1、IPPBX業(yè)務和技術介紹,二一五年四月,技術管理辦公室,匯報提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務開展的思考和建議,信息化，企業(yè)管理的基石,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模日益龐大、涉足業(yè)務日益豐富、經營環(huán)境更加復雜，管理變得越來越困難 信息化可以化解企業(yè)管理困局，提升管理效率,企業(yè)溝通方式分析,政企客戶的發(fā)展和穩(wěn)定是生存工程,政企客戶將是主戰(zhàn)場 全業(yè)務運營環(huán)境下，對于政企客戶，是“一鍋端”的非你即我的關系，近年來有太多的競爭案例，被競爭對手的“專線業(yè)務”搶走 通過政企客戶向個人客戶滲透，將可能形成“雪崩效應” 誰贏得政企客戶誰就是贏家 發(fā)展

2、政企客戶和成員就是增加收入和穩(wěn)定客戶 捆綁政企客戶就是發(fā)展客戶 政企客戶整體解決方案就是很好和有效的捆綁,集團固話具有不可替代的特性 固定電話具有一些手機無法替代的體驗。如：工位邊確認，輻射小等,固話代表公司整體，更換難度較大，手機多為個人行為，更換容易 寬帶和移動，是目前競爭的重點，只有依托優(yōu)勢捆綁，才有發(fā)展。,競爭形勢分析,中國移動,中國移動2010年完成了IMS接入設備集采工作，用戶規(guī)模在1000萬線以上；2011年中移動在IMS作為核心網絡基礎上以“數(shù)據(jù)專線+IPPBX”的方案來擴展固網業(yè)務，不斷拓展推廣政企用戶；2012年中移動不斷加大IMS上全業(yè)務轉型業(yè)務KPI考核。 企業(yè)飛信為用

3、戶提供集語音、數(shù)據(jù)、ICT集成的融合通信服務。 湖北移動從2011年開始每年針對IPPBX設備進行招投標，2015年投資1000萬選型IPPBX設備。,中國聯(lián)通在IMS方面的動作稍晚，但也于2010年在全國五省市啟動試點。部署策略以RCS（沃社區(qū)）、Centrex等成熟業(yè)務為重點突破，逐漸實現(xiàn)現(xiàn)有網絡向基于IMS的下一代核心網絡發(fā)展。 利用WCDMA網絡已提供可視電話業(yè)務 湖北聯(lián)通從2012年每年針對IPPBX設備進行招投標，2015年投資1000萬選型IPPBX設備。,中國聯(lián)通,中國電信2012年前完成31省IMS集采工作，湖北電信2013年完成IMS網絡建設；集團沒有針對IPPBX制定技術

4、和業(yè)務規(guī)范，只有上海、廣東、武漢等地自行開展IPPBX測試工作，上海、廣東已經開始商用 EPC為用戶提供集語音、數(shù)據(jù)、ICT集成的融合通信服務 湖北電信沒有安排專項投資資金，有需求走ICT投資解決,中國電信,IPPBX仍是企業(yè)主要接入方式之一,IMS與IP PBX配合，保留IP PBX部分功能，以自主性和差異性提升客戶滿意度；,企業(yè) 總機,內部 交換,自主 計費,話務臺,電話 錄音,限時 通話,記賬 呼叫,多方 通話,分機 自設,呼叫 中心,電子 傳真,電話 會議,通信 助理,行業(yè) 應用,開發(fā)包,IP PBX功能定制化增強客戶滿意度,客戶需求是我們的驅動力,中國電信在全業(yè)務運營后，隨著“光進銅

5、退” 和“移動規(guī)模發(fā)展”戰(zhàn)略部署逐步推進，更大容量、更高帶寬、更融合的業(yè)務承載方式不斷提升著用戶體驗，也促使用戶的使用需求不斷發(fā)生變化 中國電信在政企客戶市場面直競爭對手的“專線業(yè)務”等沖擊，急需相應的對策應對。全面融合的全業(yè)務功能、便捷的操作讓企業(yè)用戶充分享受溝通的多樣性和即時性，有助于滿足用戶追求更低成本、更高帶寬、更豐富應用的解決方案,匯報提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務開展的思考和建議,IPPBX設備組網方式比較,用戶方式接入 DID非通配IMPU方式（即逐用戶注冊） DID通配IMPU方式（即通配號碼代理注

