1、,“挑戰(zhàn)者”號事件案例分析,第一小組,小組成員,2,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,主要內(nèi)容,影響群體行為的因素,1,“挑戰(zhàn)者號”事故發(fā)生的原因分析,2,避免措施,3,總結(jié),4,“挑戰(zhàn)者”號航天飛機(jī)是美國正式使用的第二架航天飛機(jī)，其失事在全世界造成了不小的轟動，其事故發(fā)生過程中我們可以發(fā)現(xiàn)群體行為在決策中的重要性，而且群體決策是該事件發(fā)生的主要原因。,一、影響群體行為的因素,5,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,二、原因分析,2.1外界條件,6,Copyright 2012 A

2、ndy Guo. All rights reserved。,2.2 群體成員資源 -個人能力與人格特點分析,7,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,2.3 群體結(jié)構(gòu),“挑戰(zhàn)者”號項目組的組織結(jié)構(gòu)圖,C,2.3 群體結(jié)構(gòu),角色,在整個決策過程中領(lǐng)導(dǎo)者并未扮演公正無偏的角色，而是存在認(rèn)知偏見，盲目自大，忽視群體成員意見，忽視細(xì)節(jié)。,規(guī)范,群體未形成良好的統(tǒng)一規(guī)范，未有效規(guī)范群體內(nèi)部成員完成本職工作，例如，工程師在決策過程中未提出可行建議。,凝聚力,以前成功的先例和經(jīng)驗主義的誤導(dǎo)，無人參與決策,凝聚力差,2.4 群體過程,2.5 群體決策,隨著

3、項目的進(jìn)行，面對著風(fēng)險指數(shù)的增加，每個人還在冒險進(jìn)行著，出現(xiàn)了群體偏移的現(xiàn)象。但是并沒有人承擔(dān)全部的責(zé)任，責(zé)任的分散使得決策最終走向失敗。,群體思維：,群體偏移：,一開始工程師注意到腐蝕的影響。但是他們并沒有從宇航局和薩科爾公司那里得到任何支持，迫于群體的壓力，工程師采取的是屈從、退縮的態(tài)度并沒有堅持自己的質(zhì)疑。,11,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,挑戰(zhàn)者的事故是可以避免的,通過以上分析我們可以發(fā)現(xiàn)，無論從影響群體行為的因素還是從群體決策方面入手，挑戰(zhàn)者號的悲劇是完全可以避免的。,12,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,2. 群體成員個體能力提高，個性的完善，戒驕戒躁,1. 明確組織戰(zhàn)略，規(guī)范權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)置，形成集體具有共鳴的組織文化,4. 群體決策應(yīng)慎重，使用多方法，避免冒險偏移，綜合多種因素，執(zhí)行后的分析也不能輕率 。,三、避免措施,3. 提高群體凝聚力：通過組織文化，群體規(guī)范，決策方式等等,13,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,四、總結(jié),通過正確認(rèn)知群體行為，能使群體行為發(fā)揮積極的作用。 1、監(jiān)控群體規(guī)模； 2、鼓勵群體領(lǐng)導(dǎo)者扮演公正的角色； 3、鼓勵成員提出不同的觀點； 4、激發(fā)成員積極討論，加強(qiáng)