1、企業(yè)文化與行動綱領（宣言）,微軟公司的企業(yè)文化,一、創(chuàng)業(yè)愿景,我們從一個愿景開始：每張桌子，每個家庭，一臺電腦。每天我們都在尋找提高和豐富人類生活的技術。我們真的進步了 比爾 蓋茨,一、創(chuàng)業(yè)愿景,我們是誰：微軟過去及將來的成功，主要取決于兩個重要方面：即全面對技術發(fā)展的洞察力和我們作為一家企業(yè)賴以生存的價值觀念。 為了體現我們在業(yè)界的領導地位，抓住機遇，我們肩負起了公司新的使命,二、公司使命,使世界上的個人和企業(yè)實現其全部潛能,三、具有卓越價值觀的卓越員工,實現我們的使命需要積極向上、具有創(chuàng)造力和活力的杰出員工。 他們應該認同如下價值觀：正直城信/對客戶、合作伙伴和新技術充滿熱情/直率地與人相

2、處、尊重他人并助人為樂/勇于挑戰(zhàn)，并堅持不懈/嚴于律己，善于思考，堅持自我提高和完善/對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言，在承諾、結構和質量方面值得信賴,四、推動我們完成使命的原則體系,客戶的信任、廣泛的客戶聯系 創(chuàng)新、不斷發(fā)展、可靠的（操作）平臺領導地位 提供人們創(chuàng)新的平臺 全球范圍內的承諾 卓越,強生公司的信條JOHNSON&JOHNSON CREDO,我們的信條（客戶第一）,我們相信我們的第一責任是向醫(yī)生、護士和病人，以及那些母親和其他所有使用我們產品和享有我們服務的人負責。 在滿足他們所有要求的同時，我們必須做到最好。 為了保持合理的價格，我們必須持續(xù)不懈地削減我們的成本。,我們的

3、信條,客戶的要求必須快速、準確地被滿足。 我們應該給我們的供應商和經銷商一個合理利益的機會。 每個人都必須被看成人。 我們必須尊重他們的尊嚴，承認他們的優(yōu)點。 職員可以自由地提建議或是抱怨。,我們的信條（員工第二）,我們要對世界各地和我們共事的男女同仁負責。 對那些合格的人必須給予公平的工作、發(fā)展和提升的機會。 我們必須提供有能力的管理者，他們的行為是公平且有道德的。 我們?yōu)橹詈凸ぷ鞯纳鐣撠?，同樣為世界群體負責。,我們的信條（社會第三）,我們要對所生活和工作的社會，對整個世界發(fā)展 我們必須成為優(yōu)秀的公民，支持好的工作和福利事業(yè)，承擔我們公民的那份稅務。 我們必須鼓勵公民的改變和更好的健康

4、與教育。 我們必須保持我們有權使用的財產以保持正常的秩序，保護環(huán)境和自然資源。,我們的信條（股東第四）,最后我們對我們的股東負責。 事業(yè)必須可以得到合理的利潤。 我們必須對新點子進行實驗。 研究在進行，革新計劃在展開，錯誤被補償。,我們的信條,新的設備被購進，新的儀器被提供，新的產品被開發(fā)。 儲蓄必須被產生，為不佳時期做準備。 當我們根據這些原則運作的時候，股東必須得到公平的回報。,施樂公司,任務聲明,我們的戰(zhàn)略目標是成為全球的文件市場的領頭人。為企業(yè)提高經營效率提供我們的服務。,我們通過使客戶滿意而取得成功。 我們重視員工并授權員工。 我們在工作的每個環(huán)節(jié)都強調質量和優(yōu)秀。 我們給股東以豐厚的回報。 我們運用技術成為市場的帶頭人。 我們要做支持社會的公民。,行為準則,使命宣言,對我們的客人： 提供三家各具特色的酒店，滿足市場多樣 化的需求。風格不同的餐飲與高品質康樂 設施的完美結合。為消費者提供廣闊的選 擇空間。卓越的服務文化，必將持續(xù)帶給 客人意想不到的驚喜，使酒店成為客人的 首選。,河南中州皇冠賓館,對我們的業(yè)主 創(chuàng)造最大利潤，確保對業(yè)主投資的合理回 饋，通過不斷的更新改造，增加酒店的價 值。,對我們的員工 提供本市同行業(yè)最高的工資和福利待遇， 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，