1、胡亞康教授簡介，胡亞康教授：管理心理學專家，1967年生，北京理工大學本科畢業(yè)，復旦大學管理心理學碩士畢業(yè)，目前提名度為谷歌15萬個左右，百度有10萬個左右的信息?，F(xiàn)為復旦大學復旦土山(心理測量軟件)公司總經理、上海交通大學安泰管理學院管理課程教授、上海市財經副教授、碩士生導師、武漢大學EMBA特任教授，活躍于北京大學、復旦大學國際關系與公共管理學院、華南理工大學、武漢理工大學等多所高校兼教授管理類和心理課，網絡交易組織全國投票中國100大管理類“二元相對平衡理論”的先驅。通過華江教授管理咨詢，542008-2009年平均授課費為40000韓元。據估計，培訓了總經理、副總經理等7萬多名干部，培

2、訓了很多政府官員，通過光盤學習管理理論的人約有700萬人。帶來的弟子(包括帶來的研究生)通過華老師系統(tǒng)教育，白手起家的資產一千萬人，21人帶來的人數(shù)占47%。由于是產業(yè)及學術兩棲人物，管理實踐必須包括全面管理，華康教授也可以教19門課，而不是只授一門課。地圖，營銷管理，營銷，營銷，人力資源管理，招聘，績效管理，溝通心理學，創(chuàng)新，促銷學，戰(zhàn)略學，采購協(xié)商，企業(yè)家人格和企業(yè)發(fā)展，心理測量，情感管理，投資營銷，政府集體事件預防，醫(yī)生溝通心理學總第一條控制別人感情的第5步，第1步，坐低位置或降低對方。溝通心理學總第3條，第3步，控制別人感情的第6步，第1步，坐低位置或降低對方中心的第2步，反饋式傾聽第

3、3步，重復對方說話的第4步，第5步，用奇怪的事轉移對方注意力的6步，認真處理，溝通心理學總第4條，溝通心理學總第4條坐在低位置，降低對方的中心，聽反饋，3，重復對方的話，4，換地方，以奇怪的事情轉移對方的注意力，6，暴露皮膚接觸7，努力處理，溝通心理學總第5條，5，小沖突應對模式，1，對方2，(啟發(fā)問題，醫(yī)生溝通心理學共7條7，7，醫(yī)生溝通難點案例：下級要求提高工資，1，下級要求提高工資的正當性2，下級對自己的工作評價3，意識上下級認知的差異4，承認，承認5，以下級的注意力為責任切換6，向下級承諾7，向下級承諾是牙齒可惡的第三方向我們尊敬的客人散布了無恥的謠言。溝通心理學總第9，3節(jié)溝通中的印

4、象形成，1，1人效應，第一次留下的印象是頑固性，是非，難以改變。溝通心理學總第10條，第2條，話語效果，最后令人難忘。，溝通心理學總第11條，3，暈車效果，某些東西、人或組織具有特別突出的特征，充分引起了人們的注意，使人們僅從牙齒特征的性質出發(fā)，對人作出整體判斷。從溝通心理學總第12，4條，定型作用，有限信息總結和廣泛傳播某些事物的共同特征。溝通心理學總第13，5條，純真微笑的本質，兩側對稱的微笑是純粹的微笑。溝通心理學總第14，4節(jié)說服，1，2元幫助法，通過表情和動作暗示發(fā)生了嚴重的事情，提出要求就容易成功。溝通心理學總第15條，第二，種花的效果，參與創(chuàng)造認同感。溝通心理學共16條，3，對損

5、失敏感的效果，損失和收益相等的情況下，損失引起的情緒波動幅度遠高于收益引起的情緒波動幅度。也就是說，大多數(shù)人對損失更敏感。因此強調損失比強調收益更能說服人。溝通心理學總第17，4條，具體化效果，具體化描寫產生真實感和信任感。特別是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺的描述，會產生真實感。溝通心理學總第18，5條，軍令獎效果，做出對自己不利的承諾，可以提高信任感。醫(yī)生溝通心理學總第19，6條，喚醒說服的原理，先不反對對方，甚至同意對方的觀點。然后提供適當?shù)倪h視信息或通過提問強迫對方思考，使對方自動得出我方需要的結論。爭論：把現(xiàn)成的結論強加給對方。啟發(fā)：讓對方自動得出我方的結論。醫(yī)生溝通心理學共第20條，