6、冊） GDN方式：PBX下各分機沒有單獨的公網號碼，只有相應的群短號，分機號對應的長號是同一個公網號碼，即總機號（或引示號） 優(yōu)點：公網可以直接管理用戶 缺點：IT業(yè)務開通流程復雜 中繼方式接入 注冊方式、非注冊簽約方式、對等方式 本方式需要IBAC網元支持，以對等中繼方式與IP-PBX進行對接 優(yōu)點：IT業(yè)務開通流程簡單，用戶申請的是號碼段，直接對等接入，更與原來TDM E1的PBX類似,方案規(guī)劃總體方案,載網組網方案 IPPBX設備看作不可信設備接入 通過MPLSVPN為主要承載方式 確定上行帶寬，并發(fā)會話數(shù),IMS核心網組網方案 IPPBX通過對等方式接入IBAC IBAC主要實現(xiàn)主叫號

7、碼鑒權、接入策略、網絡隔離 MGCF主要實現(xiàn)計費、號碼變換、路由,方案規(guī)劃大型客戶組網,組網方案 大型客戶定義為并發(fā)會話數(shù)超過300路（含300路）以上的客戶或者黨政軍等安全級別要求很高的客戶。 在承載網絡上為每個大型客戶新規(guī)劃一個該客戶專用VPN，每套I-BAC端局為每個大型客戶提供單獨的邏輯接口（VLAN），定義獨立的會話路由、帶寬約束、話務約束與安全策略。 當大型客戶可靠性等級要求很高，有雙鏈路接入需求時，建議每個IPPBX采用雙鏈路接入，設置雙I-BAC端局IP地址，平時來去話務負荷分擔，故障時重路由到備用路由。 大型客戶組網復雜，可靠性要求高，有多媒體業(yè)務需求時，建議在客戶端部署EB

8、AC設備，并且支持雙鏈路上行。,方案規(guī)劃中小型客戶組網,中型客戶組網方案 中型客戶定義為并發(fā)會話數(shù)在300路（不含300路）-60路（含60路）之間，安全級別要求不高的客戶。 在承載網絡上為所有中型客戶新規(guī)劃一個統(tǒng)一的VPN，單套I-BAC端局為每個中型客戶提供單獨的邏輯接口（VLAN）供單獨的中型客戶專門使用，定義獨立的會話路由、帶寬約束、話務約束與安全策略。 中型客戶可靠性等級要求不高時，建議IPPBX采用單鏈路接入，設置一個I-BAC端局的IP地址，平時來去話務走這一個路由。當接入鏈路或指定I-BAC局點發(fā)生故障時，話務中斷。 中型客戶可根據(jù)自身的需要選擇是否配置E-BAC。如果有多媒體

9、業(yè)務需求，或自身網絡或業(yè)務需求較復雜時，建議在客戶端部署E-BAC設備。,小型客戶組網方案 客戶定義為并發(fā)會話數(shù)低于60路的客戶，安全級別要求不高。 在承載網絡上為小型客戶規(guī)劃一個共用VPN，單套I-BAC端局為每個話務級需求提供單獨的邏輯接口，針對每個話務級別的客戶定義獨立的會話路由、帶寬約束、話務約束與安全策略 當小型客戶可靠性等級要求不高，沒有雙鏈路接入需求時，建議每個IPPBX采用單鏈路接入，設置一個I-BAC端局的IP地址，平時來去話務走這一個路由。當接入鏈路或指定I-BAC故障時，話務中斷。 小型客戶安全性要求不高，如果只有語音業(yè)務需求，客戶端可不部署E-BAC設備。,方案規(guī)劃IP

