàng)目中的位置。責(zé)任分配矩陣的作用和構(gòu)成。責(zé)任矩陣通常縱向列出完成項(xiàng)目所需的工作單元，而橫向列出項(xiàng)目組織成

9、員或部門名稱。垂直和水平交叉點(diǎn)表示工作單元中項(xiàng)目組織成員或部門的角色。表示責(zé)任的符號有多種茄子形式，通常有文字和幾何圖形。決策主持人參與主管d決策p計劃e執(zhí)行c檢查，2020/7/31，40，責(zé)任分配指示示例(決策主持人參與)，2020/7/31，41，(6)通信管理：項(xiàng)目管理人員是經(jīng)理，2020/7最常見的是每周報告、月報、里程碑報告、階段報告或結(jié)算報告。通信管理內(nèi)容：創(chuàng)建通信計劃、發(fā)送項(xiàng)目信息、報告績效、管理截止日期、2020/7/31，42、(7)風(fēng)險管理：信息不全時，管理層需要做出決定。風(fēng)險管理模型通常包含五個階段：風(fēng)險確定、風(fēng)險影響分析(定性和定量)、風(fēng)險響應(yīng)計劃以及風(fēng)險監(jiān)控和控制。

10、下圖中的曲線反映了隨著項(xiàng)目時間的推移項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生的可能性和項(xiàng)目風(fēng)險可能產(chǎn)生的影響程度的變化規(guī)律與風(fēng)險密切相關(guān)，即問題管理。如果風(fēng)險變成實(shí)際發(fā)生的問題，就進(jìn)入問題管理。問題管理計劃應(yīng)該是風(fēng)險應(yīng)對計劃。問題的說明應(yīng)包括現(xiàn)象、結(jié)果、原因、解決方案、采取的措施和當(dāng)前解決狀態(tài)。在項(xiàng)目計劃過程中，如果有問題，就會渡邊杏，只有危險。2020/7/31，43，(8)采購管理：項(xiàng)目管理人員必須掌握強(qiáng)大的合同管理技能。例如，對于“增加成本”合同，您應(yīng)該能夠理解價錢合同的隱含風(fēng)險。要理解合同的核心法律原則。采購計劃：確定需要采購和不需要采購RFQ計劃。確定要使用的合同類型，形成工作說明書，制定邀請計劃，制定更具體的

11、采購要求，形成申請(RFP)，為潛在供應(yīng)商選擇邀請?zhí)峁┱撸和稑?biāo)格式合同管理：合同執(zhí)行流程的跟蹤控制，根據(jù)合同管理的效果結(jié)束采購的成敗合同：產(chǎn)品驗(yàn)證，管理截止，綜合項(xiàng)目計劃各管理領(lǐng)域的子計劃，制定整體項(xiàng)目計劃。實(shí)施項(xiàng)目計劃：有機(jī)地整合項(xiàng)目流程。項(xiàng)目管理和企業(yè)的日常運(yùn)營和管理集成項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期集成項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍的集成。合并各部門的成果。在項(xiàng)目中徐璐合并其他約束。集成更改管理：協(xié)調(diào)更改。要搞好項(xiàng)目管理，必須有強(qiáng)大的全球觀。因此，在構(gòu)建企業(yè)號項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，必須盡可能明確這些問題，通過企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)加強(qiáng)相對穩(wěn)定、地圖和對個別特定項(xiàng)目的監(jiān)督。2020/7/31，45，9大知識領(lǐng)域劃分：4大核心知識領(lǐng)域：范圍、時間、成本和質(zhì)量4大輔助知識領(lǐng)域：人力資源、通信、風(fēng)險和采購管理統(tǒng)一管理作為一個整體功能影響所有其他知識領(lǐng)域，并受到其他知識領(lǐng)域的影響資訊系統(tǒng)項(xiàng)目增長為知識密集型項(xiàng)目：知識管理成為十大知識領(lǐng)域，項(xiàng)目管理領(lǐng)域中心，2020/7/31，46，項(xiàng)目管理框架(9大知識領(lǐng)域)，2020/7/31，47，1.2任務(wù)的明確性：產(chǎn)品項(xiàng)目(開發(fā)產(chǎn)品)，應(yīng)用主要工具是“電腦”:文件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件產(chǎn)品測試的完整性和嚴(yán)密項(xiàng)目管理滲透：大項(xiàng)目開