1、6綠化帶介紹，內容1。6質量體系-為什么需要2。6 -概述3。6 -方法3.1。6 -定義3.2。6 -措施3.3。6 -分析3.4。6 -改進3 . 5 . 6-控制4。結論，1.6質量體系為什么需要1.1。從產品受到競爭威脅的角度出發(fā)，以美國為例，從1975年到1985年，日本以其逆向技術優(yōu)勢將高質量的產品推向美洲大陸，動搖了美國在經濟和技術上的領先地位。從1970年到1989年，美國市場份額：電視機從50%下降到2%，收音機從50%下降到2%，汽車從78%下降到28%，復印機從90%下降到20%，照相機從90%下降到5%，鋼鐵從40%下降到30%。結果，美國的貿易逆差高達每月80-100

2、億美元。美國與日本的過程能力比較，美國與日本，過程能力，質量水平，過程能力，質量水平，1970年初，0.67，2，1.00，3，1980，4，5，1980年末，1990年初，摩托羅拉6，方法：3.4PPM相當于6，美國企業(yè)競爭力下降的原因美國管理文化中存在一種不信任的氛圍，這種氛圍表現在審計，控制和檢查的嚴格管理體系中，這種氛圍無形中造成了管理成本過高日本商業(yè)之神松下幸之助(nosuke Matsushita)在對美國商界人士的演講中提到，你們公司的業(yè)務是基于泰勒定律的，更糟糕的是，你們的思維一直以泰勒為導向，所以你們堅信正確的管理應該是一邊是經理，另一邊是工人，一邊是思考者，另一邊是工作者。

3、讓我給你一個建議：管理是一門藝術，在這門藝術中，從業(yè)者將想法傳遞給員工。因此，美國開始審查其質量，各種質量體系相繼提出，包括6個質量體系。1.2 .從20世紀70年代的需求來看，該產品達到2。在20世紀80年代，質量要求被提高到3，但是在這個標準下在美國發(fā)生了以下事件：每年有20，000個不匹配的藥物出現，每年有超過15，000個嬰兒出生時被扔到地上，平均每年9小時。在沒有水、電和供暖供應的情況下，每周有500次錯誤的操作。雖然3的合格率已經達到了99.73%的水平，但是我相信你對以上的質量要求是不滿意的。因此，很多公司都要求6質量管理，產品合格率為99.99966%。在3級，在由1000個零

4、件組成的產品中，每15個產品中只有一個是好的。在6級，1000個產品有996.6個好的。傳統(tǒng)上，百分比水平被用作設計質量水平，但現在它被改為ppm作為質量測量水平。1.3。從成本的角度來看，1.4。從時代趨勢來看(1)，1.4。從時代趨勢來看(2)，1.4。從質量控制大師的角度來看，巨然在1994年美國質量管理學會年會上說，“20世紀是生產力的世紀，1.7?！睆默F代質量體系的角度來看，iso-9000有效性3360 5qs-9000有效性3360 10 Malcolm baldrige指南有效性3360 25歐洲質量獎有效性： 30，Tqm有效性：35 6-小q有效性33 360 50最終6-

5、大q有效性33 360 90(所有上述質量體系都是在20世紀80年代后期開發(fā)的)工作分解項目團隊，項目章程，copq，定義步驟(1)，定義通用電氣的未來將在其中一個圈子里。公司里任何不在任何圈子里的人將來都會被解雇。圈外的企業(yè)將被重組、關閉或出售?！叭Α睉?zhàn)略讓通用電氣找到了焦點，而不是集團(它似乎什么都做)。定義步驟(3)，定義步驟(4)質量保證只要顧客要求，質量關鍵就是關鍵質量。y變量，也稱為重要結果、特殊約束或過程。CTQ是直接影響顧客對產品/服務質量的感知的任何因素?？蛻絷P心的是企業(yè)或組織關心的。新想法應該采用由外向內的觀點，即從客戶的角度來看待企業(yè)或組織中的一切。，3.2 .DMAI

6、C方法5階段DMAIC方法和統(tǒng)計工具階段：測量步驟；工作分解圖分析，能力分析，置信區(qū)間，M1指定項目貨幣供應量步驟涵蓋以下內容： CTQ細分定義范圍流程映射帕累托分析定義績效指標和規(guī)格，任何6項活動的成功主要取決于CTQ定義和選擇，定義績效指標，績效指標示例產量周期時間缺陷率機器故障率客戶待機小時數發(fā)票錯誤數從貸款申請到資金轉移到客戶賬戶的時間從接收訂單到交付給客戶的時間，M2測量系統(tǒng)分析貨幣供應量之二本步驟包括以下內容：統(tǒng)計基礎抽樣計劃數據收集計劃測量系統(tǒng)的變化量規(guī)r任何導致不符合的情況(每一個機會的缺陷量規(guī)：每百萬個機會的缺陷量規(guī)：西格瑪計算示例：離散數據案例(1):在過去的幾年里，您收集

7、了去機場旅行的數據。在抽樣調查的100次旅行中，你只錯過了5次航班。如果你把這種情況表示為西格瑪水平，它會是什么？索爾DPU=DPO=5/100=0.05 1-0.05=0.95，Z=1.65水平=Z 1.5=1.65 1.5=3.15，情況.一個會計術語對2001年的財務報告進行了內部審計，他們發(fā)現了25項不合格記錄。在此過程中，發(fā)現了兩個可能不正確的輸入步驟，總共觀察到25，000條記錄。什么是DPO？什么是DPMO？財務報告流程的西格瑪水平是什么？索爾DPU=25/25000，DPO=25/(2*25000)=0.002，DPMO=0.002 * 106=2000 1-0.002=0.9

8、98，Z=2.878水平=Z 1.5=2.878 1.5=4.378，西格瑪計算示例：連續(xù)數據(1)，連續(xù)數據(2)、(1)數學模型；(2)連續(xù)的；(3)平滑；(4)對稱；(5)尾部漸近于X軸；(6)鐘形；(7)平均值=中值=模式(8)曲線下總面積=1，(1)正態(tài)分布具有以下特性68.27%的數據在1范圍內，95.45%的數據在2范圍內，99.73%的數據在3 (2)范圍內。為了評估過程質量，我們必須將過程特性（通過位置、分布和形狀(與規(guī)范限值和目標值進行比較2007年.連續(xù)數據(3)正態(tài)分布的標準化過程的西格瑪是平均值和規(guī)格限值之間的標準偏差數。測量系統(tǒng)和測量誤差(1)測量系統(tǒng)被視為一個過程。變量來源： 5M1E驗證測量過程中可能的變量來源，測量系統(tǒng)中的變量，測量系統(tǒng)和測量誤差(2)，過程變量，量具工作分解回歸，假設檢驗，ANVOA，多變量分析，A1建立改進目標在M3定義了當前產品能力。步驟第一等的提供了定義績效目標的工具。目的是設定目標，在提高客戶滿意度和可用資源之間建立平衡A1 .步驟涵蓋以下主題：建立績效目標評估短期和長期西格瑪的衡量效益(COP