10、地址規(guī)劃,UNI側，啟用30.31.0.0/24作為I-BAC側業(yè)務地址及與互聯(lián)地址，每套I-BAC的子網接口設立一個/28大小的IP子網。洪山路與寶豐路IBAC在不同子網。 客戶側，啟用100.63.0.0/24地址段作為客戶側業(yè)務地址及與互聯(lián)地址，根據(jù)不同組網，客戶側IP地址需求也不同，最多為每個政企客戶分配一個/28大小的IP子網。具體見IP地址規(guī)劃表,小容量IPPBX設備的解決方案,解決方案 滿足客戶基本的通信服務，能提供內部呼叫、呼叫轉移、話務臺、企業(yè)總機、分機權限等PBX功能 疊加大網業(yè)務能力，能提供iVPN等 數(shù)據(jù)、語音融合一體化，減少企業(yè)設備投入,大中容量IPPBX設備的解決方

11、案,解決方案 滿足客戶復雜的企業(yè)組網、定制化的通信需求 為增加企業(yè)對電信的粘度，裁減IP PBX設備與大網業(yè)務沖突的業(yè)務能力，由大網來提供iVPN、視頻會議等業(yè)務,客戶需求 多級IVR智能導航 話務臺、連選組 秘書電話功能 分機狀態(tài)監(jiān)控 通信錄同步 密碼限呼 電話會議 呼叫記錄 廣播 ,企業(yè)多分支機構互聯(lián)方案通過IP方式實現(xiàn)企業(yè)總部對分支機構的統(tǒng)一部署和管理，降低建網成本，加強溝通與協(xié)助，同時移動辦公人員在任何時間、任何地點隨時訪問企業(yè)網絡，提升辦公效率。,企業(yè)多分支機構互聯(lián)方案-統(tǒng)一部署與管理,星級酒店綜合語音解決方案基于IP PBX設備，融合了語音、數(shù)據(jù)和多媒體網絡，為酒店提供一站式服務，

12、集成酒店總機、話務臺、多媒體終端、語音信箱、電話會議、統(tǒng)一消息、自動叫醒、MINI吧、房態(tài)、PMSI酒店管理系統(tǒng)接口等應用，助力酒店提升信息化水平、提升酒店服務形象與品牌。,星級酒店語音解決方案-提供一站式服務,基于IPPBX構建企業(yè)呼叫中心解決方案幫助企業(yè)建立一個完全融合IP、支持全業(yè)務接入的一體化平臺，通過SOA統(tǒng)一服務為企業(yè)提供一個安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴展，并且貼合用戶需求的無縫集成平臺。 系統(tǒng)服務包括IVR語音導航、ACD自動話務分配、錄音、語音留言、來電彈屏、知識庫、自動外撥、軟終端、遠程坐席、CRM客戶關系管理集成等。,呼叫中心嵌入企業(yè)ICT集成,IPPBX產品規(guī)模特點

13、梳理,企業(yè)IP PBX需求的內涵隨著規(guī)模不同，呈現(xiàn)較大差異： 小企業(yè)的需求較為標準，核心在于包含基礎通信應用； 中容量企業(yè)有較為定制化的需求，需充分考慮其行業(yè)特征，并對更多增強的通信功能有較大需求； 大型企業(yè)更加重視產品的可靠性、兼容性。,企業(yè)基數(shù)大，投入少但需求全面。一體化設備能夠提供語音、數(shù)據(jù)、無線、安全業(yè)務。,企業(yè)需求逐漸復雜，語音功能全面、可擴展性強、提供統(tǒng)一通信業(yè)務、行業(yè)解決方案。,企業(yè)組網復雜，用戶容量大，要求穩(wěn)定性、可靠性強。支持雙機備份、多種中繼。,匯報提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務開展的思考和建議

14、,測試的目的和方案,廣東省公司組織對13家IP PBX廠家提供的共22款設備進行了測試(截止至2012年8月31日)。,測試方案 為滿足大客戶SIP中繼接入需求，本次測試將在武漢寶豐路和洪山機房設置一對I-BAC，模擬在某個大客戶中心設置IP PBX，大客戶IP-PBX以對等方式接入IMS，不簽約IMS業(yè)務，IMS為其提供呼叫中繼服務，不提供任何業(yè)務層的服務。 測試目的 主要目的為武漢電信IMS開展IP-PBX入網測試、現(xiàn)網部署、設備的選型、采購和運行維護提供技術依據(jù)。,IPPBX測試結構組網,IP PBX的測試結構組網情況 IP-PBX以對等方式通過SIP中繼接入IMS網絡（中興IMS核心網