6、7條，通過私利說服，“同情，了解道理，利誘”的說服效果很好。情感：引起對方的內疚、同情和自豪感。小李的道理：中國人“李”大部分是指慣例。引誘的利益：對方個人的利益和對對方組織的利益。醫(yī)生溝通心理學共第21條，第8條，說服時先擊敗高頻障礙，說服時先擊敗高頻障礙，主動爭取。溝通心理學總第22，9條，親近的影響力效果，人容易被心理距離近的人說服。因此，“枕頭風”造成很大的危害。通信心理學第23，10條，無形的事情需要有形展示，無形的產品、服務、承諾、希望或其他無形的事情需要有形展示來證明，才能獲得對方的信任。溝通心理學總第24，11條，aAc曹征模式，A和C是沖突雙方A邀請的仲裁者A必須先嚴厲辱罵A

7、以獲得C的信任，A必須仲裁A和C的關系。通信心理學共25條，12條，大眾心理說服法，1條，大眼法2條，共同救援法，通信心理學共26條，13條，6條“是”字習慣法，一個人在溝通中連續(xù)說“6”字，醫(yī)生溝通當然，在實際說服活動中不一定要填寫“6”這個字，但首先說“是”是很重要的。案例：勸王總經理購買“志愿者人才測試軟件”。單價為12.7萬韓元/套餐(王槍業(yè)有100多人)，“王槍，人才對企業(yè)發(fā)展很重要嗎？”“是的?！薄叭绻绣e了一個人，損失少了幾千韓元，多了十多萬韓元，不是嗎？”“是的。”“你大概在企業(yè)里看人比較準吧？”“是的”，“你的部下看人的水平比你差得多嗎？”“是的”，“你不能直接和申請者說話。

8、不是嗎？“是”，“你的企業(yè)人員外流每年有10多人，最近3年至少有50人嗎？”“是”“招聘錯誤的人在牙齒三年里至少損失了20萬韓元以上嗎？數(shù)百萬是 王總，你是理性的人吧？“是的”，那么我的軟件12萬7000韓元不貴吧？“是”，第五節(jié)潛意識理論，第一，潛意識理論，人的意識分為兩部分，一部分是意識，一部分是潛意識。潛意識是深藏在人內心深處，影響人的心理、認知和行為，但自己也不知道的意識。意識是個人知道的意識。改變潛意識的方法包括：聽、說、寫、看、頻道2、催眠輸入信息、通信心理學共28條、2、投影效果、投影是指個人根據自己的需要和感情的主觀方向，將自己的特征轉移給別人的現(xiàn)象，投影作用的本質是推測個人在

9、自己身體中存在的心理行為特征對其他人也同樣存在。通信心理學第29條，第3條，心臟錨定理論，心臟錨定定義：人類情感和信號之間的連接關系，稱為心臟錨定。心錨的形成：1，多次將信號和情感的對應連接2，催眠動員情緒和信號連接，溝通心理學共30條，4，超越潛意識的說服，意識的檢閱作用，將信息直接放入潛意識。例如：教育剪輯說服方法，通信心理學共31條，5，ABC說服方法，A:為推銷員B: A制定的權威C:為客戶A先與C接觸，然后B說服C。溝通心理學總第32條，第6條，集體非理性效應，群眾聚集產生非理性效應。它與以下三個茄子因素有關：1，人流數(shù)：人流數(shù)越多，非理性現(xiàn)象就越嚴重。2.人流動量：人流動量越大，非

10、理性現(xiàn)象越嚴重。3.人流救援量：口號越多，聲音越響，非理性現(xiàn)象越嚴重。通信心理學共33條，7條，圖形減壓呼喊法，華老師講座光盤很多，它的價錢，通信心理學共34條，6千韓元一套，4千韓元一套，3千韓元一套，2千韓元一套，6節(jié)在巨大的態(tài)度變化中平靜的感情技術，1談判，通信心理學共第35條，第二，進退兩難曹征態(tài)度法，以“一步、半步”的方式或“一步、一步”的方式調整人的態(tài)度，容易成功。溝通心理學總第36條，第三，態(tài)度調整法，即使個人處于極端情緒狀態(tài)，再次召回。傳播心理學第37條，第7節(jié)營銷傳播概述，1，營銷的本質，1，銷售的本質是銷售我們的產品。銷售的本質是銷售產品的用途。3、銷售的本質是滿足顧客的心

