1、第0頁,中國企業(yè)八大管理咨詢領(lǐng)域,發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)營管理,收購兼并,企業(yè)重組,市場營銷,電子商務(wù),人力資源 管理,組織機(jī)構(gòu)和 管理體系,第1頁,一、發(fā)展戰(zhàn)略要解決的四個(gè)問題 1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 2、公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的制訂 3、產(chǎn)品競爭策略制定 4、市場進(jìn)入戰(zhàn)略（市場國際化、新業(yè)務(wù)進(jìn)入等）,第2頁,中國企業(yè)的典型 對市場環(huán)境和競爭格局缺乏充分的認(rèn)識和分析 盲目追逐市場熱點(diǎn)，企業(yè)投資過度多元化 缺乏明確的、切合實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo) 缺乏持續(xù)的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，變化更替頻率快（尤在企業(yè)高層人事變動(dòng)時(shí)） 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式，沒有切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)分解,解決方法 對市場和競爭狀況作全面分析 全面

2、了解和調(diào)查競爭對手 企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析 可信的市場預(yù)測 對業(yè)內(nèi)同類型優(yōu)秀企業(yè)的比較分析和成功因素分析 制定可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo) 為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略提供支持,可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 明確企業(yè)競爭的核心競爭能力所在 建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略 進(jìn)入或退出某些市場（不同產(chǎn)品或不同地獄），以及進(jìn)入或退出的具體方案 引入新的業(yè)務(wù)管理模式（如引入電子商務(wù)戰(zhàn)略，徹底改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式） 制定戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃,第3頁,二、 組織機(jī)構(gòu)和管理體系要解決的四大問題 1、組織的核心能力確定 2、公司治理結(jié)構(gòu)的方案設(shè)計(jì) 3、（控股公司）組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 4、管理體系方案設(shè)計(jì),第4頁,中國企業(yè)的典型

3、經(jīng)營決策盲目性大，普遍缺乏科學(xué)的“專家”論證體系 公司治理缺乏監(jiān)督和管理控制功能 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)難以了解下屬經(jīng)營單位的真實(shí)業(yè)績 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)不能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（部門功能、集分權(quán)等） 組織內(nèi)的的部門功能界定不明確，導(dǎo)致職責(zé)權(quán)不對稱 部門設(shè)置臃腫，人員福利龐大，而真正能干的人不多，管理費(fèi)用居高不下 “人治”多于“法治”，管理靠本能和個(gè)人直覺，制度建設(shè)滯后,解決方法 組織核心能力的確認(rèn) 公司業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系分析 組織功能的重新定義和組織目標(biāo)確認(rèn) 公司治理結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì) 部門設(shè)置、職責(zé)界定、人員編制和人員崗位職責(zé)設(shè)計(jì) “有上而下”和“自下而上”的管理控制體系 機(jī)構(gòu)人員精簡 內(nèi)部管理流程

4、的制定,可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 組織核心能力的確認(rèn) 新的公司治理結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo) 建立科學(xué)的經(jīng)營決策機(jī)制 新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和決策體系 明確的部門功能職責(zé)定義 建立嚴(yán)密的管理控制體系 內(nèi)部溝通機(jī)制和管理流程的建立 人員精干，效率提高，管理成本下降,第5頁,三、人力資源管理要解決的五大問題 1、人事管理診斷 2、職務(wù)/工資體系設(shè)計(jì) 3、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 4、目標(biāo)管理方案和業(yè)績評價(jià)方案的制定 5、人力資源管理流程設(shè)計(jì),第6頁,中國企業(yè)的典型 企業(yè)難以吸引和留住人才 員工缺乏工作熱情，人心渙散 收入分配的依據(jù)不合理，與承擔(dān)的責(zé)任、崗位要求以及工作業(yè)績掛鉤 缺乏對人才的長期培養(yǎng)機(jī)制，員工難以看到事業(yè)前程 人才的選拔

5、、任命、晉升等缺乏科學(xué)依據(jù)，主觀因素太大 缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義,解決方法 通過調(diào)查、訪談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問題所在 制定完善的崗位職責(zé)描述 建立和健全目標(biāo)管理體系，業(yè)績評價(jià)制度和工資薪酬體系 設(shè)計(jì)長期激勵(lì)方案（持股計(jì)劃、期權(quán)激勵(lì)等） 制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 重新制定人力資源管理流程（選拔、任命、招聘等） 改善企業(yè)文化的方案和措施 提供高級人才招聘職務(wù),可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 員工工作效果和工作熱情提高 人才流失率下降，企業(yè)凝聚力加強(qiáng) 建立一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長期發(fā)展,第7頁,四、 IT/電子商務(wù)要解決的四大問題 1、公司IT戰(zhàn)略制定 2

6、、公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 3、電子商務(wù)解決方案的評估 4、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）與ERP方案制定,第8頁,中國企業(yè)的典型 缺乏明確的IT功能戰(zhàn)略，未將IT作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的平臺 企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)和人力資源未能跟隨電子商務(wù)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整 電子商務(wù)未被融入公司業(yè)務(wù)運(yùn)作 低估電子商務(wù)模式的投資和周期 缺乏電子商務(wù)運(yùn)作的人才 缺乏電子商務(wù)營銷理念,解決方法 分析企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和IT需求 評估引入電子商務(wù)模式的影響 制定針對性的電子商務(wù)戰(zhàn)略 對企業(yè)的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行評估（軟、硬件、人員要求、投資預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃等） 制定基于電子商務(wù)運(yùn)作模式的市場營銷、供應(yīng)鏈管理和組織機(jī)構(gòu)管理方案 設(shè)計(jì)具體的管理