15、）； IP PBX下帶各種終端，包括普通模擬電話、SIP硬終端、PC軟終端，傳真機等，實現(xiàn)基本的語音、視頻、傳真功能； 測試場景：測試場景1：IPPBX設備直接與數(shù)據(jù)網絡交換機對接；測試場景2：IPPBX設備通過每個廠家自有的E-BAC單邊與數(shù)據(jù)網絡交換機對接。測試場景3： IPPBX設備通過甲骨文的虛擬一對E-BAC與數(shù)據(jù)網絡交換機對接。,IPPBX測試結果情況,IPPBX測試結論和建議,結論：IMS已經具備SIP中繼的接入能力,匯報提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務開展的思考和建議,統(tǒng)一通信助企業(yè)信息化建設,統(tǒng)一通

16、信(Unified Communication) 是指把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升 IPPBX是統(tǒng)一通信的基礎平臺,中國移動UC方案（1）,采用華為UC+IPPBX解決方案 UC云平臺和中國移動大網緊密融合，支持VPMN、一號通等業(yè)務, 摘自中外運中移動方案,中移動為大力發(fā)展 “專線業(yè)務”，以“數(shù)據(jù)專線+PBX”的方案

17、來擴展固網業(yè)務，作為政企專線用戶來推廣。 中移動最新技術規(guī)范要求，IPPBX要接入集中網管、集中維護、外掛IT接入等功能。中移動相關技術方案方面：作為IMS網絡下的網元，主要解決VOIP的客戶需求，中移動通過光纖接入，主要是解決寬帶和話音。 據(jù)第三方介紹，廣東移動2011年集中采購12億設備，營銷方案基本與MAS相同。,IP PBX通過前置機接入移動網絡，分配鐵通號碼給IP PBX作為總機號碼或者分機的直號，并為政企客戶提供綜合VPMN業(yè)務，與其它運營商互通時，通過鐵通關口局連接其它運營商。 IP PBX通過E1中繼連接移動側前置機，在企業(yè)則只需要部署簡單的VoIP網關設備便可完成用戶接入。,

18、中國移動UC方案（2）,接 入 網 方 案 說 明,總體原則： 采用FTTx/PON技術實現(xiàn)寬帶數(shù)據(jù)和窄帶語音的融合接入，不再單獨建設固定語音接入網，盡量減少銅線布放量。 集團客戶PBX接入方案： 新建IPPBX接入PON ONU提供的FE接口，上行采用IP承載接入核心網,中移動有針對性的系列營銷方案 中國移動CM-IMS接入設備部署手冊 中國移動IPPBX營銷手冊,中移動有針對性的系列技術方案 場景一：新建大中小企業(yè)方案 場景二：針對中國電信Centrex保號接入方案 場景三：針對中國電信原有PBX保號接入方案,IMS 核心 網 方 案 說 明,在省公司集中新建一套基于IMS架構的核心網設備，配置鐵通固網號碼，初期提供基本的固定語音業(yè)務。 用戶端采用PON接入，上行采用基于IP的SIP協(xié)議接入核心網 IMS核心網與移動現(xiàn)網的關口局互聯(lián)，實現(xiàn)與移動現(xiàn)網的互通，并經由各地市鐵通關口局實現(xiàn)與鐵通及其他運營商話務互通。,政企統(tǒng)一通信產品建議,目前面向政企的ECP屬于標準化即時通信產品，如要滿足企業(yè)大客戶個性化定制需求開發(fā)流程長 面對中移動競爭態(tài)勢，缺少面向政企客戶的IPPBX產品 缺少與企業(yè)級UC設備商緊密合作集成方案，與電信的捆綁程度不高，電信通