11、理需求。，溝通心理學總第38條，第二，人的基本心理需求是1，安全感8，依賴感2，尊重感9，控制欲3，溫暖感10，關心4，成就感11，關注5，希望12，永恒的需求6，新奇感13體現(xiàn)的圖形故事，溝通否則，小要求，通信心理學共第41條，第8節(jié)采購通信簡述，1，逐步采購法，通信心理學總論1，多個贈品7，信封投標2，字典通信8，多輪投標3，當面9，中道防風4，我方感性10，最后增量5我們家是很好的說服地2，我們辦公室或領土比較好的說服地3，雙方熟悉度相同的中立說服地4，對方辦公室或領土比較不好的說服地5，對方家是很不好的說服地，所以很多溝通都在餐廳進行。因為那比較公平。溝通心理學總第46，2條，時間和溝

12、通的關系，溝通對象大腦的反應速度和時間有關系，因此要選擇有利的時間溝通。通信心理學共第47條，3，通信對象地位高低和通信效果之間的關系，通信對象的地位越高，越容易滿足你的要求1，地位高的人忙，越快通信2，地位高的人簽署大支票，越容易接受少量的讓步。地位高的人有權利，可以展示權利。4.高層職位總是有虛榮心，容易滿足要求，顯示權利。通信心理學第48條，4，雙向通信效果，雙向通信比單向通信更準確。溝通心理學總第49，5條，動態(tài)注意力效果，移動比靜態(tài)更引人注目。因此動作豐富的人更有說服力。溝通心理學共50條，6條，黑盒擔憂效果，信息不通時大多數(shù)人首先想到的是消極的，感情一般是憂慮和不安。因此，誤會一般

13、是讓對方想壞主意。溝通心理學總第51條，7，馬斯洛需求層次論，1，生理需求2，安全需求3，交往需求4，尊重需求5，自我實現(xiàn)的需求，溝通心理學總第52條，8，言行一致化效果因此，領導者一般不在公眾面前批評人。因此，讓下屬公開公布工作目標。因此，如果夫妻關系不好的人調解別人，不離婚，自己的夫妻關系也會好轉。溝通心理學總第53條，9，神話心理，大部分人對別人的“失敗的事”或“倒霉的事”的信心遠高于別人對“成功的事”的信心。所以說倒霉的故事是獲得別人信任的一種茄子方法。溝通心理學總第54條，10條，豐富的選擇應激，選擇太多會形成高度的壓力，形成焦慮。通信心理學第55，11條，角色意識，個人承擔的角色或

14、職務影響他的言行，約束他的思維。醫(yī)生溝通心理學總第56，12條，“不”字障礙，因為人在心理上傾向于拒絕別人指示中的“不”字，所以在說服人的時候，盡量說“你會做什么”而不是“你會做什么”。如果對“溝通心理學總第57條，13條”，“但是”障礙，說服者和指示詞中的“但是”這個詞有高度的警惕心理，就應該換成“如果”或“還有”或者其他的詞。，通信心理學共58條，14條，治療“作品”12階段方法，1，反復失誤，直到對方反省，2，擁抱。平靜對方的感情，3，撫摸手掌，讓對方失去騷動動力，4，降低對方的中心，理性醫(yī)生溝通，5，半夜彈跳，讓對方做夢，讓對方的情緒9，衣服和蜻蜓輕柔，讓對方驚訝，移動場所，讓對方冷靜，11，絕食一次70%的人循環(huán)三次看效果，六次效果顯著。如果完全無效，就要考慮兩個人的性格是否一致。第二章溝通心理學(肢體)肢體語言潛意識分析，肢體語言密碼(1級)，肢體語言密碼(1級)，1，基礎論1，肢體語言，無意識投影。肢體語言密碼(一級)，2，肢體語言反應的潛在意識部分是集體潛意識(鄭理論)。即遺傳的潛意識。肢體語言密碼(一級)，3，意識指揮動作不能反映潛意識，往往不能反映內心的真實。因此，牙齒科說的肢體語言是指無意識指揮肢體語言。學會辨別肢體語言密碼(一級)，4，“意識肢體動作”和“潛在意識肢體動作”，是區(qū)分肢體語言的基礎。肢體語言密碼(一級)，5，無意識影響肢體動作，肢體動