7、運(yùn)作流程,可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 建立公司IT戰(zhàn)略 建立電子商務(wù)戰(zhàn)略 建立全新的電子商務(wù)營銷理念和方案計(jì)劃 建立基于電子商務(wù)模式的公司組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作體系,第9頁,五、市場營銷要解決的五大問題 1、營銷診斷和市場研究 2、品牌/多品種戰(zhàn)略的制定 3、營銷組織設(shè)計(jì)及其管理流程設(shè)計(jì) 4、營銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 5、銷售業(yè)績提升,第10頁,中國企業(yè)的典型 對市場需求和競爭態(tài)勢缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測，找不準(zhǔn)定位 企業(yè)缺乏整體的市場營銷戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場的目的 銷售目標(biāo)不明確或不切實(shí)際 銷售組織無法適應(yīng)企業(yè)的總體營銷規(guī)劃，銷售骨干流失量大 銷售控制能力薄弱，銷售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過多 分銷渠道管理混亂，內(nèi)部

8、“打架”現(xiàn)象多 營銷手段單一，過分依賴“價(jià)格戰(zhàn)”或市場廣告,解決方法 對市場、客戶和競爭對手的調(diào)查研究和成功因素的分析 設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶群 制定有針對性的市場營銷方案 設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷組織和內(nèi)部管理框架 設(shè)計(jì)營銷控制管理辦法 制定銷售隊(duì)伍管理辦法和銷售激勵(lì)機(jī)制 設(shè)計(jì)營銷管理信息系統(tǒng),可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 對產(chǎn)品、市場、客戶需求和競爭態(tài)勢有全面的理性認(rèn)識 建立完整的市場營銷體系和管理流程 完善的營銷組織和健全的銷售隊(duì)伍 銷售人員積極性提高，銷量增長 銷售費(fèi)用和應(yīng)收帳款的減少 產(chǎn)品市場份額的擴(kuò)大和銷售利潤率的上升,第11頁,六、 企業(yè)重組要解決的四大問題 1、機(jī)構(gòu)重組設(shè)計(jì) 2、業(yè)務(wù)重組的方案

9、設(shè)計(jì) 3、業(yè)務(wù)管理流程的重組設(shè)計(jì) 4、實(shí)施支持,第12頁,中國企業(yè)的典型 盲目進(jìn)入新的市場熱點(diǎn)，業(yè)務(wù)攤子過于分散 缺乏健全的產(chǎn)品營銷系統(tǒng) 企業(yè)贏利能力下降，產(chǎn)品銷量下迭，虧損增加 企業(yè)缺乏核心業(yè)務(wù)能力，缺乏產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新 企業(yè)負(fù)擔(dān)過重（人員/債務(wù)） 企業(yè)“改制”局限于所有制形式改變，忽視對低效率的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的改制 員工普遍缺乏工作熱情，收入分配未與業(yè)績和能力掛鉤，人才流失嚴(yán)重，人心渙散,解決方法 對市場形勢、客戶和競爭對手進(jìn)行外部研究分析 對公司組織機(jī)構(gòu)、人力資源業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)作對內(nèi)分析 明確企業(yè)問題所在，界定各類問題嚴(yán)重性程度 制定短期改善措施 設(shè)計(jì)有針對性的重組方案和階段性

10、實(shí)施計(jì)劃 提供有力的實(shí)施支持,可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 短期的效益改善 建立以效益為導(dǎo)向的成本結(jié)構(gòu)重組框架 制定創(chuàng)新的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略和銷售管理體系 建立精干高效的組織機(jī)構(gòu)和人員組合 在員工中建立起積極的公司形象，使員工對公司充滿信心 公司贏利能力上升，扭虧為盈,第13頁,七、收購兼并要解決的四大問題 1、購并策略制定 2、購并后整合潛力分析 3、購并后整合方案設(shè)計(jì) 4、實(shí)施支持,第14頁,中國企業(yè)的典型 對購并過分樂觀，罔顧實(shí)際成本 過分注重并購的財(cái)務(wù)效應(yīng)，不注重業(yè)務(wù)整合 對購并對象的企業(yè)文化沖突估計(jì)不足 購并者對被購并者的優(yōu)越感，造成后者的不合心態(tài) 雙方溝通和消除整合顧慮的周期過長 購并后的權(quán)力再分配

11、問題 資源重復(fù)，浪費(fèi)嚴(yán)重,解決方法 對購并雙方企業(yè)的核心能力分析 購并企業(yè)的業(yè)務(wù)分析 對購并企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化分析 購并成本和周期估算 購并后整合方案的設(shè)計(jì) 制定購并后的業(yè)務(wù)流程重組方案,可預(yù)測的項(xiàng)目結(jié)果 對購并雙方的核心能力的確認(rèn) 詳盡的購并方案的設(shè)計(jì) 購并方案實(shí)施計(jì)劃的制定 購并后業(yè)務(wù)整合方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施支持 購并后企業(yè)的組織建設(shè)和企業(yè)文化融合,第15頁,八、 運(yùn)營管理要解決的四大問題 1、生產(chǎn)布局和流程優(yōu)化 2、供應(yīng)鏈管理 3、產(chǎn)品研發(fā)管理 4、全面質(zhì)量控制,第16頁,中國企業(yè)的典型 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 采購成本高，采購管理控制不力 生產(chǎn)流程的組織效率低 單位生產(chǎn)成本高 產(chǎn)品研發(fā)能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏技術(shù)管理能力 供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)周期不能及時(shí)滿足客戶的供貨需求,解決方法 分析生產(chǎn)工藝流程，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施布局 設(shè)計(jì)新的管理流程，提高生產(chǎn)組織效率 制定全面質(zhì)量管理方案（包括改善工藝和設(shè)備） 明確“外購委托生產(chǎn)”和“自行生產(chǎn)” 重